Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 5 не подключается к Wi-Fi
• Проблема 2: Galaxy Note 5 зависает в загрузочном цикле, не загружается режим восстановления
• Проблема 3: мобильные данные Galaxy Note 5 перестали работать после обновления

Привет и добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote5. Проблемы, которые мы пытаемся решить здесь, связаны с обновлением системы, поэтому, надеюсь, наши предложения помогут тем, у кого могут возникнуть проблемы после обновления. Не забывайте, что большинство проблем, возникающих после обновления, можно решить с помощью аналогичного набора действий по устранению неполадок. Это означает, что наши предложения здесь могут быть применены к совершенно другим, но все еще связанным с обновлениями проблемам.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не подключается к Wi-Fi

Всем привет. Я не могу подключиться к Интернету со вчерашнего дня, 25 сентября, 18:00. Неожиданно потерялось соединение WiFi. Я мог подключить все устройства дома; они нормально работают с WiFi. Я давно не скачивал ни одного приложения, и оно работало нормально. Я перезапустил и сделал все возможные попытки, но не смог решить проблему. Пожалуйста, предложите. - Заки уддин

Решение: Привет, Заки. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые следует предпринять, чтобы решить вашу проблему:

Установить обновления

Сначала вы хотите убедиться, что все обновлено. Обязательно проверьте приложение Play Store и обновите все установленные приложения. После этого вы хотите попасть под Настройки> Обновление ПО и проверьте, есть ли доступное обновление Android, которое вы можете установить. Иногда новые обновления предназначены для исправления известных ошибок, и, если вам повезет, они также могут решить вашу проблему.

Перезагрузитесь в безопасный режим

Если установка обновлений ничего не изменит, следующий логический шаг - проверить, работает ли Wi-Fi, когда вы заблокируете все сторонние приложения. Это делается путем перезагрузки телефона в безопасном режиме. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
7. Наблюдайте за телефоном 24 часа.

Помните, что безопасный режим сам по себе не является решением. Это метод определения проблемного приложения. Важно обратить внимание на то, повторяется ли проблема или нет. Если Wi-Fi работает нормально, это подтверждение наших подозрений. Чтобы решить эту проблему, вы должны удалять приложения одно за другим. Обязательно наблюдайте за телефоном после каждого удаления.

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi

Если проблема не исчезнет и загрузка в безопасном режиме не повлияет на вас, вы захотите проверить, проблема ли это в телефоне. Это делается путем подключения к другому Wi-Fi. Если телефон без проблем подключается к другому Wi-Fi, это означает, что проблема, скорее всего, связана с вашим Wi-Fi или маршрутизатором. В противном случае вам следует заняться дальнейшим устранением неполадок.

Заводские настройки устройства

Если телефон вообще не подключается к Wi-Fi, последний шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать, - это сброс настроек до заводских. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если это тоже не решит проблему, это плохой знак. В этом случае вам нужно отправить телефон, чтобы его можно было заменить.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия:

Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема 2: Galaxy Note 5 зависает в загрузочном цикле, не загружается режим восстановления

Мой телефон начал загрузку после подключения к моему Wi-Fi, я попытался загрузиться в режиме восстановления, но ничего не произошло. Просто выключился. Затем я загрузил прошивку с sammobile для своего Note 5, прошил с помощью Odin, но телефон все равно отказывался загружаться. По-прежнему загружается. Пытался войти в режим восстановления, но телефон просто выключился. Он никогда не показывал мне режим восстановления с момента запуска этого загрузочного цикла. Я пробовал получить обновление Nougat, без прогресса. Вместо этого, когда я загружаю телефон, я вижу на экране custom. Пожалуйста, как мне заставить телефон загрузиться. - Угвокегбе Ннаэмека

Решение: Привет, Угвокегбе. Здесь мы можем предложить вам только одну вещь - перепрошить загрузчик. Загрузчик мог быть поврежден по какой-то причине, поэтому будет хорошо, если вы сможете вернуть его состояние в исходное состояние. Имейте в виду, что этапы прошивки могут различаться в зависимости от устройства. Обязательно ищите подходящее руководство для вашей конкретной модели, чтобы в конечном итоге не испортить систему. Вот шаги по перепрошивке загрузчика:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что Устройство добавлено статус и его ID: поле COM посинел перед тем, как ударить НАЧАЛО кнопка. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Если в телефоне по-прежнему возникает проблема с загрузочным циклом, проблема должна быть аппаратной. Обратитесь в Samsung, чтобы они могли заменить устройство.

Проблема 3: мобильные данные Galaxy Note 5 перестали работать после обновления

Мой Samsung Galaxy Note 5 недавно обновился с обновлением программного обеспечения. После этого обновления телефон будет получать доступ к данным только через Wi-Fi. Я не могу получить данные через 3G или 4G. Моя мобильная сеть указана как HSPA. Я выключил и включил его, переключил мобильные данные с включения на выключение и обратно, чтобы посмотреть, не изменится ли что-нибудь. Я не знаю, что еще попробовать. Я не вижу символа 3G или 4G в верхней части телефона, хотя раньше часто видел его при подключении к мобильным данным. Я надеюсь, ты сможешь мне помочь. - Эмили

Решение: Привет Эмили. Первым шагом по устранению неполадок, который вы должны попробовать, является очистка раздела кеша. Это гарантирует, что вы обновите системный кеш. Иногда установка приложений и обновлений может привести к повреждению системного кеша, который хранится в области памяти телефона, называемой разделом кеша. Очистка раздела кеша заставит телефон заменить старый кеш. Это на самом деле совет по обслуживанию, который необходимо делать каждые несколько месяцев, но он также может быть эффективным решением любых проблем, связанных с обновлением.

Ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша на Note 5:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Если проблема не исчезнет после очистки раздела кеша, следующим логическим шагом будет возврат к заводским настройкам. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями, как это сделать.

Наконец, если при сбросе настроек к заводским настройкам подключение к мобильной передаче данных не восстановится, обратитесь к оператору связи, чтобы он помог вам напрямую.