Содержание

• Проблема №1: слабый сигнал 4G в Galaxy Note 4 в США
• Проблема no 2: проблема слабого сигнала 4G в Galaxy Note 4
• Проблема # 3: поврежденная водой Galaxy Note 4
• Проблема №4: Galaxy Note 4 продолжает терять Wi-Fi и мобильную передачу данных
• Проблема № 5: Galaxy Note 4 не может установить обновление OTA
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: слабый сигнал 4G в Galaxy Note 4 в США

Я купил Note 4, чтобы заменить свой Note 3, у которого были ужасные проблемы с сигналом после обновления Lollipop. Теперь у меня такая же проблема с Note 4 4G LTE. Уровень моего сигнала составляет 1-2 полоски и ниже 1x. У меня был Note 3 и S4 с силой сигнала 4-5 полос, где я живу до Lollipop. Провайдер сотовая связь США и говорят, что это проблема Samsung. Поговорил с Самсунгом, что было похоже на разговор с утюгом. Я так долго откладывал это обновление, но мне показалось, что оно было принудительным.

Должен ли я дождаться выхода 6.0, чтобы решить эту проблему? Я прошел через программный и аппаратный сброс, очистил кеш, вынул аккумулятор и получил новый телефон, отправленный мне, когда у меня был Note 3. Не пытайтесь пройти через это с Note 4. Решение US Cellular заключалось в том, чтобы не обновлять или просто использовать 3G. Я не тратил 700 долларов на использование 3G. - Уэйн

Решение: Привет, Уэйн. Проблема с плохим приемом сигнала обычно возникает из-за проблем с сетью, если только вам не повезло, и вы купили новый Note 4 с редкой аппаратной проблемой. Если вы уже пытались выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, например, сбросить настройки до заводских, очистить кеш и т. Д., Мы сомневаемся, что вы можете сделать что-нибудь еще, чтобы решить проблему самостоятельно. Если у вас все еще есть возможность запросить замену, мы советуем действовать. Это лучший способ узнать, есть ли проблема с оборудованием в вашем текущем Note 4 или просто покрытие 4G вашего оператора недостаточно сильное в вашем регионе.

Проблема no 2: проблема слабого сигнала 4G в Galaxy Note 4

На самом деле у меня две проблемы ... Сначала я сосредоточусь на самой неприятной.

Когда я использую свой телефон, часто, когда я набираю текст, мой телефон перестает отвечать на секунду, а затем показывает экран только с обоями рабочего стола (без значков, строки состояния, ничего … Только заводские обои с синим рисунком, на которые он был предварительно установлен), а затем он заблокируется. Затем он может или не может остановиться, когда я попытаюсь разблокировать его с помощью моего отпечатка пальца, или он может даже не показать мне вариант считывания отпечатка пальца, а только альтернативный пароль, который не отвечает сразу. Это не соответствует тому, когда и как это происходит, но всегда начинается с этого пустого экрана обоев. Это не тайм-аут экрана, потому что я буду в процессе набора текста, и это произошло как до, так и после самого последнего патча (того, который защищен от Stagefright).

Программный сброс не обязательно помогает, да и сам телефон часто очень медленный. Я подумал о том, чтобы сделать резервную копию и восстановить заводские настройки, но мне интересно, буду ли я просто помещать те же поврежденные данные обратно на свой пустой телефон. Я действительно хотел бы сначала определить и устранить причину, а затем сбросить и восстановить.

Моя вторая проблема - проблема с сетью. Sprint - не самая надежная сеть (но за 2 [защита электронной почты] $ 120 / мес и 80 гигабайт данных я пожертвовал). Однако, когда я кладу свой телефон рядом с идентичным Note 4 моего жениха в той же учетной записи, у него будет 5 полосок LTE, а у меня может быть только одна или ни одной. Приятно иметь все эти данные и при этом искать Wi-Fi. В любом случае, извините за бессвязный разговор, но дайте мне знать, что вы думаете. - Саманта

Решение: Привет, Саманта. Давайте разберемся с вашими проблемами индивидуально. Для первого проблема может быть в самом приложении для обмена сообщениями, поэтому первое, что вы можете сделать, - это очистить его кеш и данные. Вот как это сделать:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите свое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Если вы используете клавиатуру стороннего производителя, применима та же процедура.

Если после удаления кеша и данных ваших приложений ничего не изменится, вы также можете удалить системный кеш. Вот как:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.

Удаление кеша приложения или телефона заставляет систему создавать новый кеш, что обычно эффективно для устранения задержек или проблем с производительностью. Если проблема не исчезнет, ​​вы должны вернуться к заводским настройкам.

По второму вопросу, пожалуйста, обратитесь к нашему совету для Уэйна выше. Скорее всего, вам лучше сразу попросить замену, поскольку мы знаем, что сигнал 4G сильный в вашем районе.

Проблема # 3: поврежденная водой Galaxy Note 4

У меня есть Samsung NOTE 4 N910C GSMH, который показывает ошибку «НЕВОЗМОЖНО ОТКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ. УСТРОЙСТВО ПЕРЕГРЕВАЕТСЯ »

и я могу использовать только приложение ТЕЛЕФОН и СООБЩЕНИЯ. Любое другое приложение, на которое я нажимаю, появляется это сообщение об ошибке, и через несколько минут

появляется окно сообщения, показывающее «Устройство выключается из-за перегрева», и есть кнопка «НЕ ВЫКЛЮЧАТЬ», при которой телефон остается включенным.

я не могу его зарядить. Кроме того, порт зарядки не обнаруживается ни при подключении к ноутбуку. Когда телефон выключен при подключении, значок батареи появляется позже, через несколько секунд вместе с ним отображается красный термометр. Я понятия не имею, что делать, так как у меня не хватает минуты, чтобы открыть какое-то приложение, и вскоре эта ошибка отменяет все.

Я случайно уронил его на кухне, погрузив в воду. Через каких-то 10 секунд я вынул его, все разобрал и вытер. Я не знаю, было ли это ошибкой, я попал в USB-порт и динамик с намерением очистить их от воды (это то, к чему я привык с Sony Xperia AcroS). Позже я держал свой Note 4 в сумке с застежкой-молнией, наполненной сырым рисом, в течение 48 часов и снова включил его.

Ллатер не выходил на несколько часов, даже пытался держать его перед вентилятором, обдувающим его прохладным воздухом. Он включается, но через минуту происходит следующее:

• Я также пробовал «стереть раздел кеша», но без изменений
• Я тоже пробовал запустить безопасный режим, но он такой же, как и в обычном режиме

Пожалуйста, помогите мне, я не знаю, что делать, чтобы оживить мое устройство.

Я отправляю это письмо из Ньюкасла, Великобритания, но я купил телефон в Катаре всего за 4 месяца (с 2-летней гарантией).

Жду ответа, который скоро поможет мне. Спасибо- Ричард

Решение: Привет, Ричард. Проблема с электронным устройством, поврежденным водой, в том, что с ним может случиться все, что угодно. Никакое устранение неполадок программного обеспечения (например, очистка кеша, сброс настроек к заводским настройкам и т. Д.) Не исправит ваше устройство прямо сейчас. Симптом перегрева, который вы получаете, скорее всего, связан с неисправным компонентом или схемой. Что вам нужно сделать, так это попросить профессионала проверить телефон и спросить, можно ли его сохранить. Вы вряд ли получите бесплатную замену от Samsung, поскольку повреждение водой автоматически аннулирует гарантию.

Проблема №4: Galaxy Note 4 продолжает терять Wi-Fi и мобильную передачу данных

Телефон не очень хорошо обрабатывает сетевые подключения Wi-Fi, часто теряя подключение к Wi-Fi. Также случайным образом обрывается подключение к Wi-Fi - телефон сегодня стоял на моем столе и уронил мой домашний Wi-Fi, маршрутизатор которого находится в 10 футах от моего стола.

При переключении на мобильную связь часто теряет связь, что требует перезагрузки телефона во время путешествия. Телефон также будет иметь более слабый мобильный сигнал по сравнению с другим телефоном. Во время обеда у iPhone 6 моей жены был 4G, а у меня сигнал 1x. Телефон будет переключаться между 4G и меньшим уровнем сигнала, тогда как у моего S4 НИКОГДА не было такой проблемы. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если вы внесли какие-либо изменения в программное обеспечение до того, как заметили эту проблему (например, если вы загрузили и установили обновления системы или приложений, настроили ПЗУ или рутировали телефон), мы рекомендуем вам выполнить сброс настроек до заводских. Просто выполните следующие действия:

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя клавишу уменьшения громкости, выделите стереть данные / восстановить заводские настройки и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите Да - удалите все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Если ваш Note был таким с тех пор, как вы его получили, обязательно сообщите своему оператору связи о проблеме, чтобы вы могли запросить замену.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 не может установить обновление OTA

Примечание 4 с аналогичными проблемами. Я могу загрузить последнее обновление 150,5 МБ, но оно не установится. У меня есть 14 ГБ доступной памяти, и я уже должен регулярно выполнять полную перезагрузку телефона, возможно, раз в неделю из-за сбоев. В этом нет ничего страшного, так как у меня есть телефон и все содержимое скопировано в слишком много облаков, ПК, ноутбук и т. Д.… Как есть. Kies сейчас называют умным переключателем, но ни один из них не работал, когда они были технически отдельными объектами. Нет, у меня нет специального ПЗУ, и SIM-карта не разблокирована, поскольку я более чем знаком с тем, как модифицировать свои устройства, но для этого у меня есть Note 3.

Уф… Все это исключено на данном этапе, если существует возможность, как, где или сделать полную замену файлов, хотя ОС и начать все заново с новым заводским образом? Я был в чате с Samsung, и все, что они предложили, - это гарантийный ремонт и «безопасный режим» на несколько часов в отношении «самовосстановления»… Если это мертвый стик, я понимаю, но если возможно, мне нравится исправлять эти проблемы сам и раз руководящей рукой с некоторыми трюками, которых я не знаю. Спасибо!

Решение: Если беспроводное обновление не устанавливается, сначала удалите раздел кеша телефона (шаги указаны выше), а затем повторите попытку загрузки и установки. Перед повторной попыткой загрузки файла убедитесь, что во внутренней памяти телефона (не на SD-карте) есть не менее 2 ГБ свободного места. Если ничего не изменится, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, а затем повторно установите обновление.

Если и это не сработает, рассмотрите возможность установки нужной версии ПЗУ вручную через Odin.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.