Содержание

• Проблема №1: экран уведомлений Galaxy Note 5 отключается во время звонков | Датчик приближения Galaxy Note 5 не работает
• Проблема №2: Galaxy Note 5 не подключается к сети 4G или Wi-Fi
• Проблема № 3: Galaxy Note 5 продолжает получать текстовое сообщение с неизвестного номера
• Проблема №4: Galaxy Note 5 заблокирован из-за того, что сканер отпечатков пальцев не распознает отпечатки.
• Проблема №5: Galaxy Note 5 не может найти какое-либо обновление системы
• Проблема # 6: экран Galaxy Note 5 стал черным, а половина его части мигает фиолетовым цветом
• Проблема №7: отсутствует режим энергосбережения в меню кнопки питания на Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 не получает уведомления
• Свяжитесь с нами

# GalaxyNote5 существует, поэтому мы ожидаем, что в настоящее время будет сообщено о других проблемах. Тем не менее, каждый день мы получаем все больше и больше проблем с Note 5, так что вот семь из них. Если вы не нашли в этом материале решения своей проблемы с Note 5, посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5.

Проблема №1: экран уведомлений Galaxy Note 5 отключается во время звонков | Датчик приближения Galaxy Note 5 не работает

Когда я звоню или получаю телефонный звонок, раскрывающийся экран уведомлений опускается и закрывает активный звонок. Телефонный звонок также отображается на раскрывающемся экране уведомлений. У меня нет проблем со звуком, но если мне нужно ввести цифру, я должен использовать кнопку со стрелкой назад, чтобы вернуться к экрану вызова. Мое ухо иногда попадает в фонарик и включает его. Я переместил фонарик, чтобы решить эту часть проблемы. Чтобы положить трубку, мне нужно нажать на красный значок телефона на панели уведомлений, после чего панель уведомлений исчезнет. После этого я вижу экран вызова и могу нажать красный значок телефона, чтобы завершить вызов. ПОМОГИТЕ! - Джо

Решение: Привет, Джо. По умолчанию ваш телефон во время звонков должен отключать экран всякий раз, когда он обнаруживает ваше лицо или объект в верхней части экрана. Это происходит из-за датчика приближения, который расположен в правом круге возле динамика. Отключение экрана при использовании телефона во время разговора предотвращает случайное нажатие кнопок. Попробуйте проверить, работает ли это поведение, смоделировав звонок и прикрыв рукой верхнюю часть экрана. Если экран все-таки выключился, проблема может быть вызвана неизвестным программным сбоем. В этом случае вы можете попробовать очистить раздел кеша и выполнить сброс настроек. Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них.

Как стереть раздел кеша на вашем Note 5

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Как восстановить заводские настройки вашего Galaxy Note 5

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

С другой стороны, если экран вашего телефона не выключается во время разговора, возможно, проблема с датчиком приближения. Чтобы проверить, войдите в скрытое сервисное меню (примечание: некоторые операторы могут не разрешать пользователям доступ к нему), набрав « * # 0 * #» (без кавычек) в приложении для телефона. Когда вы окажетесь в сервисном меню, коснитесь поля Датчик. Чтобы проверить, работает ли датчик приближения, снова закройте рукой верхнюю часть экрана. Если экран становится зеленым, это означает, что датчик приближения работает. Если ничего не происходит, значит, датчик вышел из строя. Обратитесь в Samsung, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не подключается к сети 4G или Wi-Fi

Здравствуй. Недавно мой Samsung Note 5 терял обычное соединение 4G и давал только сигнал «E» или «H», который даже не загружал ни одно приложение / веб-сайт. Я пробовал использовать Wi-Fi, и какое-то время он работал нормально, а затем возникла та же проблема. Другие устройства, подключенные к Wi-Fi, работали нормально, как и перенос SIM-карты на другое устройство. Проблема заключалась в том, что Note 5 не принимал ни нисходящий / восходящий поток Wi-Fi, ни данные 4G / LTE. Я также прибегал к заводским настройкам устройства, и это не решило проблему. Я также проверил настройки APN, и они остались прежними. Я искал в Интернете об этом и обнаружил похожие проблемы у многих пользователей Note 5, все с разными решениями, но без конкретного / определенного общего разрешения. Многие сделали сброс к заводским настройкам, изменение настроек APN, изменение материнской платы и т. Д. Некоторые также сказали, что это как-то связано с ошибкой в ​​версии для Android. - Керстен

Решение: Привет, Керстен. Если сброс к заводским настройкам не устранил вашу проблему, это означает, что виновато оборудование. Свяжитесь с Samsung и сообщите им о ситуации. Мы не знаем, как они обычно реагируют на подобную проблему, но, скорее всего, они просто заменят телефон навсегда.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 продолжает получать текстовое сообщение с неизвестного номера

Я купил Samsung Note 5 на eBay. Мне постоянно приходят текстовые сообщения с номера: 28856445. Я не знаю этот номер, и это не рабочий номер. Я использую Hangouts для обмена сообщениями. Я попытался отправить СМС с ответом СТОП. И я пытался заблокировать номер, а затем он использует один из моих контактов, как будто они его отправили. Получаю минимум 15 в день. Напишите мне и сообщите, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему. Все перепробовала. Когда я нажимаю «Просмотреть мое сообщение», отображается сообщение «Страница пуста», а в их тексте говорится, что мое сообщение заполнено, поэтому им пришлось удалить старое сообщение. Я не понимаю. Я покупаю свой Samsung Note 5 на eBay примерно с октября 2015 года. Мой оператор - Straight Talk. - Тина

Решение: Привет Тина. Прежде всего, мы не даем консультации в частном порядке, например по электронной почте или по телефону. Мы очень надеемся, что вы найдете этот пост вовремя.

Во-вторых, с подобной проблемой лучше обращаться к вашему оператору связи, чем к сторонним техническим специалистам, таким как мы. Убедитесь, что вы сообщили Straight Talk о проблеме, чтобы они могли проверить, связана ли она с сетью или нет. Вы также можете сообщить им номер, чтобы они либо заблокировали его для вашей учетной записи, либо вообще занесли в черный список.

Наконец, убедитесь, что ваш телефон не рутирован и / или не запускает кастомную прошивку. Предыдущий владелец (при условии, что вы приобрели телефон как подержанное устройство), возможно, изменил официальное программное обеспечение или оставил вредоносное приложение, которое может поставить под угрозу вашу личную информацию. Перейдите в Настройки> Об устройстве> Информация о программном обеспечении, чтобы узнать, работает ли на телефоне официальное программное обеспечение. Если телефон новый, этот шаг можно пропустить.

Чтобы убедиться, что это просто сбой в приложении для обмена сообщениями, убедитесь, что вы удалили его кеш и данные. Вот как:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема №4: Galaxy Note 5 заблокирован из-за того, что сканер отпечатков пальцев не распознает отпечатки.

Сканер отпечатков пальцев Note 5 заблокировал меня. Google сомневается, что работает, обнаружит, что мой телефон не работает. На самом деле не хочу перезагружать телефон и терять фотографии, потому что это единственные фотографии моего мальчика, которые у меня есть. Были ли какие-то новые способы справиться с этим после вашей последней статьи? Телефон DESPERATE заблокирован с июля 2016 года. Я все еще плачу за его обслуживание на случай, если для разблокировки потребуется интернет. Не уверен в версии Android. Было обновление, которое я еще не установил в июле. - Мобильные соблазны

Решение: Привет Mobiletemptations. На момент написания этой статьи существует тот же набор вариантов разблокировки. Проще говоря, если вы не можете предоставить правильные учетные данные Google, вы не сможете разблокировать свой телефон. Период.

Если вы полностью забыли учетные данные своей учетной записи Google (и имейте в виду, что учетная запись Google может быть другой электронной почтой, а не только Gmail), вам не повезло.У вас никогда не будет возможности восстановить доступ к своему телефону, даже если вы выполните сброс настроек до заводских. Если вы попытаетесь сбросить настройки устройства до заводских, оно также предложит вам войти в зарегистрированный аккаунт Google, как и сейчас. Если вы не можете указать правильное имя пользователя и пароль, сработает защита от сброса настроек, которая заблокирует ваш телефон. Насколько нам известно, Samsung или Google не могут помочь вам в этом случае, поэтому вам действительно стоит подумать о том, чтобы сэкономить на новом устройстве.

Проблема №5: Galaxy Note 5 не может найти какое-либо обновление системы

Я использую акцию AT&T без рутирования от Note 5 до Straight Talk, используя SIM-карту Straight Talk для AT&T. Я обновил его, когда впервые получил телефон несколько месяцев назад до версии 5.1.1, и он работал нормально. Теперь каждый раз, когда я проверяю наличие обновлений, он говорит, что у меня уже установлена ​​самая последняя версия, когда я знаю, что доступна более новая версия. У моей жены такая же настройка, но с Galaxy S5 Active, а у нее обновился до 6.0. Есть идеи, как обновить? - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если вы еще не получили обновление по беспроводной связи (OTA) от своего оператора связи (что интересно, поскольку скоро будет выпущен новый Android Nougat), попробуйте проверить еще раз, но на этот раз с помощью Smart Switch. . Просто установите приложение Smart Switch на свой ПК или Mac и подключите к нему телефон через USB-кабель. Ниже приведены шаги, которые вы хотите сделать:

• Загрузите и установите Smart Switch на свой компьютер. Для более старых устройств может потребоваться загрузить и установить Kies.
  • Smart Switch для вашего ПК
  • Smart Switch для вашего Mac
• Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
• Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
• Разрешите компьютеру установить все необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
• Откройте Smart Switch на своем компьютере и позвольте ему установить соединение.
• Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам выполнить обновление. В любой момент вы можете нажать «Обновить».
• Нажмите «Обновить», чтобы начать загрузку необходимых файлов.
• Нажмите ОК, чтобы продолжить.

Примечание. Ваш телефон может несколько раз перезагрузиться во время процесса. Это нормально. Кроме того, убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных перед установкой обновления, чтобы предотвратить потерю данных, если произойдет что-то непредвиденное.

Проблема # 6: экран Galaxy Note 5 стал черным, а половина его части мигает фиолетовым цветом

Здравствуйте, у меня есть Samsung Note 5. Сегодня я был в интернет-приложении, и когда я вышел из него, мой экран стал черным. Теперь всякий раз, когда я пытаюсь включить свой телефон, все, что появляется, это то, что левая половина моего экрана мигает фиолетовым светом, который гаснет по экрану. Все звуки по-прежнему работают, и я слышу получаемые сообщения и уведомления. Я уже пытался удерживать кнопки питания и уменьшения громкости вместе, чтобы выключить и снова включить телефон, это не сработало, и я попытался одновременно нажать кнопки увеличения громкости, питания и дома, и ничего не появилось. мой экран, но мой телефон завибрировал. Я действительно хотел бы знать, считаете ли вы, что это проблема моего телефона или мой экран просто тост. - Дон

Решение: Привет, Дон. Вы случайно уронили телефон или намокли до того, как возникла эта проблема? Если с вашим телефоном случится что-то из этого (а вы решили не сообщать нам об этом), в настоящее время нет смысла искать решения. Просто отнесите телефон в сервисный центр, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Если телефон никогда раньше не видел воды или случайно не падал, то причиной этого мог быть какой-то неизвестный программный сбой или неисправность оборудования. Для проверки попробуйте загрузить телефон в разных режимах. Если проблема с экраном сохраняется даже в одном из этих режимов, можно предположить, что сборка экрана, возможно, вышла из строя. В этом случае вам необходимо отправить телефон в ремонт или замену.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в различных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема №7: отсутствует режим энергосбережения в меню кнопки питания на Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 не получает уведомления

Итак, вот что произошло. Пару дней назад у меня был концерт хора. Я выключил телефон, чтобы убедиться, что он не звонит (это Note 5). Примерно через 2 часа я снова включил его, и все пошло наперекосяк. Моя кнопка вкладки не работает. Телефон распознает, что я прикасаюсь к нему, потому что он вибрирует. Но ничего не выходит, чтобы закрыть все приложения или что-то еще. Я также не получаю абсолютно никаких уведомлений. Индикатор мигает, когда я получаю Snapchat или текст. Но на моем заблокированном экране уведомление не появляется. И когда я разблокирую свой телефон и смахиваю сверху вниз. Уведомления не появляются. Я также заметил, что когда я удерживаю кнопку питания, у меня нет возможности выбрать режим энергосбережения. Пожалуйста помоги. - Блейк

Решение: Привет, Блейк. Почему вам не хватает режима энергосбережения? Мы не думаем, что режим энергосбережения должен быть среди элементов, когда вы удерживаете кнопку питания нажатой. В нашем собственном Galaxy Note 5 все, что мы получаем, удерживая кнопку питания, - это следующие кнопки: питание, мобильные данные, перезапуск, аварийный режим. Если на вашем устройстве раньше была кнопка режима энергосбережения, значит, что-то изменилось.

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас не включен режим энергосбережения. Это может быть причиной того, что он больше не отображается в меню кнопки питания телефона. Чтобы проверить, перейдите в Настройки> Батарея> Режим энергосбережения.

Если режим энергосбережения уже отключен, второй шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это очистить раздел кеша. Пожалуйста, обратитесь к шагам выше. В этом случае рекомендуется очистить раздел кеша, так как текущий системный кеш мог быть поврежден.

Если очистка раздела кеша не помогает, выполните сброс настроек до заводских.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.