Содержание

• Проблема №1: Galaxy J7 продолжает показывать опцию «просмотреть все» для длинных текстовых сообщений, которые не открываются
• Проблема № 2: номер телефона Galaxy J7 отображается как другой при получении контактом
• Проблема №3: ​​что делать, если MMS на разблокированном Galaxy J7 не работает
• Проблема №4: Galaxy J7 не получает все текстовые сообщения

Возникают ли у вас проблемы с SMS или текстовыми сообщениями на вашем # GalaxyJ7? Что ж, эта короткая статья по устранению неполадок может вам помочь. Исходя из нашего собственного опыта, большинство проблем с текстовыми сообщениями обычно сводятся к проблемам с сетью, а не к ограничениям устройства. В качестве общего совета всегда старайтесь поговорить со своим оператором связи, если вы не можете решить проблему, выполнив шаги или решения по устранению неполадок устройства.

Проблема №1: Galaxy J7 продолжает показывать опцию «просмотреть все» для длинных текстовых сообщений, которые не открываются

У меня Samsung J7, и если я получаю длинное текстовое сообщение, оно будет сокращено, а в нижней части текстового поля будет предложено «просмотреть все». Когда я выбираю это, я попадаю на другую страницу, где мне нужно выбрать сообщение, которое я хочу прочитать. Когда я пытаюсь выбрать сообщение, ничего не происходит. Он не откроется. Поэтому я не могу прочитать оставшуюся часть сообщения. Я попытался уменьшить шрифт, убедился, что предварительный просмотр включен. Кажется, ничего не меняет. Пожалуйста помоги.

Решение: Это может иметь какое-то отношение к вашему приложению для обмена сообщениями или операционной системе. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Установите обновления приложения для обмена текстовыми сообщениями

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать. Независимо от того, используете ли вы приложение Samsung Messages, приложение для обмена сообщениями вашего оператора связи или какое-либо стороннее приложение, важно, чтобы вы обновляли его до последней версии. Попробуйте проверить приложение "Google Play Маркет" и посмотреть, не нужно ли обновлять какое-либо из ваших приложений, особенно приложение для обмена сообщениями. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите Дополнительные настройки в левом верхнем углу (трехстрочный значок).
3. В самом верху, где вы видите фотографию для выбранной учетной записи Google, нажмите на фотографию профиля учетной записи, которую вы хотите использовать.
4. Выбрав нужный профиль, выберите Мои приложения и игры и обновите свои приложения.

Если вы используете приложение Samsung Message, вот как проверить наличие обновлений:

1. Откройте приложение "Сообщения".
2. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь О сообщениях.
5. Если есть доступные обновления для этого приложения, должна отображаться кнопка ОБНОВЛЕНИЕ. В противном случае строка «Последняя версия уже установлена». вместо этого должен быть показан.

Обновите ОС

Обновление приложений - это лишь половина того, что вам нужно сделать, когда дело доходит до обновлений на вашем J7. Также необходимо установить обновления для операционной системы. Если у вас есть J7, предоставленный оператором связи, вы должны получить уведомление об обновлении по беспроводной сети (OTA), когда появится доступное обновление системы. Если вы пропустили самое последнее обновление, вы можете вручную проверить его в разделе «Настройки»> «Обновление программного обеспечения».

Удалить кеш текстовых сообщений и / или данные

Если проблема заключается в самом приложении для обмена сообщениями, попробуйте сначала удалить его кеш и посмотреть, что произойдет. Если проблема не исчезнет после очистки кеша приложения для обмена сообщениями, попробуйте удалить его данные. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите Очистить кеш / очистить данные кнопка.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все настройки

Некоторым пользователям удавалось раньше успешно решать проблемы с текстовыми сообщениями, сбрасывая настройки своего телефона. Попробуйте сделать то же самое и посмотрите, поможет ли это. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Используйте другое приложение для обмена текстовыми сообщениями

Если проблема не устранена на этом этапе, проблема может быть в самом приложении для обмена сообщениями. Попробуйте использовать другое или другое приложение для текстовых сообщений. В Play Store много таких приложений. Начните с использования собственного приложения Google Сообщения для Android и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Свяжитесь с вашим оператором сети

Если вы хотите разобраться в сути проблемы, попробуйте поговорить со своим оператором сети. Возможно, проблема в их системе. Если вы используете их устройство (фирменное устройство оператора), возможно, возникла проблема с кодированием, которая вызвала эту проблему. Сообщив им, это может побудить их перепроверить свои коды прошивки или приложения для обмена сообщениями, чтобы решить проблему.

Проблема № 2: номер телефона Galaxy J7 отображается как другой при получении контактом

У меня Samsung J7. Когда я отправляю текст другим людям, мой номер телефона отображается на их устройстве неверно. Я использую Vodaphone и недавно изменил тип контракта (все еще с Vodaphone). Сначала они дали мне новый номер телефона, который я сказал им не делать, так как я хотел сохранить старый номер телефона. Это было исправлено днем ​​позже. После недавних обновлений я думаю, что мой телефон вернулся к этому ранее выданному номеру, так как мои контакты не распознают отправленное им текстовое сообщение от меня.

Решение: Сторонняя служба поддержки, такая как мы, не может помочь вам с подобными проблемами. Чтобы это исправить, обратитесь к оператору сети. Изменения в учетной записи, например в номере телефона, могут вступить в силу через некоторое время. Обязательно узнайте у своего оператора, как долго будет отображаться ваш новый (или старый) номер телефона. В противном случае потребуйте от них объяснения, почему ваш номер в данный момент выглядит перепутанным.

Проблема №3: ​​что делать, если MMS на разблокированном Galaxy J7 не работает

У меня есть телефон Samsung Galaxy J7, который я купил в AT&T, и они обслуживались около 4 лет ... Недавно я переключился на Consumer Cellular и отменил услугу AT&T ... Проблема, поскольку коммутатор заключается в том, что я не могу отправлять или получать сообщения MMS групповые сообщения или фотографии отправлены .. это проблема, так как я отказался от AT&T, и это был их телефон, так сказать? Я ценю любую помощь, которую вы можете мне оказать.

Решение: Скорее всего, да. Когда вы перешли на AT&T, вам нужно было разблокировать устройство по сети, чтобы использовать его в системе Consumer Cellular. Для некоторых устройств сетевая разблокировка не изменяет исходную конфигурацию данных устройства, что обычно приводит к тому, что MMS не работает. Мы регулярно видим, что эта проблема возникает на устройствах под брендом Verizon, используемых в других сетях. Другими словами, даже если на этом устройстве есть работающие мобильные данные (что является еще одним обязательным условием для MMS), текстовые сообщения с вложениями (MMS) могут по-прежнему не работать. Попробуйте поговорить со своим оператором сотовой сети и узнать, есть ли у них что-нибудь, чтобы заставить работать MMS.

Проблема №4: Galaxy J7 не получает все текстовые сообщения

У меня возникают проблемы с получением текстовых сообщений на Samsung Galaxy J7. Вроде бы просто случайные тексты. Я получу несколько сообщений, но не все. Похоже, это происходит на всех разных телефонах, в том числе на тех, которые имеют один и тот же телефон и службу. Я попробовал сделать сброс к заводским настройкам, вынул аккумулятор и ждал. Пробовал новую симку. Я понятия не имею, что делать дальше, кроме как купить новый телефон или новую услугу.

Решение: Сброс к заводским настройкам - это лучшее, что вы можете сделать при поиске и устранении неисправностей устройства. Если вы уже сделали это, не решив проблему, мы боимся, что вам нужно обратиться к своему оператору связи для дальнейшего устранения неполадок. У них есть доступ к внутренней информации о вашей учетной записи и их системе, которой нет у нас, поэтому они могут лучше помочь вам в этом конкретном случае. Обязательно сообщите им, как вы выяснили, что не получаете случайные сообщения, чтобы они могли проверить свою систему.

Во время разговора с ними постарайтесь связаться со службой технической поддержки, поскольку у представителей службы поддержки обычно нет инструментов и подготовки для решения технических проблем.