Содержание

• Проблема 1: громкость микрофона Galaxy Note 5 очень низкая
• Проблема 2: звук видео в Galaxy Note 5 не работает
• Проблема 3: звук в Galaxy Note 5 перестает работать после нескольких часов использования
• Проблема 4. Музыка в Galaxy Note 5 не воспроизводится при подключении к автомобильной развлекательной системе с помощью дополнительного кабеля.

Мы получаем сообщения о том, что функция звука # GalaxyNote5 время от времени срабатывает, поэтому в этом посте будут рассмотрены некоторые из этих проблем со звуком.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать.Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: громкость микрофона Galaxy Note 5 очень низкая

Люди говорят мне, что во время телефонных звонков они не могут меня услышать, пока я не повышу голос почти до крика. Есть ли способ увеличить громкость микрофона на Samsung Note 5. - Сиран Остин

Решение: Привет Сиран. Нет опции, которой можно было бы управлять, чтобы увеличить чувствительность микрофона Note 5. Либо вы согласны с текущей громкостью микрофона вашего телефона, либо попросите его заменить.

Мы очень редко слышим проблемы с громкостью микрофона на этом устройстве, но если вы хотите проверить, действительно ли это проблема с микрофоном в вашем телефоне или просто проблема с динамиком на другой стороне, мы рекомендуем вам записать свой голос и послушать его. Это единственный способ определить, как ваш микрофон улавливает ваш голос. Если вы слышите себя комфортно, проблема, скорее всего, не в вашем устройстве.

Чтобы записать свой голос, выполните следующие действия:

1. На главном экране перейдите к Приложения и Программы> Инструменты> Диктофон - Voice Recorder.
2. Нажмите Запись кнопка (расположена внизу), чтобы начать запись.
3. Когда закончите, коснитесь Стоп кнопка (расположена внизу), чтобы прекратить запись и сохранить файл.
4. Коснитесь соответствующего звукового файла для воспроизведения. При необходимости нажмите кнопку Объем кнопки (расположены на левом краю устройства) вверх или вниз для регулировки громкости.

ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы удалить звуковой файл:

• Нажмите и удерживайте имя файла.
• Нажмите УДАЛЯТЬ (расположен вверху).
• Для подтверждения коснитесь УДАЛЯТЬ.

Помните, что если вы хорошо слышите записанный голос, это означает, что ваш микрофон работает нормально. Во время звонка может возникнуть проблема с сетью или телефон получателя может быть проблемным. Свяжитесь со своим оператором связи и сообщите им об этой проблеме. Если у многих клиентов такой же или похожий опыт, это может указывать на то, что ваша сеть является причиной проблемы.

Проблема 2: звук видео в Galaxy Note 5 не работает

Видео больше не воспроизводят звук. Прошлой ночью все работало нормально, а сегодня - нет. Полоса громкости мультимедиа оранжевая, как будто я подключил наушники, но их нет. Уведомления по-прежнему звучат. Телефонные звонки по-прежнему звучат. Любые медиа, которые я пробую, просто не работают. - Кевин Керн

Решение: Привет, Кевин. Иногда перезапуск может творить чудеса. Обязательно сделайте это в качестве первого шага по устранению неполадок. Мы предлагаем вам выполнить мягкий сброс вместо простого перезапуска. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте Мощность а также Убавить звук кнопки на 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора. Устройство должно полностью выключиться.

Если проблема не исчезнет после мягкого сброса, следующее, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. Это гарантирует, что телефон использует хороший набор системного кеша. Если вы не делали этого раньше, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр очистить раздел кэша и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Если у вас много сторонних приложений, также полезно посмотреть, не вызывает ли какое-либо из них эту проблему. Для этого вам необходимо перезапустить Note 5 в безопасном режиме. Безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений и служб, поэтому, если одно из них является причиной проблемы, звук должен работать нормально. Другими словами, если проблема не возникнет, пока телефон находится в безопасном режиме, виновато одно из приложений. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Наконец, если ничего не изменится, даже когда телефон работает в безопасном режиме, вам нужно будет вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если причина проблемы не связана с оборудованием, сброс к заводским настройкам должен работать. Вот как:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

ВАЖНЫЙ: Восстановление заводских настроек очистит телефон. Обязательно создайте резервную копию своих файлов (фотографий, видео, контактов и т. Д.), Прежде чем делать это.

Проблема 3: звук в Galaxy Note 5 перестает работать после нескольких часов использования

По прошествии определенного времени (от полутора до двух часов, может быть, даже меньше) мой звук прерывается. Это все аудио. Youtube, собственные музыкальные плееры, подкасты - все они приостанавливаются, и мне приходится снова возвращаться в режим воспроизведения по щелчку. Как вы понимаете, это действительно неприятно. Может ли это иметь какое-либо отношение к тому, что я изменил голос моего устройства на английский (Великобритания)? - Хлоя

Решение: Привет, Хлоя. Подобная проблема иногда может быть вызвана повреждением системного кеша, поэтому сначала убедитесь, что вы очистили раздел кеша. Если это не решит проблему навсегда, вы можете перейти к наблюдению за телефоном в безопасном режиме. Как упоминалось выше, безопасный режим блокирует сторонние приложения и службы, поэтому, если звук работает нормально, это подтверждение того, что одно из ваших приложений проблематично.

Наконец, не стесняйтесь сбросить настройки устройства до заводских. В операционной системе может быть ошибка, которая мешает работе звука в системе, поэтому будет хорошо, если вы сможете понаблюдать за работой телефона после того, как восстановите все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Как и в безопасном режиме, обязательно наблюдайте за телефоном достаточно долго, чтобы заметить разницу. Мы предлагаем вам попытаться воспроизвести проблему в течение как минимум 24 часов после восстановления заводских настроек. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в этот период.

Иногда обновления могут исправить ошибки и сбои. Если возможно, не забудьте установить обновления для Android и всех приложений, прежде чем выполнять сброс настроек до заводских.

Проблема 4. Музыка в Galaxy Note 5 не воспроизводится при подключении к автомобильной развлекательной системе с помощью дополнительного кабеля.

Музыка не воспроизводится, если к автомобильному разъему AUX подключен дополнительный кабель. Наушники работают, музыка будет воспроизводиться через динамик, но не будет воспроизводиться в машине. Время от времени это будет, но в большинстве случаев это не так. Получил новые кабели, перезагрузился - не вышло. Имеет вилку, предотвращающую попадание грязи в гнездо. Никакие настройки не влияют на проблему. Без звука не включен. Bluetooth не включен, а наушники, переключатели звука включены. Известны какие-либо исправления для этой проблемы? - Джули Миллер

Решение: Привет, Джули. Здесь вы имеете дело с двумя устройствами - вашим Note 5 и автомобильной развлекательной системой. Убедитесь, что вы устранили их обоих, чтобы понять, в чем проблема.

Для устранения неполадок Note 5 вам следует попробовать следующее:

• очистить кеш и данные музыкального приложения, которое вы используете
• использовать другое музыкальное приложение
• стереть раздел кеша
• сделать сброс к заводским настройкам

Для справки, вот шаги по очистке кеша и данных приложения:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Попробуйте сначала очистить кеш. Если ничего не получится, пора очистить данные приложения.

Если после выполнения всех этих действий по устранению неполадок с помощью Note 5 проблема не исчезнет, ​​изучите способы устранения неполадок вашей конкретной автомобильной развлекательной системы..