Содержание

• Проблема №1: Интернет-соединение Galaxy Note8 продолжает обрываться после обновления до Oreo
• Проблема №2: Wi-Fi Galaxy Note8 не подключается, статический IP работает, но нет интернета
• Проблема № 3: Galaxy Note8 не подключается к Wi-Fi, который использует портал для входа в систему
• Проблема №4: Galaxy Note8 перенаправляется в Google вместо страницы входа или портала Wi-Fi

Похоже, что после обновления до Android Oreo в последнее время растет число пользователей # GalaxyNote8, сообщающих о проблемах с Интернетом. Чтобы помочь тем, у кого на устройстве проблемы с подключением к Интернету, мы подготовили для них еще один пост. Мы также рассмотрим другие проблемы с подключением для этого устройства, так что читайте дальше.

Проблема №1: Интернет-соединение Galaxy Note8 продолжает обрываться после обновления до Oreo

Привет! У меня возникла пара проблем с моим Note 8 после его обновления до Oreo. Здесь и там есть ошибки, но самая большая из них, которую я начал замечать, - это то, что телефон не может поддерживать стабильное интернет-соединение. Неважно, использую ли я Wi-Fi или данные. Вы можете ясно видеть это, когда пытаетесь сыграть в игру, требующую подключения к Интернету, или, например, в мессенджере FB, где у вас постоянно есть «Подключение» или что-то в этом роде. Есть ли у вас какие-либо идеи?Raisa.asiar

Решение: Привет, Raisa.asiar.Если подключение к Интернету на Note8 работало до того, как вы установили обновление Oreo, есть три вещи, которые вы можете попробовать исправить.

Очистить раздел кеша

Первое возможное решение, которое вы должны попробовать, - очистить раздел кеша вашего устройства. Часто это эффективный шаг в решении проблем сразу после обновления. Иногда системный кеш, хранящийся в разделе кеша, который используется Android для эффективной загрузки приложений, может стать проблематичным. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с системным кешем, выполните следующие действия по очистке раздела кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки сети

Иногда сброс настроек устройства позволяет решить проблемы с сетью, поэтому не пропустите его. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

После сброса настроек сети вам придется снова ввести пароль Wi-Fi. Если у вас есть подключенные устройства Bluetooth, вам также потребуется повторно выполнить их сопряжение.

Сброс к заводским настройкам

Если ваш Note8 продолжает отключать интернет-соединение в это время, вы должны стереть его и вернуть настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вот как:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №2: Wi-Fi Galaxy Note8 не подключается, статический IP работает, но нет интернета

Здравствуйте. У меня дома возникают проблемы с подключением к Wi-Fi с моим Samsung Note8. Мой ноутбук и другие телефоны могут успешно подключаться к моему домашнему Wi-Fi. Когда я подключаю свой тарифный план, все работает нормально (но я не хочу тратить все свои данные). Когда мои настройки IP - DHCP, я получаю сообщение об ошибке «AP в настоящее время не используется». Когда я меняю настройки своего IP на статический и ввожу свой IP-адрес, я могу подключиться к своему Wi-Fi, но получаю сообщение об ошибке «Этот сайт недоступен» (т.е. ничего не работает, хотя я должен быть подключен к wifi). Вы можете помочь мне решить эту проблему? - Люси

Решение: Привет Люси. Проблема, скорее всего, вызвана сетевой ошибкой, поэтому сначала обязательно выполните программный сброс Note8 и посмотрите, как он работает. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Запись: Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Используйте кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Если перезапуск Note8 не поможет, обязательно очистите его сетевые настройки (шаги описаны выше). Во многих подобных случаях эти два должны помочь. Если ничего не работает, подумайте об устранении неполадок вашего маршрутизатора, а также возможной проблемы с указанным устройством. Если вы не знаете, как устранить неполадки маршрутизатора, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Проблема № 3: Galaxy Note8 не подключается к Wi-Fi, который использует портал для входа в систему

У меня возникла проблема при попытке войти в бесплатный Wi-Fi на работе, которая началась около недели назад. Мой Note8 может найти и подключиться к Wi-Fi, но когда появляется экран «Войти», это моя проблема. Я устанавливаю флажок, чтобы согласиться с условиями и положениями, но когда я нажимаю кнопку «Подключиться», он только снимает флажок и не выполняет вход, как раньше. Я не думаю, что это вина Wi-Fi, потому что мой друг (у которого также есть Note8) вошел в систему, и это сработало для него без проблем. Это говорит мне, что что-то не так, в частности, с моим телефоном. Я пробовал много вещей, чтобы попытаться исправить это, например: попытка входа в систему через браузер, попытка входа в систему в другом браузере, сброс сети, очистка различных кешей и принудительная остановка различных программ, перезагрузка телефона и ничего не изменилось. Я знаю, что не могу быть первым, с кем это случилось. Пожалуйста, скажите мне, что вы знаете об исправлении этого короткого сброса до заводских настроек. - Скотт

Решение: Привет, Скотт. Эта проблема часто возникает при попытке подключиться к сети Wi-Fi, которая просит пользователей сначала войти в свой портал. Обычно, чтобы исправить это, достаточно забыть о сети и / или очистить сетевые настройки устройства, но если вы уже пробовали их, подумайте о загрузке устройства в безопасном режиме и посмотрите, будет ли это иметь значение. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте Note8 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если вы сможете подключиться к сети Wi-Fi, с которой у вас возникла проблема, это означает, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если Note8 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Проблема №4: Galaxy Note8 перенаправляется в Google вместо страницы входа или портала Wi-Fi

Привет, я не уверен, знакомы ли вы с Xfinity Wi-Fi или подключаетесь к общедоступным Wi-Fi в магазинах. Например, если я в Starbucks и хочу подключиться к их общедоступному Wi-Fi, я выберу этот Wi-Fi в настройках, а затем буду перенаправлен на страницу, где мне придется принять условия, а затем я быть подключенным. Вместо того, чтобы быть перенаправленным на страницу входа, я перенаправлялся в Google, который затем не открывался. Потом вайфай не работает, мол требуется авторизация. - Хадасса

Решение: Привет, Хадасса. Попробуйте очистить данные своего веб-браузера и перед повторной попыткой подключиться к общедоступной сети Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение веб-браузера, которое вы используете для входа, и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S9.
9. Снова подключитесь к этой сети Wi-Fi.

Если очистить данные веб-браузера вашего устройства не удается, выполните сброс настроек сети (шаги, указанные выше).

Скорее всего, проблема связана с вашим веб-браузером, поэтому, если тот, который вы используете прямо сейчас, по-прежнему позволяет вам загружать страницу входа в Wi-Fi, вы также можете установить другой веб-браузер по умолчанию, например Google Chrome, чтобы при следующем входе в систему этот браузер загрузится вместо проблемного.