Содержание
Обмен текстовыми сообщениями не идеален, и время от времени некоторые пользователи могут сталкиваться с проблемами обмена сообщениями на своем устройстве. В сегодняшнем посте мы представляем вам решения, если ваше устройство Galaxy A5 (2017) не может отправлять или получать тексты только от некоторых контактов.
Проблема: Galaxy A5 (2017) не может отправлять или получать текстовые сообщения от некоторых контактов
Здравствуйте, меня зовут Аюбе, я владелец Samsung Galaxy A5 2017 года. Номер модели SM-A520W. У меня возникли проблемы с отправкой и получением текстовых сообщений от некоторых людей. Некоторые из моих контактов, а некоторые нет. Это только недавно началось. Я позвонил в FIDO, они проверили и сказали, что не видят никаких проблем со своей стороны. Я не уверен что делать . Я пробовал ваши предложения в сети, но ничего не помогло. Некоторые из этих номеров являются моими собственными контактами, которые раньше получали и отправляли текстовые сообщения и не могут. Не все мои контакты, просто некоторые. Также есть другие, которые пытаются написать мне, но я не получаю их сообщений. Не могли бы вы мне помочь ? Это очень расстраивает.
Решение: У этой проблемы есть целый ряд возможных факторов. Ознакомьтесь с инструкциями по устранению неполадок, которые вы можете попытаться решить.
Удалить старые разговоры
Старые сообщения иногда могут вызывать проблемы в системе и могут стать ошибочными, если они содержат несовместимые коды. Вдобавок к этому, наличие большого количества старых разговоров может потенциально вызывать замедление каждый раз, когда загружается приложение для обмена сообщениями. Итак, первое возможное решение, которое вы должны попробовать в этом случае, - это удалить разговоры, которые связаны с контактами, с которыми у вас возникли проблемы с отправкой или получением. Попробуйте создать новую беседу после удаления старой беседы и посмотрите, что произойдет.
Проверьте системную дату и время
Неправильная дата и время могут затруднить сортировку сообщений. Приложения для обмена сообщениями зависят от даты и времени телефона при организации входящих и исходящих вызовов. Даже если устройство получает текстовые сообщения или отправляет их нормально, вы не сможете их увидеть, потому что они будут перегруппированы по-другому. Таким образом, возможно, что ваш Galaxy A5 действительно получает или отправляет сообщения, но ответы скрываются в цепочке или сортируются посередине. Чтобы узнать, является ли это причиной проблемы, убедитесь, что ваше устройство использует дату и время вашего оператора сети. Вот что можно сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Дата и время.
- Включите автоматическую дату и время.
- Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.
Очистить кеш приложения для обмена сообщениями
Приложения используют набор временных файлов для эффективного выполнения задач. Эти файлы называются кешем. Иногда кеш приложения может устареть, что может привести к проблемам или ошибкам. Чтобы узнать, не связана ли проблема с кешем приложения, вы можете удалить кеш приложения для обмена сообщениями. Это заставит приложение через некоторое время создать новый кеш.
Чтобы очистить кеш приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Вернуть приложение для обмена сообщениями в заводское состояние
Если после очистки кеша приложения ничего не изменится, следующим шагом по устранению неполадок будет восстановление настроек приложения по умолчанию. Это приведет к удалению всех данных, включая ваши текстовые сообщения. Обязательно создавайте резервные копии сообщений заранее, если не хотите их потерять.
Чтобы удалить данные приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Добавить контакты еще раз
Простой, но иногда эффективный способ исправить проблемы с текстовыми сообщениями в прошлом - это удалить и добавить контакт в приложении "Контакты". Обязательно сначала удалите номера проблемных контактов из приложений «Контакты», а затем добавьте их снова.
Сбросить настройки сети
Это основной шаг по устранению любой сетевой проблемы. Обязательно выполните следующие действия, чтобы очистить сетевые настройки телефона и вернуть их к значениям по умолчанию.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.
Используйте другое приложение для обмена сообщениями
Если проблема связана с конкретным приложением и решения не сработают, вы можете использовать альтернативные варианты. Есть много хороших текстовых приложений, которые вы можете бесплатно скачать в Play Store. Если вы использовали стандартное приложение Samsung Messages, вы можете переключиться на другие приложения, такие как Android Messages от Google.
Получите помощь от оператора сети
Если проблема остается на этом этапе, последнее, что вы можете сделать, это обратиться за помощью к оператору сети. Причина проблемы может быть более глубокой, поэтому рекомендуется привлечь своего оператора связи. Просто помните, что не все проблемы с сетью вызваны неисправностью телефона. Подобная проблема может быть связана с ошибкой в сети, отключением или даже проблемой в списке контактов.
