Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 5 зависает на экране защиты от сброса настроек
• Проблема 2: проблема обесцвечивания экрана Galaxy Note 5, ошибка «Настройки остановлены»
• Проблема 3. Приложение Galaxy Note 5 Message + не отправляет текстовое сообщение одному контакту

Привет, поклонники # GalaxyNote5! Мы знаем, что вы искали любую новую статью об устранении неполадок для этого устройства, так что вот она. В сегодняшней заметке 5 рассматриваются 3 проблемы. Как правило, это проблемы, взятые из отчетов, отправленных некоторыми членами нашего сообщества. Надеюсь, в этом мы предложим хорошие решения для всех из них.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy Note 5 зависает на экране защиты от сброса настроек

Спасибо за возможность получить помощь. Note 5 моей жены застрял в настройке приложения, которое телефон спонтанно решил установить. Непонятно, что это за приложение и как это произошло. Выключение и включение телефона не очищает этот экран. Телефон пытается связаться с Google, чтобы подтвердить, что телефон проверен. Я знаю имя пользователя и пароль для подключения к ее учетной записи Google с помощью ноутбука, но не могу сделать то же самое с мобильного телефона. На телефоне отображается сообщение о том, что он был сброшен, и необходимо войти в систему с предыдущим именем пользователя / паролем. И Verizon, и представитель Samsung в Best Buy не помогают .. Я пытался сделать резервную копию с помощью кабеля USB. Note 5 распознается, но файлы с фотографиями не содержат содержимого. Я собираюсь загрузить последнюю версию Kies и попробовать ее. Какие-либо предложения?

Спасибо за ваше время и внимание к этому вопросу. Джей П.С. Я не уверен, какая версия операционной системы указана в Note 5. Я считаю, что это та самая, которая поставляется с устройством. Я был бы счастлив, если бы мог просто получить доступ к файлам, скопировать их. а затем выполните сброс настроек до заводских, если нет другого способа разблокировать телефон. - Fourjaysands

Решение: Привет, Fourjaysands. Устройства Samsung под управлением Android 5 и более поздних версий защищены функцией Factory Reset Protection или FRP. FRP предназначен для предотвращения несанкционированного доступа к данным в телефоне путем его блокировки. Эта функция безопасности срабатывает, если кто-то пытается восстановить заводские настройки устройства. Благодаря этой функции украденный телефон становится непригодным для использования, если не введены имя пользователя и пароль учетной записи Google, связанные с указанным устройством. Если вы можете получить доступ к учетной записи Google своей жены на компьютере, но телефон остается заблокированным, если вы используете те же учетные данные, это означает, что с ним связана другая учетная запись Google. К сожалению, никто не может сказать вам, что это за аккаунт Google. Вы должны попросить жену запомнить любую учетную запись Google, которая может понадобиться ей для разблокировки устройства.

Если вы вообще не можете ввести правильное имя пользователя и пароль учетной записи Google, вы можете принести телефон в сервисный центр Samsung вместе с подтверждением покупки. Samsung может разблокировать телефон с помощью специального инструмента для вас.

Проблема 2: проблема обесцвечивания экрана Galaxy Note 5, ошибка «Настройки остановлены»

Здравствуй. У меня есть Samsung Galaxy Note 5, и проблема в том, что в нижней части экрана он отображается с линией фиолетового и синего цвета, а также когда это происходит иногда, когда я выключаю свой телефон и возвращаю его обратно. на нем не работает. это только показывает мне, что цвета появляются на моем экране. он тоже все делает сам. Например, когда я заходил в Instagram и ставил лайк посту, он сам переходил в раздел комментариев и сам нажимал на имя случайного человека. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Кроме того, моя настройка остановилась. он работает с любыми другими вещами, на которые я нажимаю, но я пытаюсь изменить свой пароль, он говорит: «Настройки остановлены». Я не могу сбросить настройки своего телефона, потому что ему нужен пароль вашего телефона, и когда я его ввожу, он говорит, что настройка остановлена. - Махдия Насери

Решение: Привет, Махдия. Как правило, изменение цвета экрана - плохой индикатор. В большинстве случаев это признак того, что экран поврежден и может нуждаться в замене. Обычно это происходит после физического удара по телефону или воздействия влаги / воды. Если вы уронили телефон или намочили его раньше, изменение цвета экрана в нижней части может указывать на неисправность экрана в сборе. Поскольку очевидно, что вы не можете исправить аппаратный дефект с помощью программной настройки, вам в конечном итоге потребуется ремонт телефона. Обязательно свяжитесь с Samsung, чтобы их технический специалист мог отремонтировать телефон для вас.

Как исправить Настройки остановлены ошибка в вашем примечании 5

Эта ошибка может быть вызвана рядом причин, одна из которых - программная ошибка. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему.

Очистите раздел кеша, чтобы обновить системный кеш

В случае возникновения ошибки «Настройки остановлены» мы рекомендуем сначала попытаться очистить раздел кеша. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Не волнуйтесь, файлы, которые нужно удалить, являются временными, поэтому резервное копирование данных пока не требуется.

Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр очистить раздел кэша и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Следующий шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это проверить, не портит ли стороннее приложение операционную систему или приложение настроек. Пока телефон находится в безопасном режиме, запуск всех сторонних приложений невозможен. Это означает, что если приложение «Настройки» работает нормально, виновато одно из приложений.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Помните, что безопасный режим - это не решение само по себе, а средство. Это также не поможет вам определить конкретное приложение. Если вы считаете, что виновато стороннее приложение, вы должны удалять приложения одно за другим, обязательно наблюдая за телефоном после каждого удаления приложения, чтобы заметить какие-либо различия. Деинсталлируйте, наблюдайте, деинсталлируйте. Проделайте тот же цикл, пока не определите плохое приложение.

Выполните общий сброс

Наконец, самый решительный шаг, который вы можете сделать, - это вернуть все программные настройки вашего телефона к значениям по умолчанию. Это можно сделать, выполнив сброс к заводским настройкам в режиме восстановления. Просто убедитесь, что у вас есть правильное имя пользователя и пароль учетной записи Google перед сбросом, чтобы избежать проблем с FRP, таких как Fourjaysands переживает.

Чтобы выполнить общий сброс Note 5, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших пользовательских данных.
2. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр Да удалить все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр Перезагрузите систему сейчас и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема 3. Приложение Galaxy Note 5 Message + не отправляет текстовое сообщение одному контакту

У меня есть Note 5. Он был у меня много лет. У меня есть один контакт, которому Message + не позволяет отправлять текстовые сообщения. Я получаю сообщение о том, что текст не прошел и в верхней части текстового канала нет получателей. Я создал группу, состоящую только из себя и этого контакта. Я могу написать этому контакту в группе. Я также могу отправить текст этому контакту в тексте другой группы, в которую мы оба включены. Я удалил контакт и повторно сохранил его в своем телефоне, это не сработало. Если этот контакт напишет мне, и я отвечу в этой ленте, это не удастся. Я могу войти в свою группу и ответить. Это только один контакт. Они могут написать мне нормально, а другой телефон в моей учетной записи может написать им как обычно. Это началось около 2 недель назад. - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Это может быть случай неизвестной ошибки приложения. Message + - это не приложение Samsung, поэтому вы можете попытаться проверить, нет ли в нем ошибок, используя другое приложение для обмена сообщениями на своем телефоне - Samsung. Сообщения приложение. Если вы сможете без проблем отправить этому контакту текстовое сообщение с помощью приложения Samsung, значит, в приложении Message + есть ошибка.

Чтобы устранить возможную проблему с ошибкой в ​​любом приложении, вы должны убедиться, что все - приложения и операционная система - обновлены.

Если ваше приложение Message + использует самую последнюю версию, подумайте о том, чтобы стереть его данные. Вот как:

1. Открыть Настройки через панель уведомлений (раскрывающееся меню) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейти вниз к Программы. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
5. Нажмите Очистить данные кнопка.

Очистка данных приложения для обмена сообщениями приведет к потере ваших сообщений. Прежде чем делать это, убедитесь, что вы создали резервную копию важных сообщений.