Содержание

• Проблема 1. Мобильные данные Galaxy A5 не работают автоматически, если Wi-Fi находится вне зоны действия.
• Проблема 2: мобильный телефон Galaxy A5 продолжает работать, даже если кнопка мобильных данных отключена
• Проблема 3. Мобильные данные Galaxy A5 не работают с другой SIM-картой в другой стране.
• Проблема 4: Galaxy A5 случайно отключается от Wi-Fi

Привет # владельцы GalaxyA5! Добро пожаловать в нашу новую статью об устранении неполадок Galaxy A5. Сегодня мы рассмотрим некоторые проблемы с Wi-Fi и мобильной передачей данных, поэтому, надеюсь, у вас будет время их изучить.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Мобильные данные Galaxy A5 не работают автоматически, если Wi-Fi находится вне зоны действия.

Статус: включены как Wi-Fi, так и мобильные данные. При удалении от Wi-Fi в строке состояния отображается 4G, но соединение для передачи данных не устанавливается. Если вы выключите Wi-Fi и перезапустите устройство, 4G подключится, и мобильные данные станут доступны. Казалось бы, у Android есть проблемы с переключением с Wi-Fi на мобильные данные на лету. У вас есть решение для этого? Подключение для передачи данных проверяется с помощью подключения WhatsApp и Google Play Store. - Jury.coetzee

Решение: Привет, Jury.coetzee. Проблема может быть связана с ошибкой стороннего приложения или операционной системы, поскольку функция интеллектуального сетевого коммутатора является частью основного набора функций Android. Попробуйте сначала перезагрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, будет ли плавный переход с Wi-Fi на мобильные данные. Если есть, то должно быть виновато стороннее приложение. Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите Безопасный режим.

Теперь, когда телефон переведен в безопасный режим, вы должны понаблюдать, как он работает, воспроизведя ситуацию. Если мобильные данные по-прежнему не включаются, когда Wi-Fi находится вне диапазона, вам следует подумать о том, чтобы очистить телефон.

Чтобы стереть данные с устройства и восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию важных файлов с помощью Smart Switch.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: мобильный телефон Galaxy A5 продолжает работать, даже если кнопка мобильных данных отключена

Когда я выключаю мобильные данные, у меня нет тарифного плана и я использую только Wi-Fi, что было огромной проблемой для этой ячейки, но я использовал ваши исправления, поэтому скрещиваю пальцы на этом. Но с отключенной кнопкой данных я все еще несу огромные расходы на передачу данных, поскольку, очевидно, это не останавливает фоновую передачу данных. Итак, я просмотрел все 80 приложений и отключил фоновые данные для каждого из них. Не удалось найти более простого способа, но тогда все равно пришлось платить за передачу данных, поскольку все 80 приложений имели возможность изменять мои системные настройки. угги более 100 долларов в данных. И я не могу отключить его у своего провайдера, так как мне нужно использовать данные случайным образом, когда я заблудился, или мне нужно что-то найти или отправить картинку. Входит ли Samsung в сговор с операторами сотовой связи, чтобы использовать больше данных? Мой последний Samsung S4 mini был замечательным, и его можно было легко отключить одной кнопкой и включить, когда мне это было нужно. Но, к сожалению, он устарел и больше не может использоваться должным образом, так как больше не будет обновляться. Я делаю что-то неправильно? Жаловаться в Самсунг или обменять этот хлам? У меня осталось 14 дней на обмен. Samsung xcover 4 легче справляется с этими проблемами? или мне также предложили несколько разных телефонов LG, но у меня их никогда не было. Пожалуйста, пожалуйста, сообщите. Заранее спасибо, Кэролайн.

P.S. на небольшую пенсию и не могу позволить себе тариф на передачу данных. - Кэролайн Симпсон

Решение: Привет, Кэролайн. Есть только один и единственный способ включать и выключать мобильные данные в Galaxy A5, и это с помощью кнопки мобильных данных. Если вы на 100% уверены, что ваш телефон продолжает использовать данные, даже если значок или кнопка мобильных данных не зеленые (неактивны), то с вашим устройством определенно что-то не так. Попробуйте сбросить его до заводских настроек (см. Шаги выше) и посмотрите, как это пойдет. После сброса настроек на вашем телефоне должно быть установлено известное работающее программное обеспечение, которое включает в себя кнопку мобильных данных без ошибок. Если после восстановления заводских настроек ничего не изменилось, вам следует связаться с Samsung или продавцом, у которого вы приобрели телефон, и потребовать замены.

Кроме того, будет хорошо, если вы сможете обсудить ситуацию со своим оператором связи, чтобы они предложили свои собственные способы устранения неполадок и решения.Если вы получили от них телефон в рамках пакета подписки, они также могут возместить вам лишние данные, которые вы накопили в прошлом.

Проблема 3. Мобильные данные Galaxy A5 не работают с другой SIM-картой в другой стране.

Только что вернулся из США, где к моей SIM-карте Эмирейтс добавили SIM-карту. В США оба отлично работали. Когда я приехал в Дубай, я поменял карты, так как мне сказали это сделать. Теперь карта Эмирейтс - sim1, USA sim2. К сожалению, данные работают только в зоне WiFi. Я пошел в телефонную компанию и попросил новую карту. Пошел в магазин Samsung, и моя проблема не решена. Мне нужна помощь. - Nawfal62

Решение: Привет, Науфал62. После того, как вы переключили SIM-карты в разные слоты, вы также настроили диспетчер SIM-карт, чтобы отразить изменения? Например, если вы собираетесь использовать карту Эмирейтс для передачи данных по мобильной сети, убедитесь, что диспетчер SIM-карты настроен соответствующим образом. Если вы еще не проверяли это, вот как:

1. Открыть Настройки приложение.
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите Менеджер SIM-карты.
4. Нажмите Мобильные данные.
5. Выберите правильную SIM-карту.

Кроме того, убедитесь, что правильная SIM-карта настроена на получение правильных сетевых сигналов в общих настройках, выполнив следующие действия:

1. 1. Открыть Настройки приложение.
   2. Нажмите Подключения.
   3. Нажмите Менеджер SIM-карты.
   4. Нажмите SIM 1 (или SIM 2).
   5. Нажмите Сетевой режим.

• Выберите LTE / 3G / 2g (автоподключение), если доступно. В противном случае просто выберите самый быстрый доступный сетевой режим, например 4G или 3G, в зависимости от доступных опций.

Разумеется, приведенные выше предложения основаны на предположении, что вы уже обсудили со своим первоначальным оператором связи в США, что вам нужно делать. Мы также предполагаем, что они уже проинструктировали вас, как при необходимости перенастроить ваше устройство, особенно в отношении роуминга вашей учетной записи, и как изменить правильные настройки APN. Если вы не знаете ни о чем из этих вещей, вам следует снова связаться с ними, чтобы они могли провести вас через все.

Имейте в виду, что ваш телефон также может быть несовместим с доступными сетевыми услугами, в которых вы находитесь. Обязательно свяжитесь со своим оператором связи, если ваша конкретная модель телефона может работать с существующей сетевой инфраструктурой. Не все телефоны могут работать со всеми сетями в мире, поэтому необходимо уточнять у вашего оператора.

Проблема 4: Galaxy A5 случайно отключается от Wi-Fi

Добрый вечер. Я испробовал все способы устранения неполадок, как указано на вашем сайте (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457), но я все равно не могу подключиться, и всегда выскакивает ошибка аутентификации. Бывают случаи, когда я могу подключиться, когда нахожусь рядом с маршрутизатором, но когда я нахожусь в 5 метрах, он отключается. и иногда я могу подключиться, но нет подключения к Интернету, в то время как другие мои устройства подключены. - Venzky110527

Решение: Привет Venzky110527. В упомянутой статье уже представлен исчерпывающий набор программ по устранению неполадок программного обеспечения для любых проблем с Wi-Fi, с которыми может столкнуться любой пользователь. Если ваш телефон продолжает испытывать ту же проблему, особенно после выполнения сброса настроек, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Может быть проблема с антенной, сетевым чипом или материнской платой в целом. Поскольку поиск и устранение неисправностей оборудования и диагностика выходят за рамки нашей поддержки, вам следует рассмотреть возможность обращения в Samsung или в независимый сервисный центр для проверки оборудования.

Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемой только в одной сети Wi-Fi, возможно, проблема связана с маршрутизатором. В этом случае попробуйте устранить неполадки маршрутизатора или просто заменить его.

Если проблема возникает с несколькими сетями Wi-Fi, продолжайте ремонт или замену.