• Экран Samsung Galaxy Note 5 не отвечает. Перезагрузка может временно исправить это, но есть области, которые по-прежнему не отвечают. Читайте дальше, чтобы узнать, проблема ли это в прошивке или в оборудовании.
• Во время зарядки Note 5 показывает, что он отключен от зарядного устройства, но он также подключается снова, и в то же время экран мигает в течение нескольких секунд и возвращается в нормальное состояние.
• Один владелец сообщил, что не может отправлять электронные письма с прикрепленными изображениями. Узнайте, как устранить эту проблему.
• Стандартная клавиатура Note 5 не отображается в портретной ориентации. Узнайте, как решить эту проблему.
• Знайте, что делать, если на вашем Note 5 есть кровотечение из-за физического повреждения. Сможет ли обычный пользователь решить эту проблему или нет?
• Владелец сообщил, что после обновления Marshmallow экран увеличивался, когда он вводил «несколько одинаковых чисел».
• Экран Note 5 переворачивается вертикально. Узнайте, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему и вернуть телефон в нормальное состояние.

А: Были ли какие-то важные события, которые могли привести к этой проблеме? Например, если ваш телефон упал и получил незначительные физические повреждения, эта проблема может быть лишь одним из результатов. То же самое может произойти, если он попадет в контакт с водой или любой другой жидкостью.

Если до возникновения этой проблемы не было обновления прошивки, это может быть проблема с оборудованием. Однако, если было обновление, сначала попробуйте очистить раздел кеша.

1. Выключите свой Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как вы это сделаете, а проблема не исчезнет, ​​попробуйте выполнить общий сброс, но вам нужно сделать резервную копию важных данных и файлов.

1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировку экрана, чтобы не сработать защиту от сброса настроек (FRP).
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если ничего не помогает, посетите технического специалиста, чтобы он мог провести дальнейшее тестирование и в конечном итоге устранить проблему.

Q: “Когда зарядка завершена, зарядка плотно вставлена ​​в порт зарядки, зарядка автоматически прекращается и возобновляется. Это может продолжаться до десяти раз. Когда это происходит, экран будет мерцать. Мерцание происходит всего на пару секунд и возвращается на страницу, которую я буду читать.”

А: Это может быть проблема с портом USB, особенно если телефон недавно контактировал с водой. Попробуйте очистить порт с помощью ватной палочки или, если у вас есть фен, попробуйте подуть в него теплый воздух, чтобы посмотреть, поможет ли это. В этом случае проблема мерцания экрана может быть просто следствием, поскольку она возникает только тогда, когда телефон подключен к розетке. Если проблема не исчезнет, ​​попросите специалиста проверить ее для вас.

Q: “Я не могу отправлять электронные письма со своего телефона с фотографиями из отпуска, сколько бы фотографий ни было прикреплено. Даже с одним прикрепленным он не работает. Несколько недель назад мне удалось отправить около трех электронных писем с шестью фотографиями двум людям. Вчера я пытался отправить еще, но все потерпели неудачу, даже те, у которых была всего одна фотография. Затем он пытается просто сказать, что отправка не удалась, и все они находятся в моем почтовом ящике. Спасибо.”

А: Это может быть проблема с вашим интернет-соединением или электронной почтой, поэтому я предлагаю вам сделать следующее:

1. Убедитесь, что ваш телефон имеет активное и стабильное соединение. Просматривайте веб-сайты, загружайте приложения или файлы или транслируйте видео.
2. Убедившись, что у вашего телефона стабильное соединение, попробуйте составить сообщение электронной почты без вложений и отправить его на свой адрес электронной почты, чтобы проверить, можете ли вы отправлять и получать сообщения.
3. Если вы можете отправлять и получать сообщение без вложения, попробуйте составить другое сообщение и на этот раз прикрепите фотографию и отправьте ее на свой адрес электронной почты.
4. Если вы можете отправить электронное письмо с вложением на свой адрес, тогда вы сможете отправить его другим, в противном случае это проблема с учетной записью, и вам может потребоваться снова настроить электронную почту.

Q: “Моя штатная клавиатура кажется прожженной на экране. Это даже отображается в моей камере, но только в альбомном режиме. В остальное время альбомный режим или нет, он всегда присутствует. Как мне решить эту проблему? Спасибо!”

О: Для решения этой проблемы все, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные на клавиатуре, которую вы используете, в данном случае это клавиатура Samsung.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Samsung Keyboard.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем «ОК».

Q: “Мой сын наступил на мой телефон, и в нижнем углу экрана появилась небольшая трещина. Он наступил на него сегодня, и это вызвало фиолетовый отпечаток пальца на углу, где он ступил, что не позволило мне провести пальцем по экрану, чтобы использовать свой телефон, и в течение дня цвета распространились и захватили экран, и теперь я могу не вижу экрана. Похоже, на мой телефон брызнули чернила. У моего друга была такая проблема на iPad, и они как-то ее исправили. Что я могу сделать?”

А: Ну, очевидно, что и дисплей, и дигитайзер (компонент, который делает возможным сенсорный экран) сломались, и единственное, что могло их исправить, - это заменить панель дисплея, которая состоит из ЖК-дисплея и дигитайзера. Для этого вам нужен техник.

Q: “С момента последнего обновления системы Android приложение калькулятора было проблемой. Когда я набираю несколько одинаковых чисел (например, 333), экран автоматически увеличивается. Невозможно отменить этот отрывок, закрыв приложение и начав заново. Я сделал мягкий сброс, полный сброс, очистил кеш, отключил другие приложения ... безуспешно!”

А: Вы должны набирать эти числа очень быстро, поскольку телефон обрабатывает ваш жест как «двойное касание», поэтому экран увеличивается. Вам просто нужно дважды нажать еще раз, чтобы вернуться к нормальному размеру. Думаю, с вашим телефоном проблем нет, вам просто нужно набирать те же числа, но на этот раз медленнее, чтобы экран не увеличивался.

Q: “Внезапно страницы на моем Note 5 повернулись вертикально слева направо, то есть значок моей камеры был в правом нижнем углу, теперь он находится внизу слева. Время и дата перемещены сверху справа налево. Домашняя страница теперь является самой правильной «точкой», а не первой в ряду. Сами слова и картинки по-прежнему читаемы, просто все повернуто вертикально! Как странно! Как мне все перевернуть? Как это случилось? Спасибо!”

А: Эту проблему легко решить, если вы знаете, что произошло до ее начала, но я предполагаю, что вы не знаете. В этом случае вам необходимо устранить неполадки, чтобы узнать, в чем проблема. Вот что вам нужно сделать:

Перезагрузите телефон и посмотрите, все ли в норме.

Если проблема осталась, выключите ее и загрузите в безопасном режиме. Если это вызвало одно из сторонних приложений, экран должен быть в правильной ориентации в безопасном режиме.

Если предположить, что экран по-прежнему переворачивается даже при отключенных сторонних приложениях, то на данный момент можно с уверенностью предположить, что проблема связана с прошивкой. При этом наиболее логично стереть раздел кеша.

Удаление системного кеша - эффективный способ исправить незначительные проблемы с прошивкой. Однако, если проблема осталась после этого, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить общий сброс. Следуйте инструкциям по очистке раздела кеша и выполните общий сброс настроек, описанный выше.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.