Содержание
Многие пользователи Android сталкиваются с проблемами в Google Play Store, поэтому мы составили это краткое руководство по устранению неполадок, чтобы помочь пользователям # GalaxyNote8 решить эту проблему.
Как исправить ошибку перестал работать Google Play Store в Note 8
Вот краткий список возможных причин, по которым ваше приложение Note 8 Play Store перестало работать должным образом. Не волнуйтесь, решение этой ошибки уже не за горами. Поскольку у нас нет возможности узнать, что вызывает конкретную ошибку Play Store на определенном устройстве, вам, конечному пользователю, предстоит выяснить, в чем заключается возможная ошибка. Наша задача здесь - предоставить решения, чтобы вы могли их реализовать.
Решение №1: проверьте, работает ли приложение Play Store на другом устройстве
Прежде чем делать что-либо со своим Note 8, вы должны убедиться, что серверы приложений Google Play Store действительно работают. Вы можете сделать это, проверив и используя приложение Google Play Store на другом смартфоне. Если у вас нет другого телефона, попросите друга узнать, работает ли приложение Play Store на его стороне и может ли он загружать или устанавливать приложения в обычном режиме. Серверы приложений Play Маркет очень редко выходят из строя, но всегда есть вероятность, что это вызывает вашу проблему прямо сейчас.
Решение № 2: перезагрузите Note 8
Незначительный перезапуск должен быть одним из первых действий, которые вы должны делать, когда у вас есть проблемы, любая проблема. После того, как вы обновили систему после перезапуска, снова загрузите приложение Play Store и посмотрите, работает ли оно.
Решение № 3. Убедитесь, что в Note 8 указаны правильное время, часовой пояс и дата.
Неправильные настройки времени и даты могут привести к ошибкам неправильной конфигурации при загрузке чего-либо из приложения Play Store, поэтому не забудьте сбросить время и дату в заметке 8. Если вы не можете не изменить дату и время телефона большую часть времени, сделайте убедитесь, что вернули их к правильным только для этого устранения неполадок.
Решение №4: проверьте, работает ли Интернет-соединение Note 8
Медленное или несуществующее соединение может вызвать проблемы с приложением, поэтому обязательно проверьте это. Если возможно, попробуйте подключиться к известной быстрой сети Wi-Fi, прежде чем снова использовать Google Play Store.
Решение №5: принудительно остановить Google Play Store
Первым шагом по устранению неполадок для непосредственной работы с вашим приложением Play Store является прерывание его работы. Вы можете сделать это, выбрав опцию Force Stop. Вот как:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Нажмите FORCE STOP.
Решение №6: Удалите данные приложения Google Play Store.
Еще один способ решить проблему с Play Маркетом, с которой вы столкнулись, - вернуть его настройки к значениям по умолчанию и удалить его данные. Таким образом вы фактически возвращаете Google Play Store в известное рабочее состояние.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Решение №7: удалить данные Google Services Framework
Одним из предустановленных приложений, которые могут напрямую влиять на поведение или вызывать проблемы с приложением Play Store, является приложение Google Services Framework. Чтобы проверить, так ли это, не забудьте также удалить его данные. После выполнения этого шага ваше приложение Google Play Store может попросить вас снова войти в систему, поэтому просто сделайте это.
Решение № 8. Удалите и добавьте свою учетную запись Google.
Если проблема сохраняется до сих пор, рассмотрите возможность удаления своей учетной записи Google в разделе Настройки> Облако и учетные записи> Учетные записи. После нажатия Google, выберите учетную запись Google, которую хотите удалить, коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу, затем коснитесь Удалить учетную запись. Повторите те же действия для других учетных записей Google.
После того как вы удалили все свои аккаунты Google, перезапустите Note 8, прежде чем добавлять их снова.
Решение № 9: загрузитесь в безопасном режиме
Подобно тому, как предустановленное приложение, такое как Google Services Framework, может вызывать проблемы с приложением Play Store, сторонние приложения также могут вызывать проблемы. Чтобы проверить, не является ли одно из загруженных приложений причиной неустойчивого поведения приложения Play Store, перезагрузите телефон в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
В безопасном режиме на вашем Note 8 будут работать только приложения, которые поставляются с Android (предустановленными). Так что, если Play Store будет нормально работать, когда ваш Note 8 находится только в безопасном режиме, у вас есть довольно очевидная причина, почему это так.
Чтобы решить проблему, вы должны удалять приложения, пока проблема не исчезнет.
Решение № 10: проверьте отключенные приложения
Если вы любите настраивать вещи, не зная, что они из себя представляют и что именно делают, то столкновение с препятствием - лишь вопрос времени. То же самое верно, если вы отключаете приложения или службы, не понимая, почему они находятся в системе и что они делают. Если у вас много отключенных приложений, попробуйте снова включить их, чтобы проверить, не является ли одно из них критически важным для приложения Google Play Store. Помните, что приложения, особенно основные системные, не работают изолированно. Скорее, им нужны другие приложения и службы, чтобы Android работал должным образом.
Решение №11: отключить VPN
Это необязательный шаг для тех, кто не использует VPN для подключения к Интернету. Если да, то подумайте об отключении VPN, чтобы увидеть разницу. В таких странах, как Китай, также не разрешены службы Google, поэтому, если вы купили свое устройство оттуда (ну, в настоящее время все товары поступают из Китая) или если вы используете Note 8, предназначенный для китайского рынка, вы, скорее всего, не найдите в телефоне Google Play Store или его сервисы.
Решение №12: Отменить root
В некоторых случаях какое-то корневое программное обеспечение или даже пользовательское ПЗУ может блокировать подключение приложения Google Play Store к серверам Google. Если у вас есть рутированное устройство или вы используете пользовательское ПЗУ, попробуйте удалить рут или запустить стандартную прошивку, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Решение № 13: Сброс до заводских настроек
В качестве последнего средства попробуйте протереть телефон и начать с нуля. Это определенно проблема, но для дорогого флагманского телефона, не имеющего доступа к Google Play Store, это определенно того стоит. Мы рекомендуем вам выполнить общий сброс вместо обычного сброса к заводским настройкам в разделе «Настройки», поскольку он более тщательный. Просто обязательно сделайте резервную копию своих файлов, прежде чем продолжить.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
