Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 4 перестал загружаться после установки обновления Marshmallow
• Проблема №2: красный индикатор зарядки Galaxy Note 4 горит даже при вынутом аккумуляторе | Galaxy Note 4 зависает и случайным образом перезагружается самостоятельно
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться самостоятельно
• Проблема №4: Galaxy Note 4 заряжается неравномерно | Galaxy Note 4 не заряжается должным образом
• Проблема №5: Проблема низкой производительности Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 работает очень медленно
• Проблема №6: Galaxy Note 4 не перезагружается
• Свяжитесь с нами

Для тех, кто ищет и ждет решения # GalaxyNote4, вот еще один пост, который может вам помочь. В этой публикации вы найдете еще 6 проблем, которые мы уже собрали. Если вы не находите проблемы или решения полезными, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4.

Проблема №1: Galaxy Note 4 перестал загружаться после установки обновления Marshmallow

Все началось после обновления Marshmallow в ноябре 2016 года. Телефон был быстрым, шустрым, с 4 большими ядрами Krait 2,7 ГГц, большим объемом оперативной памяти и Adreno 420, возможно, у него должно быть оборудование для запуска всего, что может запустить S7. Тем не менее, Marshmallow был получен только после того, как Nexus 6 уже был на 7.1.1.

Между тем, Samsung подтолкнула всех к попыткам утилизировать Note 7, а затем - отозвать Note 7 - толчок, чтобы подготовить VR Gear к Рождеству. Между тем, у них есть побочные проблемы, такие как проблемы с интеллектуальными устройствами, и, чтобы сохранить лицо, они тратят все силы, чтобы попытаться хотя бы получить ОДИН телефон (S7) на Nougat (по состоянию на 10 января 2017 года этого не произошло).

В то же время небольшое обновление или два переносятся на Note 4s, ни одно обновление до чего-либо, кроме 6.0.1, и, что более важно, не исправляет «аварийную машину», которая превратила отлично работающий Note 4 в после Marshmallow. Мы говорим об очистке кеша, полном заводском сбросе, новых батареях, новых SIM-картах, извлечении SD-карт, ничего, кроме извлечения аккумулятора и молитвы, чтобы он перезапустился. ТОГДА я вдруг читаю блог, и девушка указывает, что если вы запустите музыкальный проигрыватель в фоновом режиме, он никогда не выйдет из строя. Угадай, что? Совершенно верно! Запустите Pandora (нужно оставить громкость как минимум на 1, иначе она остановится, закроется фоновая работа, поэтому оставьте ее на низкой громкости, и вы сможете открыть 100 приложений и запустить 10 видео, и она будет ЛЕТАТЬ, как будто ничего не случилось? К сожалению, вы можете "Не отвечайте на звонок, не убивая игрока, и это означает, что конец и снова разрушение города. Наконец, через два дня после доставки Pixel XL Note 4 теперь полностью отключен, нет реакции на замену, новые батареи. Никаких признаков жизнь. Попытка подключиться к моему Mac ничего не обнаружила.Я собираюсь достать имеющийся у нас компьютер (Yoga 2 Pro i7) и посмотреть, видит ли он что-нибудь, но признаков жизни нет, и первые попытки разрядить батарею из ОЗУ ни к чему не привели. Но кажется, наша единственная надежда? Можете ли вы даже ПРОШИВАТЬ телефон, когда он не реагирует на питание или не распознается ноутбуком?

После этой тренировки с фоновым музыкальным проигрывателем я почему-то чувствую, что это 100% программное обеспечение, даже если оно заложено в коде управления питанием. Я думаю, что Samsung должен знать, что он почти заблокировал все Note 4 и распространился настолько тонко, что не допустит, чтобы эти телефоны нуждались в патчах STAT! Мысли? Я просто хочу включить свой, чтобы я мог даже получить свою торговлю в кредит! Черт возьми, характеристики телефона настолько хороши, что мне даже не нужен новый телефон? Прав ли я в этом? - Кевин

Решение: Привет, Кевин. Прежде всего, если основная проблема здесь заключается в том, как снова включить Note 4, вы должны попробовать все обычные шаги по устранению неполадок программного обеспечения для этой проблемы. Эти шаги включают:

1. используя другое зарядное устройство,
2. используя новую батарею, и
3. перезагрузка телефона в разные режимы загрузки

Если вы уже пробовали использовать другое зарядное устройство и аккумулятор, прежде чем обращаться к нам, вам остается только проверить, сможете ли вы загрузить телефон в другие режимы. Имейте в виду, что загрузка в безопасном режиме - это не решение само по себе, а скорее способ, возможно, что-то сделать с проблемой. Например, если ваш телефон в это время загружается только в Odin или режим загрузки, есть вероятность, что вы сможете решить проблему, установив стандартную прошивку. Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в различных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

В большинстве случаев, если вам не удается снова включить устройство в любой из этих режимов, это обычно означает, что произошла неисправность оборудования. В этом случае мы рекомендуем вам принести телефон в сервисный центр Samsung для ремонта или замены.

Во-вторых, если вы считаете, что обновления Samsung являются единственной причиной этой катастрофы, вам следует связаться с ними напрямую. Мы не Samsung, поэтому практически ничего не можем сделать с точки зрения разрешения экрана. Единственный способ, которым мы можем помочь, - это опубликовать вашу ситуацию, чтобы другие пользователи узнали об этой проблеме. Со своей стороны, мы действительно не можем сказать, что это вина Samsung, особенно если обновление выполняется через систему обновления вашего оператора. Обновления системы, как правило, могут быть пакетом дополнительных исправлений от всех вовлеченных сторон (Samsung, вашего оператора связи, Google), поэтому мы не можем сказать, что это чисто проблема Samsung.

Проблема №2: красный индикатор зарядки Galaxy Note 4 горит даже при вынутом аккумуляторе | Galaxy Note 4 зависает и случайным образом перезагружается самостоятельно

Здравствуйте, у меня были проблемы с моим Note 4 в течение последних нескольких дней. Неизменная проблема заключается в том, что телефон регулярно выключается во время зарядки. Даже когда я извлекаю зарядное устройство и аккумулятор, красный индикатор зарядки продолжает гореть.

Есть несколько других проблем, например, телефон зависает и отключается по крайней мере пару раз в день. Требуется множество попыток перезапуска телефона (вытаскивание аккумулятора и установка его обратно), и я также получаю сообщение об ошибке «Загрузка… Не выключайте цель» не реже одного раза в день. Я также много раз пробовал выполнить программный сброс, но проблемы все еще остаются. Как вы думаете, что может быть лучшим решением этих проблем? Примечание. В настоящее время на телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения, имеется 8 ГБ свободного места. После очистки кеша остались те же проблемы и нет SD карты. Спасибо. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Красный светодиодный индикатор телефона может гореть даже после отключения аккумулятора и / или зарядного устройства - это ненормально. Для работы самого светодиода в первую очередь требуется аккумулятор. Либо вы:

1.) ошибочно определили, что красный светодиод не горит,

2.) или что существует проблема с оборудованием, из-за которой телефон продолжает подавать питание на светодиодный индикатор, даже если источник питания был отключен.

Вторая ситуация, очевидно, ненормальна, поэтому, если это произошло в одиночку, это уже доказательство неисправности оборудования. В этом случае вы должны проверить телефон в Samsung, чтобы можно было правильно диагностировать проблему с оборудованием.

Для проблем с зависанием и случайной перезагрузкой причина может быть той же, что и при включении светодиода, даже если аккумулятор не вставлен.

В некоторых случаях виновато плохое программное обеспечение, поэтому, прежде чем подумать о ремонте телефона, вы можете сначала попробовать некоторые программные хаки.

Обновите все приложения

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что все ваши приложения обновлены. Вы хотите сделать это, чтобы свести к минимуму ошибки в приложениях. Чтобы обновить сразу все приложения, просто сделайте следующее:

• Откройте приложение Google Play Store.
• Нажмите кнопку меню.
• Коснитесь Мои приложения и игры.
• Нажмите ОБНОВИТЬ ВСЕ.

Если вам нравится устанавливать приложения из сторонних источников (за пределами Google Play Store), убедитесь, что они также полностью обновлены и безопасны. Сторонние приложения из других источников могут быть совместимы, а могут и не быть совместимы с текущей версией Android на вашем телефоне, поэтому основная обязанность - обеспечить их совместимость.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

В некоторых случаях сторонние приложения могут вызывать проблемы и приводить к разного рода проблемам. Если у вас установлено много приложений, возможно, проблема в одном из них. Для проверки просто загрузите телефон в безопасном режиме. Пока включен безопасный режим, сторонние приложения и службы не запускаются. Убедитесь, что вы наблюдаете за поведением телефона в течение как минимум 24 часов, чтобы вы заметили разницу. Если вы заметите, что проблем с зависанием и случайной перезагрузкой не возникнет, значит, виновато одно из ваших приложений. Шаги по загрузке Note 4 в безопасном режиме приведены выше.

Имейте в виду, что в безопасном режиме название вредоносного приложения не отображается. Вы должны определить его методом проб и ошибок.

Очистите телефон с помощью сброса настроек

Сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние, эффективно удаляя любые сбой, которые могли возникнуть после распаковки. Поскольку он возвращает программное обеспечение к его исходной чистой версии, это хороший способ избавиться от любых ошибок на уровне приложения и операционной системы. Это также идеальное программное решение, которое вы можете попробовать на своей стороне. Как и в безопасном режиме, мы рекомендуем вам наблюдать за телефоном в течение 24 часов, ничего не устанавливая, чтобы увидеть разницу. Если проблема связана с программным обеспечением, сбросьте настройки до заводских. Если проблема возвращается после сброса настроек (и еще без установки приложений), причина должна быть только аппаратного характера. В этом случае вам необходимо отремонтировать или заменить телефон.

Вот шаги по восстановлению заводских настроек вашего Note 4:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться самостоятельно

Мое устройство работало так же, как обычно, до тех пор, пока однажды, когда я был в Интернете, оно отключилось само по себе, хотя в нем еще было много батареи. Позже он включился сам по себе, но прежде, чем я успел коснуться экрана, он снова выключился. Это продолжалось несколько часов. Я попытался вынуть аккумулятор и подождал несколько минут, прежде чем вставить его обратно. Однако после установки батареи процесс начинается снова и снова. Я оставил его там примерно на полдня. Когда я пошел проверить, экран был включен, и он перестал отключаться. Я думал, что это нормально, но в следующие несколько дней я заметил, что всякий раз, когда я нажимаю кнопку звука, он выключается, а затем снова включается. Каждый раз, когда он выключается и включается, на экране отображаются настройки моей SD-карты. Некоторые настройки также будут сброшены, например, процент, отображаемый рядом с батареей, исчезнет. Звук также автоматически становится самым громким. У меня этот телефон был всего около полутора лет. Буду признателен за решение. Спасибо. - Эко

Решение: Привет, Эко. Подобно тому, что мы рассказали Энтони выше, эта проблема может быть вызвана неисправным оборудованием или программным сбоем. Итак, если вы еще не пробовали устранять неполадки с программным обеспечением, мы рекомендуем сначала выполнить их. Начните с очистки раздела кеша. Иногда системные обновления или установка приложений могут повредить системный кеш. Чтобы сообщить телефону о необходимости создания нового кеша, вы должны сначала очистить раздел кеша, где хранится системный кеш. Вот как это сделать:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Если очистка раздела кеша не имеет никакого значения, следуйте остальным указаниям по устранению неполадок программного обеспечения, которые мы предоставили Энтони выше.

Если проблема не исчезнет после сброса настроек к заводским настройкам, лучше всего попробовать другую батарею, желательно оригинальную Samsung. Есть вероятность, что аккумулятор просто потерял значительную емкость для удержания заряда, в результате чего телефон случайно потерял заряд.

Если это тоже не сработает, возможно, виновата какая-то другая проблема с материнской платой. Отремонтируйте или замените телефон.

Проблема №4: Galaxy Note 4 заряжается неравномерно | Galaxy Note 4 не заряжается должным образом

Телефон Samsung Note 4 не заряжался. Купил новый шнур, он снова работал, несколько недель и вернулся к тому, что делал, не заряжался. Затем я купил новую батарею, новую быструю зарядку и шнур, это работало несколько недель и снова вернулось к той же проблеме. Это начинает расстраивать. В чем настоящая проблема и почему она продолжает это делать?

Я много чего пробовал, например, старый аккумулятор с новой быстрой зарядкой и шнуром, ничего. Новый аккумулятор со старой быстрой зарядкой и новым шнуром, опять же ничего. Плата не взимается. Если я наконец его получу, он будет заряжаться в течение нескольких секунд или часов. Это несправедливо, телефону всего год. У меня был HTC, который прослужил 3 года, пока экран полностью не треснул и не устарел. Поэтому я обновился и уже несколько месяцев у меня проблема с зарядкой. У меня никогда не было такой проблемы ни с одним другим телефоном. Мне этот телефон нужен для работы. - Ашкатт13

Решение: Привет, Ашкатт13. Проблема здесь не в несправедливости, а, скорее всего, в том, как вы ухаживаете за своим телефоном. Есть большая вероятность, что проблема связана с телефоном. В большинстве случаев проблемы с зарядкой начинают появляться, если пользователь не будет осторожен при подключении или отключении зарядного кабеля к порту зарядки. Зарядный порт может быть поврежден, если один из контактов внутри будет поврежден, если не соблюдать осторожность с зарядным кабелем. Перемещение кабеля из стороны в сторону, когда он вставлен в порт, является одной из наиболее частых причин проблем с зарядкой. Попробуйте проверить внутреннюю часть порта с помощью лупы, чтобы увидеть состояние контактов. Иногда пыль или грязь также могут попасть в порт, поэтому вы также можете очистить порт зарядки, если можете. Однако лучше всего позволить профессионалу провести проверку и очистку за вас, особенно если вы подозреваете, что один из штифтов мог погнуться.

Проблема №5: Проблема низкой производительности Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 работает очень медленно

Мой телефон работал медленно и в целом вел себя так, как будто ему не хватало оперативной памяти. Он также часто перезагружался, часто когда одновременно работало несколько приложений. Чтобы исправить это, я планировал очистить данные / сбросить настройки до заводских и переустановить имеющееся у меня пользовательское ПЗУ, которое еще две недели назад работало нормально. Процесс шел не гладко. Все данные с телефона были удалены, включая ОС. Телефон загрузится в режим загрузки или восстановления, но каждая ОС, которую я пытался установить, не работает. Он каждый раз загружался, блокировался или имел панику ядра. Все важные данные сохраняются, но на данный момент это даже не телефон. У меня на телефоне загружена последняя версия пользовательского восстановления Team Win, но резервной копии, которая, как я думал, у меня была, больше нет. Что я могу сделать, чтобы правильно установить новую ОС? На данный момент это фактически рама автомобиля без двигателя или трансмиссии. - Джастин

Решение: Привет, Джастин.Пока вы следуете точным инструкциям разработчика по прошивке пользовательского ПЗУ, проблем возникнуть не должно. Обычная причина зацикливания загрузки после прошивки в основном связана с неправильным использованием прошивки. Имейте в виду, что не все прошивки совместимы с каждой моделью телефона. Убедитесь, что вы используете правильный каждый раз, когда мигаете. Сначала проведите небольшое исследование программного обеспечения, чтобы узнать, сообщали ли другие пользователи о проблемах с ним в прошлом.

Мы предполагаем, что вы знаете о рисках перепрограммирования специального программного обеспечения, поэтому вы должны принять все, что случится с вашим телефоном, поскольку вы изначально решили держаться подальше от официального программного обеспечения. Общее правило при возникновении проблем после перепрошивки - обратиться к разработчику программного обеспечения. Обращение к нам, сторонним техническим специалистам, о решениях после перепрошивки совершенно не поможет. Существуют тысячи настраиваемого программного обеспечения (вот насколько интересно сообщество Android), поэтому даже опытным специалистам по устранению неполадок Android очень сложно действительно узнать причину конкретной проблемы, вызванной определенным программным обеспечением. Лучшее, что вы можете сделать, - это связаться с разработчиком программного обеспечения или привлечь других пользователей Android, которые могли пробовать указанное программное обеспечение раньше.

Единственное, что мы можем вам предложить, - это вернуть все на склад. Выключите телефон и установите оригинальную стоковую прошивку (вероятно, Lollipop) и посмотрите, как телефон работает. Если проблема не исчезнет после восстановления и прошивки, проблема не в программном обеспечении. Если вы не можете справиться с проблемой низкой производительности, подумайте о замене телефона.

Проблема №6: Galaxy Note 4 не перезагружается

Моя Note 4 «не перезапускается». Проблема проста - когда я удерживаю кнопку питания и нажимаю перезагрузку, телефон выключается нормально, и в момент, когда экран становится черным, телефон зависает. Мне придется либо вынуть аккумулятор, либо зажать кнопку питания и уменьшения громкости, чтобы телефон снова включился. Это не проблема, пока вам не нужно выполнить обновление программного обеспечения, это делает телефон бесполезным, поскольку устройство не перезагружается, когда телефон сам этого требует. То же самое происходит, если телефон выключен и включен для зарядки. Экран гаснет, когда я пытаюсь его включить. Я уже пробовал восстановить заводские настройки, Kies (инициализировал), Odin (прошил новую прошивку) и т. Д., Но ничего не помогло. Любая помощь будет оценена по достоинству. - Ахмед

Решение: Привет, Ахмед. Мы больше не можем придумать программного обеспечения для решения этой проблемы. Если перепрошивка новой прошивки и сброс к заводским настройкам не устранили проблему, возможно, возникла неизвестная ошибка, из-за которой телефон ведет себя подобным образом. Если проблема не исчезнет, ​​подумайте о замене телефона.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.