Содержание

• Проблема 1. Мобильные данные AT&T Galaxy Note 5 не работают в сети MOVICEL
• Проблема 2: Wi-Fi в Galaxy Note 5 не работает, кнопка Wi-Fi застряла
• Проблема 3: Galaxy Note 5 потерял соединение для мобильной передачи данных после установки обновления
• Проблема 4. Wi-Fi в Galaxy Note 5 не включается после сброса настроек

Здравствуйте все! Вот наша последняя запись # GalaxyNote5 за день. В этом разделе мы расскажем вам еще о 4 проблемах с Wi-Fi и мобильным подключением, о которых нам сообщили некоторые члены нашего сообщества за последние несколько дней. Надеемся, наши предложения будут вам полезны.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Мобильные данные AT&T Galaxy Note 5 не работают в сети MOVICEL

Доброе утро, господа. Пожалуйста, помогите, потому что меня раздражает эта Galaxy Note 5, которую я только что купил у кого-то из США.

Можно без проблем совершать телефонные звонки и отправлять SMS, используя SIM-карту местного оператора связи. Проблема в данных: я могу получать данные только через WIFI, но НЕ из сети оператора. Я использую местную SIM-карту и имею действующую подписку на передачу голоса и данных. SIM-карта будет отлично работать на любом другом местном телефоне (включая данные). В рассматриваемом телефоне установлено множество приложений AT&T, хотя телефон совершенно новый. Но я не могу заставить телефон отправлять или получать данные от оператора MOVICEL (одного из моих местных операторов). На самом деле в настройках / других сетях / мобильных сетях обычного меню WCDMA / GSM / LTE не найти, у этого MOVICEL нет 4G / LTE. Так это бренд оператора телефона? AT&T просто использует телефоны в сетях 4G / LTE? Если да, то как мне заставить этот телефон работать с моим WCDMA / GSM, который работает только с протоколами 2G / 3G / + H? Пожалуйста помоги. - Jmaria.pvt

Решение: Привет, Jmaria.pvt. Если вы видите приложения и логотипы AT&T (как на крышке, так и при перезапуске), ваш телефон определенно является устройством марки оператора.Это означает, что вы можете или не сможете использовать if для мобильных данных. Некоторые операторы прикрепляют услуги мобильной передачи данных к своей сети, чтобы нельзя было использовать эту функцию в других сетях. Иногда даже рутирования устройства и внесения необходимых последующих модификаций недостаточно. В других случаях может сработать простое изменение настроек APN, поэтому обязательно попробуйте это. Если вы не знаете настройки APN, обратитесь к своему оператору связи, чтобы получить подробную информацию. Без правильных настроек APN подключение для передачи данных 2G, 3G и 4G работать не будет.

Если на вашем телефоне уже установлены правильные настройки APN, но он все еще не может использовать мобильные данные, это должно иметь более глубокую причину. Одна из таких причин - несовместимость программного обеспечения, что означает, что операционная система телефона, представляющая собой прошивку AT&T, не будет работать с сетью вашего оператора. Продолжайте сотрудничать со своим оператором связи и посмотрите, могут ли они чем-то помочь. В противном случае вы просто согласитесь с тем, что этот телефон подходит только для SMS и голосовых вызовов.

Проблема 2: Wi-Fi в Galaxy Note 5 не работает, кнопка Wi-Fi застряла

У меня Samsung Galaxy Note 5. Мой Wi-Fi завис при включении / тускло-зеленый. Я пытался перезагрузить телефон, но он не работает, мой bluetooth работает нормально и все остальное; это просто Wi-Fi.

Кроме того, в некоторых случаях Wi-Fi включается, но если вы его снова выключите, он сделает то же самое. - Джозеф

Решение: Привет, Джозеф. Делали ли вы что-нибудь по-другому до того, как заметили проблему? Если да, то отмена может решить проблему. Например, если проблема возникла после того, как вы установили приложение, возможно, это приложение содержит ошибки и является причиной проблемы. Попробуйте посмотреть, поможет ли его удаление из системы.

Если вы никогда не делали ничего другого и проблема возникла внезапно, попробуйте выполнить обычный набор программ по устранению неполадок, чтобы устранить проблему.

Первый - стереть раздел кеша. Ваш телефон использует специальный набор кешей, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Этот кеш хранится в разделе кеша. Иногда установка новых приложений или обновлений Android может повредить его, что, в свою очередь, может привести к проблемам. Пока неизвестно, каково истинное состояние раздела кеша, но его определенно стоит проверить. Убедитесь, что системный кеш телефона - хороший первый шаг для решения такого рода проблем. Вот как очистить раздел кеша:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Если после обновления раздела кеша ничего не изменится, следующий логический шаг для вас - проверить, не вызвана ли проблема сторонним приложением. Для этого вам нужно наблюдать за телефоном, когда он находится в безопасном режиме. Вот как:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Помните, что безопасный режим - это не решение, а способ узнать, проблематично ли одно из приложений. Если Wi-Fi вашего телефона работает, когда он находится в безопасном режиме, это явный признак того, что наши подозрения верны. Чтобы устранить проблему, вы должны использовать процесс устранения для сужения причин. Удаляйте приложения одно за другим, убедитесь, что вы наблюдаете, как работает Wi-Fi после каждого удаления.

Если проблема не исчезнет, ​​даже когда телефон находится в безопасном режиме, вам следует выполнить сброс настроек до заводских. Это позволит выполнить следующее:

• стереть любую возможную ошибку операционной системы
• вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию
• удалить возможное приложение, вызывающее проблему
• устранить возможную ошибку прошивки модема

Если вы раньше не пытались выполнить сброс настроек до заводских, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Помните, что сброс к заводским настройкам, а также другие шаги, указанные выше, решают только возможные проблемы с программным обеспечением. Если после сброса настроек Wi-Fi по-прежнему возникают проблемы, это свидетельствует о более глубокой причине, скорее всего, о неисправности оборудования. Обратитесь в Samsung или к вашему оператору связи, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 5 потерял соединение для мобильной передачи данных после установки обновления

После установки новейшего обновления программного обеспечения у меня возникли проблемы с мобильной сетью передачи данных. Если быть более конкретным, у меня нет интернета / мобильной сети. У меня Tracfone работает в сети AT&T. Устройство - Samsung Galaxy Note 5. В настоящее время в моем банке данных более 2 ГБ. Мои мобильные данные включены. У меня как минимум 3 полосы сигнала, когда я пытался открыть интернет-браузер, Facebook или другое приложение, зависящее от мобильных данных, обычно от 4 до 5 полос. Я попытался выключить телефон, выполнить программный сброс, настроить параметры APN (я вернулся к значениям по умолчанию после того, как это не устранило проблему), убедился, что режим полета отключен, отключил и снова включил мобильные данные ... почти все Я могу придумать и несколько советов по результатам поиска в Интернете. Я могу отправлять и принимать текстовые сообщения и звонки, а Wi-Fi работает нормально. Что еще я могу сделать? Последнее средство - это сброс настроек до заводских, но я не знаю, как это сделать, и боюсь потерять данные. - Андреа М.

Решение: Привет, Андреа. Трудно сказать, что на самом деле происходит с вашим устройством, поскольку мы не знаем его полной истории. Если вы уверены, что проблема возникла только после установки обновления, вам действительно стоит сначала попробовать сбросить настройки до заводских, чтобы вы знали, сможете ли вы решить проблему на своем уровне. Если это не сработает, обратитесь за поддержкой к оператору связи. В последней прошивке от них может быть ошибка, которая вызывает проблему, поэтому у них может быть или нет готовый ответ для вас.

Проблема 4. Wi-Fi в Galaxy Note 5 не включается после сброса настроек

Итак, Samsung Galaxy Note 5 моего сына не будет подключаться к Wi-Fi или мобильной точке доступа. Я проделал все те шаги, которые вы мне показали. кстати, я сделал сброс к заводским настройкам, потому что ничего не работало. Теперь он все стер, и мне предлагается начать все сначала, как будто телефон был совершенно новым и по-прежнему не подключается к Wi-Fi. Пытаюсь включить, а не получается. Я думаю, что ему может потребоваться обновление программного обеспечения, но он не может этого сделать, потому что нет Wi-Fi / точки доступа, что еще я могу сделать? - Cesarhugog12

Решение: Привет, Cesarhugog12. Как упоминалось выше, если функция Wi-Fi продолжает отказывать даже после восстановления заводских настроек, вам следует подумать о ремонте или замене. Функция Wi-Fi обрабатывается определенным аппаратным чипом, и если эта часть неисправна, это может привести к возникшей у вас проблеме.