Содержание

• Проблема 1: Galaxy J5 с треснувшим экраном продолжает загружаться самостоятельно
• Проблема 2: Galaxy J5 застрял на экране с логотипом Samsung
• Проблема 3: Galaxy J5 не заряжается должным образом, медленная зарядка

Привет владельцам # GalaxyJ5! Сегодня мы решаем некоторые проблемы с питанием и зарядкой этого устройства. Поскольку мы продолжаем получать больше проблем с J5, вы можете ожидать больше таких же сообщений в ближайшие дни.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J5 с треснувшим экраном продолжает загружаться самостоятельно

Мой Samsung Galaxy J5 с треснувшим передним стеклом и треснувшим дигитайзером заменен штатным ЖК-монитором с белыми линзами + дигитайзер с сенсорным экраном + лицевая панель. Он проработал около 3 часов, после чего начал отключаться и загружаться. Так что я аккумулятор на время вынул. Как только батарея соприкасается с батареей, батарея запускает 2-секундную загрузку, пока вы не увидите логотип Samsung и не отключитесь, а затем он будет проходить этот процесс дважды. Когда он останавливается, я нажимаю кнопку питания и не получаю ответа. Так что я вынимал аккумулятор снова и снова. Он продолжает делать то же самое. Я пробовал восстановить заводские настройки; не работает. Что я должен делать? - Майк

Решение: Привет Майк. Прежде всего, мы хотим подчеркнуть тот факт, что вашему телефону были нанесены физические повреждения. Хотя наиболее очевидным косметическим повреждением может быть экран, ненужный удар из-за удара мог также повредить другие компоненты, что привело к симптомам, которые вы испытываете прямо сейчас.

Во-вторых, ваш телефон уже был затронут кем-то (вами или другим человеком) во время ремонта, а это значит, что ремонт мог быть некачественным. Если вы выполняли ремонт самостоятельно, вы должны позволить кому-нибудь с большим опытом или знаниями проверить оборудование. Если это было исправлено техническим специалистом, верните телефон ему / ей и обязательно подробно опишите проблему.

И в-третьих, мы хотим еще раз сказать нашим читателям, что мы не занимаемся устранением неполадок и диагностикой оборудования. Ремонт требует, чтобы технический специалист сначала физически проверил телефон. Поскольку мы, очевидно, не можем этого сделать, позвольте тому, кто зарабатывает на жизнь ремонтом, делать это за вас. Ремонт сломанного телефона - это не только замена деталей. Также требуется диагностика, чтобы определить, почему проявляются симптомы. Другими словами, необходимо сначала определить проблему, чтобы применить наиболее эффективный подход к ее исправлению. Непонимание истинной проблемы обычно является основной причиной, по которой любители в конечном итоге повреждают устройство еще больше.

И, наконец, вы не можете найти никаких программных средств устранения неполадок, чтобы исправить физически сломанное устройство. Вот почему после восстановления заводских настроек ничего не произошло. Очевидно, у вас сильно поврежденный телефон, поэтому вам нужен квалифицированный специалист, который сначала проверит его, чтобы вас проинформировали. Если вам повезет и повреждения минимальны, замена указанной детали может вернуть телефон в рабочее состояние. В противном случае просто подумайте о замене телефона.

Проблема 2: Galaxy J5 застрял на экране с логотипом Samsung

Samsung J5 моей девушки показывает фоновый рисунок телефона только после того, как он будет выключен и снова запущен. любой перезапуск сделает это. После этого единственный способ использовать телефон - сбросить настройки устройства до заводских. Как только устройство будет восстановлено до заводских настроек, вы можете выключить его или дать ему разрядиться, а при повторном включении оно снова будет отображать только обои телефона, и все без установленных новых приложений. Прямо из заводских настроек, чтобы закончить, затем перезагрузить.

Я искал решения, но в тупике. Я ценю любую помощь, которую вы можете оказать. Большое спасибо за ваше время! Очень неприятно беспокоиться о том, что ее телефон выключается, и нам придется снова выполнить сброс. - Билли Ортис

Решение: Привет, Билли. Если под «фоном обоев» вы имеете в виду экран с логотипом Samsung, возможно, поврежден загрузчик телефона. Поврежденный загрузчик обычно приводит к тому, что Android не загружается, создавая впечатление, что телефон зависает или не отвечает. Поскольку пользователь ничего не может сделать, если телефон застрял на экране с логотипом Samsung, единственный выход - выключить телефон, вынув аккумулятор. Имейте в виду, что чем чаще вы выполняете этот цикл, тем выше вероятность того, что внутреннее запоминающее устройство также будет повреждено. Это может привести к необратимому сбою оборудования, поскольку секторы устройства хранения, на котором хранятся важные файлы операционной системы, будут повреждены. Другими словами, каждый раз, когда система пытается получить доступ к той части устройства хранения, где находится Android, она возвращает ошибку, которая, в свою очередь, также препятствует правильной загрузке телефона.

Чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему на своем уровне, попробуйте перепрошить загрузчик. Если у вас все получилось, вы также можете прошить прошивку после этого. Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика. Точные действия могут немного отличаться для вашей модели телефона, поэтому обязательно обратитесь к другим руководствам.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Помните, что вы можете сделать очень много для решения этой проблемы. Если перепрошивка загрузчика и / или прошивки не работает, вам следует подумать о том, чтобы обратиться в Samsung для возможного ремонта.

Проблема 3: Galaxy J5 не заряжается должным образом, медленная зарядка

Привет. У меня Samsung J5, и он у меня всего около 4 месяцев. Телефон внезапно перестает заряжаться, я пробую использовать несколько зарядных устройств, но он по-прежнему не работает. Я также пробовал это с ноутбуков, чтобы увидеть, будет ли это работать, но ничего. Но когда я выключаю телефон, он заряжается, но не показывает увеличения заряда батареи. он просто показывает символ молнии. иногда телефон заряжается, когда он находится в горизонтальном положении, но через некоторое время он перестает работать. Аккумулятор заряжается очень долго, примерно 10-15% каждый час. Батарея также разряжается намного быстрее после зарядки. В телефоне версия Android 6.0.1. - Колм Мак Набб

Решение: Привет, Колм. Поскольку вы уже пробовали разные зарядные устройства, а также подключили его к ноутбуку, вы можете выполнить другие действия по устранению неполадок, а именно осмотреть порт зарядки и выполнить другие основные действия по устранению неполадок программного обеспечения.

Проверьте порт зарядки на предмет ворса или мусора.

Мы не ожидаем многого от этого шага по устранению неполадок, но, тем не менее, в данном случае он важен. В некоторых случаях грязный порт для зарядки или наличие грязи или мусора могут препятствовать хорошему контакту зарядного кабеля с контактами внутри. Кроме того, если один из контактов погнут или поврежден, зарядка может быть нестабильной. Если возможно, попробуйте использовать увеличительное стекло, чтобы осмотреть порт внутри. Если вы видите внутри грязь или посторонний предмет, не приклеивайте к нему ничего. Вместо этого используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы удалить мусор и посмотреть, работает ли зарядка внутри.

Если контакт поврежден, обратитесь к профессионалу для замены зарядного порта.

Перезагрузитесь в безопасный режим

Чтобы узнать, правильно ли заряжается система из-за стороннего приложения, переведите телефон в безопасный режим и зарядите. Вот как:

1. Выключите свой Galaxy J5.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
4. Позвольте телефону включиться, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости; это может занять несколько секунд.
5. Когда телефон достигает главного экрана и вы видите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, значит, все прошло успешно. В противном случае повторите шаги сверху.

Помните, что в безопасном режиме блокируются только сторонние приложения и службы. Он не скажет вам, какое приложение может вызвать проблемы. Если ваш телефон заряжается нормально, когда он находится в безопасном режиме, и вы хотите определить, какое приложение вызывает проблему, вы должны использовать метод устранения. Начните с удаления приложения, а затем посмотрите, как работает зарядка. Повторите тот же цикл для всех приложений, пока не определите проблемное.

Сделайте сброс к заводским настройкам

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это сброс настроек до заводских. Как следует из названия, все настройки программного обеспечения будут сброшены до заводских значений по умолчанию, что позволит эффективно устранить любые ошибки, которые могли появиться с течением времени. Если причина проблемы связана с программным обеспечением, сбросьте настройки до заводских.

Чтобы восстановить заводские настройки J5, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию своих личных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Отправьте телефон в ремонт

Если описанные выше действия не помогли, обратитесь в Samsung, чтобы проверить и отремонтировать телефон.