Содержание

• Проблема no 1: групповые сообщения Galaxy Note 5 не работают
• Проблема №2: Как разблокировать экран Galaxy Note 5
• Проблема № 3: Galaxy Note 5 показывает ошибку «не зарегистрирован в сети» при попытке позвонить
• Проблема №4: экран Galaxy Note 5 черный и не включается
• Проблема # 5: множественные проблемы с Galaxy Note 5 после обновления Nougat
• Проблема no 6: аккумулятор Galaxy Note 5 разряжается после установки обновления Android
• Проблема №7: продолжают показывать случайные всплывающие окна с рекламой Galaxy Note 5
• Проблема № 8: Синтезатор речи Google не работает должным образом после обновления Galaxy Note 5
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Добро пожаловать в очередной выпуск # GalaxyNote5. В этой статье рассматриваются некоторые проблемы, связанные с Примечанием 5, присланные нам в течение последних нескольких дней, поэтому, если вы недавно отправили нам сообщение, но не видите его здесь, следите за нашей следующей публикацией примечания 5.

Проблема no 1: групповые сообщения Galaxy Note 5 не работают

Здравствуйте. С момента приобретения этого телефона Android я не мог отправлять и получать групповые сообщения. У моего друга (у которого тот же телефон, но у другого оператора) точно такая же проблема. Когда я отправляю, они отображаются на телефоне получателя в виде отдельного текста. И когда я получаю, он тоже отображается как отдельный текст на моем телефоне. Мы попытались изменить настройки для автоматического выбора группового сообщения при наличии более одного получателя, и каждый раз мы видим, что флажок появляется. Но когда мы проверяем это, отправляя сообщение группе друзей, все они говорят, что получают его как отдельный текст. Мы проверили, и наши мобильные данные включены.

Кроме того, у моего двоюродного брата и сестры есть iPhone, и они отправили мне групповое сообщение, и я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО получил его. Я увидел, что мой двоюродный брат прислал текст мне и моей сестре. Но когда я ответил, каждый получил индивидуальные сообщения. Пожалуйста помоги! Очень неприятно, что я не могу отправлять групповые сообщения. Спасибо. - Эми

Решение: Привет, Эми. Прежде всего, мы хотим прояснить, что сторонние группы поддержки, такие как мы, могут сделать только так много, когда дело доходит до устранения проблем с групповыми сообщениями. Иногда эта проблема может быть вызвана факторами, связанными с аккаунтом, недоступными для нас, поэтому лучше, если ваш оператор будет расследовать ее. Возможно, вам потребуется обновить вашу учетную запись со стороны оператора связи. Такая задача не может быть выполнена какой-либо другой группой, кроме службы поддержки клиентов или технической группы вашего оператора связи.

Во-вторых, ваш телефон должен быть подключен к мобильной сети во время отправки и получения группового сообщения. Иногда операторы конвертируют входящее групповое сообщение в отдельные текстовые сообщения, если ваш телефон не подключен к мобильной передаче данных. Большинство смартфонов преобразуют текстовое сообщение, отправляемое нескольким получателям, в MMS, даже если к нему не прикреплено изображение или видео. Проблема возникает, когда на принимающем телефоне нет активного мобильного подключения для передачи данных, поскольку для работы MMS требуются мобильные данные или сотовые данные. Вы должны убедиться, что ваши мобильные данные работают при отправке и получении группового сообщения.

В-третьих, принимающая и отправляющая стороны должны поддерживать используемый вами протокол группового обмена сообщениями. Если их устройство не поддерживает групповой обмен сообщениями или их оператор связи не разрешает групповой обмен сообщениями в своих учетных записях, ваши сообщения им могут передаваться как отдельные текстовые сообщения, а не в групповой форме. И, как и вы, их устройство должно иметь рабочие мобильные данные во время отправки и получения MMS или группового сообщения. Если вы уверены, что вашей учетной записи разрешено использовать групповые сообщения и мобильные данные на вашем устройстве всегда работают хорошо, то проблема должна быть на другой стороне. Это означает, что мы даже не говорим об ошибке. Просто так оно и есть. Эти устройства iPhone и Android плохо взаимодействуют, и это очень очевидно, когда дело доходит до группового обмена сообщениями. Вам следует обсудить проблему со своим оператором связи, чтобы узнать, что он может предложить.

Если ваш оператор ничего не может сделать, чтобы решить проблему, вам просто нужно принять этот факт и продолжать жить своей жизнью. В качестве обходного пути вы можете попытаться убедить своих друзей, что вы общаетесь в группе, использовать их обычное приложение для обмена сообщениями. Вы можете использовать другие сторонние приложения, которые работают практически на всех платформах, таких как Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts или Skype.

Проблема №2: Как разблокировать экран Galaxy Note 5

Я хотел узнать, как заблокировать свой телефон на случай, если я его потеряю. Как-то я его запер! Он думает, что его нашел кто-то другой, говорит ВЛАДЕЛЬЦА ЗВОНКА Заблокировано диспетчером устройств Android. Он не будет разблокироваться каждый раз, когда я буду вводить пароль. он говорит, подождите 29 секунд. Мой телефон - Samsung Note 5, которому меньше года.

Ваш сайт помог с фиаско Marshmallow на прошлой неделе, надеясь на дальнейшую помощь сейчас. В понедельник уезжаю из Штатов в отпуск, и мне нужно, чтобы мой телефон работал. Сейчас я использую свой ноутбук для набора текста. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. Есть четыре способа разблокировать экран телефона и использовать его снова:

1. разблокируйте свой Note 5 с помощью диспетчера устройств Android
2. разблокируйте свой Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile
3. разблокируйте свой Note 5 с помощью сброса настроек в режиме восстановления
4. разблокируйте свой Note 5, прошив на него стоковую прошивку

Как разблокировать Note 5 с помощью диспетчера устройств Android

О первой разблокировке определенно не может быть и речи, потому что она, по-видимому, в первую очередь блокирует ваш доступ. Однако, если вы делаете это неправильно, вот шаги, которые вам нужно сделать, чтобы использовать эту службу Google:

1. Перейти к Диспетчер устройств Android страницу на вашем ноутбуке.
2. Если будет предложено, войдите в свою учетную запись Google. Убедитесь, что вы входите в тот же аккаунт Google, который зарегистрирован на вашем телефоне.
3. Найдите свой Galaxy Note 5 на экране.
4. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
5. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
6. Установите временный пароль.
7. Введите временный пароль в свой Note 5.
8. Создайте новый пароль.

Как разблокировать Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile

Второй вариант через Samsung Find My Mobile будет работать только в том случае, если вы зарегистрировались в этой службе во время первоначальной настройки Note 5. Если вы не вошли в свою учетную запись Samsung в телефоне, функция Samsung Find My Mobile не поможет.

Если вы ранее регистрировали свой Note 5 в компании Samsung, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы разблокировать его:

1. Перейдите на страницу Samsung Find My Mobile на своем ноутбуке.
2. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Samsung.
3. Воспользуйтесь сервисом Find My Mobile, чтобы временно сбросить пароль
4. Обойти экран блокировки с помощью нового временного пароля
5. Установите новый пароль

Как разблокировать Note 5 с помощью сброса настроек в режиме восстановления

Третий вариант рекомендуется только в том случае, если первые два варианта не работают. Помните, что восстановление заводских настроек на вашем телефоне приведет к отключению функции защиты от сброса настроек Samsung. Эта функция предложит вам ввести зарегистрированное имя пользователя и пароль учетной записи Google. Если вы не можете их предоставить, вы никогда не сможете снова разблокировать телефон, если не выполните последний вариант - не прошейте на него стандартную прошивку.

Как разблокировать Note 5 прошивкой стоковой прошивки

Перепрошивка - это термин Android, если вы хотите установить новую прошивку на свое устройство. Эта процедура не рекомендуется для новичков, так как она требует выше среднего понимания изменения основных системных файлов и может привести к поломке телефона, если не будет выполнена должным образом. Если у вас нет другого выбора, кроме этого, обязательно изучите, как это сделать на своем устройстве. Прошивка стандартной прошивки зависит от модели телефона, поэтому обязательно используйте хорошее руководство и правильную прошивку.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 показывает ошибку «не зарегистрирован в сети» при попытке позвонить

Хорошего дня. Спасибо за образовательный сайт. У меня Samsung Galaxy Note 5. Почти каждый день при попытке позвонить я получаю сообщение «НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО В СЕТИ». Затем мне нужно выключить и снова включить телефон, чтобы позвонить. Затем я вижу много сообщений о пропущенных звонках. Телефон все время показывает сигнал и данные работают. Я все еще получаю сообщения в WhatsApp и т. Д. Я пробовал делать то, что говорит ваш сайт, для Note 4, но безуспешно. - Амод

Решение: Привет, Амод. Если вы уже пытались очистить телефон с помощью сброса настроек, но ничего не изменилось, вам следует подумать о том, чтобы связаться с оператором связи. Причиной этого может быть проблема с сетью, поэтому любое устранение неполадок устройства, которое вы будете выполнять, может не решить проблему.

Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего Note 5:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
9. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.

Проблема №4: экран Galaxy Note 5 черный и не включается

Сначала мой телефон завис, и он выключился сам по себе, когда батарея разрядилась, поэтому я зарядил его. Далее отключился сам по себе. Затем, когда я открываю его, это просто черный экран. Я замечаю, когда он заряжается, и открываю его. Это работает, но потом кто-то сказал мне, что ваш телефон может быть заполнен. Итак, пока я пытался передать. Снимаю зарядное и ставлю usb. Он отключился и больше никогда не откроется. Я попробовал некоторые из ваших советов, например, удерживайте громкость и питание в течение 20 секунд, это работает. Удерживайте громкость вверх, домой и питание все равно не работает. Надеюсь, вы поможете мне восстановить все данные с моего телефона и открыть его. - Карен

Решение: Привет, Карен. Мы знаем, что вы беспокоитесь о потере данных, но сейчас ваша главная забота не в том, как их восстановить, а в том, чтобы проверить, включается ли телефон по-прежнему. Вы не сможете восстановить файлы, если телефон не отвечает и не загружается. Чтобы проверить это, вы должны попытаться выполнить несколько комбинаций аппаратных кнопок, чтобы затем выполнить последующее устранение неполадок. Ниже приведены шаги, которые вам следует сделать:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если ваш телефон полностью мертв и не показывает никаких признаков того, что он включен, например, горит светодиодный индикатор, вибрация при перезапуске или звук уведомления о входящих вызовах или тексте, возможно, проблема связана с оборудованием. В этом случае у вас нет выбора, кроме как отправить его на ремонт или замену. Имейте в виду, что ремонт через Samsung влечет за собой очистку памяти телефона, поэтому старайтесь не отправлять устройство им для ремонта. Если возможно, обратитесь за помощью в сторонний сервисный центр, чтобы вы могли сказать им, чтобы они не стирали память, ЕСЛИ они могут отремонтировать или заставить ее снова включиться.

С другой стороны, если ваш телефон показывает признаки того, что он включается, но экран остается черным, проблема может быть связана только с экраном в сборе. Замена экрана может решить проблему и позволит вам снова получить доступ к своим данным.

Проблема # 5: множественные проблемы с Galaxy Note 5 после обновления Nougat

Это скорее жалоба, чем проблема, и я ищу кого-нибудь уведомить. С тех пор, как мой Note 5 обновился до Nougat 7, мой телефон делает неприятные вещи.

Во-первых, если я слегка коснусь текстовой цепочки, чтобы открыть ветку, он постоянно думает, что я провожу по цепочке, чтобы набрать этого человека, и вызывает его! Это настолько чувствительно, что это происходит постоянно, и я не могу этого вынести!

Кроме того, моя клавиатура для текстовых сообщений кажется меньше ... Я постоянно нажимаю клавиши, с которыми раньше никогда не было проблем. Я спросил другого пользователя дроидов Samsung, а точнее двоих, и они оба сказали, что у них одинаковые проблемы после этого обновления! Где я могу выслушать мою жалобу? - Сара

Решение: Привет, Сара. Если вы загрузили обновления Android по воздуху, лучше всего заявить о себе, посетив веб-сайт поддержки вашего оператора или форумы. Хотя Google является разработчиком ванильного Android, ваш оператор связи изменил исходную версию, чтобы он мог добавлять или удалять функции для собственного использования. Таким образом, окончательный код Android, установленный на вашем телефоне, в основном зависит от модификаций вашего оператора, что в основном является причиной множества проблем, связанных с обновлением. К сожалению, нет простого способа сообщить им, вызвана ли проблема, с которой вы столкнулись, плохим кодированием с их стороны или другими факторами, не зависящими от них. Тем не менее, вы должны связаться с ними и сообщить им о проблеме.

Если вы хотите сообщить Google о своих конкретных проблемах, вы также можете посетить их

Форумы по продуктам Google.

Проблема no 6: аккумулятор Galaxy Note 5 разряжается после установки обновления Android

Здравствуй. Я прочитал на вашем веб-сайте о проблемах и решениях с аккумулятором в новом системном обновлении Note 5. У меня также возникли проблемы с аккумулятором после обновления. Впервые использовал его после обновления, батарея разряжается очень быстро… но через несколько дней вроде все в порядке. Теперь у меня небольшая путаница, когда я заряжаю телефон. Обычно я заряжаю телефон в выключенном состоянии… иногда не заряжаю до 100%. В последний раз, когда заряжаю, телефон показывает, что батарея заряжена только до 93%, а при включении батарея на 100%. Повлияет ли это на мою батарею? Пожалуйста, помогите мне. Я немного боюсь, что это повредит мой телефон. - Лара

Решение: Привет, Лара. Мы не совсем уверены, правильно ли понимаем, о чем вы спрашиваете, но если вы считаете, что батарея вашего Note 5 разряжается, калибровка батареи может исправить это. Вот шаги, которые вы должны сделать:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема №7: продолжают показывать случайные всплывающие окна с рекламой Galaxy Note 5

Я обновил свой Note 5 до Nougat, и теперь у меня есть пара проблем. Первый - это проблема звонка. Я видел ваши предложения по этому поводу и вскоре попробую их. Вторая проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что в верхней части моего телефона постоянно появляются случайные объявления. Если я нажму на добавление, он перейдет на белый экран, и добавление все еще будет наверху. Он покрывает верхнюю четверть моего телефона, и единственный способ избавиться от него - это перезагрузить телефон. Я удалил несколько приложений, чтобы проверить, не в этом ли проблема, но пока это не помогло. Будем очень признательны за любые предложения, которые вы могли бы дать. Спасибо. - Джули

Решение: Привет, Джули. Обычно рекламу следует показывать только в том случае, если вы используете приложение, которое ее поддерживает. Большинство приложений приносят разработчикам доход, отображая рекламу, но если вы каждый раз получаете постоянные или случайные всплывающие окна с рекламой, даже если вы не используете приложение, которое их поддерживает, это совсем другое дело. Это даже может быть признаком заражения вредоносным ПО. Просмотрите список приложений и удалите те, которые вам не нужны, и посмотрите, решит ли это проблему. Если проблема не исчезнет, ​​продолжайте удалять приложения, пока проблема не будет устранена. Обязательно проверьте, остаются ли всплывающие окна после удаления приложения, чтобы предотвратить удаление чистых или законных приложений.

Если это не поможет, попробуйте очистить телефон с помощью сброса настроек.

Проблема № 8: Синтезатор речи Google не работает должным образом после обновления Galaxy Note 5

22 марта я получил на телефон обновление от Samsung. После этого обновления я заметил изменение при преобразовании речи в текст через Google. Вы знаете, как иногда слово или фраза будут подчеркнуты, и когда вы нажмете на то, что подчеркнуто, появится окно с предложением изменить слово или часть фразы? Что ж, теперь поле предложений почти черное, а шрифт черный, и мне очень трудно даже понять, какие слова он предлагает. Затем я обычно пытаюсь коснуться всего экрана (кроме окна предложений), чтобы убрать окно предложений, только для того, чтобы в конечном итоге закрыть речь текстом, чтобы затем я мог войти и вручную ввести то, что Я хочу сказать слово. Итак, две вещи: 1) как я могу изменить цвет окна предложений, чтобы лучше видеть слова? 2) есть ли способ сделать поле предложений не таким чувствительным, чтобы мне не пришлось полностью переходить от речи к тексту, прежде чем я смогу вернуться к тексту и отредактировать то, что я пытался сказать? Спасибо!! - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Нет родного речь в текст в Galaxy Note 5, поэтому мы предполагаем, что вы на самом деле имеете в виду встроенный механизм преобразования текста в речь Google. Если у вас возникла проблема с этим приложением Google для преобразования текста в речь, сначала очистите раздел кеша. Вот как:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Если очистка раздела кеша не сработает, следующим шагом будет очистка кеша и данных приложения S Voice, выполнив следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если обе процедуры не помогут решить проблему, выполните сброс настроек до заводских.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.