Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 4 быстро разряжает аккумулятор, отключается, когда уровень заряда достигает 45%
• Проблема 2: Galaxy Note 4 застрял на экране с логотипом Samsung
• Проблема 3: Galaxy Note 4 застрял в цикле загрузки
• Проблема 4: Galaxy Note 4 быстро теряет заряд, выключается, когда батарея разряжена 35%
• Проблема 5: Galaxy Note 4 продолжает загружаться самостоятельно
• Проблема 6: Galaxy Note 4 не будет работать, пока не будет подключен к зарядному устройству, перезагружается сам по себе
• Проблема 7: где скачать стоковую прошивку для Galaxy Note 4
• Проблема 8: Galaxy Note 4 не обнаруживает SIM-карты после перепрошивки
• Проблема 9: экран телевизора Samsung показывает пикселирование, когда Galaxy Note 4 подключен через Screen Mirroring
• Проблема 10: экран Galaxy Note 4 остается черным, не включается
• Проблема 11: быстрая зарядка Galaxy Note 4 перестала работать после обновления

Привет Android-сообщество! Добро пожаловать в очередной выпуск нашей серии по устранению неполадок # GalaxyNote4. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 быстро разряжает аккумулятор, отключается, когда уровень заряда достигает 45%

Мое устройство отключается, когда оно опускается ниже 45%, а также оно очень быстро разряжается до 45% ... поэтому к нему всегда нужно подключать зарядное устройство. Но однажды, когда я разговаривал по телефону, к моему удивлению, мой телефон прожил до 35% заряда. Обычно он отключается при температуре ниже 45%, а в худшем случае - даже при 65%. Я использую игры, Facebook, Википедию и т. д. Я выполнил программный сброс ... Безрезультатно ... Я пошел к известному дилеру мобильных телефонов, который проверил аккумулятор и сказал, что все в порядке ... и проблема в оборудовании . Я не знаю настоящей причины. И похоже, что у большинства людей, использующих Note 4 по всему миру, есть эта проблема. Пожалуйста помогите нам. Мы уже потратили 45 тысяч и не можем позволить себе потратить больше. - Картикеян

Решение: Привет Картикеян. Прежде всего, давайте проясним одну вещь. Литиевые батареи, подобные той, что установлена ​​в Note 4, не могут работать вечно. Под вечностью мы подразумеваем несколько лет. Литий-ионная батарея двухлетней давности уже устарела в наш век электроники. Если ваш Note 4 и батарея находятся в эксплуатации (около 2 лет), возможно, пора подумать о покупке новой батареи. Литиевые батареи со временем теряют емкость. Он теряет заряд и емкость, даже когда не используется! Чем больше вы его используете, тем быстрее он деградирует. Вот почему для такой батареи, как ваша, слишком много лет считается преклонным возрастом. К сожалению, остановить процесс старения аккумулятора невозможно. Текущая ситуация является классическим признаком неисправности аккумулятора, поэтому наиболее эффективный способ решить эту проблему - просто заменить ее. По возможности старайтесь использовать оригинальный аккумулятор Samsung. Если новая батарея вообще не решает проблему, вам следует подумать о замене самого телефона, если обычные программные средства устранения неполадок, такие как калибровка батареи и сброс настроек до заводских, не помогают.

Чтобы откалибровать аккумулятор, выполните следующие действия:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 4:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Умный переключатель для этой задачи.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Любая из двух описанных выше процедур должна решить любую проблему, связанную с программным обеспечением. Если ваш телефон продолжает преждевременно терять заряд даже после использования новой батареи, пора купить новый телефон.

Вы можете спросить, почему бы вместо этого не отправить телефон в ремонт. Что ж, главная причина в том, что шансы на то, что технический специалист действительно сможет отремонтировать телефон, очень мала. В большинстве случаев вам будет предложено заменить материнскую плату, если вы настаиваете на ремонте. Это означает, что вы, скорее всего, потратите несколько сотен долларов на негарантированный ремонт. Если деньги не проблема и вы готовы рискнуть, то вперед. Но опять же, если деньги не проблема, почему бы просто не обновить, верно?

Проблема 2: Galaxy Note 4 застрял на экране с логотипом Samsung

За последние 2 недели ATT выпустила 3 ​​обновления программного обеспечения. После каждого раза мне приходилось удалять программы, очищать все кеши, удалять файлы и т. Д., Чтобы даже иметь возможность читать загруженное новое письмо. Стараюсь максимально сохранить на SD карту. Вчера, вскоре после того, как было выпущено обновление программного обеспечения, я удалил ненужные фотографии, телефон выключился и попытался перезагрузиться. Он не пройдет мимо экрана Samsung. Я выполнил сброс настроек без SIM-карты и SD-карт с теми же результатами.Что бы вы предложили на этом этапе? Я не знаю, на какой ОС он сейчас установлен со всеми этими обновлениями. - Стейси

Решение: Привет, Стейси. Если сброс к заводским настройкам не устранил проблему, попробуйте перепрограммировать загрузчик. Хотя нет никакой гарантии, что это сработает, это последний шаг, который вы можете попробовать, прежде чем рассматривать возможность отправки телефона. Ниже приведены примеры шагов по прошивке загрузчика. Точные шаги могут немного отличаться для вашего конкретного телефона, поэтому обязательно заранее проведите небольшое исследование. Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 4 застрял в цикле загрузки

Здравствуй. Я использую Galaxy Note 4. Прошлой ночью, когда я ложился спать, он работал отлично, но когда я проснулся сегодня утром, он был в цикле загрузки. Я пробовал все рекомендуемые приемы, чтобы перезапустить его, но когда я нажимаю и удерживаю ВВЕРХ ГРОМКОСТИ + КНОПКА МЕНЮ + КНОПКА ПИТАНИЯ, он сразу переходит к «ЗАГРУЗКА, НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ ЦЕЛЬ». не показывать вариант, где я могу сбросить настройки. Пожалуйста помогите. С уважением. - Обри

Решение: Привет, Обри. См. Наше предложение для Стейси выше. Если вы думаете, что сможете прошить загрузчик и прошивку (в этом порядке), обязательно сделайте это. Если проблема не исчезла после перепрошивки, это должно быть связано с более глубокой причиной. Вам необходимо отремонтировать или заменить телефон.

Проблема 4: Galaxy Note 4 быстро теряет заряд, выключается, когда батарея разряжена 35%

Аккумулятор Note 4 быстро разряжается. Часто оно будет на уровне 35%, а затем отключается. Сделал мягкий сброс, не помогло. Я постоянно отключаю приложения, работающие в фоновом режиме. У меня есть SD-карта на 19 ГБ из 32 ГБ. Я только что купил новый аккумулятор Samsung на Amazon, и он показывает, что он заряжен до 100%, затем я отключаю его, и он выключается за считанные секунды. Любой совет приветствуется. Я люблю свой телефон. Пожалуйста помоги. - Мждекер

Решение: Привет, Мждекер. Иногда Android может запутаться в том, как он определяет уровень заряда батареи. Чтобы операционная система правильно считала уровень заряда батареи, может потребоваться повторная калибровка батареи. См. Наше предложение по Картикеяну выше.

Повторная калибровка батареи и возврат к заводским настройкам должны решить проблему. Если проблема возвращается после того, как вы выполнили оба действия, вам следует позволить профессионалу взглянуть на телефон. А еще лучше заменить телефон.

Проблема 5: Galaxy Note 4 продолжает загружаться самостоятельно

Спасибо за помощь. У нас есть Galaxy Note 4, и мы рассмотрели решения на вашем сайте. Наша ситуация похожа на те, когда телефон включается на экран Samsung Galaxy Note 4, затем становится черным и снова включается в том же месте в цикле. Мы попробовали кнопку громкости-питания-домой, и в верхнем левом углу появилось маленькое синее «восстановление», но ничего не произошло, чтобы изменить цикл. Телефон не выключается, а просто разряжается. Мы извлекли SIM-карту и аккумулятор, но не знаем, что еще делать, чтобы телефон перестал работать. Неужели нам нужен новый аккумулятор? Текущий мы не повредили, но телефону уже 4 года. Мы будем очень признательны за любую помощь, которую вы можете нам оказать. - Левбосаттон

Решение: Привет, Левбосаттон. Если ваш телефон перезагружается сам по себе и вы не можете восстановить заводские настройки в режиме восстановления, единственное, что вы можете сделать на своем уровне, это попытаться перепрограммировать загрузчик и / или прошивку. Ознакомьтесь с нашими предложениями для других пользователей выше.

Проблема 6: Galaxy Note 4 не будет работать, пока не будет подключен к зарядному устройству, перезагружается сам по себе

Здравствуй. Мой Samsung Galaxy Note 4 постоянно отключается. Сначала я подумал, что это аккумулятор, потому что он будет заряжаться, и когда он полностью зарядится, я снимаю зарядное устройство. Через несколько минут он отключился примерно при 90% заряда батареи. Я бы поставил его обратно на зарядку, и когда он снова полностью зарядится, я снимаю зарядное устройство, и то же самое, только на этот раз оно будет на 0%. Поэтому я купил новую батарею, думая, что это решит проблему, но стало еще хуже. Телефон не включится и останется включенным, если не будет подключено зарядное устройство. Всегда перезагружается при попытке включить.

Кроме того, я сделал сброс к заводским настройкам, подумав, что это какой-то сбой, но это не помогло. Когда я пытаюсь установить приложение, телефон продолжает перезагружаться. Теперь появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что для работы Google Drive необходимо обновить сервисы Google Play, но я не могу установить какое-либо приложение, как я упоминал ранее. ПОМОГИТЕ! Мы будем очень благодарны за любую помощь / совет. Спасибо! - Натали

Решение: Привет, Натали. Как мы постоянно говорим выше, если сброс к заводским настройкам не устранил проблему, скорее всего, за этим стоит неизвестная проблема с оборудованием. В большинстве случаев это проблема с батареей, но поскольку вы сейчас используете новую, это должно быть что-то глубоко в материнской плате. Например, неисправная ИС управления питанием также может привести к проблеме цикла загрузки. К сожалению, все, что связано с материнской платой, означает замену материнской платы, поэтому замена телефона - лучший выбор для вас. Хорошая рабочая материнская плата Note 4, которую можно найти на eBay или других сайтах онлайн-торговли, продается почти за 100 долларов. Если учесть гонорар специалиста, такой ремонт обойдется вам более чем в 200 долларов, что, кстати, не всегда гарантировано.

Проблема 7: где скачать стоковую прошивку для Galaxy Note 4

Есть ли где-нибудь, где вы знаете, где я могу загрузить «стандартный» ПЗУ для Samsung Note 4? Телефон плохо себя вел, и нарастающее отчаяние только усугубило ситуацию. Сначала экран потемнел - хотя при запуске я видел логотип. Пытался устранить неполадки, но ситуация усугубилась: телефон не подключается к ПК, а экран все еще остается пустым. Пробовал кастомный Android 5 ROM. Экран заработал, клавиши перестали работать (горит и вибрация, в остальном не отвечает). Уважаемые, попробовал Android 7. Кнопки работают, экран работает, мастер установки остановил ошибку цикла. Устранение неполадок, которые не помогли. Так что я думаю, что лучшим вариантом будет хорошее стандартное ПЗУ 4.x. Но нигде не могу найти! Он приближается к стадии, когда покупка нового телефона имеет больше смысла, чем тратить больше времени, пытаясь восстановить этот - Стив

Решение: Привет, Стив. Если вы ищете стандартные ПЗУ хорошего качества, мы рекомендуем вам посетить SamMobile. Убедитесь, что вы ввели правильный номер модели для своего устройства.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не обнаруживает SIM-карты после перепрошивки

Привет, брат. У меня проблема в том, что в моем Samsung Galaxy Note 4 появляется неизвестная ошибка SIM-карты. SIM не определяется как в Sim1, так и в Sim2. Все дело в том, что сначала его прошивка не работает из-за установки кем-то другого программного обеспечения телефона. Затем я перехожу в режим восстановления и вхожу в «восстановить журнал кеша (где я обнаружил много запущенных данных)», после чего прошивка автоматически устанавливается и возвращается домой. В это время коснитесь, и все приложения (даже когда включен режим камеры) также не будут перемещены (заблокированы). Также обе SIM-карты не определяются, когда я вставляю ее (SIM-карта не обнаружена). Переустанавливаю прошивку телефона по номеру модели. Однако ничего хорошего в том, что прикосновение затруднено, а SIM-карта не обнаружена. Пожалуйста, помогите мне, как я могу это исправить? - Аунг Тху

Решение: Привет, Аунг чт. Это основная причина, по которой Samsung не рекомендует конечным пользователям возиться с операционной системой своих телефонов. Изменение ПЗУ - это, по сути, модификация критически важных системных файлов, и если такая модификация не будет выполнена должным образом, у вас может возникнуть проблема, с которой вы столкнулись прямо сейчас. Для прошивки требуется сложное программное обеспечение и знания Android, поэтому пробовать ее могут только опытные пользователи. Если вы пытались прошить программное обеспечение телефона, вы должны знать о рисках. Тем не менее, вы должны нести ответственность за поиск решения самостоятельно.

Во многих случаях решения проблем, связанных с прошивкой или рутированием, очень специфичны и могут быть исправлены только в контексте ПЗУ, которое использует пользователь. Мы не знаем, что именно случилось с программным обеспечением вашего телефона, поэтому мы мало что можем сделать, чтобы помочь. Попробуйте посетить веб-сайты, поддерживающие прошивку или рутирование, и обратитесь к другим пользователям, которые могли столкнуться с той же проблемой. Они могут рассказать вам, что означает конкретная ошибка и как ее исправить, не прибегая к перепрошивке стандартного ПЗУ.

В общем, если единственное, что вы сделали до того, как проблема возникла, - это прошить другое ПЗУ, тогда возврат к предыдущему рабочему ПЗУ должен помочь. Попробуйте перепрограммировать известное рабочее ПЗУ, на котором работал ваш телефон, до того, как вы установили проблемное. Мы не предоставляем руководства по перепрошивке, поэтому обязательно поищите хорошее в Интернете.

Проблема 9: экран телевизора Samsung показывает пикселирование, когда Galaxy Note 4 подключен через Screen Mirroring

Привет, у меня есть Samsung Galaxy Note 4 с обновлением 5.0, которое я часто использую для отображения зеркала на моем смарт-телевизоре Samsung. Последнее время при зеркалировании постоянно глючил на экране телевизора, но не в телефоне: звук работает нормально, но возникают пиксельные глюки. Совершенно уверен, что это как-то связано с моим телефоном, потому что у моего отца есть Note 5, и он отлично работает. Однажды не могу вспомнить, что именно я сделал, но я нашел новый плеер, уже установленный на моем телефоне, который остановил сбой, но я не могу найти то, с чем я возился, прежде чем это исправило. Также отлично работает Chromecast. Спасибо за любую помощь, я продвигаюсь !! - Джмартеросян

Решение: Привет Джмартеросян. Как бы мы ни хотели вам помочь, эта проблема выходит за рамки нас просто потому, что мы даже не знаем, правы ли вы, говоря, что это проблема телефона. Здесь вы имеете дело как минимум с двумя системами, вашим телевизором и телефоном, и любая из них может быть виновата. Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам и посмотрите, поможет ли это. Если ничего не изменится, попробуйте связаться с Samsung и узнать, не слышали ли они об этой проблеме.

Проблема 10: экран Galaxy Note 4 остается черным, не включается

У меня есть Samsung Galaxy Note 4, который я купил новым в 2013 году (кажется). Побыв ему всего пару месяцев, я однажды утром пошел забрать его с тумбочки, когда он выскользнул из моей руки и упал на пол. Я бы сказал, что он упал не более чем на 2 фута и приземлился экраном вверх. На экране вообще нет видимых трещин, но экран просто черный. В то время я не починил это. Я просто купил подержанный iPhone, потому что я мог сделать это намного дешевле, чем то, что мне сказали, чтобы отремонтировать Galaxy. Мне сказали, что ремонт Galaxy стоит почти 300 долларов. Я чувствовал, что меня просто ограбили, но я живу в очень сельской местности, и есть только один раз, где это исправить. Это просто проблема с экраном или, вероятно, что-то сломалось внутри телефона? Если ему просто нужен новый экран, стоит ли его заменять дорого? Было бы слишком сложно заменить себя? - Донна

Решение: Привет, Донна. Чтобы узнать, не проблема ли связана только с экраном, подключите телефон (зарядите его) и посмотрите, есть ли на нем признаки того, что он работает. Если он вибрирует, издает звуки, как при получении уведомления или когда горит светодиодный индикатор зарядки, замена экрана может вернуть его. Если на нем нет ни одного из вышеперечисленных признаков, возможно, где-то повреждена материнская плата.

Если вы думаете, что это просто проблема с экраном, вы сможете самостоятельно заменить экран, следуя хорошему руководству. В нашем блоге нет руководств, которые можно сделать своими руками, но веб-сайт iFixit должен быть хорошим местом для начала поиска.

Имейте в виду, что ремонт оборудования, например замена экрана, требует определенного уровня базовых электронных знаний и инструментов, поэтому обязательно изучите все. Если вы думаете, что можете заменить поврежденный компонент, вам также необходимо где-нибудь купить точно такой же компонент, скорее всего, в Интернете.

Проблема 11: быстрая зарядка Galaxy Note 4 перестала работать после обновления

Мой Samsung Note 4 недавно перестал заряжаться. У меня есть 3 быстрых зарядных устройства, все купленные у Samsung. Ни один из трех не заряжает мой телефон быстро по состоянию на прошлый понедельник. Батарея разряжается не слишком быстро, и больше всего расходуется не экран, а Bluetooth. Последний раз он был обновлен около 5 недель назад, 31 мая 2017 г., до N910VVRS2CQE1. Вы хоть представляете, что могло случиться, или как я могу это исправить?

Кстати, ниже, в разделе «Версия Android», я не уверен, какая именно она работает, я просто заполнила одну, чтобы отправить эту форму. Спасибо. - Самокат

Решение: Привет, Скутер. В большинстве случаев, когда быстрая зарядка перестала работать, наиболее частой причиной является неисправный порт зарядки. Если за вашим телефоном хорошо ухаживали и единственное, что с ним сделали, - это установка обновления, то возврат к более старой версии Android может решить проблему. Поскольку вы не можете просто переключиться на старую версию Android, вам придется сделать это вручную с помощью перепрошивки. Пожалуйста, используйте Google и найдите руководство по прошивке для своего телефона. При перепрошивке обязательно используйте предыдущую версию прошивки.