Содержание
Ошибка «Сообщения остановлены» - одна из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться, если у вас есть устройство Galaxy. Это не обязательно означает, что с вашим телефоном возникла проблема, когда появляется эта ошибка, потому что, согласно предыдущим отчетам, которые мы получили от наших читателей, эта ошибка может возникнуть, когда телефон испытывает трудности с отправкой и получением текстовых сообщений, особенно если существует проблема с сетью, которая влияет на способность телефона обнаруживать и принимать сигнал.
В этом посте мы рассмотрим ошибку «К сожалению, передача сообщений остановлена» с помощью Samsung Galaxy S8 + в качестве объекта устранения неполадок. Мы рассмотрим каждую возможность и исключаем их одну за другой, пока не придем к тому моменту, когда мы сможем легко определить, в чем проблема и что нам нужно сделать, чтобы ее исправить. Итак, если вы один из владельцев этого устройства, на котором возникла аналогичная проблема, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.
Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время столкнулись с другой проблемой, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми владельцы сталкиваются со своими устройствами. Найдите проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако если они не работают и вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли вам помочь. Не волнуйтесь, это бесплатно.
Как устранить неполадки в вашем Galaxy S8 + с ошибкой «Сообщения остановлены»
Проблема: Привет ребята. Надеюсь, вы поможете мне с моей проблемой. Мой телефон - Galaxy S8 +, и в последнее время постоянно появляется ошибка. Он говорит: «К сожалению, сообщения остановлены», и когда я нажимаю «ОК», ошибка исчезает только для того, чтобы снова появляться, когда приходят текстовые сообщения или я открываю приложение для отправки текстовых сообщений. Я не совсем понимаю, почему это начало появляться, поэтому, если вы знаете, что с этим делать, пожалуйста, помогите мне.
Исправление проблем: Проблемы, которые характеризуются сообщениями об ошибках, часто являются незначительными и могут быть устранены путем выполнения одной или двух процедур устранения неполадок. То же самое касается проблем, связанных с текстовыми сообщениями, когда пользователь получает уведомление об ошибке «Сообщения были остановлены». Это проблема, которую вы должны попробовать решить самостоятельно, с учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать:
Шаг 1. Очистите кеш и удалите данные приложения "Сообщения"
В случае такого рода проблем логично обратиться к приложению, которое дает сбой, в данном случае к приложению "Сообщения". Но поскольку это встроенное приложение, вы действительно не можете удалить его со своего телефона, чтобы избавиться от проблемы. Лучшее, что вы можете сделать, это просто сбросить его, очистив кеш и данные. Если проблема ограничена приложением, очистка кеша и данных должна помочь решить ее.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь Сообщения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
После этого снова откройте приложение и попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Если да, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Перезагрузите S8 + в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызвано ли это сторонним приложением.
Теперь мы попытаемся изолировать проблему, чтобы узнать, имеют ли загруженные вами приложения какое-то отношение к этой проблеме. Попробуйте отключить в телефоне все сторонние элементы, запустив его в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Находясь в этом режиме, откройте приложение «Сообщения» и, если ошибка все еще появляется, продолжайте устранение неполадок. Однако если в этом режиме проблема решена, очевидно, что причиной проблемы было одно или несколько установленных вами приложений. Вам нужно найти эти приложения и удалить их одно за другим, но сначала попробуйте обновить их:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
Если у вас уже есть приложения, которые, как вы подозреваете, вызывают проблему, очистите их кеш и данные или даже удалите их, чтобы увидеть, можно ли решить проблему.
Как очистить кеш приложений и данные на вашем Galaxy S8 +
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Как удалить приложения с вашего Galaxy S8 +
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Шаг 3. Запустите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.
Предполагая, что ошибка все еще появляется, даже когда ваш телефон находится в безопасном режиме, перейдите к системным кешам, так как некоторые из них, возможно, уже были повреждены или устарели. Ваша задача - удалить их все, чтобы система могла создавать новые кеши, совместимые с прошивкой. Вы можете сделать это, запустив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем выполните общий сброс.
Если ошибка все еще появляется после очистки раздела кеша, то у вас нет другого выхода, кроме как сбросить S8 +. Однако не забудьте сделать резервную копию важных файлов и данных, поскольку они будут удалены. Также не забудьте отключить защиту от сброса до заводских настроек, чтобы не заблокировать устройство после сброса.
Как отключить Galaxy S8 + Factory Reset Protection
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Облака и учетных записей.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как выполнить общий сброс на вашем Galaxy S8 +
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Надеюсь, это руководство поможет.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
