Содержание

• Проблема 1: экран Galaxy Note 5 не распознает касания пальцев
• Проблема 2: дигитайзер Galaxy Note 5 сломан, нуждается в замене, сенсорный экран не отвечает
• Проблема 3: экран Galaxy Note 5 зависает на экране с логотипом Samsung

Сегодня мы отвечаем на некоторые проблемы с экраном # GalaxyNote5. Экран Note 5 имеет проверенное качество, но некоторые члены Android-сообщества не согласны. Итак, для тех пользователей Note 5, у которых могут быть похожие ситуации с тремя упомянутыми ниже пользователями, мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: экран Galaxy Note 5 не распознает касания пальцев

Спасибо за возможность поделиться своим разочарованием по поводу моего устройства Samsung. Приобрел пару месяцев назад, работал отлично, пока стекло не треснуло. Я использовал его несколько недель спустя, и сенсорный экран и S-Pen все еще работали, но мне не понравился знак разбитого экрана в правом нижнем углу. Поэтому я решил заменить стекло, что я и сделал. Тач начал давать сбои через пару дней после замены стекла. Теперь он не узнает мои пальцы. Он распознает только S-Pen. Я действительно волнуюсь и думаю, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему. Спасибо. - Коджо

Решение: Привет, Коджо. Мы редко слышим о проблемах с дисплеем Galaxy Note 5 из-за нормального износа, то есть, когда монитор или дигитайзер не работают, когда телефон не роняли, не подвергали физическим воздействиям или не подвергались воздействию элементов (влажность / тепло / холод). Если вы никогда не злоупотребляли телефоном и экран просто треснул сам по себе, возможно, вы получили плохой Note 5. В этом случае обязательно свяжитесь с Samsung или продавцом, который продал вам телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Однако, если телефон упал, подвергся воздействию воды или элементов, это явно не вина Samsung. Мы не ожидаем, что вы использовали свой телефон не по назначению, но мы точно знаем, что экран Galaxy Note 5 - довольно прочное оборудование. Его нелегко сломать, хотя он не полностью защищен от физических повреждений. Он по-прежнему в основном состоит из стекла, поэтому даже небольшая капля может его повредить.

Теперь, если монитор (часть, на которой отображаются изображения) работает правильно (нет линий, обесцвечивание, мерцание), но телефон не распознает ваши прикосновения, возможно, проблема с дигитайзером. Дигитайзер представляет собой тонкий слой над монитором, который улавливает прикосновения пальцев и преобразует их в сигналы, которые отправляются по гибкому кабелю на материнскую плату. Чтобы проверить, так ли это, выполните сброс настроек к заводским и посмотрите, не изменится ли что-нибудь. Если вам повезло и программный сбой вызвал сбой дигитайзера, сброс к заводским / общим настройкам должен решить проблему. Если проблема остается после общего сброса, это явный индикатор того, что у вас неисправный дисплей. Чтобы исправить это, вам необходимо заменить дигитайзер или весь экран в сборе.

Чтобы выполнить общий сброс Note 5, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр Да удалить все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема 2: дигитайзер Galaxy Note 5 сломан, нуждается в замене, сенсорный экран не отвечает

Samsung Galaxy Note 5 с семейным мобильным телефоном. Сенсорный экран не отвечает. S Pen работает. Кнопки громкости, питания и дома работают. Меню и Назад работают на ощупь. Раньше он периодически перезагружался, зависал, менялись яркость и другие настройки. Когда сенсорный экран перестал отвечать, я удалил некоторые программы, файлы и файлы SD-карты, потому что иногда он говорил, что он заполнен. Я перезагрузился, очистил раздел кеша, сбросил настройки, снял заднюю панель и зажал телефон большим и указательным пальцами там, где находится кардиомонитор. Все, что я сделал, - это потеря информации из резервной копии, потому что она не будет восстановлена ​​с моего компьютера. Нужен ли мне дигитайзер, экран или я случайно изменил настройки? - Эмили ДеЛозье

Решение: Привет Эмили. Дисплей вашего телефона состоит из трех основных компонентов: монитора, цифрового преобразователя и гибкого кабеля. Как упоминалось выше, монитор - это часть, которая показывает изображения, которые мы видим на экране. Сверху монитора находится дигитайзер. Мы думаем, что это часть, которая не работает должным образом. Это вызвано программным сбоем (очень редко, но его можно исправить с помощью сброса настроек) или аппаратной неисправностью. Поскольку ваша проблема похожа на Коджо выше, обязательно прочтите наши предложения для него. Помните, что, несмотря на то, что существует множество видеороликов и руководств по ремонту, которые помогут вам заменить дигитайзер или экран в сборе, вы можете в конечном итоге вызвать больше проблем, чем решений, если вы испортите процесс. Если у вас нет опыта и инструментов для замены экрана (вы все равно купите запасные части и инструменты самостоятельно), позвольте профессионалу сделать ремонт за вас.

Проблема 3: экран Galaxy Note 5 зависает на экране с логотипом Samsung

Мой Note 5 зависает на начальном экране Samsung. Единственное, что я пока могу сделать:

• Нажмите кнопку уменьшения громкости, питание, чтобы открыть экран режима загрузки при обслуживании. Я могу прокручивать варианты вверх и вниз, но могу только «выбрать» вариант 4 - Отключение питания. Если я «ввожу» любой из трех других вариантов, экран зависает, и мой единственный выход - снова нажать кнопку уменьшения громкости, чтобы снова разморозить этот экран.

• Нажмите кнопки уменьшения громкости, питания и возврата к исходному состоянию, чтобы открыть экран предупреждений специальной ОС. Я могу увеличить громкость и открыть экран загрузки. Но он там просто замирает навсегда. Клавиша уменьшения громкости вызывает экран запуска Samsung Galaxy Note 5, но он застывает там навсегда. ПРИМЕЧАНИЕ. Я попытался увеличить громкость, но ничего не произошло.

• Кроме того, при «выключении» и подключении к сети значок зарядки отображается как разряженная батарея и не достигает полной зарядки. Когда я отключаю зарядное устройство, значок остается.

Я не выполнял недавних обновлений. Изначально экран застыл в моем приложении United Airlines. До этого у меня не было проблем. В местной мастерской по ремонту телефонов попробовали 3 разные батареи, чтобы понять, не в этом ли проблема. Им не повезло. - Candrews

Решение: Привет, Кэндрюс. Обычно мы видим сценарий зависания экрана, в котором вы сейчас находитесь, когда пользователь вмешивается в программное обеспечение, перепрошивая его, или если процедура рутирования не удалась. Иногда устройство может не загрузиться нормально из-за проблем с оборудованием, например, когда оно упало или подверглось воздействию воды / влаги. В обеих этих ситуациях может возникнуть или не потребоваться отправить телефон в Samsung.

Если вы вмешались в программное обеспечение и, надеюсь, не причинили необратимого повреждения запоминающему устройству, вы сможете решить проблему, если общий сброс не будет успешным, путем перепрошивки загрузчика и / или прошивки. Это означает, что вы переустановите стандартный загрузчик и / или прошивку через Odin. Если вы еще не пробовали это сделать, вот общие инструкции, как это сделать:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Приведенные ниже шаги предполагают ряд вещей, в том числе:

• тот факт, что вы уже пробовали прошивать устройство Samsung раньше
• что вы знакомы с необходимыми инструментами для операции, и что
• вы знаете о связанных с этим рисках, в том числе о том, что вы можете навсегда заблокировать телефон

Перепрошивка рекомендуется только опытным пользователям, поэтому, если вы делаете это впервые, вы должны провести достаточно исследований по этой теме. Приведенные выше шаги могут не соответствовать способу прошивки вашей конкретной модели телефона. Опять же, обязательно проявите должную осмотрительность при поиске руководств о том, как это сделать правильно, чтобы предотвратить серьезные проблемы с вашим устройством.

И помните, что перепрошивка загрузчика и / или прошивки не является гарантированным решением. Если телефон получил физическое повреждение, никакая настройка программного обеспечения не поможет вам это исправить. Вы должны проверить его в Samsung, чтобы знать, можно ли починить устройство или нет.