Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 4 не заряжается после установки обновления системы | Galaxy Note 4 показывает несколько проблем после установки Android Marshmallow
• Проблема №2: Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться и зависает после обновления
• Проблема # 3: Galaxy Note 4 случайным образом отключается при вставке SIM-карты
• Проблема no 4: у Galaxy Note 4 слабый прием сигнала
• Проблема №5: два Galaxy Note 4 с одинаковым аккумулятором, случайная перезагрузка
• Свяжитесь с нами

Вот еще один список проблем и решений # GalaxyNote4 для всех вас. Мы надеемся, что предлагаемые здесь решения и рекомендации будут полезны не только для упомянутых здесь сегодня пользователей, но и для тех, кто может испытывать аналогичные проблемы. Тем, кто не может найти в этом посте ничего полезного, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4.

Проблема №1: Galaxy Note 4 не заряжается после установки обновления системы | Galaxy Note 4 показывает несколько проблем после установки Android Marshmallow

Note 4 отлично проработал 2+ года без проблем, затем принудительное обновление. Новый интерфейс и сломанный телефон. Некоторое время назад на мой телефон пришло уведомление о важном обновлении. Я решил, что мне не нужно это обновление, потому что некоторые люди жалуются на него на работе. Я почти год не обновлялся, до утиля 6.1 Marshmallow. Ну, на прошлой неделе я играл в игры, когда заряжал свой телефон, и увидел, что он что-то делает. Не спрашивая меня, он перешел на автоматическое обновление после 8 месяцев отказа устройству в праве на обновление. Я не обращаю внимания на то, что он уже делает. Я ничего не могу поделать. Он говорит, что не выключайте… Включает новый интерфейс. Мне это вроде как не нравится, но что бы там ни было, все должно быть хорошо, правда? Неправильно, я сразу понимаю, когда подключаю его, что что-то не так. Телефон больше не заряжается. Что за херня! Я думаю, что у меня сломалось зарядное устройство, поэтому я беру еще 3. те же результаты. Включаю телефон во время зарядки, ничего не включаю. Живу с этим 3 дня. Собираюсь пойти в AT&T, выломать их дверь, забрать мои деньги и вернуть им их pos-устройство, когда произойдет еще одно обновление. Опять автоматически без моего разрешения. Это решает проблему с зарядкой в ​​выключенном состоянии, но теперь очень медленная зарядка включена или выключена.

И вот что интересно: телефон случайным образом начинает перегреваться до такой степени, как никогда раньше. Если ПРИЛОЖЕНИЯ НЕ ЗАПУСКАЮТСЯ, он перегревается, отключается и не включается в течение часа. Он также случайным образом отключается при использовании основных приложений, таких как камера, Instagram или Firefox. Я заплатил за это 800 долларов, и AT&T просто надоела им обновление программного обеспечения. Принимаю ли я ответные меры против компании, сломавшей мой телефон, или есть способ исправить это? Я все очистил кеш. Я хочу вернуть свой старый интерфейс. я хочу навсегда отключить обновления и заблокировать AT&T от выполнения принудительного обновления на моем телефоне. - Jstephens

Решение: Привет, Стивенс. Если эти проблемы возникли сразу после установки обновления системы, лучшее, что вы можете сделать, - это сообщить о них AT&T. Сторонние технические специалисты вроде нас особо не могут помочь. Обычная доза решения для этого типа проблемы включает:

1. очистка раздела кеша
2. сброс к заводским настройкам и
3. убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые приложения

Если вы уже выполнили все из них, прежде чем связались с нами, вам практически нечего делать. На этом этапе тем более важно поговорить с AT&T. Хотя разговор с ними может не сразу дать вам решение, это все же одна из лучших вещей, которые вы можете сделать. Сообщать им о проблемах после обновления крайне важно, чтобы их команда разработчиков могла выпустить исправление программного обеспечения.

Если вы хотите вернуть операционную систему к ее предыдущей версии, вы должны изучить, как установить стандартную прошивку на свой телефон. Все находится в Google, если вы знаете, как его искать, поэтому убедитесь, что вы знаете, что делаете, прежде чем приступать к прошивке более старой версии Android.

Что касается блокировки любых будущих обновлений, этот вариант зависит от настроек вашего телефона. Некоторые операторы связи намеренно убирают возможность для пользователей запрещать обновления системы, поэтому вы должны спросить AT&T, доступна ли эта возможность на вашем устройстве.

Проблема №2: Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться и зависает после обновления

Я купил Samsung N910F в ноябре 2015 года. Это международный телефон, разблокированный, Marshmallow 6.0.1, и мой оператор - NET 10. Мой телефон, по-видимому, без предупреждения получил обновление (не уверен, от Samsung или от NET 10) для обновления браузера) 15.12. Что-то пошло не так во время обновления, мой телефон начал зависать, затем отключался, затем перезагружался, несколько раз. Я не мог его выключить. Я наконец нажал кнопку увеличения громкости / питания / кнопку домой и перезагрузился оттуда. Когда я перезапустил его, он снова запустил тот же цикл. Пару раз он переходил на главный экран, и я нажимал на свое приложение для сообщений и умудрялся выйти из быстрой заметки, затем экран зависал, а затем снова начинал зацикливаться. Я снова нажал кнопку увеличения громкости / питания / кнопку домой и стер кеш. По-прежнему не повезло.

Во время одного цикла цикла сверху на короткое время вспыхнуло сообщение - что-то об «обновлении», но я не видел, что обновлялось. Я не получил никакой информации об обновлении системы, но несколько дней назад я получил уведомление от моего оператора, NET 10, чтобы перейти по определенной ссылке для обновления моего браузера. Время от времени я получаю эти сообщения, щелкаю ссылку, и я попадаю на страницу NET 10, на которой есть несколько кнопок, одна из которых - обновление браузера. Я нажимаю на нее и все.Это произошло с тех пор, как я проработал в NET 10 несколько лет.

Я живу в отдаленном районе, и у меня не всегда есть сильный Wi-Fi. В тот день я зашел в магазин, когда телефон начал проходить через это, так что, возможно, это было обновление браузера, когда я получил более сильный сигнал Wi-Fi. Мне пришлось вынуть аккумулятор, чтобы выключить телефон, чтобы он не перегревался. В последний раз, когда я пытался снова включить телефон, вчера я включил его, появился логотип Samsung, а затем экран стал полностью черным. Не могу выключить, не вынув аккумулятор. Я связался в онлайн-чате со службой поддержки клиентов Samsung, и они наконец предложили мне связаться с NET 10, что я и сделаю дальше. Однако мне интересно, подключу ли я свой Note 4 к своему настольному компьютеру, смогу ли я загрузить свои фотографии, календарь, контактную информацию и т. Д.

Кроме того, я храню все свои фотографии (за исключением нескольких последних) в папках с файлами на карте micro SD - так что могу ли я просто удалить их с телефона без каких-либо проблем? Раньше, когда телефон обновлялся до Marshmallow 6.0.1, я ЗНАЛ, что он будет обновляться, и сначала сделал резервную копию всей своей информации. На этот раз у меня не было возможности сделать это. Я был бы признателен за любые другие предложения по исправлению этой проблемы. - Сигрид

Решение: Привет, Сигрид. Если ваш телефон продолжает перезагружаться сам по себе или не может работать должным образом, вы не сможете переместить файлы на компьютер. Для передачи файлов с Note 4 на компьютер оба устройства должны быть включены без перебоев. Если ваш телефон не может оставаться включенным долгое время, попробуйте загрузить его в безопасном режиме, чтобы посмотреть, будет ли это иметь значение. Безопасный режим также предотвращает загрузку сторонних приложений и служб, поэтому, если одно из приложений вызывает проблему, ваш телефон в это время должен оставаться включенным. Вот шаги по загрузке Note 4:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
• Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Если ничего не изменится, попробуйте восстановить заводские настройки Note 4. Это приведет к сбросу всех настроек программного обеспечения до их известного рабочего состояния. Недостатком, конечно же, является то, что вы потеряете файлы во внутренней памяти телефона. Однако это может стоить хлопот, если ваша конечная цель - заставить телефон снова нормально работать. Для справки ниже приведены шаги по восстановлению заводских настроек Note 4:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Если после сброса к заводским настройкам ничего положительного не происходит, вам следует обсудить этот план со своим оператором связи.

Все файлы на SD-карте в безопасности, поэтому просто отключите ее и удалите со своего телефона, прежде чем обращаться к оператору связи.

Проблема # 3: Galaxy Note 4 случайным образом отключается при вставке SIM-карты

Всем привет. Недавно я столкнулся с проблемами с моим Galaxy Note 4. Он случайным образом отключается, когда у него все еще остается заряд батареи. Я заметил область (правый верхний угол рядом с SIM-картой) своего телефона, где она намного горячее, чем остальная часть телефона. Я попытался восстановить заводские настройки и переустановить приложения и программы после этого, но безрезультатно, никаких изменений. Я удалил SIM-карту, чтобы проверить, не связано ли это с проблемами, и, конечно же, телефон работает без случайного выключения, и место, где он нагревается, останавливается. Когда я вставил SIM-карту обратно, она почти сразу же отключилась, а батарея все еще была полной. В очередной раз удалил его и, конечно же, он перестает случайным образом выключаться. Тем не менее, когда я вставляю SIM-карту в другой телефон (Alcatel One Touch Fierce версии 4.2.2), это не влияет на телефон. Я не знаю, является ли это SIM-картой, устройством чтения SIM-карты или какой-либо другой неисправностью / повреждением оборудования. Я также заметил во время двух отключений, что появилась ошибка модема. - Эли

Решение: Привет, Эли. Как и вы, мы не можем узнать точную причину проблемы. На данный момент это может быть что угодно. Вы точно изолировали проблему, и это ваш телефон. Мы также нигде не сталкивались с этой проблемой, поэтому она может быть связана только с вашим телефоном. Мы рекомендуем вам проверить телефон, чтобы узнать, что делать дальше.

Проблема no 4: у Galaxy Note 4 слабый прием сигнала

Приятно найти того, кто готов помочь. У меня были фаблеты Note с тех пор, как они вышли на EE, и у меня всегда был действительно хороший прием голоса и данных там, где я живу… очень в сельской местности и в глубокой долине, однако совместная мачта EE и Three находится менее чем в 1 км. Когда я купил Note 4 год назад, я заметил, что прием не очень хороший, особенно при загрузке. Моя жена использует мой старый Note 3 с тремя SIM-картами, и у нее гораздо лучший прием. Я жаловался в EE в течение 3 месяцев, так как в течение 2 дней вообще не было обслуживания для завершения «обновления», и с тех пор стало еще хуже. В конце концов я сдался и взял SIM-карту с идентификатора Carphone Warehouse (те же минуты и данные за полцены), и телефон работает так же, как и с EE SIM. Теперь я думаю, что это может быть антенна. Я использую толстый защитный чехол UAG с тех пор, как уронил его 15 января, но, похоже, не имеет никакого значения, находится телефон в чехле или нет. Любая помощь будет оценена. - Ян

Решение: Привет, Ян. На прием сигнала в телефоне может влиять множество факторов. На некоторые из них пользователь может повлиять, а на другие - нет. Позвольте нам показать вам некоторые из распространенных причин плохого приема сигнала.

Плохая антенна. Передача с вышек сотовой связи вашего оператора принимается антенной вашего телефона, поэтому важно, чтобы в телефоне всегда была полностью исправная антенна. Иногда случайное падение, повреждение водой или жидкостью или даже плохо закодированная прошивка модема могут ухудшить работу антенны, что часто приводит к периодической потере сигнала или слабому приему. Если проблема с плохим приемом сигнала возникла после того, как вы уронили ее или намочили, скорее всего, у вас проблема с оборудованием, которая влияет на работу антенны.

Не все телефоны одинаковы. Качество телефона сильно различается по многим причинам. Это верно даже для топовых устройств, таких как Samsung Galaxy Note и серии S. Некоторые старые модели могут работать лучше, чем новые, хотя мы ожидаем, что у последних должно быть все преимущество. Опять же, это может быть проблема с антенной вашего текущего Note 4. Более поздняя модель не всегда гарантирует лучшую производительность, по крайней мере, в некоторых отношениях. Тем не менее, вы как пользователь ничего не можете с этим поделать.

Плохо закодированная прошивка. Как упоминалось выше, на работу антенны может повлиять прошивка, установленная на вашем телефоне (речь идет об операционной системе Android и операционной системе модема). Обновления могут вызывать проблемы время от времени, поэтому, если вы заметили проблему после загрузки обновления, это может быть причиной проблемы. Лучшее, что вы можете сделать, - это надеяться, что ваш оператор связи скоро выпустит патч, чтобы проблема была исправлена ​​как можно скорее.

Перегрузка сети. Операторы беспроводной связи стремятся обеспечить наилучшее обслуживание во всех зонах покрытия, но зачастую это не удается. Одна из распространенных причин этого сбоя заключается в том, что слишком много пользователей используют ограниченную полосу пропускания. Хотя такой пользователь, как вы, не знает, так ли это в вашем районе, вы можете проверить мощность сигнала, достигающего вашего телефона, перейдя под Настройки> Об устройстве> Статус> Статус SIM-карты> Уровень сигнала. Чем ближе значение мощности сигнала к нулю, тем лучше. Если уровень сигнала вашего телефона превышает -98 дБм, вы можете ожидать прерывания вызовов, задержек в отправке и получении SMS / MMS и более медленного соединения для передачи данных по мобильной сети. Хорошее значение мощности сигнала должно быть от -76 до -90 дБмВт. Если вы хотите узнать более конкретную информацию о том, как улучшить прием в вашем доме, поговорите со своим оператором связи, чтобы он мог предложить вам такие варианты, как установка усилителей сигнала. Некоторые операторы связи не предлагают эту надстройку, поэтому, если это так, вам не повезло.

Другие проблемы со стороны сети. Вся тяжелая работа, связанная с мобильными вычислениями, выполняется на стороне сети. Иногда перевозчик может не выдержать нагрузки, что приводит к проблемам с обслуживанием. Попробуйте поговорить с ними еще раз и посмотрите, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы улучшить ситуацию. Если они скажут, что на их стороне все работает, значит, проблема в вашем телефоне. Рассмотрите возможность приобретения нового, желательно не другого Note 4.

Проблема №5: два Galaxy Note 4 с одинаковым аккумулятором, случайная перезагрузка

Это проблема «перезагружается, когда батарея <30%». И это НЕ «старая батарея» - новая батарея OEM делает то же самое. Это проблема телефона, и при использовании камеры для фотосъемки обязательно мгновенная перезагрузка примерно на 30-50%. Чаще всего это происходит при уровне заряда батареи <30%, но КАЖДОЕ использование камеры представляет опасность внезапной перезагрузки. И это ВТОРОЙ Note 4, который у меня был, у обоих была одна и та же проблема, ни один из них не был достаточно стар, чтобы даже иметь проблему с батареей, так как это могло произойти случайно. Черт возьми, у моего нового Note 4, заменяющего якобы «сломанный» старый, проблема была почти с первого дня. И, вероятно, новый «сломан» собственным дизайном и программным обеспечением. Я задавался вопросом, может ли телефон просто неправильно считывать уровень заряда батареи, или что батарея (которая имеет схему управления зарядкой и, следовательно, собственную прошивку) также или сама по себе предоставляет неверную информацию о зарядке. Последнее - ошибки в собственной прошивке аккумулятора - кажется очень вероятным, так как замена двух аккумуляторов (одного примерно 9-месячного возраста, другого нового) показывает идентичные проблемы. В любом случае, это просто еще одна возможность, и, конечно же, это может быть комбинированное пограничное состояние, которое выводит вещи за пределы допуска, когда вы начинаете добавлять телефон и аккумулятор вместе. Что, конечно, означает плохой дизайн и / или отсутствие или преднамеренное игнорирование тестирования. - Унция

Решение: Привет, Оз. Galaxy Note 4 от Samsung производился в больших количествах на протяжении многих лет обширной производственной сетью, поэтому всегда есть вероятность, что некоторые устройства не будут работать должным образом. Хотя велика вероятность того, что вы получите два неисправных Note 4 подряд, похоже, что вы их победили. Вполне возможно, что оба устройства были из одной партии, поэтому при использовании в одинаковых условиях они оба показывают одинаковые признаки неисправности. Проблемы с конкретной партией устройств могут возникать время от времени, как и в случае с плохой камерой Galaxy S5 ранее. Однако Samsung распознала проблему на ранней стадии, поэтому проблема была решена должным образом.

Мы знаем, что некоторые друзья используют Note 4 в течение многих лет, но при этом не сталкиваются с вашей проблемой, поэтому проблема может быть ограничена определенной партией Note 4. Нам еще предстоит слышать подобную историю от других пользователей, но мы рекомендуем сообщить об этом компании Samsung, чтобы они могли вам помочь.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.