Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 4 не читает SD-карту, постоянно повторяет, что она повреждена
• Проблема №2: Galaxy Note 4 не получает SMS с одного номера
• Проблема №3: ​​в Galaxy Note 4 потеряны папки галереи, приложение "Галерея" не работает
• Проблема №4: экран Galaxy Note 4 остается черным после случайного падения
• Проблема №5: приложение Amazon не работает, когда Galaxy Note 4 подключен к Wi-Fi
• Проблема №6: Galaxy Note 4 выключается, когда используется камера и низкий уровень заряда батареи
• Проблема # 7: Galaxy Note 4 случайным образом перезагружается и перегревается из-за неправильной прошивки
• Проблема № 8: множественные проблемы на Galaxy Note 4 после удаления вредоносного ПО
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в очередную статью # GalaxyNote4! Сегодняшний пост отвечает еще на 8 Note 4 случаев, о которых нам сообщили за последние несколько дней. Мы надеемся дать вам еще один полезный справочный материал, когда вы будете искать решение своей проблемы с Note 4.

Проблема №1: Galaxy Note 4 не читает SD-карту, постоянно повторяет, что она повреждена

Здравствуй! Спасибо за предложение помощи! У меня есть Note 4, которым пользуюсь пару лет. В то время я использовал карту micro SD для фотографий и других файлов. Телефон недавно перестал распознавать карту. Я вытащил карту и проверил ее на своем ПК, и все в порядке. Кажется, что все файлы там. Я вставил карту обратно в телефон, и в разделе «Хранилище» в настройках теперь говорится, что SD-карта повреждена. Не знаю, говорилось ли это раньше. Похоже, с картой все в порядке, потому что все файлы отображаются на ПК. Может, вместо этого проблема с телефоном? Любое понимание приветствуется. Спасибо! - Сабинс4

Решение: Привет, Сабинс4. Мы не можем исключить возможность того, что проблема может быть вызвана телефоном, поэтому вы должны сузить круг причин на своей стороне.

Первое, что вам нужно сделать, это создать резервную копию ваших важных файлов как на SD-карте, так и в телефоне. Это обязательный шаг при устранении проблем с памятью. Конечно, мы предполагаем, что вы регулярно создаете резервную копию своих файлов, поскольку устройства хранения могут выйти из строя без предупреждения.

После того как вы скопировали файлы в безопасное место, следующее, что вам нужно сделать, это вставить SD-карту в Note 4, чтобы вы могли отформатировать ее.Важно, чтобы вы отформатировали SD-карту на устройстве, на которое собираетесь ее вставить, чтобы свести к минимуму ошибки. Чтобы отформатировать SD-карту, выполните следующие действия:

1. На главном экране нажмите «Приложения» (расположены в правом нижнем углу).
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Хранилище.
4. Коснитесь Форматировать SD-карту.
5. Коснитесь Форматировать SD-карту. Если есть, введите соответствующий пароль, PIN-код или шаблон, затем нажмите «Продолжить».
6. Коснитесь Удалить все.

После того, как вы переформатируете карту, загрузите на нее файлы и понаблюдайте за ее работой в течение нескольких дней. Если проблема не исчезнет сразу после форматирования карты, отключите ее от телефона и проверьте на компьютере. Если второе устройство может считывать его нормально, проблема должна быть в самом телефоне, а не на карте.

Чтобы решить эту проблему, выполните сброс настроек до заводских и посмотрите, работает ли он. Вот как:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Если проблема не исчезнет даже после сброса настроек телефона, подумайте о том, чтобы отправить телефон на замену.

Проблема №2: Galaxy Note 4 не получает SMS с одного номера

Здравствуйте. После обновления я не могу получать сообщения только от дочери! У нее есть айфон. Я работаю в T-Mobile. Пытались очистить кеш, но ничего не вышло. Я удалил информацию о своей дочери, а затем добавил ее обратно, ничего не вышло. T-Mobile не может этого понять. Они хотели, чтобы я сделал сброс, но у меня много текстовых сообщений от моей недавно умершей племянницы, и я не хочу терять эти сообщения, а сделать их все очень сложно. Теперь они хотят дать мне отремонтированный телефон и, надеюсь, смогут передать мои текстовые сообщения от моей племянницы. Как вы думаете? И восстановленные телефоны в порядке? Моя племянница купила мне этот телефон, я очень не хочу отказываться от него. Большое вам спасибо за вашу помощь. С уважением. - Хелен

Решение: Привет, Хелен. Мы опасаемся, что для устранения этой проблемы необходимо очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями, что означает также удаление ваших сообщений (SMS и MMS). Чтобы сохранить ваши сообщения, мы рекомендуем вам сделать резервную копию вашего телефона с помощью официального Samsung Умный переключатель первый. Для работы вам необходимо установить это приложение как на телефон, так и на компьютер. После того как вы создали резервную копию файлов и сообщений на компьютере, вам нужно будет приступить к устранению неполадок в телефоне.

Убедитесь, что почтовый ящик не заполнен. Обязательно проверьте, достаточно ли места для получения дополнительных SMS и MMS. Выделенное хранилище для приложения для обмена сообщениями не неограниченно, поэтому, если вы любите вести многолетние разговоры, ваш почтовый ящик, возможно, сейчас переполнен. Чтобы освободить место, просто удалите несколько старых разговоров. Если вы абсолютно уверены, что в вашем почтовом ящике достаточно свободного места, просто пропустите этот шаг.

Проверить, нет ли блоков. Зайдите в меню настроек своего приложения для обмена сообщениями и убедитесь, что вы не блокируете номер своей дочери. Вы также хотите проверить, нет ли заблокированных фраз, которые могут помешать вашему телефону получать сообщения.

Проверьте папку со спамом. Иногда ваша система перенаправляет сообщение в папку со спамом или в папку заблокированных сообщений, поэтому обязательно проверьте и ее. Сообщения или номера, ранее отмеченные как спам, будут автоматически отправляться в эту папку.

Загрузитесь в безопасном режиме. Если вам нравится устанавливать приложения, скорее всего, одна из них вызывает эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, загрузите телефон в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Обязательно позвольте телефону работать в безопасном режиме, пока вы не сможете воспроизвести проблему. Попросите дочь отправить вам еще одно сообщение и посмотрите, сможете ли вы получить его, пока телефон находится в безопасном режиме. Если ваш телефон будет получать SMS, это доказательство того, что стороннее приложение блокирует сообщение вашей дочери. Почему это так, вам предстоит выяснить. А пока попробуйте решить проблему, удалив сторонние приложения, пока проблема не будет устранена.

Удалите кеш и данные приложения "Сообщения" (или любого другого приложения для обмена сообщениями, которое вы используете).. Если проблема остается, даже когда ваш телефон находится в безопасном режиме, следующее, что вам нужно сделать, это удалить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Вот как это сделать:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Сделайте сброс к заводским настройкам. Если все остальное не помогло, протрите телефон до заводских настроек. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №3: ​​в Galaxy Note 4 потеряны папки галереи, приложение "Галерея" не работает

На моем Galaxy Note 4 пропал доступ к моим фотографиям ГАЛЕРЕЯ. Только фотографии, к которым я могу получить доступ, находятся на камере и загружаются (сохраняются в моем телефоне) из текстовых сообщений. Все новые фотографии, которые я делаю, есть в разделе «Камера». Все фотографии, которые я делал до этого, отправились в Галерею. На днях получил сообщение «Невозможно открыть галерею».

Я вынул аккумулятор после выключения и переустановил его, но это ничего не изменило. Батарея была не разряжена, почти полностью заряжена. Пытался зайти в «Настройки»> «Приложения»> «Галерея», чтобы посмотреть, вернет ли это его обратно, но это не помогло. Пытался загрузить папку DCIM на свой компьютер…. (обычно там, где появляются все фотографии из галереи). Открыл его и увидел две другие папки, которых там раньше не было! В них ничего не было.

Также заметил, что все другие папки на телефоне, отображаемые на компьютере, имеют обратную букву U перед каждым именем, например udroid вместо Android, uost вместо Host и т. Д. Какое-то повреждение?

Все остальные приложения по-прежнему работают нормально. Еще можно получить Интернет. Просто Галерея исчезла. Никогда раньше не было такой проблемы. Спасибо заранее за любую помощь. - Джим

Решение: Привет, Джим. Невозможно точно узнать, что стало причиной исчезновения ваших папок или неустойчивого поведения Галереи. Это может быть из-за плохого приложения или ошибки в программном обеспечении. Первое, что вы хотите попробовать, это очистить раздел кеша. Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки телефона до заводских настроек. Любой из этих двух должен помочь решить проблему. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения и базы данных к значениям по умолчанию, поэтому предустановленное приложение Gallery будет восстановлено до известного рабочего состояния.

Проблема №4: экран Galaxy Note 4 остается черным после случайного падения

Я уронил телефон на кафельный пол примерно в метре от земли, и дисплей погас. Ну батареи вышли, когда он упал. когда я поднимал его и вставлял батарейки, телефон не включался, вместо того, чтобы нормально работать. так что позже я увидел фиолетово-синий знак уведомления. свет все еще присутствует, а также тот факт, что когда я вставляю стилусы / перо обратно в телефон, они вибрируют, как будто. Кроме того, мне кажется, что я не получаю звонки или что-то еще, но я знаю, что мой телефон включен и работает, потому что, когда я подключился к своей уже открытой веб-странице WhatsApp, он был подключен, хотя он не отображается на моем ноутбуке, когда я его подключаю через usb. Я не знаю, что делать, если честно. пожалуйста помоги. - Мидхат

Решение: Привет, Мидхат. Если экран остается черным, даже если кажется, что телефон включен, это означает, что случайное падение повредило экран в сборе. Для этого типа проблемы нет программного решения, поэтому обязательно отправьте его в Samsung. Если вам повезло и повреждение ограничилось только экраном в сборе, замена экрана может легко решить проблему. В противном случае может потребоваться замена устройства, чтобы снова дать вам хороший рабочий телефон.

Проблема №5: приложение Amazon не работает, когда Galaxy Note 4 подключен к Wi-Fi

У меня есть несколько приложений, для использования которых требуется Интернет, и я должен быть подключен к Wi-Fi, чтобы использовать их. Но когда я пытаюсь подключиться к ним, он говорит, что мне нужно лучшее соединение, чтобы использовать их. Я не могу заставить эти приложения работать, что бы я ни делал, чтобы заставить их работать. даже некоторые веб-страницы не загружаются, потому что там написано, что я не использую безопасные настройки, но я ничего не менял на своем телефоне. Я не знаю, как исправить настройки или исправить приложения, чтобы они использовали Wi-Fi, а не данные на моем телефоне. Приложения, которые я пытаюсь использовать, - это приложение Amazon, и оно говорит, что оно небезопасно. Если бы вы могли помочь исправить это, было бы здорово.

Также примечание… Я недавно получил этот телефон от матери и не выполнял сброс настроек, потому что у нее были некоторые приложения, которые я хотел сохранить. - Momof6

Решение: Привет Momof6. Мы не видим логической причины, по которой приложение Amazon не работает с подключением к Wi-Fi, если только на самом телефоне не что-то вызывает проблему. Если ваш телефон не рутирован и на нем нет пользовательского ПЗУ (другими словами, все официально), мы рекомендуем вам связаться с Amazon, чтобы они помогли вам устранить проблему. Может быть проблема с кодированием, которую могут исправить только они.

Если ваш телефон рутирован и не использует официальное программное обеспечение, это может быть причиной того, что приложения, требующие безопасного соединения, не работают должным образом. Верните все в исходное состояние, прежде чем снова пытаться установить приложения.

Проблема №6: Galaxy Note 4 выключается, когда используется камера и низкий уровень заряда батареи

По сути, у меня все перечисленные проблемы возникают с моим Galaxy Note 4, но скопированный вопрос больше всего соответствует моим проблемам. T-Mobile заменил мой телефон 3 раза, и у каждого из них одинаковые проблемы. Я практически не могу пользоваться камерой без выключенного телефона. Если у меня 40% или меньше, мой телефон будет выключаться и снова включаться несколько раз или просто оставаться выключенным, пока я не вытащу аккумулятор и не вставлю его обратно. Вот вопрос, который я скопировал, который наиболее тесно связан с моей ситуацией . «Когда мой процент заряда батареи достигает 50 (не при использовании какого-либо конкретного приложения или Интернета и т. Д.), Телефон выключается и не включается, пока я не подключу его. Затем, когда я его подключаю, он показывает около 40 % или так. Я заменил батарею, сделал программный сброс, очистил кеш, удалил несколько приложений, выполнил сброс настроек до заводских, но проблема не исчезла ». С Note 4. У меня не было таких проблем до обновления Marshmallow. После этого все Note 4, которые у меня были, вызывают у меня те же проблемы. -Wirelessamber

Решение: Привет Wirelessamber.Если проблема возникает как минимум на трех разных устройствах, причиной может быть установленное вами приложение или неэффективное кодирование программного обеспечения.

Первое, что вы хотите попробовать, это понаблюдать за телефоном, когда он загружается в безопасном режиме, чтобы увидеть, виновато ли стороннее приложение. Поскольку эта проблема также может быть вызвана предустановленным приложением, вы ни за что не узнаете об этом. Безопасный режим работает только со сторонними приложениями, поэтому, если при загрузке Note 4 ничего не изменится, в качестве следующего шага вы должны попробовать выполнить сброс настроек до заводских.

Если сброс к заводским настройкам не повлияет, можно предположить, что это ошибка прошивки. Поскольку вы загружаете обновления по воздуху, возможно, сразу у вашего оператора нет решения. Если вы действительно отчаянно пытаетесь заставить камеру работать, попробуйте вручную установить предыдущую версию Android, в которой раньше не было этой проблемы.

Ручная установка, также называемая перепрошивкой, - это рискованная процедура, которая может привести к повреждению вашего телефона. Обязательно проведите небольшое исследование, прежде чем делать это.

Проблема # 7: Galaxy Note 4 случайным образом перезагружается и перегревается из-за неправильной прошивки

Здравствуй. У меня есть бывший в употреблении Note 4, и человек поставил не ту прошивку. Теперь телефон все еще работает, но постоянно перезагружается, перегревается, экран имеет желтоватый оттенок на 3 четверти экрана. А там, где находится область уведомлений, вы можете увидеть настоящий цвет, которым должен быть экран.

Теперь я не могу обновить Note 4. Я полагаю, это из-за прошивки. Я пробовал использовать Odin, Samsung Kies и Smart Switch, и все они потерпели неудачу. Могу ли я загрузить новую прошивку или другие решения? Я борюсь с этой проблемой более 2 месяцев и никак не могу решить эту проблему. Магазин Samsung в нашем городе бесполезен, потому что они ничего не знают о том, как с этим справиться.

Моя Note 4 работала нормально, пока не вышло обновление 6.0.1. Затем все пошло вниз, но если я смогу найти способ установить правильную прошивку, я думаю, это может решить проблему. - Джошуагрант1132

Решение: Привет, Джошуагрант 1132. Единственный эффективный способ вручную обновить прошивку на устройстве Samsung - это загрузить его в режиме Odin и использовать компьютер для перепрограммирования устройства через приложение Odin. Мы не предоставляем полное руководство по прошивке прошивки, так как действия различаются от телефона к телефону. Вы должны изучить, как прошить свой телефон. Имейте в виду, что микропрограммы могут сильно отличаться даже на тех же телефонных линиях, что и Note 4. Другими словами, вы не можете использовать микропрограмму T-Mobile в AT&T Note 4, поэтому убедитесь, что вы используете правильную микропрограмму. Вам также необходимо использовать правильное руководство о том, как прошить конкретную прошивку, поскольку даже небольшая ошибка может привести к осложнениям. Если вы хотите выполнить перепрошивку самостоятельно, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство для этой задачи.

Проблема № 8: множественные проблемы на Galaxy Note 4 после удаления вредоносного ПО

Неделю назад я очищал свой телефон, удаляя и отключая вредоносное ПО и т. Д. Поскольку мои часы Pebble Time отключаются каждые несколько минут, мне часто приходится вручную повторно подключаться. В других случаях на телефоне показывалось, что он не подключен, но приложение показывает, что он подключен.

Также мой виджет часов Nixie в основном показывает неправильное время, хотя правильное время всегда отображается в правом верхнем углу экрана. Приложение My Internet Speed ​​Meter всегда показывало скорость в верхнем левом углу экрана. Теперь работает только в течение нескольких минут после того, как я вручную открываю приложение. Приложение WiFi Manager не отображает правильную информацию в виджете. Часто показывает подключенным, когда нет, и не подключенным, когда он есть. Также часто, когда я переключаюсь на другое соединение Wi-Fi, виджет все еще показывает последнее. Несколько других подобных вещей с приложениями, а также периодическая блокировка на несколько секунд. Все эти аномалии начались одновременно. Кстати, это Note Edge, но я не заметил его в вашем выборе. А когда я в США, я использую сеть Cricket. - Acme71

Решение: Привет, Acme71. Если все эти проблемы начали возникать одновременно, это, должно быть, вызвало сбой программного обеспечения. Обязательно верните настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек до заводских. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.