Содержание

• Проблема 1. Приложение Galaxy Note 4 в Google Play Store не загружается
• Проблема 2: Galaxy Note 4 продолжает загружаться и выключается сам по себе
• Проблема 3: Galaxy Note 4 не заряжается, при зарядке нагревается
• Проблема 4: голосовая конференц-связь в Galaxy Note 4 не работает
• Проблема 5: Galaxy Note 4 зависает в режиме загрузки
• Проблема 6: Galaxy Note 4 продолжает зависать после установки Android Marshmallow 6.0
• Проблема 7: аккумулятор Galaxy Note 4 не работает
• Проблема 8: Galaxy Note 4 зависает в загрузочном цикле, перегревается, не заряжается до 100%
• Проблема 9: Galaxy Note 4 перестает подключаться к DSLR через кабель OTG после обновления
• Проблема 10: Galaxy Note 4 не включается

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в очередной пост # GalaxyNote4. Как обычно, проблемы, упомянутые здесь, взяты из отчетов, которые мы получили от некоторых членов нашего сообщества. Мы надеемся, что этот материал станет еще одним справочником для тех пользователей, которые сталкиваются с проблемами при использовании Note 4.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Приложение Galaxy Note 4 в Google Play Store не загружается

Всем привет! У меня Samsung Galaxy Note 4 с версией 4.4.2 (как мне сказали, Kitkat). Магазин Google Play продолжал не загружаться, мерцал маленький кружок загрузки, периодически спрашивал меня, какую учетную запись я хочу использовать, но больше ничего не делал. Это повлияло на мою музыку в Google Play, так как он все время думал, что у меня нет разрешения на воспроизведение песен. Итак, я отправился на поиски решения. Очистка кеша, данных; принудительная остановка, сброс настроек приложения по умолчанию, довольно простые и легкие пошаговые решения не помогли. Простая идея заключалась в том, чтобы попробовать обновить операционную систему до последней версии, вы знаете, убедитесь, что мое устройство обновлено. Но когда я пытаюсь обновить программное обеспечение Samsung, он говорит: «com.samsung.syncservice остановлен» и возвращает меня в меню настроек. Я не могу обновить. Так что я отложил это на время.

Следующим решением на очереди было удаление учетной записи и повторное добавление ее в настройках, что я и сделал. Вот только я не мог. Потому что теперь он говорит, что не может общаться с серверами Google. Это произойдет, если я попытаюсь войти в систему через любое из приложений. Так что теперь гугл вообще ничего не работает. В решении / that / проблемы говорится, что повторно загрузите сервисы Google Play через apkmirror, но убедитесь, что вы получили правильную версию, которая зависит от информации о процессоре и DPI, которой у меня нет. Единственное «исправление», которое я могу найти для этого, - это загрузить приложение для мониторинга устройств через Play Store, которое может рассказать вам все о вашем устройстве. ... Вы можете представить мое разочарование. Итак, я на распутье. У меня есть исходная проблема с мерцанием и сбоями в Play Store, возможно, связанная с этим проблема невозможности связи с серверами Google, дополнительная неспособность обновить мое программное обеспечение Samsung, и теперь как мне узнать, какой у меня процессор и DPI ? осложнение. Последний / мог / решить остальное. Или не могло, и я не узнаю, пока не выясню. Мягкий сброс ничего не сделал, кстати. Я потрудился попробовать. Я такой хороший хаффлпаффец.

Полагаю, я попробую найти рекомендованное приложение для мониторинга устройств через apkmirror и буду молиться, чтобы вместо этого не загружал вирус, если вы, ребята, не вернетесь ко мне с лучшей идеей раньше, чем я. Спасибо за попытку, потому что да, вау, у меня неисправное устройство. Всем удачи. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Вместо того, чтобы пытаться выяснить, что означают CPU и DPI (которые, кстати, не имеют отношения к решению вашей проблемы), почему вы просто не очистили телефон с помощью сброса настроек? Это не только эффективно, но и эффективно. Сброс заводских настроек вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, включая все предустановленные приложения, такие как Google Play Store. Очистка данных Google Play Store должна была дать тот же результат, но если это не помогло, сброс к заводским настройкам может быть вашим последним средством.

Для справки, вот шаги по восстановлению заводских настроек Note 4:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Проблема 2: Galaxy Note 4 продолжает загружаться и выключается сам по себе

Мой телефон начал случайным образом выключаться и перезагружаться, затем начал получать Android-робот с экраном, говорящим «не выключайте загрузку». Я оставил это на ночь, а утром все было так. После нескольких дней попыток заставить телефон работать, я купил новый аккумулятор. он работал в течение дня, затем вернулся к перезагрузке или попыткам с помощью экрана робота.

Я протер раздел кеша. Я пробовал другое зарядное устройство, но безрезультатно. Я сделал заводской отдых и вытер все, чтобы начать заново. По-прежнему сообщения об ошибках. Я взял его, чтобы исправить программное обеспечение для прошивки в магазине телефонов, но, хотя он работал немного лучше, я все еще получаю случайные перезагрузки и экран робота. Парень в магазине сказал, что чип может ухудшаться, но я сейчас нахожусь именно здесь. Учитывая, что я потратил 2 года, платя 45 фунтов в месяц, чтобы купить его, я бы хотел сэкономить, если смогу. Я не уверен, какая у меня операционная система и как я это узнаю. - Ancientredwood

Решение: Привет Древний Редвуд. Подобная проблема может быть связана с ошибкой программного обеспечения или неисправным оборудованием. Поскольку вы уже испробовали все программные решения этой проблемы, технический специалист магазина может быть прав, говоря, что проблема связана с оборудованием. Возможно, проблема в интегральной схеме управления питанием телефона. Это также может быть связано с другими неисправными компонентами материнской платы. Оба случая можно определить только путем проверки всей платы, поэтому о ремонте своими руками не может быть и речи. Мы рекомендуем вам отправить телефон, чтобы профессионал мог его проверить.

Проблема 3: Galaxy Note 4 не заряжается, при зарядке нагревается

У меня Samsung Galaxy Note 4. На днях я зарядил свой телефон, и значок зарядки мигал, звук при зарядке повторялся несколько раз, а потом он не заряжался. Я использовал свое оригинальное зарядное устройство. Я подумал, что проблема может заключаться в зарядном устройстве, поэтому попробовал зарядное устройство для Galaxy S5 Neo, которое позаимствовал у мамы. Он вообще не заряжался, даже звук зарядки не воспроизводился.

Так я почистил порт, и он работал 2 часа. Тогда даже уборка не поможет. Сегодня попробовал зарядить с помощью зарядного устройства друга, и это сработало. Здесь я сбит с толку. Сейчас я меняю батарейки с мамой, чтобы можно было пользоваться телефоном. Сегодня аккумулятор заряжался 2 часа и зарядился на 15% кабелем моего друга. Моя батарея нагревается, если я использую телефон больше, чем в Интернете или звоню в течение 10 минут, и он разряжается примерно за время. 1 день. Пожалуйста, ответьте в ближайшее время. - Янв

Решение: Привет, Январь. Во-первых, вы хотите повторно откалибровать батарею, чтобы заново обучить операционную систему определять истинный уровень заряда батареи. Вот как это сделать:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если перекалибровка батареи не сработает, не забудьте сбросить настройки до заводских. Это поможет вам определить, можно ли решить проблему с вашей стороны. Конечно, если после этого проблемы с аккумулятором и нестабильная зарядка не исчезнут, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Это может быть порт зарядки, аккумулятор, материнская плата или все сразу. Чтобы узнать, можно ли отремонтировать телефон, обратитесь в Samsung или в независимый сервисный центр.

Проблема 4: голосовая конференц-связь в Galaxy Note 4 не работает

Когда я звоню на определенные номера конференц-связи, на звонок отвечают, но индикатор телефона продолжает показывать «Набор номера», и через 40 секунд он выключается и завершает вызов. Я заметил, что это происходит при 2 звонках на номера, которые я часто использую. В первый раз это произошло, когда я нажал на номер телефона и код доступа и набрал номер. С тех пор я не могу позвонить по этим номерам, не получив сброшенного вызова. Я попытался очистить кеш и перезагрузить телефон, но это не помогло. - Anoce

Решение: Привет, Anoce. Удалите кеш и данные своего телефонного приложения и посмотрите, как это работает. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить данные а также Очистить кэш кнопки для приложения.

Вы также можете попробовать посмотреть, как работает конференц-связь, когда ваш телефон находится в безопасном режиме. Это поможет вам определить, не вызывает ли проблема стороннее приложение. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
4. Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.
5. Еще раз проверьте, как работает конференц-связь.

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к своему оператору связи и попросите помощи.

Проблема 5: Galaxy Note 4 зависает в режиме загрузки

Здравствуйте. Попробовал исправить ошибку «Скачивание ... Не выключать цель !! Я делал это несколько раз, но мой телефон все равно перезагружается. Магазин T-Mobile сказал мне, чего вы ожидаете? Модель телефона 4 года. Они сказали, что не решали проблему с программным обеспечением и что это известная проблема. Телефон у меня меньше 2 лет. Заплатили за это 600 долларов или больше. Я рассчитываю, что он проработает минимум 2 года. Любые предложения по исправлению помимо уже размещенного ??? - Кэти

Решение: Привет Кэти. Если вы уже пробовали выполнить сброс настроек до того, как связаться с нами, единственное, что вы можете сделать прямо сейчас, - это перепрограммировать загрузчик и / или прошивку. Ниже приведены примеры того, как это сделать. Точные шаги могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона, поэтому обязательно изучите, как правильно выполнить эту процедуру. Приведенные ниже шаги предназначены только для демонстрационных целей.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 6: Galaxy Note 4 продолжает зависать после установки Android Marshmallow 6.0

В Note 4 несколько недель назад было обновление системы. теперь он работает на Android 6.0, но с тех пор постоянно зависает. Тем не менее, музыка по-прежнему играет и либо заработает через несколько минут, либо перезапустится. Иногда он перезапускается без предупреждения и не может выполнять сразу несколько действий. У меня открыто приложение, и я отправляю сообщение в мессенджере. Очистка кеша и сброс к заводским настройкам не помогли, и он все еще перезагружается без полного зависания. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Телефон продолжает зависать после сброса настроек до заводских без установленных приложений и обновлений? Если да, попробуйте установить на него более старую официальную прошивку, например Android Lollipop. Если и это не поможет, подумайте о ремонте или замене.

Проблема 7: аккумулятор Galaxy Note 4 не работает

Хорошо, у меня есть Galaxy Note 4, и аккумулятор не работает. Он продолжает включаться и выключаться на моем мобильном телефоне, и я могу использовать его, только если он подключен к зарядному устройству. Пытался купить новый, но ничего не вышло. Я использую аккумулятор своего парня, и мой мобильный телефон работает отлично, поэтому я не думаю, что это мобильный телефон; это должен быть аккумулятор. Я понятия не имею, что делать, потому что мобильный телефон новый и не рутирован. Не могли ли вы помочь мне, пожалуйста? Я уже все перепробовал. - Cici

Решение: Привет, Чичи. Если вы уверены, что ваш телефон работает нормально, когда вы используете аккумулятор вашего парня, просто замените текущий аккумулятор. Имейте в виду, что литиевые батареи, подобные той, что есть в вашем телефоне, постепенно теряют емкость с возрастом. Воздействие на устройство и аккумулятор экстремальных температур (слишком высоких или слишком низких) также может привести к снижению производительности аккумулятора.

Проблема 8: Galaxy Note 4 зависает в загрузочном цикле, перегревается, не заряжается до 100%

Недавно мой Galaxy Note 4 начал случайным образом перезагружаться, и при каждой перезагрузке заряд меняется. Сначала это не было так тревожно. Но через некоторое время это стало очень тревожным. Проблемы, которые происходят прямо сейчас:

• телефон обычно не заряжается на сто процентов

• Произвольно перезагружается

• Иногда говорит, что не удается зарядить. Убедитесь, что вы используете совместимый аккумулятор и зарядное устройство Samsung.

• и когда он перезагружается, он застревает в загрузочном цикле на экране Galaxy Note 4 и загружается, когда я его перезапускаю

• иногда становится жарко. - Ратванхуссейн

Решение: Привет, Ратванхуссейн. Все упомянутые вами симптомы соответствуют аппаратной проблеме. Это может быть плохой аккумулятор, поэтому телефон не заряжается до 100%, перегревается и перезагружается случайным образом. Это может быть неисправная микросхема питания, тем более что телефон застревает в цикле загрузки. Опять же, обязательно попробуйте все способы устранения неполадок программного обеспечения, упомянутые в этом посте - очистка раздела кеша, повторная калибровка батареи, наблюдение за телефоном в безопасном режиме, сброс настроек к заводским настройкам и перепрошивка. Если все они не работают, вы можете попробовать новую батарею. Однако в целом мы настоятельно рекомендуем рассмотреть возможность замены телефона.

Проблема 9: Galaxy Note 4 перестает подключаться к DSLR через кабель OTG после обновления

Здравствуй. У меня есть Galaxy Note 4, и при запуске оригинальной ОС Android я использовал его для управления моей зеркалкой. Приложение, которое я использовал, было контроллером DSLR с кабелем OTG. После обновления до Android v 5.01 это больше не работает. Я запускал программы проверки OTG, которые подтверждают, что телефон поддерживает OTG. но нет никакого способа заставить телефон действовать как хост OTG. Однако я могу загружать изображения с телефона или камеры на компьютер.Samsung перезагрузил ОС, но это не помогло. Им не удалось решить эту проблему. Надеюсь, ты сможешь помочь. С уважением. - Джон

Решение: Привет, Джон. Где-то может быть проблема с совместимостью. Мы действительно не знаем, какое приложение вы используете, поэтому рекомендуем вам начать с него и проверить, совместимо ли оно с новой ОС Android на вашем телефоне. Если возможно, свяжитесь с разработчиком приложения и попросите непосредственную помощь.

Проблема 10: Galaxy Note 4 не включается

Мой Galaxy Note 4 выключился, когда я переключался с одного приложения на другое (с помощью программной клавиши слева от кнопки «Домой»). процент заряда батареи был где-то около 25-30%, и у меня не было никаких проблем с батареей (батарея, похоже, работала правильно, хотя это была запасная батарея).

Я попытался снова включить его, но он не включается. Я вынул аккумулятор и попробовал выполнить все действия по устранению неполадок, указанные в руководстве по устранению неполадок, но ничего не помогло. мне следует посетить технику или это может быть проблема, связанная с программным обеспечением? Я тоже пробовал заряжать его, но похоже, что он не заряжается. - Joelmangwende

Решение: Привет, Джоэльмангвенде. Попробуйте сначала загрузить телефон в альтернативных режимах загрузки и посмотрите, как это происходит (см. Шаги ниже). Если телефон не работает, используйте другую батарею. Наконец, если и это не поможет, то отправьте его.

Вот шаги, как загрузить Note 4 в разные режимы:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.