Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 не получает SMS-уведомления, когда открыта ветка разговора
• Проблема №2: Adobe Elements Organizer на компьютере не может обнаруживать фотографии в Galaxy S7
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 edge не отправляет SMS и не звонит после замены экрана
• Проблема №4: Galaxy S7 продолжает терять сотовую связь
• Проблема № 5: Как настроить учетную запись деловой электронной почты в почтовом приложении Galaxy S7
• Проблема no 6: подключение к мобильной передаче данных Galaxy S7 прерывистое
• Проблема №7: проблема с черным экраном Galaxy S7, не включается
• Проблема # 8: как прошить загрузчик Galaxy S7
• Свяжитесь с нами

Одна из распространенных проблем # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge связана с загрузкой, поэтому сегодня мы предлагаем вам один из наиболее эффективных способов ее решения - перепрошить загрузчик. Вместе с этой проблемой и ее решением мы также предлагаем вам еще 7 различных проблем. Мы надеемся, что решения, которые мы предлагаем здесь сегодня, помогут многим пользователям, а не только упомянутым здесь сегодня.

Проблема №1: Galaxy S7 не получает SMS-уведомления, когда открыта ветка разговора

Здравствуй. У меня есть Samsung S7, который мне вообще очень нравится. Однако некоторое время назад обновление остановило некоторые мои текстовые уведомления, и я не могу понять, как это исправить. Когда я получаю текстовое сообщение, я всегда получаю уведомление. Но если я не выйду из беседы после ответа, я не получу уведомления, если исходный отправитель ответит мне. Чтобы узнать, отправляет ли мне кто-то в текущем разговоре 2-е, 3-е и т. Д. Текстовое сообщение, я не могу оставаться на экране этого разговора. Каждый раз, когда я читаю сообщение от этого человека или отвечаю ему, я должен выйти из разговора, чтобы получать уведомления о новых ответах. Имеет ли это смысл? 🙂 Есть ли способ это изменить? Или этого варианта просто нет? - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Мы наблюдали такое же поведение в собственных Galaxy S7 и S8 edge (оба работают под управлением Android Nougat), так что вот как это работает. Невозможно где-то изменить это поведение, поэтому здравый смысл заключается в том, чтобы просто закрыть цепочку беседы, когда вы ее не читаете. Мы не знаем, изменит ли Samsung или Google это поведение в будущем, поэтому все, что мы можем сделать сейчас, это принять его как есть.

Мы не можем быть уверены, что то же самое происходит при использовании других приложений для обмена сообщениями, поэтому попробуйте использовать их, чтобы понять разницу.

Проблема №2: Adobe Elements Organizer на компьютере не может обнаруживать фотографии в Galaxy S7

Мне удалось подключить телефон к ноутбуку. Автовоспроизведение настроено на открытие Adobe Elements Organizer и поиск изображений для импорта при выделении кнопки «Готовый импорт мультимедиа». В течение последних 2 недель Elements сообщает, что не может получить эскизы для импорта. Телефон занят или не подключен. Я обновил и перезапустил обе машины. По-прежнему то же сообщение. Я изменил автоматическое воспроизведение на импорт через обычные фотографии на ноутбуке, ничего. Я изменил автоматическое воспроизведение, чтобы спросить меня, что делать при подключении, ничего. Я щелкнул окно, которое появляется при подключении, и выбрал разные параметры, ничего. - Карен

Решение: Привет, Карен. Мы здесь для поддержки проблем с Android, поэтому, если у вас возникли проблемы с программой для ПК (Windows или iOS), мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки указанного приложения, а не с нами. Единственная функция, которую вы хотите проверить, прежде чем общаться с разработчиком Adobe Elements Organizer, - это USB-соединение телефона с вашим компьютером. Если ваш компьютер может обнаруживать, читать и передавать файлы туда и обратно через проводник, это означает, что ваша проблема связана с программой Adobe Elements Organizer.

Если вы считаете, что проблема связана с телефоном, попробуйте выполнить сброс настроек, выполнив следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Имейте в виду, что сброс к заводским настройкам приведет к удалению пользовательских данных, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д., Поэтому обязательно создайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 edge не отправляет SMS и не звонит после замены экрана

Несколько недель назад я починил экран на моем Samsung Galaxy S7 edge, потому что я случайно уронил телефон, и экран разбился. Теперь, когда я починил телефон, у меня ужасное обслуживание, и у меня дела пошатнулись. Например, я не могу отправлять текстовые сообщения или совершать простые телефонные звонки. Но я могу получать сообщения и звонки от своих контактов или от кого-либо еще. И если я хочу что-то сделать на своем телефоне, я должен быть подключен к сигналу Wi-Fi. МТС и Samsung все время говорили мне, что мой беспроводной сигнал может быть поврежден или что-то еще из того мусора. Я думаю, это служебный сигнал или мне нужно сбросить настройки телефона. Но не знаю, что теперь делать, помогите пожалуйста !!! -Гарет

Решение: Привет, Гарет. Если вы не хотите прислушиваться к советам Samsung о возможной проблеме с оборудованием (которая может быть антенной или другим конкретным компонентом, обеспечивающим сетевые функции), обратитесь к своему оператору беспроводной связи, чтобы он помог вам правильно настроить ваш телефон. Чтобы определить истинную причину вашей проблемы, нужно многое проверить, и лучше всего сначала убедиться, что настройки сети вашего телефона верны.

После того, как вы решили проблему с настройками сети, ваш оператор беспроводной связи должен проверить, правильно ли работает ваша учетная запись. Могут существовать некоторые ограничения для конкретной учетной записи, мешающие ей выполнять определенные задачи. Мы не можем придумать никакого логического объяснения того, как это может произойти, когда единственное, что вы думали, - это заменить экран, но, тем не менее, это стоит проверить.

Если у телефона правильные сетевые настройки и для вашей учетной записи нет никаких блокировок или ограничений, следующее, что вы можете сделать со своей стороны, - это установить устройство на заводе. Это обеспечит отсутствие сбоев сторонних приложений и программного обеспечения, влияющих на работу сети. Обязательно проверьте, как работают SMS и голосовые вызовы, сразу после сброса настроек телефона. На этом этапе вам не следует ничего устанавливать (приложение или обновления). Если телефон продолжает вести себя так, как сейчас, вы можете предположить, что за этим должна быть проблема с оборудованием.

Диагностика оборудования - дело непростое, и в зависимости от ситуации настоящая причина проблемы может никогда не быть определена. Чтобы повысить шансы выявления и устранения проблемы, отправьте телефон в Samsung. Телефон должен быть физически проверен их техником, чтобы никакие звонки в службу поддержки не могли вам помочь в этом случае. А еще лучше, просто замените его.

Проблема №4: Galaxy S7 продолжает терять сотовую связь

Привет!! Я надеюсь, что вы поможете мне найти ответы и помочь в устранении неполадок.У меня проблема с пропавшим сигналом! Сейчас это происходит не реже 3-4 раз в день. Мои сообщения будут по кругу, по кругу и никогда не будут отправлены. Тогда мои приложения не загружаются или мой просмотр веб-страниц не загружается. Мои звонки не проходят. Как будто буквально все отключается. Но когда я смотрю на выпадающее меню (вверху телефона, смеется), он говорит, что у меня полные полосы и 4G LTE. Verizon - мой поставщик телефонных услуг и оператор связи, но мне еще не удалось сделать это в магазине, чтобы обратиться за помощью. За последние несколько дней стало еще хуже. Были ли у вас жалобы на это? Напишите мне ответное письмо! Спасибо. - Бриана

Решение: Привет, Бриана. Прежде всего, мы не отправляем ответы по электронной почте. Мы хотим сделать наши предложения и решения доступными и для других пользователей Android, поэтому вместо этого публикуем их. Надеемся, вы вовремя найдете эту статью.

Во-вторых, периодически возникающие проблемы с сотовой связью чаще всего вызваны проблемами со стороны оператора связи, поэтому обязательно звоните им всякий раз, когда они возникают. Часто проблема не связана с телефоном, но если вы подозреваете, что ваш телефон может быть виноват, вы всегда можете попробовать основные шаги по устранению неполадок программного обеспечения, такие как:

1. очистка раздела кеша,
2. наблюдение в безопасном режиме
3. удаление кеша и данных задействованных приложений, а также
4. сброс к заводским настройкам.

Для справки, вот шаги по выполнению каждого из них.

Очистка раздела кеша

Мелкие сбои прошивки и оборудования можно исправить, удалив системный кеш. Фактически, мы всегда рекомендуем делать это перед выполнением любой из процедур сброса:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Перезагрузка телефона в безопасном режиме

Вы обязательно должны знать эту процедуру, поскольку она очень важна при устранении неполадок сторонних или загруженных приложений. Вы можете выполнить следующие действия, если ваш телефон часто перезагружается и вы не можете выполнить устранение неполадок в обычном режиме.

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Очистка кеша и данных приложения

Есть вероятность, что проблема может заключаться на уровне приложения, поэтому убедитесь, что вы удалили кеш и данные всех приложений, с которыми у вас возникли проблемы. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Сброс настроек S7

Это радикальный шаг, который включает в себя очистку телефона, чтобы вернуть его к чистому состоянию. Он сотрет все пользовательские данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д., Поэтому перед выполнением создайте резервную копию:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 5: Как настроить учетную запись деловой электронной почты в почтовом приложении Galaxy S7

Здравствуйте. У меня на ноутбуке есть корпоративная электронная почта. Он есть в Microsoft Outlook. У меня также есть личный аккаунт Gmail. Я уже могу получить доступ к своей учетной записи Gmail с моего S7, и я хочу иметь возможность одновременно получить доступ к своей бизнес-учетной записи. Я пробовал следовать обычным инструкциям, но после настроек сервера обмена, когда меня просят войти в систему, он говорит: «Не удается подключиться к серверу». Что мне нужно сделать, чтобы это сработало? Пожалуйста помоги. Заранее спасибо. - Джейми

Решение: Привет, Джейми. Если у вас есть домен электронной почты Outlook (например, [email protected]), попробуйте сначала отключить все функции защиты, такие как двухэтапная проверка, приложения для проверки личности и пароли приложений, прежде чем настраивать учетную запись в своей учетной записи электронной почты S7. Вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись Outlook на компьютере и изменив настройки учетной записи на вкладке «Безопасность».

Если у вас другой домен электронной почты, обратитесь за поддержкой к поставщику услуг электронной почты. Они должны быть в состоянии сказать вам, поддерживает ли их служба также электронную почту через мобильный телефон.

Проблема no 6: подключение к мобильной передаче данных Galaxy S7 прерывистое

Здравствуйте. Это моя первая проблема с моим Galaxy S7. Мое подключение для передачи данных было в порядке с тех пор, как я получил телефон, и теперь внезапно мой Интернет будет работать, затем через 5 минут он остановится, а затем просто продолжайте работать, интервалы времени работают, а затем нет. Это сводит меня с ума, тем более что у меня нет Wi-Fi.

Я не знаю, сотовый это или телефон. Пожалуйста помоги! Когда я использую его, он также будет очень горячим. - Кортни

Решение: Привет, Кортни. Подобно тому, что мы сказали Бриане выше, первое, что вам нужно сделать в этом случае, - это сообщить об этом вашему поставщику услуг. Вы должны сделать это, даже если подозреваете, что проблема кроется в вашем телефоне, чтобы они могли дважды проверить, есть ли проблема с сетью в вашем районе. Им также необходимо проверить, есть ли в вашей учетной записи какие-либо проблемы или ограничения, которые могут помешать использованию вашей сети. Как только они завершат проверку всего на своей стороне, самое время помочь вам устранить неполадки в вашем телефоне.

Что касается устранения неполадок с телефоном, то, что вы можете сделать, не будет сильно отличаться от шагов, которые мы рекомендовали для Briana. Те же шаги, упомянутые выше, будут точно такими же, как и представители службы поддержки вашего оператора связи. Если вы хотите, вы можете попробовать их, прежде чем звонить своему оператору, чтобы сэкономить время. Если после их выполнения ничего не изменится, проблема должна быть в сети. Предполагая, что вы заботитесь о своем телефоне (никогда не роняли, не подвергали воздействию воды или тепла, не укоренялись и т. Д.), Мы не сможем подумать о каких-либо проблемах с оборудованием, которые могут повлиять на ваши впечатления.

Проблема №7: проблема с черным экраном Galaxy S7, не включается

Привет, я недавно пытался проработать вашу статью «Черный экран смерти». Мой S7 реагирует на загрузку вибрацией и светом светодиода, но сам экран по-прежнему не реагирует. Я не ронял его или что-то в этом роде, и он не имеет трещин или других видимых повреждений. Какие-либо предложения? - Джейми

Решение: Привет, Джейми. Тогда ты больше ничего не сможешь сделать. Проблема либо в плохом экране, либо в неизвестной аппаратной проблеме. Вы должны отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема # 8: как прошить загрузчик Galaxy S7

Я прошивал пользовательское ПЗУ на свой G935F под управлением Marshmallow, но забыл сделать резервную копию. Мое устройство застряло в цикле загрузки. Есть ли способ получить рекавери и ROM стокового загрузчика? Stock ROM - это просто. Не могу найти загрузчик. Я занимаюсь этим уже около 7 часов, и безуспешно. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Мы не храним подборку загрузчиков или прошивок, как Sammobile, поэтому сначала посетите этот сайт. Оказавшись на сайте, сделайте следующее:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.