Содержание
- Проблема №1: датчики Galaxy Note 5 нуждаются в калибровке
- Проблема №2: Galaxy Note 5 продолжает терять соединение с мобильной сетью
- Проблема №3: приложениям Galaxy Note 5 требуется много времени для отправки сообщений | Galaxy Note 5 проблема медленного интернет-соединения
- Проблема №4: Galaxy Note 5 не может использовать клавиши во время звонков
- Проблема № 5: Galaxy Note 5 не может установить обновление системы
- Проблема # 6: Galaxy Note 5 продолжает показывать экран ошибки перегрева
- Свяжитесь с нами
Привет, сообщество Android. Предлагаем вам еще один пост # GalaxyNote5, в котором рассказывается о 6 других проблемах, о которых нам сообщили некоторые читатели за последние несколько дней. Если вы хотите посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5, пожалуйста, следуйте эта ссылка.
Проблема №1: датчики Galaxy Note 5 нуждаются в калибровке
У нас с женой есть Note 5. В целом мы очень довольны, и у нас было относительно мало проблем. Тот, что есть у моего телефона, связан с калибровкой. Мне нравится использовать картографические приложения и звездные карты. Проблема в ориентации устройства. Я могу выполнить все рекомендуемые действия по калибровке, и это не решит проблему. Восстановление заводских настроек для других проблем не имело никакого значения. При построении карт GPS обновится мой путь, но стрелка направления будет смотреть в другом направлении. Он не будет быстро меняться во время сеанса, но будет дрейфовать со временем. При использовании звездных карт я могу смотреть на Полярную звезду, но карта будет отображать случайную информацию. Я пробовал использовать * # 0 * #, но ничего не дает. Это заметно при использовании VR Gear. Если я смотрю серию или фильм, мне придется отрегулировать положение экрана. Есть ли другие идеи о том, как откалибровать или хотя бы стабилизировать этот дрейф? - Уэйд
Решение: Привет, Уэйд. Приложения, предназначенные для работы с VR Gear и аналогичными гаджетами, для правильной работы обычно используют комбинацию различных датчиков. Эти датчики включают GPS, гироскоп, магнитный датчик (компас), а иногда и акселерометр. Они являются встроенными компонентами и могут быть откалиброваны только в сервисном меню телефона. Например, если вы считаете, что компас телефона требует повторной калибровки, вы должны сначала открыть сервисное меню и сначала запустить тест магнитного датчика. Вот как:
- Откройте на Samsung Galaxy Note 5 приложение «Телефон».
- На клавиатуре наберите следующий код: «*#0*#»Без кавычек.
- Подождите, пока загрузится сервисное меню.
- Нажмите на «датчик», чтобы увидеть различные значения датчиков вашего Note 5.
- Внизу вы увидите запись «Магнитный датчик». Если вы видите «0» в круге и текст «Необходима калибровка», то вам необходимо откалибровать компас. В противном случае вы можете либо оставить его, либо нажать кнопку самопроверки. Если компас в порядке, после теста вы увидите сообщение ПРОЙДЕН.
Как пользователь, вы можете выполнить самотестирование этого датчика. Если тест показывает ПРОЙДЕН, это означает, что компас работает нормально. Если этого не произошло, вы должны либо просто принять его, либо заменить телефон. Забудьте о «других» действиях по устранению неполадок датчиков. Конечный пользователь ничего не может с этим поделать. Эти встроенные датчики калибруются на заводе с помощью компьютера, поэтому единственное решение для вас, если вы считаете, что компас вашего Note 5 не работает, - это купить другой телефон.
Конечно, есть еще фактор приложения. Идеального приложения не существует, поэтому есть вероятность, что ваш опыт связан с приложением. Попробуйте связаться с разработчиком приложения, с которым у вас возникли проблемы, чтобы они могли разобраться в этом. Разработчики платных приложений постоянно стремятся улучшать свои продукты, и один из способов сделать это - получить отзывы пользователей. Если вы считаете, что это стоит времени и усилий, поговорите с разработчиками приложения, чтобы проблема была изучена.
Проблема №2: Galaxy Note 5 продолжает терять соединение с мобильной сетью
Я получил этот Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) из Канады. Это бывшая в употреблении вещь, и я купил это у моего друга. У него был Bell в качестве носителя, но я уже получил его из Канады. Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что моя SIM-карта не определяется в течение длительного времени. Иногда сеть есть, но в остальном отображается «Только экстренные вызовы». Затем мне нужно снова проверить и найти мобильную сеть. Также проверял в Самсунге. Сказали, что телефон в порядке. Пытался положить бумажную пломбу, но ситуация не изменилась. Также ходил в магазин Vodafone. Пробовал сменить симку. После замены я использовал SIM-карту на несколько минут больше, чем обычно, после чего сеть была потеряна. Если у вас есть какое-то решение, скажите, пожалуйста. - Dweet
Решение: Привет, Двит. Если Samsung уверен, что телефон работает нормально, проблема должна быть в сети вашего оператора. Подобная проблема может быть вызвана рядом факторов, поэтому вы должны пытаться управлять чем-то одним за раз. К таким факторам могут относиться:
- программный глюк
- проблемное стороннее приложение
- плохая сим-карта
- поврежден слот для SIM-карты
- поврежденная / устаревшая версия основной полосы частот
- неизвестная сложная проблема
- проблема с оператором беспроводной связи
Если вы еще не сделали этого, мы рекомендуем вам попытаться восстановить заводские настройки телефона, прежде чем обращаться в службу технической поддержки вашего оператора беспроводной связи. Сброс к заводским настройкам должен позаботиться о любых проблемах с операционной системой или сторонними приложениями. После восстановления заводских настроек обязательно наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы знать, сохраняется ли проблема. Если это так, продолжайте устранение неполадок с вашим оператором беспроводной связи. Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия:
- Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
- Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
ПОМНИТЕ: сброс к заводским настройкам удалит все пользовательские данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д. Убедитесь, что вы создали резервную копию, прежде чем делать это.
Проблема №3: приложениям Galaxy Note 5 требуется много времени для отправки сообщений | Galaxy Note 5 проблема медленного интернет-соединения
У меня Samsung Note 5, и проблема, с которой я столкнулся, - это обычные проблемы с доступом в Интернет. Все приложения испытывают трудности с подключением, и я думал, что проблема в моем операторе связи, но я пробовал использовать разные 3 оператора связи, и проблема все еще та же. Соединение на других моих устройствах в порядке. Например, когда я отправляю сообщение в Whatsapp, это может занять даже 30 минут, и я почти не получаю сообщения от Whatsapp. То же и с приложением Instagram. Мои каналы обновляются более 5 минут. Думаю проблема связана с обновлением Marshmallow. - 26cbcb
Решение: Привет, 26cbcb. Если проблема возникла после установки обновления Marshmallow, ниже приведены шаги, которые вы можете сделать.
Протрите раздел кеша. Раздел кеша - это часть памяти вашего телефона, в которой хранится системный кеш, а также другие файлы, связанные со всеми вашими загрузками. Иногда некоторые файлы в этом месте дублируются, повреждаются или устаревают, что приводит к разного рода проблемам. Проблемы обычно возникают после установки обновления системы, поэтому первое, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. Вот как это делается:
- Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
- Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме. После того, как вы обновили системный кеш, но проблема осталась, следующее хорошее, что вы должны сделать, это проверить, не связана ли проблема с медленным подключением с плохими сторонними приложениями. Для этого сначала нужно загрузить телефон в безопасный режим и некоторое время наблюдать за ним. Пока включен безопасный режим, все сторонние приложения и службы будут заблокированы, поэтому, если проблема не возникнет, это доказывает, что виновато приложение. Вот шаги, как загрузить Note 5 в безопасный режим:
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
- После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
- Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
Очистите телефон с помощью заводских настроек. Еще один рекомендуемый шаг по устранению этой проблемы - возврат к заводским настройкам. Это заставит телефон вернуть все программные настройки в их известное рабочее состояние. Если после установки последнего обновления системы возник сбой, сбросьте настройки до заводских. Как и в безопасном режиме, вы хотите понаблюдать за телефоном в течение нескольких часов, чтобы узнать, может ли он теперь нормально использовать Интернет. Во время периода наблюдения старайтесь не устанавливать ничего, кроме приложений, с которыми у вас возникли проблемы (Whatsapp и Instagram), чтобы вы заметили, есть ли какие-либо различия.
- Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
- Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблема не исчезнет даже сразу после сброса настроек к заводским настройкам, причина проблемы должна быть либо в оборудовании, либо в неправильном кодировании установленной вами версии операционной системы. Чтобы решить эту проблему, вам следует поговорить об этом со своим оператором связи, чтобы они могли заменить телефон, или посоветовать вам, что делать с установленной вами прошивкой.
Установите все ожидающие обновления системы и приложений. Этот шаг необходимо выполнить, если проблема не возникнет сразу после восстановления заводских настроек. Если проблема не возвращается после восстановления заводских настроек, это указывает на то, что сбой мог быть вызван несовместимым приложением. Убедитесь, что вы переустанавливаете только те приложения, которые на 100% совместимы.
По сути, вы хотите определить, какое из ваших приложений может быть проблемным. Для этого необходимо выполнить следующее:
- Установите приложение.
- Проверьте, обновлено оно или нет (установите обновление, если оно доступно).
- Понаблюдайте за телефоном несколько часов.
- Проделайте те же шаги для остальных ваших приложений.
Проблема №4: Galaxy Note 5 не может использовать клавиши во время звонков
У меня проблемы с тем, что я разговариваю по телефону и НЕ могу использовать какие-либо клавиши для перехода к любым подсказкам. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Я выполнил действия, описанные на веб-сайте, но не могу найти «Приложение для телефона». Это меня расстраивает, так как я не могу многое сделать на своем телефоне с этой проблемой. Мой телефон - Note 5. Также мой телефон - Verizon, но на плане ATT.
На главном экране коснитесь значка приложений. Коснитесь Настройки. На вкладке Еще нажмите Диспетчер приложений. Коснитесь вкладки Все. Прокрутите и коснитесь приложения "Телефон". Коснитесь Очистить кеш. Кэш приложения очищен. - Тера
Решение: Привет, Тера. Под «телефонным приложением» здесь понимается собственное приложение Samsung, которое вы используете при звонке. В диспетчере приложений он должен быть помечен как «Телефон». Если по какой-то причине вы не можете его найти, попробуйте использовать другое приложение для телефона. Есть много подобных приложений, которые вы можете получить бесплатно в магазине Google Play. Если и это не поможет решить проблему, выполните сброс настроек до заводских (шаги указаны выше), чтобы решить основную проблему.
Проблема № 5: Galaxy Note 5 не может установить обновление системы
Здравствуй. Вчера я загрузил обновления для своего Note 5, их около 700 МБ. При появлении запроса я нажал кнопку установки, и на некоторое время появилась зеленая цифра, показывающая, что установка выполняется. Затем значок Android начал мигать и продолжал мигать несколько часов. Итак, я погуглил эту проблему и нашел блог, в котором предлагалось сбросить заводские настройки по умолчанию, нажав и удерживая клавиши громкости, домашнего экрана и питания вместе, пока не будет предложено повторно настроить телефон. Я попробовал это и добрался до другого экрана, на котором говорилось, что я собираюсь настроить ОС, и спрашивал, хочу ли я это сделать. Я сказал «да» и получил еще один зеленый знак Android, говорящий, что он что-то загружает, и предупреждающий меня не отключать данные (?). Это сообщение осталось на всю ночь. Теперь я вернулся к первоначальному мигающему значку Android, и я не могу получить доступ к своему телефону или использовать его. Думал, что будет безопасно устанавливать обновления. Что мне теперь делать? - Creswell
Решение: Привет, Кресвелл. Мы думаем, что вы нажали неправильную качельку громкости, загрузив телефон в режиме загрузки вместо загрузки в режим восстановления (чтобы вы могли выполнить сброс настроек до заводских). Правильные шаги по восстановлению заводских настроек телефона в режиме восстановления подробно описаны выше. Если ваш телефон по-прежнему зависает в режиме загрузки, выполните программный сброс, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
- Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
- Нажмите кнопку «Домой» для выбора. Устройство полностью отключается.
Как только телефон загрузится в обычном режиме, попробуйте снова установить обновление.
Проблема # 6: Galaxy Note 5 продолжает показывать экран ошибки перегрева
Привет, ребята, вот что я могу вам сказать. После поиска решения моей проблемы. Я понял, что у меня возникла ошибка «Извините, сообщения прекратились», где это приложение вылетает, когда я пытаюсь получить изображение через текст, и приложение открыто. Эта часть может быть дымовой завесой для реальной проблемы, с которой я имею дело. Я оставил телефон на кровати на ночь, и он умер. Когда пошел заряжать, то нормальный символ заряда батареи с молнией внутри. Через несколько секунд экран гаснет, еще несколько секунд дает такой же экран. Пытаюсь загрузить приложение. Я пытался удерживать кнопку домой и кнопку экрана блокировки, когда он пытался это сделать. Я получил сообщение о том, что телефон перегревается, и я пытаюсь отключить зарядное устройство и снова подключить его. Телефон не был горячим снаружи. Может у меня перегорел конденсатор или что-то еще внутри. Пытаясь заставить его работать и нажимая клавишу Home и клавишу блокировки, я попал на интересный экран, где говорилось, что возможен сбой ОС, и если я хочу загрузить его в ОС (не могу вспомнить это важное слово), чтобы нажать кнопку уменьшения громкости сейчас. Это было похоже на пользовательскую ОС или другую ОС. Экран был весь синий, а может, зеленый. Я сделал сброс системы, удерживая клавишу уменьшения громкости и дома. затем подключил его. он заряжался в этот момент. Когда я пошел, чтобы включить, он дал мне символ батареи с термометром в нем. говоря, что это перегрев, я полагаю. Надеюсь, вы видели что-то подобное раньше. Спасибо, я догадываюсь, что это Нуга, может быть, Маршмеллоу. Но я обновляюсь, когда меня спрашивают. но обычно я жду неделю или две, говоря мне обновить, прежде чем я это сделаю. - Коннор
Решение: Привет, Коннор. Мы не знаем полной истории вашего телефона, чтобы с уверенностью сказать, связана ли проблема с программным сбоем или неисправным оборудованием. Попробуйте сначала выполнить основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек до заводских. Если они не помогут решить проблему, особенно перегрева экрана, который вы получаете, наиболее вероятной причиной может быть неисправность оборудования. Обратитесь к Samsung или профессионалу для проверки оборудования телефона, чтобы узнать, можно ли его отремонтировать. Если на телефон все еще распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем вам заменить его.
Свяжитесь с нами
Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.
