Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy Note 4 становится черным после падения телефона
• Проблема №2: Galaxy Note 4 продолжает загружаться в режиме загрузки | Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться самостоятельно
• Проблема № 3: Количество места на SD-карте не меняется после перемещения файлов с устройства хранения Galaxy Note 4.
• Проблема # 4: Galaxy Note 4 продолжает отставать даже после сброса настроек
• Проблема № 5: Galaxy Note 4 продолжает зависать при выполнении задач
• Свяжитесь с нами

Вот еще одна статья, посвященная проблемам, о которых сообщили некоторые из наших пользователей # GalaxyNote4 за последние несколько дней. Мы надеемся, что этот материал поможет нашему постоянно растущему сообществу Android.

Проблема №1: экран Galaxy Note 4 становится черным после падения телефона

Привет и заранее благодарю вас за любую помощь, которую вы можете оказать, так как я в отчаянии на данный момент. Перед отправкой этого письма я просмотрел ваш сайт и все еще не могу найти решение моей проблемы.

Во-первых, у меня есть Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, который я купил подержанным. Он работал нормально и не имел никаких проблем, пока я случайно не уронил его лицом вниз на гладкий бетонный пол с высоты примерно 2-3 футов. На нем был очень прочный корпус Iron Shield, поэтому резиновый выступ, выступающий над лицевой стороной экрана, защищал экран от любых видимых повреждений (без видимых трещин, царапин и т. Д.). После проверки экрана, чтобы убедиться, что я не сделал этого. Не сломал его и, не увидев повреждений, вздохнул с облегчением и сунул телефон в карман рубашки.

Примерно через 10 минут зазвонил телефон, и я вытащил его из кармана, но заметил, что экран черный, хотя он все еще продолжал звонить. Я ответил на звонок с помощью проводной гарнитуры Skullcandy и заметил, что экран все еще был черным, хотя я разговаривал по телефону. Я положил трубку, снова используя для этого проводную гарнитуру, и с тех пор экран оставался черным.

Я пробовал извлекать батарею и нажимать трюки с клавишами питания и «домой», нажимать клавишу «домой» в течение 1-2 минут как с батареей внутри телефона, так и без нее, а затем подождал 10 минут перед загрузкой телефона… все без каких-либо изменений, экран по-прежнему черный. Когда я делаю предыдущее с батареей, при загрузке телефона загорается синий свет, и я слышу обычные тоны, шумы и т. Д. Я также слышу обычные шумы уведомлений и гудки, но экран по-прежнему черный. Я подключил кабель для передачи данных к своей заметке 4 и подключился к моему ноутбуку, и телефон выскочил как медиаплеер, и я смог сделать резервную копию всего, что показывалось на моем ноутбуке, как в моем телефоне. Если я правильно помню, я почти уверен, что это было показано, и я смог загрузить все, что важно на моем телефоне, то есть файлы, которые были показаны, были Android, DCIM, данные, изображения, загрузки и т. Д., Поэтому я думаю, что у меня есть все резервное копирование и ничего не потеряет, если сброс к заводским настройкам поможет. Откровенно говоря, на данный момент меня не волнует, что еще может говорить по телефону, поэтому я не беспокоюсь о потере чего-то важного. Я потратил все выходные на поиски вашего сайта, предложений, устранения неполадок, публикаций и т. Д., А также обыскал Интернет в поисках предложений, но без особого успеха.

Сейчас я пишу вам в надежде, что у вас может быть известное исправление, решение или даже предложения, которые могут помочь мне восстановить мой телефон и работать с рабочим экраном. Я переживаю очень дорогостоящий развод и не могу позволить себе новый экран, дигитайзер и т. Д., Поэтому сейчас я молюсь о чуде. Я женился на девушке 3 года назад, у которой двое детей, один из которых страдает аутизмом, и мне следовало выслушать всех, когда они предупредили меня, что она просто искала врача и папу для своих детей, но последние 3 года работала с моей задницей. обеспечивать и пытаться быть хорошими отцом и мужем, и все это было напрасно. Сейчас мне дорого обходится выход из этого брака, и я потерялся без телефона. Если это плохие новости и безнадежность в отношении моего пустого экрана Note 4, я хочу заранее поблагодарить вас и сказать, что я действительно ценю все самоотверженные услуги, которые вы, ваша команда и ваш сайт оказывает таким людям, как я, которые нуждаются в такой помощи, но не У меня нет денег, чтобы выжить. Еще раз спасибо и дай бог здоровья. - Фил

P.S .: В поле ниже он запрашивает версию для Android, но поскольку мой экран пустой, я не вижу, какая версия, но предполагаю, что это то, что изначально было с примечанием 4. Еще раз спасибо, и я надеюсь, что получу ответ от кого-то раньше, чем позже. - Фил

Решение: Привет, Фил. Многие пользователи телефонов время от времени роняют свои телефоны. Это факт. Вот почему производители телефонов, такие как Samsung, учитывают этот факт при разработке своих продуктов. Но встроенная защита от падений в электронных гаджетах может помочь лишь в определенной степени. Неприятные капли почти всегда приводят к проблемам. Единственный способ узнать, не пострадал ли телефон после падения, - это продолжить его использование. Если ничего не изменилось, все может продолжать работать в обычном режиме. Если верно обратное, и вы заметили, что что-то не так, или, в вашем конкретном случае, экран внезапно перестал работать, то это очевидный признак того, что существует постоянная проблема с оборудованием.

Мы знаем, что вы надеетесь на чудо, но мы здесь не боги вашей электроники. Проблема с оборудованием должна быть устранена путем ремонта. Нет никаких программных средств устранения неполадок или уловок, которые вы могли бы использовать, чтобы исправить неисправный экран. Если один из основных компонентов экрана в сборе потерял при падении или был поврежден, единственное чудо, которое его исправит, - это ремонт. Например, если ЖК-дисплей был поврежден, перед заменой этого компонента телефон необходимо открыть.

Теперь вы можете подумать, что справитесь с заменой компонента, в данном случае - с плохой сборкой экрана. Ну, это действительно зависит от обстоятельств. Прежде всего, у вас должны быть подходящие инструменты для работы. Если по какой-то причине они у вас есть под рукой, тогда вам понадобятся некоторые базовые навыки работы с электроникой, чтобы вы могли следовать руководству по выполнению процедуры. Хотя опыт не нужен, он действительно может помочь в выполнении работы должным образом. Замена компонентов иногда может быть непростым делом и может привести к поломке устройства, если не будет выполнена правильно. Самостоятельный ремонт не является бесплатным, так как вам также необходимо купить запасную часть (и убедиться, что вы получили правильный компонент для вашей модели телефона) и инструменты. Если вы думаете, что справитесь со всеми этими вещами самостоятельно, мы предлагаем вам поискать онлайн-руководство, которое поможет вам. Наш блог не предоставляет (и не рекомендует делать ремонт своими руками) руководств такого типа, поэтому нажмите Google и найдите их. Мы уверены, что существует множество веб-сайтов, которые могут предоставить вам его. Просто помните, что ремонт оборудования - дело рискованное и не всегда может привести к разрешению проблемы (особенно, если его делает любитель). Делайте это на свой страх и риск.

Или, что еще лучше, просто принесите его в магазин Samsung или в специализированную мастерскую по ремонту, чтобы они могли сотворить чудо с вашим устройством.

Проблема №2: Galaxy Note 4 продолжает загружаться в режиме загрузки | Galaxy Note 4 продолжает перезагружаться самостоятельно

У меня Samsung Galaxy Note 4. В последнее время выскакивает зеленый значок Android с надписью «цель загрузки», и мой телефон обычно отключается, когда я не использую его активно. Я больше не могу выполнить программный сброс телефона, поэтому выполните полный сброс. Каждый раз, когда я пытаюсь, в конечном итоге я остаюсь без телефона на несколько часов, потому что телефон не включается. Ни одна из кнопок не зажата, это не аккумулятор. У меня есть 2 мысли, что это проблема, и даже когда я делаю резервную копию своих данных и сбрасываю заводские настройки в настройках, он полностью выключает телефон.

Телефон изначально был с Sprint, а теперь с Boost. Я не уверен, что это фактор в данной ситуации. Мой телефон буквально новенький. Могу ли я что-нибудь сделать, кроме отправки? - Дарсель, 1991

Решение: Привет, Darcel1991. Если вы не можете выполнить даже базовое устранение неполадок программного обеспечения, например, сбросить настройки до заводских настроек, то вам действительно нужно отправить его. В этой ситуации вы ничего не можете сделать, чтобы это исправить.

Проблема № 3: Количество места на SD-карте не меняется после перемещения файлов с устройства хранения Galaxy Note 4.

У меня Samsung Galaxy Note 4. Работает Marshmallow. Я переместил на SD-карту множество приложений объемом около 12 ГБ. Когда я читаю хранилище в настройках системы Android, это не означает, что я переместил все это на SD-карту. SD-карта показывает изменение. Я несколько раз выключал телефон, очищая системный кеш перед перезагрузкой. Никакой радости. Я делал это несколько раз. Когда я нажимаю на объем хранилища, в разбивке отображаются приложения, файлы и т. Д., Но в нем говорится о вычислении объема, а расчет никогда не заканчивается. У меня на телефоне есть приложение ESFile, которое показывает SD-карту точно так же, как и системный дисплей, но правильно показывает память устройства, примерно на 12 ГБ меньше, как и должно. Есть идеи? - Катя

Решение: Привет, Кейт. Во-первых, убедитесь, что с используемой SD-картой нет проблем. Возьмите другую SD-карту, вставьте ее в Note 4, отформатируйте и снова переместите файлы. Если такая же проблема возникает на второй SD-карте, выполните сброс настроек Note 4. С другой стороны, если проблема больше не повторится на второй SD-карте, это явный индикатор того, что первая SD-карта может быть повреждена. Убедитесь, что вы переформатировали его с помощью Note 4, прежде чем пытаться выполнить другую передачу.

Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек Note 4:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Проблема # 4: Galaxy Note 4 продолжает отставать даже после сброса настроек

Здравствуйте. У меня есть Note 4. Совсем недавно он начал очень плохо «отставать», когда на моем телефоне одновременно происходило слишком много вещей (например, я писал текст, и если бы один приходил одновременно, он отставал. или замерзнуть на минуту). Затем он начал отключаться и перезапускаться случайным образом, когда я его использовал. И он будет случайным образом отключаться и перезапускаться, даже когда я его не использую. Сейчас 11:30, мой телефон отключался и перезагружался, наверное, 10 или более раз. Я сделал программный сброс, почистил его, удалил все ненужные приложения, ничего не работало, поэтому мы сделали сброс к заводским настройкам. Он все еще это делает.

У меня с самого начала были телефоны Note, я не очень доволен этой версией, но до сих пор она всегда была терпимой. Телефон у меня был чуть больше года, и, поскольку гарантия производителя истекла, мой провайдер советует мне просто купить новый телефон! Это дорогой телефон, и я не смогу продолжить эту серию, если мне придется каждый год покупать новый. - Катрина

Решение: Привет, Катрина. Универсального решения для этого типа проблем не существует. Вы должны потратить время и усилия, если хотите глубже докопаться до истинной причины. Общее правило при устранении серьезной задержки на устройстве Android - сначала начать с устранения неполадок программного обеспечения. После того, как вы исчерпали все возможности устранения неполадок программного обеспечения, вы можете предположить, что проблема связана с оборудованием. Восстановление заводских настроек - это одно из средств устранения неполадок программного обеспечения, которое вы можете попробовать. Восстановление заводских настроек в качестве решения бесполезно, если проблема вызвана приложением или другими причинами. Если проблема вернулась после восстановления заводских настроек, есть вероятность, что виновато одно из ваших приложений. Мы рекомендуем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек, но на этот раз после этого убедитесь, что вы не переустанавливаете приложения сразу. Понаблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы увидеть разницу в производительности. Если проблема возникает во время периода наблюдения, значит, должна быть проблема с оборудованием, которую необходимо решить. Обратитесь в Samsung или к любому соответствующему лицу, чтобы можно было отремонтировать или заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 продолжает зависать при выполнении задач

Здравствуйте. У меня есть Samsung Note 4, которому чуть больше 2 лет. В последнее время он начал зависать от всего, от просмотра Интернета до ввода текстового сообщения. Клавиатура залипает, а потом набирает и кучу букв. Иногда он будет зависать, зависать, зависать, а затем полностью перезапускаться. Это будет происходить несколько раз в день. Я попытался удалить все свои приложения, очистить файлы кеша и даже сбросил настройки до заводских, но эти проблемы все еще возникают. В настоящее время я все еще оплачиваю этот телефон, поэтому что я могу сделать, чтобы решить эту проблему, потому что он у меня будет еще какое-то время, и эти проблемы очень неприятны для самых простых задач. Пожалуйста помоги! Спасибо. - Сэм

Решение: Привет Сэм. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ВСЕ ваши приложения совместимы и обновлены. Это поможет свести к минимуму ошибки и даже может решить проблему. Сделайте это для всех своих приложений. Удалите несовместимые или не обновленные приложения. Или вы можете попробовать следовать нашему предложению для Katreena выше, чтобы выполнить сброс настроек и наблюдать за телефоном в течение дня без каких-либо сторонних приложений. Это поможет вам определить, вызвана ли проблема программным обеспечением или нет. Отставание может быть вызвано неисправным оборудованием, например неисправным процессором, поэтому, если поиск и устранение неисправностей программного обеспечения не решит проблему, купите себе новый телефон. В отличие от других проблем с оборудованием, при которых компонент может быть просто извлечен и заменен, задержка в большинстве случаев связана с несколькими подключенными аппаратными компонентами, поэтому их устранение сложно и не всегда успешно. Для сервисных центров, таких как ремонтные мастерские Samsung, более экономично рекомендовать замену, чем проводить трудоемкую диагностику и ремонт. Если вы получили телефон у оператора связи, позвоните ему и попросите замену.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.