Содержание

• Проблема: строка состояния Galaxy J5 исчезает после установки Samsung Experience 9.5

Замена TouchWiz от Samsung под названием Samsung Experience получила в основном положительную оценку, но некоторые устройства сообщали об ошибках. В этом посте один пользователь Galaxy J5 заметил, что строка состояния отсутствует на главном экране после установки Samsung Experience 9.5. Если у вас возникла аналогичная проблема, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Проблема: строка состояния Galaxy J5 исчезает после установки Samsung Experience 9.5

Привет, TDG! Я только что обновил программное обеспечение Samsung J5 до Samsung Experience 9.5 с Android Oreo, и теперь у меня нет строки состояния (сигнал, процент заряда батареи, время и т. Д.) На главном экране, я вижу ее только при открытии приложение или на экране блокировки. Как мне его вернуть? Стоит ли переустановить программное обеспечение? Спасибо за помощь!

Решение: Мы думаем, что это может быть ошибка в системе, поскольку строка состояния отображается в нашем обновленном Galaxy J5. Чтобы узнать, можно ли это исправить с вашей стороны, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Решение 1. Очистите раздел кеша

Это один из основных шагов по устранению неполадок, когда проблема возникает после обновления. Иногда системный кеш, который хранится в разделе кеша, может быть поврежден во время или после обновления. Чтобы убедиться, что системный кеш находится в хорошем состоянии, вы хотите очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 2. Сбросьте все настройки

Обновления могут иногда нарушать некоторые системные настройки, что приводит к ошибкам или проблемам с производительностью. Если после очистки раздела кеша ничего не изменилось, обязательно сбросьте все настройки. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если причина проблемы связана с неправильной конфигурацией, это должно исправить.

Чтобы сбросить все настройки:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Общее управление> Сброс> Сбросить настройки.
3. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Устройство перезагрузится, чтобы выполнить сброс настроек.

Решение 3. Сброс до заводских настроек

Если первые два решения не помогли исправить ошибку, попробуйте очистить устройство с помощью сброса настроек. Это вернет все системные настройки к их заводскому состоянию, удалит загруженные приложения, а также все пользовательские данные. Обязательно сделайте резервную копию своих данных, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки Galaxy J5:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
4. Коснитесь следующих ползунков, чтобы установить нужный параметр:
   • Сделайте резервную копию моих данных
   • Автоматическое восстановление
5. Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
6. Нажмите Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
7. Прокрутите экран вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Если будет предложено подтвердить вашу учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
10. Подождите, пока устройство перезагрузится.

Решение 4. Обратитесь в Samsung

Если ошибка возвращается после восстановления заводских настроек, вы можете сделать две вещи: либо дождаться обновления, чтобы исправить ее, либо обратиться в службу поддержки Samsung напрямую, чтобы получить информацию о ней из первых рук. Последнее, скорее всего, не продвинет вас дальше, потому что Samsung нужно, чтобы другие пользователи сообщали о той же проблеме, чтобы решить ее. В настоящее время мы точно знаем, что о подобных или аналогичных проблемах не сообщалось. Мы предлагаем вам дождаться следующего обновления и посмотреть, исправит ли оно это.

Мы обновим решения, как только получим новые проблемы такого же характера или если компания Samsung официально сообщит об этом.