Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 5 продолжает получать сообщение о том, что USB подключен
• Проблема # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продолжает отключаться
• Проблема no 3: быстрая зарядка Galaxy Note 5 не работает
• Проблема №4: Galaxy Note 5 отключается случайным образом
• Проблема №5: Galaxy Note 5 заряжается очень медленно
• Проблема № 6: Galaxy Note 5 не отвечает при нажатии кнопки питания
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy Note 5 продолжает получать сообщение о том, что USB подключен

Телефон продолжает говорить, что USB либо подключен, либо отключен, шнур даже не подключен к телефону. Когда он это делает, включается экран и появляется шумовое предупреждение. Это происходит случайным образом в течение дня, но когда это происходит, то постоянно (более 20 раз подряд).

Он прерывает воспроизведение видео, музыки и т. Д. Кроме того, при этом случайным образом открывается приложение Samsung Gear. И когда я действительно подключаю свое быстрое зарядное устройство, телефон не распознает его как быстрое зарядное устройство, даже если он даже распознает, что он вообще включен.

И наконец, когда у меня нет голосовой почты, появляется значок голосовой почты. Если сделали мягкий сброс. Телефон ни разу не был мокрым, ни разу не ронял. Я использую его менее 60 дней. - Анжела

Решение: Привет, Анджела. Об этой проблеме сообщалось на устройствах Samsung под управлением Android Lollipop, поэтому, скорее всего, она связана с одной из ваших служб или приложений Samsung. Компания Samsung не выпустила никаких исправлений для этой проблемы, поэтому лучшее, что мы можем сделать, - это устранить неполадки методом проб и ошибок.

Начните с отключения приложений Samsung VR Gear, Samsung Gear или Samsung Power Sharing, чтобы узнать, имеет ли это значение. Вот шаги, чтобы сделать это:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение Samsung и коснитесь его.
• Теперь выполните эту последовательность действий, нажав каждую из упомянутых кнопок: «Очистить кеш», «Очистить данные», «Удалить обновления», «Отключить» (если возможно).

Если вы не используете какие-либо из этих служб Samsung, отключите их. Если параметр «Отключить» недоступен, можно также попробовать нажать кнопку «Принудительно закрыть».

Проблема # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продолжает отключаться

Здравствуйте, я все время смотрю ваши видео на YouTube, чтобы помочь мне со многими из моих новых задач на моем телефоне Note 5. У меня был IPhone 4, и я обновился до моего нового Note 5 на Verizon Wireless, и до сих пор он мне нравится! Однако были некоторые неприятные проблемы, одна из которых:

Когда я подключаюсь к домашнему Wi-Fi с сильным сигналом и через роутер, соединение на моем телефоне постоянно мигает:

Подключен к сети Wi-Fi, Wi-Fi Sapere Home 1, которая является моей домашней сетью. Затем через несколько секунд замигает «Wi-Fi отключен». Это непрерывно при подключении дома. Не пробовал использовать другие связи вне дома. Какие-либо предложения?

Я также обычно отключаю его, когда он не нужен, так как моя батарея разряжается примерно на 1% в минуту. Внесены некоторые предложенные изменения, и это намного лучше. Сейчас проходит почти целый день. Спасибо. - Эмиль

Решение: Привет Эмиль. Подобная проблема может быть связана с плохой беспроводной связью на вашем Note 5. Если другие ваши домашние беспроводные устройства отключаются не так часто, как Note 5, или вообще не имеют аналогичной проблемы, это явно не Wi-Fi. - Проблема с сетью Fi. Попробуйте подключиться к любому доступному Wi-Fi, если у вас есть возможность, и понаблюдайте за устройством в течение нескольких часов, чтобы увидеть разницу. В редких случаях возможна неисправность аппаратного компонента Wi-Fi. Если вы обнаружите, что проблема с телефоном, позвоните в Samsung или своему оператору для замены телефона.

Проблема no 3: быстрая зарядка Galaxy Note 5 не работает

Привет, народ. У меня Galaxy Note 5, которому 2 недели. На прошлой неделе он вдруг начал очень медленно заряжаться. При проверке состояния аккумулятора он показывает зарядку через USB, хотя он работает от сети переменного тока, а также от быстрого зарядного устройства.

И также больше не распознается моим ПК. Я подумал, что дело в зарядных устройствах, поэтому поменял их безуспешно. Что ж, я решил использовать приложение Smart Switch на телефоне для передачи всех данных на свой Galaxy S6 Edge. Это было завершено, и все выглядело хорошо, но затем при зарядке S6 Edge у меня возникла та же проблема, что он также видит зарядку только через USB-соединение !!!

Как теперь у обоих телефонов могут быть одинаковые проблемы с зарядкой? Теперь он говорит о 5 часах зарядки до 100% на быстром зарядном устройстве, но при использовании аккумулятора он говорит, что 5 часов до полной зарядки через USB?

Я понятия не имею, что делать. Я сбросил настройки Note 5 к заводским настройкам и все еще испытываю те же проблемы, хотя на телефоне нет другого программного обеспечения, кроме того, с чем оно идет.

Может кто-нибудь поможет, пожалуйста. - Энди

Решение: Привет, Энди. Вы используете оригинальное быстрое зарядное устройство и кабель Samsung? Подобная проблема может быть вызвана неисправным дешевым USB-кабелем, поэтому используйте только официальные продукты Samsung.

Иногда сторонние приложения также могут вмешиваться в функции управления питанием устройств Android, поэтому вы можете попробовать перезагрузить телефон в безопасном режиме. Для этого просто выполните следующие действия:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
• После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если проблема больше не повторится в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато одно из ваших приложений. Удаляйте приложения, пока не устраните проблему.

Проблема №4: Galaxy Note 5 отключается случайным образом

Привет, DroidGuy. Я хотел поделиться проблемой, с которой я столкнулся с моим телефоном:

У меня есть Samsung Galaxy Note 5 несколько месяцев назад. Теперь я столкнулся с частым и случайным отключением моего телефона. Иногда это происходит, когда я блокирую экран.

Когда я пытаюсь включить его снова; он не включается, поэтому мне иногда приходится вынимать аккумулятор, но это все равно не заставляет мой телефон снова включиться.

Это началось сегодня и произошло уже 4 раза всего за несколько часов. Я провел много интернет-исследований, чтобы узнать, есть ли что-то, что я сделал, что вызвало это.

Это либо моя SD-карта, либо файл, либо это может быть проблема с батареей, поскольку я заметил, что проблемы с батареей становятся частыми. Это меня очень пугает, так как сейчас я все еще не могу выключить телефон.

Спасибо, что обратил на меня внимание и рассмотрел эту проблему. Приветствую. - Тауриэль

Решение: Привет, Тауриэль. Случайное отключение, как и перегрев, - это всего лишь симптом. Неисправный аккумулятор может вызвать это, а также другие проблемы с программным обеспечением или приложениями. Попробуйте сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения. Если ни один из них не работает, обратитесь в компанию Samsung для проверки телефона.

Первое, что вы можете попробовать по устранению неполадок программного обеспечения, - это загрузить Note 5 в безопасном режиме. Цель состоит в том, чтобы определить, является ли приложение виновником. Пожалуйста, следуйте инструкциям для Энди выше.

Следующее, что нужно сделать, - это очистить системный кеш телефона. Вот как это сделать:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Удаление раздела кеша безопасно и не приведет к стиранию ваших личных данных, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д., Делайте это регулярно, даже если проблем не обнаружено. Это одна из задач обслуживания, которую пользователи Android должны выполнять на своих телефонах, чтобы минимизировать проблемы, связанные с программным обеспечением.

Последнее, что вы можете попробовать, - это сбросить настройки до заводских. Это решит любые проблемы на уровне прошивки. Если вы не делали этого раньше, вот как это сделать:

• На главном экране коснитесь значка приложений.
• Найдите и коснитесь значка настроек.
• В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
• Коснитесь Сброс заводских данных.
• Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
• В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
• Коснитесь Продолжить.
• Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

В отличие от очистки раздела кеша, при сбросе к заводским настройкам с основного запоминающего устройства телефона удаляется все. Обязательно создайте резервную копию ваших файлов, прежде чем продолжить.

Как упоминалось выше, если ни одна из этих процедур не сработает в вашу пользу, подумайте о проблеме с оборудованием. Позвольте профессионалам проверить телефон за вас.

Проблема №5: Galaxy Note 5 заряжается очень медленно

Note 5 моей жены вообще не заряжается быстро. Ее зарядное устройство заряжает мой S3 без проблем, но ее зарядка занимает 5-10% часов за несколько часов. Имейте в виду, что на ее экране тоже есть трещины. Может ли ЭТО быть причиной медленной зарядки? Мы удалили обновления, закрыли запущенные приложения, удалили файлы, почти все, что только могли придумать, даже очистить ненужные файлы и очистить кеши. Экран виноват?

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не могу позволить себе заменить его сейчас. Мошенники берут слишком много на месте, чтобы их ремонтировать, и они испортили это в прошлый раз, когда у нее был треснувший экран; через несколько недель фотографии не было, поэтому она заменила телефон в начале этого года по гарантии.

У нас есть 2 месяца до контракта с Verizon на поставку новых телефонов, но на самом деле сможем ли мы продержаться так долго? Что мы можем сделать? Спасибо. - Стив

Решение: Привет, Стив. Треснувший экран не повлияет на процесс зарядки аккумулятора, если только не виновата другая аппаратная проблема, которую вы не видите. Если этот телефон уронили (что вызвало треснувший экран), есть небольшая вероятность того, что порт зарядки также может быть поврежден. К сожалению, мы не можем быть уверены в этом, если не проверим телефон физически.

Если предположить, что проблем с оборудованием нет, телефон может просто разряжать энергию быстрее, чем зарядное устройство может накапливать энергию для аккумулятора. Это может быть вызвано вредоносным ПО, поврежденным сторонним приложением или неисправной операционной системой Android.

Выполните сброс настроек до заводских и понаблюдайте за телефоном пару дней. Не устанавливайте никаких приложений после сброса. Если телефон заряжается нормально, это означает, что проблема связана с одним из приложений. Если проблема не устранена, это указывает на неисправность оборудования.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не отвечает при нажатии кнопки питания

Разрядился аккумулятор, умер телефон. Снова включил телефон, пока снова не сдох. Заряжал его на зарядном устройстве Choetech Fast Charge. Телефон был очень горячим на ощупь. Не включился бы.

Дождался пока остынет на ощупь. Не включается.

Уменьшить питание и громкость на 30 секунд, по-прежнему не включается.

Некоторое время держал под напряжением ... не включается.

Кратковременно нажал кнопку питания, не включается. - Дэвид

Решение: Привет Дэвид. Перегрев может быть признаком неисправности аккумулятора. Если телефон больше не реагирует на какие-либо аппаратные клавиши или не включается в это время, обязательно проверьте аккумулятор. Если все еще находится на гарантии, вы можете позвонить в Samsung и попросить заменить устройство.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.