Содержание

• Проблема №1: S Pen в Galaxy Note 4 не работает на экране, отсутствует звук во время звонков или когда используется динамик
• Проблема №2: некоторые части сенсорного экрана Galaxy Note 4 не реагируют
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 не включается
• Проблема №4: Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи
• Проблема № 5: ошибка Galaxy Note 4 «К сожалению, системный интерфейс остановлен»
• Проблема №6: Galaxy Note 4 не включается после установки обновления
• Проблема №7: громкость Bluetooth-гарнитуры слишком низкая при подключении к Galaxy Note 4
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: S Pen в Galaxy Note 4 не работает на экране, отсутствует звук во время звонков или когда используется динамик

Доброе утро. У меня есть устройство Samsung Note 4, и я использую его уже больше года. Сначала S Pen перестало работать на экране, но будет работать с кнопкой «Назад» и «Меню» (обе кнопки рядом с кнопкой «Домой»). Я вроде как проигнорировал.

Кроме того, когда я звоню, я понял, что должен коснуться области динамика, где должно быть мое ухо, чтобы включить звук. Так работало несколько месяцев, но вчера пропал весь звук (звонок и громкая связь). Я использую свою Bluetooth-гарнитуру, и она отлично работает. Сначала я подумал, что это проблема с программным обеспечением, и сбросил настройки телефона. Звук вернулся и пропал примерно через 3 часа. Можете ли вы подсказать, в чем проблема, и, возможно, исправить это своими руками? Спасибо много. - Антонио

Решение: Привет, Антонио. Прежде всего, мы хотим прояснить, что мы не предоставляем здесь исправления, сделанные самостоятельно. Если вы думаете, что сможете отремонтировать оборудование, если у вас есть хорошее руководство, поищите другие веб-сайты, такие как iFixit, которые могут дать вам то, что вы хотите.

Во-вторых, если ваш телефон был физически поврежден (уронил или намок), прекратите искать исправления программного обеспечения и вместо этого сосредоточьтесь на поиске аппаратных решений для дома. Проблема с оборудованием не может быть решена с помощью программной процедуры.

Что касается проблемы с S Pen, первое, что вы хотите попробовать, - это протестировать экран при использовании S Pen. Это можно сделать, войдя в сервисное меню Note 4. Просто наберите «*#0*#»В приложении для набора номера на телефоне и выполните несколько тестов, включая Wacom, тесты зависания и тесты касания (некоторые операторы намеренно отключают сервисное меню). Эти тесты должны определить, связана ли проблема с пером S Pen или с телефоном.

Если результат таких тестов неубедителен или если вы не можете получить доступ к сервисному меню, вы можете устранить неполадки устройства, следуя этому краткому руководству от Samsung.

В-третьих, мы считаем, что приложение является основной причиной вашей проблемы со звуком. Если звук работал сразу после сброса настроек, но через несколько часов прекратил работу, возможно, это связано с тем, что вы просто переустановили проблемное приложение, вызвавшее его. Чтобы убедиться, что мы правы, загрузите телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
4. Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.
5. Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, есть ли разница.

Загрузка в безопасном режиме - это не решение само по себе, а скорее средство. Если проблема не возникает, пока ваш телефон находится в безопасном режиме, это доказывает, что виновато одно из приложений. Обязательно удаляйте сторонние приложения, пока проблема не исчезнет полностью.

Проблема №2: некоторые части сенсорного экрана Galaxy Note 4 не реагируют

Здравствуйте! У меня Samsung Note 4. Я его НИКОГДА не ронял. Он всегда защищен прочным футляром для выдры, без повреждений от воды.

Две недели назад я проснулся от сна, пошел писать кому-то, и некоторые клавиши на клавиатуре перестали работать (когда телефон находится в вертикальном положении, поэтому я всегда использую свой телефон даже для текстовых сообщений). Цифра 9 и буква «O» вообще не работают, буква k, которую я должен нажимать на экран очень сильно, чтобы он отреагировал, а буква L очень чувствительна, и если я просто нажимаю на нее, я получаю 3 L.

Я попытался использовать другое приложение для клавиатуры (результат тот же). Сегодня я сделал сброс к заводским настройкам, думая, что это решит проблему, но клавиатура все еще не работает. Есть ли способ решить проблему (например, заменить экран) или мне нужно вывести телефон из эксплуатации? запутался, потому что раньше у меня проблем не было, телефону примерно 3 года. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Возможно, у вас проблема с сенсорным экраном. Чтобы проверить, так ли это, мы предлагаем вам провести тест, аналогичный тому, что мы говорим Антонио (см. Выше). Просто откройте сервисное меню и выберите Touch box, чтобы начать тестирование экрана. Коснитесь той части экрана, которая, по вашему мнению, может работать не так, как ожидалось, и посмотрите, не регистрируется ли ваше касание при первом нажатии. Если вы считаете, что некоторые части экрана перестали быть такими чувствительными, как остальные, вам следует либо отремонтировать, либо заменить телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 не включается

Мой Samsung Galaxy Note 4 выключается сам по себе неожиданно, и он не запускается снова, хотя он пытается запуститься, когда я одновременно нажимаю и удерживаю клавиши уменьшения громкости + Power + Home и перезагружаю телефон как это. У меня эта проблема включается / выключается последние 4 месяца. Wipe cache смог перезагрузить мой телефон, когда все это изначально произошло; в последнее время мой телефон не возвращается! Я смог включить телефон 5 дней назад после нескольких попыток одновременного нажатия клавиш уменьшения громкости + питания + главного экрана, он включился, но продержался всего 2-3 дня, а затем снова умер. Не могу снова включить его, что бы я ни делал.

Происходит что-то странное. Если я подключаю телефон к ноутбуку, батарея показывает 100%, но если я отсоединяю телефон от ноутбука и пытаюсь включить телефон, обычно ничего не происходит, даже не отвечает, полностью разряжен.

Как я уже упоминал, он умер раньше, и очистка раздела кеша, казалось, временно исправила его, но через 1-2 месяца он снова умер, и ничего не работает (перезапуск телефона только нажатием клавиши Vol Down + POWER + HOME. проработал 3 дня, после чего снова умер, и на этот раз, похоже, больше ничего не работает).

ПОМОГИТЕ, пожалуйста, я уже столько месяцев устал от включения / выключения этого телефона… такое ощущение, что у меня нет надежного телефона! Понятия не имею, проблема в батарее или в оборудовании! - Александра

Решение: Привет, Александра. Это может быть проблема с аккумулятором, но прежде чем вы получите новый, мы рекомендуем сначала попробовать два основных способа устранения неполадок программного обеспечения (если, конечно, вы можете снова включить телефон). К таким программам устранения неполадок относятся: повторная калибровка батареи и возврат к заводским настройкам.

Чтобы откалибровать аккумулятор, вы можете сделать следующее:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Чтобы узнать, как восстановить заводские настройки Note 4, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Если ваш телефон не работает или больше не показывает признаков включения (не горит светодиод, нет звука, нет вибрации), попробуйте установить новую батарею. Если новый аккумулятор тоже не поможет, можно предположить, что это аппаратная ошибка. В этом случае вам следует отправить телефон в Samsung или в независимый сервисный центр.

Проблема №4: Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи

Здравствуйте. Я купил свой Samsung Galaxy Note 4 в начале 2015 года. Несколько месяцев назад батарея начала показывать проблемы. Когда он разряжается примерно до 20%, мой телефон становится медленным и горячим, а затем процент заряда батареи будет очень быстро падать, пока он не отключится до 0%. В большинстве случаев он не заряжается, хотя я заряжаю его (значок зарядки есть, но процент все еще падает). С прошлого месяца проблема усугубляется, так как он начинает очень быстро разряжаться примерно на 50% вместо 20%! Когда я чувствую, что телефон тормозит, я понимаю, что мне нужно его зарядить, иначе он просто отключится через минуту или около того. На этом этапе, даже когда я заряжаю его, он будет продолжать падать примерно до 2%, прежде чем процент снова увеличится. Если я продолжу пользоваться телефоном, он выключится на 20-40%, а когда я снова включу, он покажет 0%. Время зарядки довольно быстрое, так как я использую оригинальное быстрое зарядное устройство. Теперь кажется, что у моего телефона только 50% заряда батареи вместо 100%. Я не уверен, проблема ли в батарее или в системе. Спасибо. - Нэнси

Решение: Привет, Нэнси. Ваша проблема может быть аналогична описанной выше у Александры - плохой аккумулятор. Попробуйте сначала повторно откалибровать батарею и посмотрите, изменится ли это что-нибудь. Иногда операционная система Android может терять фактический уровень заряда батареи, вызывая проблему, подобную вашей, поэтому будет хорошо, если вы сможете ее переобучить.

Если повторная калибровка аккумулятора не поможет, выполните сброс настроек к заводским и понаблюдайте за телефоном в течение дня, не устанавливая никаких приложений или обновлений. Если аккумулятор продолжает разряжаться быстрее, чем обычно, вы можете поспорить, что это проблематично. Чтобы устранить проблему, просто замените аккумулятор.

Еще один хороший способ проверить, не поврежден ли аккумулятор, - это проверить глаз. Если вы увидите выпуклые стороны, это верный признак физического повреждения.

Проблема № 5: ошибка Galaxy Note 4 «К сожалению, системный интерфейс остановлен»

Последние 3 года у меня был Note 4, он отлично работал. Через два дня после того, как я сделал свой последний платеж, вещь начала действовать. Note 4 моего сына сделал то же самое (отключился на 18%, не мог ответить, завис), и покупка нового аккумулятора и карты памяти сработала для него. Я сделал это за себя. Батарея отличная, но я все еще сталкиваюсь с тем, что мой Note 4 отключается, когда я пытаюсь увидеть текстовое сообщение, или долго отвечать, или не открывается, когда я смахиваю в начале, или дает мне «к сожалению, система Пользовательский интерфейс остановлен ». Я не понимаю, что происходит с моим телефоном. Я не устанавливал ничего нового или отличного, кроме обновления системы. Кристина

Решение: Привет Кристина. Ошибка «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен» может означать что угодно, но во многих случаях, с которыми мы сталкивались, это признак конфликта в системном кэше или программном обеспечении. Если вы еще не пробовали, рекомендуем сначала очистить раздел кеша, а затем выполнить последующий сброс настроек, если ничего не изменится. Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них.

Как стереть раздел кеша в Note 4

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Как восстановить заводские настройки Note 4

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Запустите «Настройки» и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Если хотите, вы можете установить флажки рядом с автоматическим восстановлением и резервным копированием моих данных.
6. Коснитесь Сброс заводских данных.
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Вас могут попросить ввести ваш PIN-код или пароль.
9. Нажмите «Продолжить», а затем «Удалить все».

Проблема №6: Galaxy Note 4 не включается после установки обновления

Сегодня утром вышло обновление для моего Galaxy 4 Note. Я пытался установить обновление, но телефон отключился. Я вынул аккумулятор на несколько минут и перезапустил телефон. Он все еще показывал, что необходимо установить обновление, поэтому я попробовал еще раз. Телефон снова выключился, но теперь не включается. Я сделал мягкую перезагрузку, я оставил аккумулятор в нем примерно на час, вынул аккумулятор и SIM-карту, и теперь я пытаюсь зарядить его (светодиодный индикатор не горит), но он все еще не включается. Я не уверен, какая это версия для Android, и я даже не могу ее проверить. IDK, что еще попробовать, но я так потерялся без телефона. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ!! - Кристен

Решение: Привет, Кристен.Если ваш телефон внезапно отказался включаться, должно произойти одно из следующих событий:

• есть неизвестная проблема с программным обеспечением, которая препятствует загрузке устройства
• кнопка питания сломана
• порт зарядки поврежден и не будет заряжать
• аккумулятор подошел к концу
• на материнской плате есть неизвестная аппаратная проблема

На данный момент единственное, что вы можете сделать, это попытаться посмотреть, сможете ли вы загрузить телефон в альтернативные режимы. Если вы сможете это сделать, есть вероятность, что вы сможете снова включить телефон, выполнив последующие действия по устранению неполадок. Если телефон не отвечает, возможно, существует одна из четырех возможных проблем с оборудованием. В этом случае ваша единственная надежда на восстановление телефона - это отправить его в Samsung или в сторонний сервисный центр для ремонта.

Ниже приведены инструкции по загрузке Note 4 в альтернативных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема №7: громкость Bluetooth-гарнитуры слишком низкая при подключении к Galaxy Note 4

Здравствуйте. Я считаю, что это произошло после позапрошлого обновления / патча (более месяца назад). Внезапно громкость моего устройства с голубыми зубами Jawbone Era) стала очень и очень низкой. Я думал, что моя челюсть испортилась, поэтому тоже попробовал это с моим Blue Ant, но это тоже не сработало. Я обновил драйверы на обоих устройствах и выполнил программный и жесткий сброс Jawbone, как рекомендовал персонал службы технической поддержки Jawbone, но безрезультатно. Я также очистил кеш в своем телефоне, приостановил активность всех приложений, которые не поставлялись с телефоном, и, наконец, сбросил телефон до исходных заводских настроек, но ничего не помогло решить проблему. Я купил другую гарнитуру, bluedio, но после сопряжения из нее не выходит никаких звуков. P.S. Это событие могло произойти после того, как я подключил свой телефон к динамику с синим зубом UE. Я удалил этот динамик со своего телефона, но громкость на моих устройствах не стала лучше. - Jleal64

Решение: Привет, Jleal64. Если вы уже выполнили сброс настроек всех задействованных устройств (гарнитуры и телефон), но проблема не исчезла, возможно, проблема несовместима с текущей прошивкой, установленной на вашем телефоне, с гарнитурами, которые вы используете. Хотя производители должны следовать стандартным протоколам при разработке своих устройств Bluetooth, вселенная Bluetooth сейчас просто слишком велика, чтобы время от времени могли возникать сбои. На самом деле у конечного пользователя нет другого способа исправить проблемы с Bluetooth, кроме выполнения общих действий по устранению неполадок, таких как сопряжение и отключение, перезапуск и сброс. Если эти процедуры не сработают, вам не повезло.

Другая возможная причина возникновения этой проблемы может быть связана с какой-то неизвестной ошибкой операционной системы в вашем телефоне. Установленное вами обновление может быть причиной. Это означает, что операционная система может быть плохо или неэффективно закодирована, что приведет к сбоям в работе Bluetooth. К сожалению, невозможно узнать это наверняка, но, опять же, единственные доступные решения - это то, что вы уже сделали. Если на программном обеспечении ваших гарнитур установлена ​​последняя версия микропрограммы, вам остается только надеяться, что скоро будет выпущен новый патч для Android, который решит эту проблему. Если вы еще не проверяли его, попробуйте проверить, обновлено ли микропрограммное обеспечение ваших гарнитур, а если нет, установите их с веб-сайта производителя. Обратитесь к руководству по использованию указанных гарнитур, чтобы узнать, как и где загрузить обновление.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.