Содержание

• Проблема 1: голосовые вызовы и текстовые сообщения Galaxy Note 5 продолжают поступать и исходить
• Проблема 2: Galaxy Note 5 не может отправлять и получать SMS в офисе, не может принимать звонки
• Проблема 3: Galaxy Note 5 продолжает получать ошибку «не зарегистрирован в сети» после разблокировки

Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyNote5 дает ответы на некоторые вопросы, связанные с отправкой SMS, звонков и разблокировки сети. В этом посте мы освещаем только три проблемы, но в ближайшие недели мы планируем опубликовать и другие. Если вы не можете найти нужную помощь, попробуйте просмотреть наши предыдущие сообщения или продолжайте следить за другими статьями.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: голосовые вызовы и текстовые сообщения Galaxy Note 5 продолжают поступать и исходить

Мне подарил новый Note 5 на Рождество от моего парня. Я считаю, что он отремонтирован. Я откровенно разговаривал и пару раз связывался с ними по этому поводу, но они говорят, что с их стороны все выглядит хорошо. Я начинаю сомневаться, что это проблема телефона. Моя проблема в том, что моя служба для звонков и текстовых сообщений продолжает входить и уходить без моего ведома. Он делает это довольно часто. Иногда я получаю уведомление о том, что тексты не проходят, которые сигнализируют мне, что он снова не работает, но часто я понятия не имею. Я довольно долго имел дело с этим и делаю несколько шагов, чтобы попытаться снова заставить его работать, включая выключение и включение моего телефона и включение и выключение моих данных. Я совсем недавно узнал, что могу заставить его работать, просто позвонив, и все мои сообщения начнут проходить, как приходящие, так и уходящие. Я занимаюсь бизнесом и использую свой личный телефон в качестве рабочего, и я получаю отчеты от некоторых клиентов и некоторых личных контактов о том, что звонки иногда не проходят. Мне действительно нужно попытаться решить эту проблему. Вы слышали о подобных проблемах с этим? Это не только текстовые сообщения, но и звонки. - Наша бригада

Решение: Привет, Ourbucketbrigade. Для таких групп поддержки, как мы, довольно сложно, если вообще возможно, узнать настоящую причину возникновения вашей ситуации.

Во-первых, этому есть длинный список возможных причин. Как правило, это может быть из-за приложения, сбоя операционной системы, проблем с сетью или неисправности оборудования. У каждого из них могут быть свои собственные подмножества причин, и вам нужно будет использовать метод устранения, чтобы сузить возможности.

Во-вторых, такую ​​проблему лучше решить у вашего оператора связи. Они лучше осведомлены о проблеме, поскольку она связана с их услугами и их инфраструктурой. Все может быть настроено на их стороне, но они обязаны помочь вам устранить неполадки и в конечном итоге определить проблему.

Возможно, ваша проблема связана с операционной системой. Помните, что у вас есть отремонтированное устройство, и возможно, что его программное обеспечение не полностью совместимо с программным обеспечением вашей текущей сети. Мы часто видим проблемы, похожие на те, с которыми вы сталкиваетесь с устройствами, которые изначально не предназначены для сетей, которые они используют. Например, некоторые устройства AT&T могут некорректно работать при использовании в сети AT&T, даже если обе сети используют технологию GSM. Это связано с тем, что у каждого из них есть собственная версия прошивки, предназначенная для их устройств. Устройства операторского класса могут запускать только встроенное ПО, предоставляемое их сетью, поскольку такое встроенное ПО оптимизировано для работы с особенностями указанной сети. Если вы используете устройство с другой прошивкой, могут возникнуть проблемы, и не все функции этого устройства могут не работать.

Если вы считаете, что ваше устройство продолжает терять сетевое соединение, вы можете попробовать несколько простых вещей, чтобы устранить распространенные причины этого.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Этот шаг по устранению неполадок предназначен для устранения возможности того, что одно из ваших сторонних приложений может быть виновато. Для проверки перезагрузите телефон в безопасном режиме и дайте ему поработать несколько дней. В этом режиме сторонние приложения и службы будут заблокированы, поэтому будут работать только базовые системные приложения.

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
7. Используйте телефон как обычно (за исключением возможности использовать другие загруженные приложения, конечно) и понаблюдайте за ним в течение нескольких дней.

Результат устранения неполадок зависит от причины, но если вы заметили, что ваш телефон работает нормально, это явный признак того, что одно из загруженных вами приложений вызывает проблему.

Обновите приложения и Android

Если у вас отремонтированный телефон, скорее всего, вы вообще не сможете обновить его операционную систему. Это не означает, что вы проверяете наличие обновлений, и устанавливать их, когда они доступны, не рекомендуется. Если вы не можете обновить версию Android в настоящее время, убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Помните, что обновления могут иногда исправлять необъяснимые ошибки.

Получите новую SIM-карту

На самом деле это основная вещь, которую нужно делать, когда вы сталкиваетесь с сетевой проблемой, похожей на вашу. Если вы еще этого не сделали, подумайте о том, чтобы приобрести у оператора связи другую SIM-карту, и посмотрите, поможет ли это.

Протри телефон

Если описанные выше основные действия не помогут, вы можете попробовать более радикальное решение, выполнив сброс настроек до заводских. Вы должны быть осторожны при этом, поскольку у вас есть отремонтированное устройство. Сброс к заводским настройкам может вернуть все настройки, включая настройки сети, к исходным заводским настройкам. Это может привести к тому, что телефон не сможет подключиться к вашей сети. Чтобы узнать, можете ли вы безопасно выполнить сброс настроек на этом устройстве, поговорите с первоначальным владельцем устройства или с магазином, в котором вы его купили, чтобы они могли дать вам соответствующие рекомендации.

Если вы хотите продолжить, вот как восстановить заводские настройки Note 5:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов и данных.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь значка настроек.
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Коснитесь Сброс заводских данных.
6. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Коснитесь Продолжить.
9. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не может отправлять и получать SMS в офисе, не может принимать звонки

У нас здесь настоящая загадка! У моего мужа есть Samsung galaxy Note 5. Последние пару недель он не может отправлять и получать текстовые сообщения, а когда вы звоните на его телефон, он сразу переключается на голосовую почту. Странно то, что это случается только на его работе. Там ничего не изменилось. Спринт проверил башни, все в порядке. Другие сотрудники пользуются SPRINT и имеют телефоны Samsung. Как только он возвращается домой, ему все начинает приходить… текстовые сообщения… голосовая почта. Это работало раньше, поэтому не знаю, почему вдруг это не работает. ПОМОГИТЕ!!!!! Что мы делаем? Мы заменили SMS-КАРТУ… .поехали в Sprint и обновили его PRL. Сообщите нам, если сможете в этом разобраться. Никто другой не может! Спасибо. - Джанет Рано

Решение: Привет, Джанет. Есть ли вероятность, что его работодатель может блокировать сетевые услуги на его рабочем месте? Мы понимаем, что эта проблема не касается коллег вашего мужа, но у нас недостаточно подробностей о ситуации, чтобы мы могли сказать вам, в чем может заключаться проблема. Если раньше такой ситуации не было, значит, что-то изменилось, чтобы вызвать проблему.

Одна из возможностей, которая может повлиять на работу его устройства в сети, - это местоположение. Он переехал в другое место в здании? Если он это сделал, то место, где он обычно остановился, может быть изолированным и не обеспечивает хорошего покрытия сигнала. Попросите его переместиться на открытое место, где сигнал сети хороший.

Если он вообще не переезжал в свой офис и раньше у него не было проблем с сетью в этом месте, попросите его поговорить со своим корпоративным ИТ-специалистом, чтобы они могли выяснить причину проблемы.

Проблема 3: Galaxy Note 5 продолжает получать ошибку «не зарегистрирован в сети» после разблокировки

Я купил этот телефон на Craigslist за 75 долларов, и намеревался разблокировать его с T-Mobile до MetroPCS. Проблема в том, что я сбросил настройки телефона и прошел процесс разблокировки у стороннего поставщика. Однако на телефоне по-прежнему указано «не зарегистрирован в сети». Я поменял местами SIM-карты между Samsung On5 (Metro PCS) и Samsung. Я пробовал несколько исправлений YouTube, но ни одно из них не помогло. Я пробовал несколько вариантов замены SIM-карт, но безрезультатно. - Оуэн

Решение: Привет, Оуэн. Вот некоторые из распространенных причин, по которым разблокированный телефон может не работать в сети:

Телефон заблокирован или занесен в черный список. Никакой метод разблокировки не позволит вашему устройству работать в любой сети, если оно было помечено как украденное, занесено в черный список или заблокировано. Это часто является причиной того, почему многие люди, покупающие отремонтированный телефон, не могут заставить его работать в сети. В черный список обычно попадают те устройства, которые были заявлены как украденные или утерянные. Нам неизвестно, в каком состоянии находится ваш телефон, но по возможности вы должны спросить об этом продавца.

Устройство также может быть заблокировано сетью после того, как предыдущий не заплатил свои взносы.

Оборудование телефона несовместимо. Часто это одна из наименее известных причин, по которым телефон может не зарегистрироваться в сети. Имейте в виду, что не все телефоны могут работать со всеми операторами связи. Например, Verizon Note 5 может не поддерживать частоту передачи данных AT&T в вашем регионе, поэтому, даже если вы правильно разблокировали телефон, все равно будет невозможно заставить данные работать, поскольку радиомодуль вашего телефона не поддерживает диапазон данных AT&T. Проверьте частоту, которую использует ваш оператор связи, и сравните ее с частотой, поддерживаемой вашим телефоном. Чтобы узнать частоту в вашем телефоне, выполните поиск в Google, используя точный номер модели.

Настройки телефонной сети могут быть настроены неправильно. Конечно, вы также хотите убедиться, что программное обеспечение вашего телефона и настройки сети верны. Хотя большинство устройств GSM автоматически настраивает параметры сети после установки SIM-карты, это может быть не так для устройств CDMA. Опять же, узнайте больше о своем устройстве и используйте Google, чтобы найти правильные настройки, необходимые для вашей текущей сети.