Содержание
Даже на премиальном смартфоне, таком как Samsung Galaxy Note 8, время от времени могут происходить сбои приложений. Фактически, у нас есть читатели, которые обращались к нам с просьбой о помощи, потому что они получают ошибку «К сожалению, Snapchat остановился» каждый раз, когда они открывают приложение. За Snapchat стоит действительно хорошая команда разработчиков, поэтому мы не можем сказать, что это ошибка или что-то, что может указывать на то, что она недостаточно развита. Однако бывают случаи, когда происходят неожиданные вещи, которые могут привести к такого рода проблемам. Например, если телефон недавно обновлялся, а Snapchat - нет, это может быть проблемой совместимости.
Другая возможность заключается в том, что проблема может быть просто результатом сбоя прошивки, вызванного некоторыми службами, которые могли перестать работать в фоновом режиме. Подобные вещи случаются время от времени, но не волнуйтесь, мы сталкиваемся с этой проблемой не в первый раз, поэтому мы уже знаем одно или два решения, которые могут помочь решить эту проблему. Если вы один из владельцев этого замечательного телефона и в настоящее время испытываете проблемы со Snapchat, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.
Прежде чем приступить к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Просмотрите страницу, чтобы найти решение, которое лучше всего подходит для вас. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты по проблемам Android.
Как исправить Galaxy Note 8 с приложением Snapchat, которое продолжает давать сбой
Чаще всего подобные проблемы ограничиваются сбойным приложением, но мы постараемся устранить неполадки вашего телефона как можно безопаснее, чтобы не поставить под угрозу ваши файлы и данные. Следующие решения применимы к проблемам приложения, характеризующимся ошибкой или принудительным закрытием.
Первое решение: перезагрузите Galaxy Note 8.
Это самая простая процедура устранения неполадок, но она также очень эффективна практически для всех проблем, с которыми вы можете столкнуться с телефоном. Дело в том, что перезагрузка - это больше, чем просто выключение и повторное включение телефона, службы и основные функции, работающие в фоновом режиме, также перезагружаются во время загрузки.
Итак, нажмите эту кнопку питания и перезагрузите телефон, прежде всего. После успешной перезагрузки телефона откройте Snapchat, чтобы узнать, будет ли он по-прежнему вылетать или показывать ошибку. Если да, то переходите к следующему решению.
Второе решение: очистить кеш и данные Snapchat
В этой процедуре мы уже ищем приложение, которое дает сбой. Очищая кеш и данные, вы фактически сбрасываете приложение до заводских настроек по умолчанию, а также удаляете все кеши, созданные для него системой, и все файлы, которые она создала или накапливала. Это также очень эффективное решение любой проблемы, связанной с приложением, поэтому стоит сделать следующее:
- На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- На главном экране перейдите: Настройки > Программы.
- Нажмите Менеджер приложений.
- Найдите и коснитесь Snapchat.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Нажмите Кэшированные данные.
- Нажмите ЧИСТО.
После очистки кеша и данных откройте приложение и, если оно все еще дает сбой или принудительное закрытие, попробуйте следующее решение.
Третье решение: удалите Snapchat и переустановите его.
Обычно я рекомендую узнать, есть ли доступное обновление для приложения, но чтобы избавиться от всех связанных с ним файлов, я предлагаю на этот раз удалить Snapchat. Это удалит все файлы, созданные в вашем телефоне, включая каталог, созданный для него прошивкой. После удаления перезагрузите телефон и переустановите приложение. Это гарантирует, что в вашем телефоне установлена последняя версия. Вот как вы это делаете:
- На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- На главном экране перейдите: Настройки > Программы.
- Нажмите Менеджер приложений.
- Найдите и коснитесь Snapchat.
- Нажмите УДАЛИТЬ.
- Просмотрите уведомление, затем нажмите в порядке чтобы подтвердить.
- Перезагрузите телефон, чтобы обновить память и другие соединения.
Теперь, чтобы переустановить Snapchat, выполните следующие действия…
- На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- Нажмите Магазин игр.
- Введите «Snapchat» в поле поиска.
- Выбрать Snapchat затем нажмите Установить.
- Чтобы продолжить, просмотрите необходимые разрешения приложения, затем нажмите Принять.
После этого, а проблема все еще сохраняется, вам нужно выполнить следующий метод. Таким образом можно решить проблемы с приложением, но если по какой-то причине проблема не исчезнет после переустановки приложения, то теперь мы можем сказать, что проблема связана с прошивкой. Следующее, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство.
Четвертое решение: сделайте резервную копию файлов и выполните общий сброс
Это излишек для проблемы, связанной с приложением, но поскольку проблема не исчезнет после его повторной установки, у вас нет другого выбора. Итак, убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время сброса. После этого убедитесь, что вы отключили защиту от сброса до заводских настроек, чтобы вас не заблокировали после сброса. Следуй этим шагам…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Теперь выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
