Содержание

• Проблема №1: кнопка «Недавние приложения» в Galaxy Note 4 перестает работать после обновления Android
• Проблема №2: проблема с разрядом аккумулятора Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 продолжает зависать
• Проблема no 3: фокус камеры Galaxy Note 4 не работает после замены камеры
• Проблема №4: экран Galaxy Note 4 перестает отвечать после блокировки
• Проблема # 5: кнопки меню и возврата в Galaxy Note 4 перестают работать после обновления до Marshmallow
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: кнопка «Недавние приложения» в Galaxy Note 4 перестает работать после обновления Android

Здравствуйте. Вкратце: кнопка «Недавние приложения» не работает в Note 4 5.1.1 после обновления с 4.4.4.

Расширенная версия: у меня была заметка 4 с января 2015 года, и еще 3 недели назад все было нормально.

Потом батарея вроде подымается, процент заряда батареи не отражает истинную емкость. Купил батарею на ebay, а затем пытался выжить, когда батарея тянет каждый час или около того.

после установки новой батареи телефоны загружаются, но при запуске touchwiz home вылетает, и телефон через некоторое время зависает. пытался удалить кеш приложений и даже раздел данных кеша.

пошел в мастерскую по ремонту оборудования, которую я лично знаю, он сказал, что оборудование в порядке.

Пошел в магазин Samsung Experience Store, оригинальный аккумулятор был проверен на неисправность. мы согласились, что есть много возможностей того, что произошло, но одна из них может заключаться в том, что частое разряжение батареи приводит к повреждению прошивки.

обновился до 5.1.1 с 4.4.4. Телефон работает нормально, за исключением некоторых сбоев в WhatsApp и Facebook (вероятно, из-за оптимизации. Но самая большая проблема - кнопка недавних приложений не работает!

попробовал установить приложения «Все в одном жесте», чтобы перепрограммировать кнопки. Кнопки «Домой» и «Назад» можно перепрограммировать, но недавние приложения по-прежнему ничего. попытался удалить раздел данных кеша и перезапустился, все равно безрезультатно. отключение Talkback в диспетчере приложений тоже ничего не изменило.

Любой совет? или это просто одна из тех ошибок Lollipop? Похоже, они оживили мой телефон после остановки сердца в обмен на функциональность последних приложений!

Будьте любезны предложить мне решение, мистер дроид! - Берн

Решение: Привет, Берн. Проблема с потерей функциональности кнопки «Недавние приложения» после крупного обновления ОС - явление, которое Android-сообщество наблюдало давно. Некоторые пользователи новых серий Galaxy S и Note сообщали о подобной проблеме, поэтому ваш случай определенно не единичный. Некоторые из известных решений проблемы не сильно отличаются от обычных. Они включают очистку раздела кеша и сброс настроек до заводских. Вы не упомянули о втором решении, поэтому для справки мы включаем шаги, как это сделать, здесь:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Выполнение сброса к заводским настройкам или общего сброса приведет к удалению всего содержимого памяти телефона. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию важных данных.

Проблема №2: проблема с разрядом аккумулятора Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 продолжает зависать

Мой телефон сводил меня с ума! У меня уже чуть больше года без проблем до недавнего времени. Мне нужно определить, нужно ли мне покупать новую батарею или получать отремонтированный телефон.

Итак, время автономной работы ужасно. Когда я использую свой телефон, все, что меньше 60%, рискует умереть до 0% и отключиться. Очень неприятно знать, что, хотя мой телефон достаточно заряжен, я не могу рассчитывать на то, что он прослужит мне, когда я выйду.

Кроме того, у меня возникла огромная проблема: мой телефон сильно зависал. В основном, когда я пишу текстовые сообщения. Мне придется слегка постучать по задней панели телефона, чтобы разморозить его. Я напишу несколько слов, и оно застынет, поэтому слова не появятся до тех пор, пока не появятся несколько секунд или после того, как я ударил по задней панели телефона. Теперь я знаю, что не должен этого делать, но я обнаружил, что это единственный способ разморозить. Это очень расстраивает, и мне нужно знать, покупать ли мне аккумулятор или совершенно новый телефон. Пожалуйста помоги. Спасибо!! - Миа

Решение: Привет, Миа. Мы не знаем, каково текущее состояние оборудования или его полную историю, поэтому мы также можем строить предположения.

Первое беспокойство по поводу того, что он умирает при низком заряде, может быть связано с аккумулятором. В зависимости от того, как часто вы заряжаете и разряжаете аккумулятор, он может потерять значительную емкость, что обычно приводит к его выходу из строя при использовании устройства. Это означает, что аккумулятор больше не может долго держать заряд. Однако есть вероятность, что его просто необходимо повторно откалибровать. Итак, это первое, что мы рекомендуем вам сделать. Это просто. Просто зарядите телефон до 100%, а затем снова разрядите его до 0%, играя в игры или выполняя действия, которые могут ускорить расход энергии. Сделайте этот цикл как минимум дважды. После этого понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы увидеть, не изменится ли поведение батареи. Если проблема не исчезнет, ​​купите официальный аккумулятор Samsung.

Опять же, когда у вас новый аккумулятор, еще раз понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Имейте в виду, что литиевые батареи, подобные той, что есть в Note 4, со временем теряют емкость. Средняя батарея обычно показывает признаки износа после года использования, поэтому наиболее вероятная причина ваших проблем, включая проблему зависания, теперь может быть связана только с батареей. Однако, если ничего не изменится даже с новой батареей Samsung, это показатель того, что проблема в телефоне. Это может быть из-за плохого программного обеспечения или неисправного оборудования.

Следующее, что лучше всего сделать, - это загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы вы знали, виновато ли стороннее приложение. В этом режиме вы по-прежнему сможете использовать предустановленные приложения, а также отправлять и получать текстовые сообщения. Предлагаем вам понаблюдать за поведением телефона в безопасном режиме не менее 24 часов. Вот как это сделать:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
• Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Вы также можете сразу выполнить сброс до заводских настроек, если хотите узнать, виноват ли сбой прошивки. Убедитесь, что вы не переустанавливаете свои приложения сразу после сброса настроек. Подождите как минимум 24 часа до установки, чтобы вы заметили разницу.

Теперь, если телефон продолжает показывать те же проблемы после выполнения всех этих процедур, вы можете предположить, что виновато оборудование. Если есть возможность получить новый блок, не бойтесь использовать его.

Проблема no 3: фокус камеры Galaxy Note 4 не работает после замены камеры

Я недавно заменил свой экран, так как он треснул. В то же время я пошел заменить основную камеру и защитную линзу, поскольку последняя была сломана, а исходная камера давала очень грязные изображения… но работала.

Когда я закончил ремонт, я получил ошибку «Не для проверки качества изображения, хорошо для функциональности». В первых двух случаях изображение с камеры отсутствовало. Я повторно вставил исходную камеру, и пока у меня было изображение, она не могла сфокусироваться. Однако, похоже, это указывает на проблему с оборудованием.

Я также заметил, что на первых двух камерах были открыты некоторые контакты, а в моей оригинальной - нет. Так я попал к третьей камере.

Установка третьей камеры не сработала и сообщила о той же ошибке, но на этот раз видение было возможно через камеру. Однако фокус не работал и был установлен в пределах дюйма от объектива.

• Я установил новое программное обеспечение до 6.0.1
• Я очистил кеш
• Я пробовал открыть в безопасном режиме

Эта проблема не решена. Мой поставщик прислал мне три камеры.

Мысли и предложения очень ценятся. - Боб

Решение: Привет боб. Выполнение всех трех описанных выше процедур не сработает просто потому, что проблема аппаратного характера. Не существует множества программных настроек, которые могут исправить неисправность оборудования.

Говоря о неисправности оборудования, мы думаем, что запасные части, которые вы использовали, могут иметь другие характеристики или просто несовместимы. В любом случае ясно, что ваш Note 4 не будет нормально работать с ними. Обязательно приобретите точные компоненты, прежде чем пытаться выполнить новую замену.

Проблема №4: экран Galaxy Note 4 перестает отвечать после блокировки

Итак, примерно 4 недели мой телефон будет блокировать экран, а затем, когда я нажимаю кнопку питания, чтобы показать экран разблокировки, ничего не происходит. Экран остается черным. Светодиод уведомлений по-прежнему будет мигать для уведомлений или зарядки, но на телефоне не будет отображаться экран разблокировки. Затем это заставляет меня вынуть аккумулятор, подождать, а затем переустановить, чтобы посмотреть, работает ли это. Это примерно 50% успеха, иногда я загружаю экран с информацией о загрузке вверху слева, а затем символ Android с текстом под ним, который гласит: «Не выключайте! Скачивание… »; однако и из этого ничего не выходит. На этом этапе я снова извлекаю аккумулятор, в конечном итоге он запустится и все будет в порядке.

Эта проблема, казалось, произошла вчера вечером (31.05.16) при запуске обновления программного обеспечения, потому что теперь, когда я пошел, чтобы включить свой телефон, в верхнем левом углу экрана запуска было написано «загрузка для восстановления ...» и затем переводил меня на экран с надписью «Установка» с логотипом AT&T. Затем примерно через 2-3 минуты он запустит то, что выглядит как обновление до 100%, прочитает «Обновление завершено», и экран станет черным. Устройство не перезагружается и не запускается, оно застряло в цикле «загрузка при восстановлении…», и я не знаю, как это исправить, будь то батарея, недостаточно заряженная на устройство, или проблема с оборудованием или программным обеспечением. - Брайтон

Решение: Привет, Брайтон. Подобная проблема может быть вызвана программным сбоями или неисправным оборудованием. Общее практическое правило при устранении этой проблемы заключается в том, чтобы сначала проверить программное обеспечение. Для этого вам нужно сделать такие вещи, как очистка раздела кеша, загрузка в безопасном режиме или сброс всех настроек программного обеспечения до заводских значений по умолчанию. Шаги по выполнению двух последних процедур приведены выше. Для получения инструкций о том, как очистить раздел кеша, см. Следующие шаги:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Проблема # 5: кнопки меню и возврата в Galaxy Note 4 перестают работать после обновления до Marshmallow

Официально обновил свой Note 4 N910G, купленный в Индии, с Android 5.0.1 до Android v6.0.1. Все нормально работает. Но когда включен режим энергосбережения, клавиши меню и назад постоянно отключаются. Ранее, в версии 5.0.1, в разделе «Аккумулятор, энергосбережение» была опция «ОГРАНИЧЕННЫЙ РЕЖИМ», позволяющая пользователю включать / выключать клавишу «Назад» и клавишу меню. Но после обновления до версии 6.0.1 эта опция ограниченного режима отсутствует в телефоне.

Кроме того, когда включен режим энергосбережения, он отображается на панели уведомлений на сером фоне. Это интригует, выглядит странно и тревожно. Ранее в версии 5.0.1 таких проблем не было.

И вот, вчера я получил обновление размером 604 МБ после моего первого обновления до v6.0.1. Также обновлено этим последним обновлением v6.0.1. Но проблемы по-прежнему остаются. Связался с Samsung и дал подробный отзыв. Просто просят отнести телефон в их сервисный центр, бла, бла, бла. Отнесение телефона в сервисный центр безрезультатно, аппаратных проблем нет. Ошибка программного обеспечения не может быть устранена в сервисном центре, так как они могут просто обновить телефон снова с той же ошибкой. Команда Samsung просто дурачит пользователя телефона, используя такую ​​стандартную тактику ответов, как будто они не понимают проблемы даже после того, как все четко изложено в обратной связи. - Сивакумар

Решение: Привет, Сивакумар. Это может быть единичный случай, поскольку мы еще не слышали о подобной проблеме от других пользователей Note 4s, обновленных до Marshmallow. Мы рекомендуем вам выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, как указано выше, чтобы устранить проблему.

Подобная проблема также может быть вызвана установкой прошивки, предоставленной оператором связи, или ошибочной версии прошивки стороннего производителя. Имейте в виду, что прямо сейчас существуют сотни версий прошивки для Note 4. Если симптомы начали проявляться сразу после обновления программного обеспечения, подумайте о том, чтобы стереть раздел кеша и выполнить сброс настроек до заводских. Вы также хотите сообщить разработчику прошивки, что текущая версия содержит ошибки.

Мы не понимаем, о чем вы говорите, когда упоминаете, как режим энергосбережения отображается на панели уведомлений. Если ты не хочешь этого, не используй. Вот как все просто.Это проблема пользовательского интерфейса, и мы ничего не можем с этим поделать.

Теперь, если вы считаете, что доставка телефона в магазин Samsung не принесет положительного результата, вы можете вручную вернуть прошивку телефона обратно на Lollipop или выполнить устранение неполадок программного обеспечения, упомянутых выше.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.