Содержание
Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в очередной эпизод устранения неполадок для Galaxy A5. В этом посте будет предпринята попытка ответить на один конкретный случай, когда Galaxy A5 перезагружается самостоятельно при включении Wi-Fi. Мы не знаем, насколько распространена эта проблема на большинстве Galaxy A5, но если вы хотите узнать, как с ней справиться, следуйте нашим рекомендациям ниже.
Проблема: Samsung Galaxy A5 (2017) продолжает перезагружаться при включенном Wi-Fi
Здравствуй. У меня есть Samsung A5 2017 года и моя проблема в том, что вчера он начал вести себя смешно из ниоткуда. Я использовал его утром, а затем внезапно отключился Wi-Fi. Я пытался включить его снова и снова, но он загружался, а затем снова выключался. Затем он начал перезапускаться снова и снова. Я сделал сброс к заводским настройкам, но проблема все еще существует - сброс кажется не таким плохим, но все равно происходит. Тем более, если я попытаюсь снова включить Wi-Fi. Есть ли какой-нибудь совет, который вы можете дать, чтобы это исправить, или мне просто нужно отдать его кому-нибудь для ремонта - это вообще то, что вы можете отремонтировать? И как я смогу избежать этого в будущем? Спасибо.
Решение: Честно говоря, у нас нет возможности узнать наверняка, что не так с вашим телефоном или что вызывает проблему. Чтобы лучше понять ситуацию, нам нужно больше информации, чем та, которую вы предоставляете здесь. Поскольку вы не упомянули, что когда-либо роняли телефон или подвергали его физическому воздействию, мы предполагаем, что он в хорошем состоянии и аппаратных дефектов нет. Это означает, что причина проблемы должна быть связана с программным обеспечением. В таком случае вам может помочь любое из приведенных ниже решений.
Установить обновления
Чтобы уменьшить вероятность появления ошибок при разработке, убедитесь, что на вашем Galaxy A5 установлены последние версии приложений и Android. По умолчанию ваше устройство должно загружать приложения и обновления Android самостоятельно. Однако вы также можете вручную проверить наличие доступных обновлений, перейдя в Play Store (для обновлений приложений) или выбрав Настройки> Обновление программного обеспечения (для Android или обновлений оператора связи).
Некоторые сетевые ошибки можно исправить только установкой обновлений оператора связи. Если ваш опыт является результатом плохого или неэффективного кодирования прошивки, и о нем было сообщено, ваш оператор связи может выпустить обновление для решения этой проблемы.
Соблюдайте безопасный режим
Иногда стороннее приложение может мешать работе операционной системы и вызывать проблемы. Чтобы проверить, не вызвано ли то, что вы испытываете, плохим сторонним приложением, перезагрузите телефон в безопасном режиме и дайте ему поработать несколько часов. Это должно дать вам достаточно времени, чтобы увидеть, есть ли разница. Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если ваше устройство нормально работает в безопасном режиме, но снова становится проблематичным при перезапуске в нормальный режим, это проблема приложения. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваше устройство по-прежнему проблематично, повторите шаги 1–4.
Сбросить настройки сети
При возникновении проблем с сетью одно из основных действий - сбросить настройки сети. Вам нужно будет сделать это, если у вашего телефона есть проблемы с подключением к сетям или другим устройствам. Когда это будет сделано, следующие изменения произойдут после сброса настроек сети.
- Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
- Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
- Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
- Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
- Будет установлен автоматический режим выбора сети.
После этого будут включены только мобильные данные, поэтому вам нужно будет включить Wi-Fi, если вы хотите подключиться к точке доступа в вашем районе. Вот как сбросить настройки сети на телефоне…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.
Сбросить все настройки
После очистки сетевых настроек следует сбросить все настройки, если ничего не работает. Это полезно, если вы ранее пытались изменить некоторые системные настройки и не знаете, как вернуть их к значениям по умолчанию.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Общее управление> Сброс> Сбросить настройки.
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Устройство перезагрузится, чтобы выполнить сброс настроек.
Сброс к заводским настройкам
Если проблема возвращается после выполнения всех приведенных выше рекомендаций, вы должны стереть устройство и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Перед этим обязательно создайте резервную копию своих данных.
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
