Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 4 получает слабый сигнал в определенных областях
• Проблема 2: корейский Galaxy Note 4 не работает должным образом в Канаде, звонки продолжают переадресовываться на голосовую почту, SMS продолжают задерживаться
• Проблема 3: Galaxy Note 4 зависает в цикле загрузки после перепрошивки
• Проблема 4: Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться после перепрошивки
• Проблема 5: Galaxy Note 4 не включается
• Проблема 6: Galaxy Note 4 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи
• Проблема 7: как решить проблему разряда батареи Galaxy Note 4
• Проблема 8: блокировка отпечатков пальцев Galaxy Note 4 не работает после обновления
• Проблема 9: батарея Galaxy Note 4 случайным образом перезагружается, даже когда батарея на 87%
• Проблема 10: Galaxy Note 4 не загружает MMS

Привет поклонникам Note 4! Мы рады приветствовать вас в другом посте # GalaxyNote4, который отвечает еще на 10 вопросов о Note 4.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 получает слабый сигнал в определенных областях

Я живу на Таити, Французская Полинезия, и мой поставщик услуг называется Вини. Рассматриваемый телефон не будет работать в моем офисе или в большинстве случаев, или в районе моего дома, или будет работать при плохой связи и отключится. Одна и та же SIM-карта, вставленная в старый Samsung Galaxy II и телефон с Windows Lumia 1520, обеспечивает хорошую связь, как входящую, так и исходящую в одной и той же области. Я сделал возврат к заводским настройкам без каких-либо улучшений. Это нормально для этого телефона, что еще можно сделать для улучшения связи ??? Это мой любимый телефон, но он почти бесполезен, пока я не приезжаю в город, поэтому мне приходится пользоваться телефоном с Windows, который мне тоже очень нравится. Если бы не отсутствие приложений, мне бы это понравилось. - Ричард

Решение: Привет, Ричард. Конечный пользователь мало что может сделать, столкнувшись с такой проблемой, как ваша. Иногда эта проблема вызвана ошибкой программного обеспечения, поэтому удалите проблемное приложение или выполните сброс настроек до заводских. В других случаях проблема вызвана устаревшей прошивкой модема, поэтому установка последних обновлений Android также может помочь. Поскольку вы выяснили, что это не из-за плохого обслуживания в вашем регионе, наиболее вероятной причиной вашей проблемы может быть что-то в материнской плате, что, к сожалению, почти невозможно определить. Если проблема не исчезнет вообще после выполнения всех программных решений, таких как сброс настроек до заводских и установка обновлений, вам следует подумать о замене телефона навсегда.

Проблема 2: корейский Galaxy Note 4 не работает должным образом в Канаде, звонки продолжают переадресовываться на голосовую почту, SMS продолжают задерживаться

Здравствуйте. Телефон был куплен новым в Южной Корее. Он оставался в коробке до 2015 года, и я привез его в Канаду, когда переехал. Несколько месяцев все работало нормально. После посещения местного магазина Samsung мне сказали, что он не обновится, потому что телефон был произведен для южнокорейского региона. Если я использую 3G, это будет немного лучше, но LTE мои звонки мне идут прямо на голосовую почту, и я пропускаю много входящих текстовых сообщений. Часто они появляются через несколько часов. В любом случае, чтобы обмануть телефон насчет региона и иметь возможность обновить его здесь, в Канаде. Заранее спасибо. - Боб

Решение: Привет боб. Хотя устройства Samsung могут работать под управлением Android, большинство из них удовлетворяют потребности операторов связи, с которыми они должны работать. Устройство, предназначенное для работы с определенным корейским оператором связи, настроено для сети этого оператора, поэтому при использовании с другим оператором могут возникнуть проблемы совместимости. Эти проблемы обычно возникают из-за того, что программное обеспечение имеет несколько иной код. Например, телефон Verizon может не обеспечивать все свои функции при использовании в сети AT&T, потому что некоторые из его основных приложений и конфигурации программного обеспечения просто несовместимы с настройками сети T-Mobile. Проблема в том, что вы не можете установить программное обеспечение T-Mobile на телефон Verizon. То же верно и в вашем случае. Ваша корейская версия Note 4 может работать некорректно или вообще не работать при использовании вне сети, для которой она была изначально предназначена.

Если ваш текущий оператор связи не может определить причину вашей проблемы или не может устранить известную проблему совместимости, вам не повезло.

Проблема 3: Galaxy Note 4 зависает в цикле загрузки после перепрошивки

Привет, дроид, парень. Меня зовут Эммануэль. Недавно я обновил свой телефон до PJ2 ROM. С тех пор, как я это сделал, мой телефон зацикливается на странице Android (первая страница загрузки) даже при 100% уровне заряда батареи. Я несколько раз проверял официальные прошивки, но проблема не исчезла. Недавно я обнаружил, что если мой телефон заряжается (с помощью официального зарядного устройства), он загружается нормально. Есть ли способ обойти это, чтобы я мог пользоваться телефоном, не будучи постоянно заряженным? - Агузелик2012

Решение: Привет Агузелик2012. Мы предполагаем, что вы знаете о рисках, которым подвергаетесь при изменении официального программного обеспечения вашего телефона, поэтому вы, должно быть, уже пытались связаться с разработчиком используемого вами ПЗУ или попросили помощи у сообщества, которое его использовало. Возможно, он несовместим, или вам нужно настроить кое-что, чтобы заставить его работать на вашей текущей сборке устройства. Мы не знакомы с этим ПЗУ и не пробовали его использовать. Общение с людьми, стоящими за созданием этого ПЗУ, - единственный эффективный способ решить вашу проблему.

Иногда проблемы цикла загрузки можно решить, сначала перепрошив загрузчик, а затем прошивку. Попробуйте сначала и посмотрите, как получится. Процесс прошивки загрузчика немного отличается от прошивки прошивки. Если вы еще не пробовали это сделать, вот примеры шагов. Имейте в виду, что точные действия могут отличаться на вашем устройстве. Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 4: Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться после перепрошивки

Проблема в том, что я меняю ПЗУ Galaxy Note 4 на пользовательское ПЗУ и не делал резервную копию файла EFS для сети. Затем я потерял сеть, сказав, что не зарегистрирован в сети, но IMEI все еще в порядке. Телефон является международной версией, но в Интернете есть несколько инструкций о том, как это исправить, но для некоторых приложений требуется, чтобы телефон был в стандартной прошивке, которую я загрузил, например, 5 типов с Sammobile. Но все они, когда я устанавливаю их с помощью Odin, загружаются нормально. но после загрузки, когда вы начинаете нормально настраивать телефон, например, выбирать язык, он полностью зависает, и вы не можете ничего делать, пока не перезагрузитесь снова. Он снова делает то же самое. Даже если вам удастся завершить настройку, когда вы ее используете, она все равно зависнет, пока вы не перезапустите. Теперь я думаю, что у меня нет выбора. Не могли бы вы помочь мне с новыми мнениями, если таковые имеются. - Стивен

Решение: Привет, Стивен. Самый безопасный способ вернуть телефон в предыдущее рабочее состояние - это прошить оригинальную стоковую прошивку. Мы знаем, что вы знакомы с инструкциями, как это сделать (мы предполагаем, что вы обратили внимание на версию Android, на которой работал ваш телефон, прежде чем менять ее на неофициальное ПЗУ).

Вы также можете увидеть наши предложения по Агузелик2012 над.

Проблема 5: Galaxy Note 4 не включается

Здравствуйте. Меня зовут Фестус. Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, чтобы починить мои телефоны, один из них - HUAWEI Y511-U30, а другой - Samsung Galaxy Note 4. HUAWEI был неисправен после того, как его уронили в воду, которые делают все возможное, чтобы сушить его в течение как минимум 2 недель, после этого Я включаю его, он завибрировал и включился, но экран был черным, я ничего не видел. С тех пор я отказался от него более 6 месяцев. Этим утром я просто попытался включить его после того, как зарядил аккумулятор в течение нескольких часов, и он не просто снова работает, в нем нет никаких признаков заряда. Это для 1-го.

Во втором, Galaxy Note 4, всякий раз, когда я вставляю аккумулятор, не вставляя его, он отображает название телефона и логотип, и если я попытаюсь включить его, он не будет работать и не будет заряжаться. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо. - Festugreat

Решение: Привет, фестиваль. Во-первых, HUAWEI Y511 не имеет защиты от воды, поэтому прямо сейчас у него должно быть необратимое повреждение оборудования. Вам нужно проверить его оборудование, чтобы вы знали, может ли ремонт исправить это или нет.

Если у вас возникла проблема с Note 4, мы рекомендуем сначала попробовать запустить ее в других режимах, чтобы вы знали, можно ли что-то сделать с программной точки зрения. Если телефон не работает или не отвечает, вам следует обратиться к специалисту или в сервисный центр Samsung. Вот шаги по загрузке телефона в альтернативных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема 6: Galaxy Note 4 самостоятельно перезагружается при низком уровне заряда батареи

У меня есть Samsung Note 4, и я обновил его до Lollipop 5.1.1. Через несколько дней я заметил, что телефон выключается, когда уровень заряда батареи составляет от 20% до 30%. После этого я не могу включить телефон, и мне нужно будет снова зарядить его. Еще я однажды случайно уронил телефон с низкого уровня. Может ли это быть причиной его отключения? Батарея сломана? Как я могу видеть батарею, нет никаких признаков внешних повреждений, таких как вздутие батареи. Приобрел этот телефон 8 месяцев назад. Я купил его из-за продолжительности работы от аккумулятора. Надеюсь, ты сможешь решить проблему. - M

Решение: Привет M. Попытайтесь сначала откалибровать аккумулятор. Это поможет еще раз обучить операционную систему тому, как определять истинный уровень заряда батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если повторная калибровка аккумулятора не сработает, попробуйте сбросить настройки до заводских, а затем установите все обновления Android и приложений. Иногда из-за несовместимости с приложениями могут возникать всевозможные проблемы, поэтому очень важно убедиться, что вы устанавливаете только хорошие приложения. Еще лучше, попробуйте понаблюдать за телефоном после сброса настроек без установки каких-либо приложений или обновлений. Так вы узнаете, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если проблема не исчезнет, ​​скорее всего, это неисправное оборудование или аккумулятор, поэтому вы хотите их устранить. Если проблема с аккумулятором, вы можете просто заменить ее. Однако, если вы думаете, что это более серьезно, чем плохой аккумулятор, вам нужно отремонтировать телефон.

Проблема 7: как решить проблему разряда батареи Galaxy Note 4

Дорогая команда Droid Guy. Батарея моего Samsung Galaxy Note 4 разряжается очень быстро! Я прочитал ваши решения из трех частей, но, должно быть, я делаю что-то не так, потому что ничего не работает. У меня никогда не было приложения Lollipop на телефоне, и у меня очень мало запущенных приложений. Это началось совсем недавно. Я устранял неполадки с помощью Samsung, установил новую батарею, удалил все ненужные приложения, постоянно «закрывал все» запущенные приложения, мой телефон никогда не был поврежден или неправильно использовался и т. Д. Это очень разрушительно для меня, потому что я больной раком и испытываю финансовые трудности, и просто не могу позволить себе телефон более новой версии. Вчера мне предложили, что быстрая разрядка батареи является преднамеренной, чтобы пользователи были вынуждены покупать последнее обновление, однако мне трудно в это поверить (я никогда не был циничным). Я обратился ко всем везде, где только мог подумать. На вашем веб-сайте написано, что вы читаете все запросы, поэтому я скрещиваю пальцы и надеюсь, что вы ответите мне. Пожалуйста помоги! Буду очень признателен! Действительно очень признателен! - Констанция

Решение: Привет, Констанс. В большинстве случаев проблема разрядки аккумулятора на самом деле не проблема, а скорее результат неправильного использования и привычек управления питанием смартфона. Если, конечно, нет проблем с устройством или батареей, вы сможете решить проблему разрядки батареи, просто изменив свои привычки использования и настроив некоторые соответствующие настройки.

Во-первых, вы хотите убедиться, что вы проверили, что расходует заряд батареи. Вы можете легко это сделать, проверив использование батареи в Настройки> Батарея. Если в списке есть элементы, которые выделяются, вам следует подумать об их удалении или принудительном переводе в спящий режим большую часть времени. Если, например, приложение Facebook потребляет значительную часть заряда батареи, это может указывать на то, что вы используете его слишком много изо дня в день. Это также может означать, что он всегда работает в фоновом режиме, связываясь с удаленными серверами для загрузки обновлений. То же самое можно сказать и о других приложениях.

Обычно элементы, которые должны быть в верхней части списка использования батареи, должны быть ОС Android или экраном. Поскольку с ОС Android вы ничего не можете поделать, вам следует сосредоточиться на элементе, которым вы можете управлять, например на экране. Попробуйте снизить яркость экрана до минимального комфортного уровня, чтобы каждый день экономить электроэнергию.

Во-вторых, вы хотите, чтобы количество установленных приложений было минимальным. Имейте в виду, что чем больше приложений вы устанавливаете, тем дольше операционная система должна работать каждый раз, чтобы все было в порядке. В очень упрощенном объяснении, Android становится более эффективным, чем меньше приложений в системе.

Кроме того, не все приложения созданы с учетом экономии заряда аккумулятора. Некоторые из них могут быть энергоэффективными, а другие плохо закодированы. Другими словами, чем больше у вас приложений, тем выше вероятность того, что приложение может разрядить аккумулятор.

Держите как можно меньше приложений. Придерживайтесь официальных приложений и избегайте приложений, созданных неизвестными разработчиками. Это просто общее руководство, поскольку мы не знаем, сколько у вас приложений и какого типа. Мы также не знаем, работают они нормально или нет.

Есть много советов и приемов, которые можно сделать, чтобы увеличить время автономной работы, поэтому мы рекомендуем вам провести небольшое исследование. Обсуждение всего диапазона советов по экономии заряда батареи выходит за рамки этой статьи, поэтому попробуйте использовать Google, чтобы вам помочь.

Проблема 8: блокировка отпечатков пальцев Galaxy Note 4 не работает после обновления

После обновления в течение ночи телефон запросил ввод пароля, но после кратковременного отображения клавиатуры он исчезает, и вы не можете вернуть его снова. На экране отображается «Резервный пароль», но прикосновение к нему не вызывает клавиатуры. Через некоторое время это исчезает, и на экране ничего не отображается (кроме обоев), кроме «Экстренный вызов» внизу. Сканер отпечатков пальцев не работает, как и резервное копирование или нижняя часть меню слева и справа внизу телефона. Я могу войти, перезапустив и введя резервный пароль, когда клавиатура впервые появляется, и телефон работает нормально. Когда время истекает и снова требуется ввести пароль или сканирование пальца, сканер не работает (нет красного отпечатка пальца или другого признака того, что он работает), и нажатие «резервного пароля» не приводит к появлению клавиатуры. Повторный перезапуск - единственный способ получить хоть один шанс ввести пароль. Я пробовал мягкий сброс, но без разницы. - Линн

Решение: Привет, Линн. Привет, Линн. Попробуйте сначала стереть раздел кеша. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

После очистки раздела кеша убедитесь, что вы удалили старый зарегистрированный отпечаток пальца, чтобы его можно было заменить новым. Убедитесь, что вы также обновили резервный пароль. Если после этого проблема не исчезнет, ​​выполните сброс настроек до заводских.

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Проблема 9: батарея Galaxy Note 4 случайным образом перезагружается, даже когда батарея на 87%

Доброе утро. У меня телефон Samsung Galaxy Note 4, и, пока заряд батареи составляет 87%, мой телефон отключается. Он будет действовать так, как будто он сокращается, но никогда не срабатывает. Мне нужно зарядить его, чтобы он снова включился, и иногда батарея показывает 0%, а затем автоматически снижается до 67%. Можете ли вы помочь мне? Я сделал сброс к заводским настройкам и проверил аккумулятор. Думаю, это все же может быть аккумулятор? - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Если сброс к заводским настройкам не устранил проблему, наиболее вероятной причиной является плохой аккумулятор. Мы предлагаем вам сначала попробовать выполнить повторную калибровку батареи (шаги, указанные выше), а затем посмотреть, как она работает. Если проблема не исчезнет, ​​приобретите новую батарею.

Проблема 10: Galaxy Note 4 не загружает MMS

Я не могу получать изображения, загруженные в текстовых сообщениях. Я принес свой телефон с T-Mobile на Consumer Cellular в начале года. T-Mobile обновил мой телефон, и теперь я не могу загружать изображения, когда они отправляются мне в текстовых сообщениях. Я звоню в Consumer Cellular, и они помогли мне вернуть мои настройки APN. Я выполнил мягкий перезапуск, выключил и снова включил телефон и очистил кеш в хранилище. Мобильные данные тоже включены. Этой проблемы не существовало до обновления, и у меня закончились идеи. Вы можете помочь? - Дениз

Решение: Привет, Дениз. Если вы уверены, что проблема возникла после обновления T-Mobile, возможно, вы не можете с этим поделать, а может и нет. Если упомянутое обновление было применено постоянно, что означает, что основные настройки были изменены навсегда, возможно, вы ничего не сможете с этим поделать. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте сначала использовать другое приложение для обмена сообщениями. Если это не решит проблему, попробуйте сбросить настройки до заводских. Если сброс к заводским настройкам также не решит проблему, это означает, что обновление было постоянным. Это означает, что вы ничего не можете с этим поделать, если не сможете прошить исходную стоковую прошивку перед обновлением.