Содержание

• Проблема: Galaxy A7 (2018) не звонит при входящем звонке и нет звуковых уведомлений о текстах

В случае, который мы хотим рассмотреть ниже, говорится о странном поведении Galaxy A7 (2018). Сообщается, что устройство не издает никаких звуковых уведомлений, когда есть звонок или текстовые сообщения и всплывающие окна, которые появляются при попытке открыть статью из Facebook. Мы подозреваем, что это вызвано вредоносным ПО или плохим приложением. Мы также включаем другие шаги по устранению неполадок, чтобы охватить другие факторы, не связанные с вредоносным ПО, а также ниже. Если у вас возникла подобная ситуация, узнайте, как с ней бороться, следуя нашим рекомендациям.

Проблема: Galaxy A7 (2018) не звонит при входящем звонке и нет звуковых уведомлений о текстах

Часто телефонные звонки не проходят - телефон не звонит. иногда значок сообщения горит, но иногда я не вижу никаких уведомлений о сообщении, пока не проверю наличие других сообщений. Опять же, иногда нет уведомления о пропущенном вызове, но я слышу от друзей, что они пытались позвонить, и это было направлено прямо на ВМ - несколько раз. и у меня были звонки, которые пропадали, когда я разговаривал - они могут начать снова или может отключиться. прием звонков очень ненадежный. Я не знаю, можно ли это исправить, но когда я на Facebook, я получаю очень раздражающие всплывающие окна, когда я пытаюсь прочитать статью, от которой я не могу избавиться - этого не происходит при использовании facebook на моем компьютере и мне интересно, позволяет ли T-Mobile что-то из этого, а другие устройства - нет. кстати - я знаю, что это система Android, но не уверен, какая - я только догадался. спасибо за любые предложения.

Решение: Причиной проблем может быть вирус или плохо закодированное приложение. В приложении Facebook или Messenger не разрешены всплывающие окна, поэтому, скорее всего, телефон скомпрометирован или вы установили плохое приложение. Конечно, могут влиять и другие факторы, поэтому ниже мы покажем вам широкий спектр шагов по устранению неполадок.

Решение 1. Имитация разрядки аккумулятора

Иногда с помощью этой простой процедуры можно исправить ошибки, возникшие после продолжительной работы системы. Принудительно перезагружая свой Galaxy A7 (2018) вручную, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что на старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторами было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение 2. Обновите раздел кеша

Обновления или установка приложения могут иногда испортить важный набор временных файлов, используемых Android, называемых системным кешем. При повреждении системного кеша могут возникнуть всевозможные проблемы. Чтобы системный кеш всегда был в отличном состоянии, мы рекомендуем каждые несколько месяцев очищать раздел кеша, в котором он хранится. Это просто сделать, и это не займет у вас ни минуты времени.

Чтобы стереть раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3. Проверьте наличие плохих сторонних приложений

Сторонние приложения - это те, которые вы загрузили после настройки телефона. Любое приложение, которое было добавлено и не было частью исходного пакета программного обеспечения, считается сторонним, даже если оно принадлежит Samsung или Google. С большинством приложений на любом устройстве стороннего производителя всегда есть шанс, что плохо закодированное приложение может вызвать проблему. Конечно, некоторые приложения также выделяют ресурсы для создания приложений, в основном для взлома системы, кражи данных, слежки за привычками пользователя при просмотре страниц, взлома системы и принудительного создания всплывающих окон. Чтобы проверить, установили ли вы одно из этих приложений, вы можете перезагрузить устройство в безопасном режиме и понаблюдать за ним. Если в безопасном режиме основные проблемы отсутствуют (помните, что вы не сможете использовать сторонние приложения), значит, наши подозрения совпадают. Если приложение Facebook не было частью исходного пакета программного обеспечения, вы не сможете протестировать его в этом режиме, поэтому вы можете только проверить, как работают голосовые вызовы и текстовые сообщения.

Вот как перезапустить Galaxy A7 (2018) в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Помните, что безопасный режим - это не решение, а инструмент, который поможет вам проверить, есть ли проблема с приложением. Если упомянутые здесь проблемы не существуют в безопасном режиме, это означает, что их вызывает одно из приложений. Однако безопасный режим не обнаружит проблемное приложение. Вам нужно будет продолжить расследование, чтобы узнать, кто из них виноват. Вам нужно будет сделать следующее:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами. Важно удалять приложения одно за другим.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если на вашем Galaxy A7 (2018) по-прежнему возникает та же проблема, повторите шаги 1–4.

Выявление плохого приложения часто требует времени и терпения. Для этого нет ярлыка, поэтому вам придется выполнять описанные выше действия, пока виновник не будет удален из системы. После того, как вы определили причину, вы можете переустановить те, которые не вызывают проблем.

Решение 4. Протрите телефон (сброс настроек до заводских)

Еще один способ исправить все эти проблемы сразу - очистить телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Сброс до заводских настроек часто является эффективным способом решения большинства проблем, связанных с программным обеспечением. Обязательно сделайте резервную копию своих личных данных, таких как фотографии, видео, контакты, документы и т. Д., Прежде чем протирать телефон.

Вот как восстановить заводские настройки вашего Galaxy A7 (2018):

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. Настройте телефон.

НОТА: Если проблемы возвращаются после настройки телефона, это потому, что вы просто переустановили плохие приложения. Обязательно следуйте Решению 3 выше, чтобы узнать, как его идентифицировать.