Содержание
- Проблема №1: Galaxy Note8 Spotify и YouTube прекращают стриминг самостоятельно
- Проблема №2: сигнал сотовой связи Galaxy Note8 пропадает при заблокированном экране
Привет и добро пожаловать в другое руководство по устранению неполадок # GalaxyNote8. В этом посте будет рассмотрена распространенная проблема, связанная с остановкой потоковых приложений, в частности Spotify и YouTube, самостоятельно. Если вы столкнулись с этой проблемой на своем Note8, этот пост должен помочь.
Проблема №1: Galaxy Note8 Spotify и YouTube прекращают стриминг самостоятельно
Потоковые приложения перестанут воспроизводить музыку и / или видео. Приложение не вылетает, оно просто останавливается. Я должен нажать кнопку воспроизведения, и игра возобновится. Но приложения будут постоянно останавливаться в случайное время. Иногда приложение (в моем случае Spotify и Youtube) проигрывается в течение минуты и останавливается. Или поиграйте 15 минут или час и остановитесь, я нажимаю «play», и это происходит снова и снова. Пожалуйста помоги! Как это исправить????? - Крис
Решение: Привет, Крис. Такие приложения, как Spotify или YouTube, могут прекращать потоковую передачу по ряду причин. Если раньше эти приложения работали на вашем телефоне без каких-либо проблем, вам необходимо выполнить ряд шагов по устранению неполадок, чтобы определить, откуда исходит ошибка.
Перезапуск
Вы должны начать устранение проблем с приложением, принудительно перезагрузив телефон. Мы часто используем процедуру принудительного перезапуска, если телефон завис или не отвечает, потому что это всегда признак сбоя системы. Однако одним из преимуществ этой процедуры является то, что она обновляет память вашего телефона. Это особенно эффективно при решении других мелких проблем с прошивкой, поэтому обязательно попробуйте это сделать:
Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Ваш телефон попытается перезагрузиться, и в случае успеха проблема будет решена, в противном случае перейдите к следующему методу.
Удалить обновления приложения
Хотя это предложение может показаться противоречащим тому, что мы обычно говорим пользователям, в вашем случае оно может действительно сработать. Иногда обновления приложений могут испортить приложение, а не исправить или улучшить его. Итак, вы хотите попытаться увидеть, что произойдет, если вы вернете соответствующие приложения к их версии по умолчанию. Вы можете сделать это, удалив их обновления. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Найдите приложение и коснитесь его.
- Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Нажмите Удалить обновления.
- Коснитесь ОК для подтверждения.
Очистить кеш приложения
Каждое приложение использует набор временных файлов и папок, называемых кешем, для эффективного выполнения задач. Иногда этот кеш может быть поврежден или устаревать, что вызывает проблемы с производительностью. Чтобы проверить, есть ли у Spotify и YouTube проблемы с кешем, обязательно удалите их кеш. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите Note8 и проверьте, нет ли проблемы.
Очистить данные приложения
Вместе с кешем приложения также хранят определяемое пользователем содержимое и информацию, называемую данными приложения. Как и кеш, данные приложения иногда могут быть повреждены, что также может привести к проблемам. Обязательно очистите данные Spotify и YouTube, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите Note8 и проверьте, нет ли проблемы.
Сбросить настройки приложения
Иногда приложение может перестать работать должным образом, потому что другое приложение или служба, от которых оно зависит, были отключены или удалены из системы. Чтобы убедиться, что все необходимые приложения, поддерживающие другие приложения, запущены и работают, рассмотрите возможность сброса настроек приложений на своем телефоне. Вот как это делается:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Сбросить настройки приложения.
- Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.
Установите обновления приложений и системы
На этом этапе поиска и устранения неполадок будет хорошо, если вы сможете убедиться, что все приложения (не только Spotify и YouTube) обновлены. Некоторые приложения могут повлиять на другие приложения, если они внезапно станут несовместимы с операционной системой. Чтобы минимизировать вероятность этого, убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Мы предполагаем, что вы устанавливаете приложения только из Play Store, но если у вас также есть сторонние приложения, полученные из других источников, убедитесь, что вы обновили их или, по крайней мере, сделали их совместимыми с вашей операционной системой.
И если говорить об операционной системе, то, конечно же, ваша приоритетная задача - поддерживать ее в актуальном состоянии. Обязательно зайдите в Настройки и проверьте наличие новых обновлений Android.
Не выключайте Wi-Fi во время сна (если подключен Wi-Fi)
Если у вас возникла эта проблема с вашими потоковыми приложениями при подключении к Wi-Fi, возможно, причина в менее известной настройке. Этот параметр называется Не выключайте Wi-Fi во время сна, скрывается глубоко под самим Wi-Fi и может привести к тому, что активные приложения, такие как Spotify, перестанут работать после блокировки экрана. Чтобы этого не произошло, необходимо сделать следующее:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Подключения.
- Коснитесь Wi-Fi.
- Коснитесь РАСШИРЕННЫЙ.
- Выбрать Не выключайте Wi-Fi во время сна.
- Выбрать Всегда.
Проверьте монитор мощности приложения
Потоковые приложения предназначены для продолжения работы в фоновом режиме, поэтому, если вы настроили телефон на автоматическую остановку приложений, работающих в фоновом режиме (в разделе «Настройки»), или если у вас есть стороннее приложение, выполняющее аналогичную задачу, вероятно, в этом проблема.
Чтобы проверить, настроен ли ваш телефон на завершение работы приложений в фоновом режиме, вы можете выполнить следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Обслуживание устройства.
- Коснитесь Батарея.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Коснитесь Расширенные настройки.
- Коснитесь Монитор мощности приложения.
- Выключите монитор мощности приложения.
Переустановите приложения
На этом этапе последнее, что вы хотите сделать с рассматриваемыми приложениями, - это переустановить их. Это гарантирует, что вы выйдете из своего аккаунта и получите новую, свежую копию указанных приложений.
Сбросить настройки сети
Проблемы с потоковой передачей иногда могут быть связаны с ошибками в сети. Хотя на самом деле нет способа диагностировать все проблемы с сетью, самое близкое, что вы можете сделать, - это очистить настройки сети Note8. Вот как это делается:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
- Коснитесь Сбросить настройки.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Сброс к заводским настройкам
Если до сих пор ничего не помогло, без колебаний верните все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, выполнив сброс настроек до заводских. Сброс заводских настроек приведет к стиранию всех пользовательских данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.
Чтобы восстановить заводские настройки Note8:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема №2: сигнал сотовой связи Galaxy Note8 пропадает при заблокированном экране
Samsung Galaxy Note, использующий беспроводную сим-карту сверчка, первые несколько месяцев телефон работал безупречно. Последние несколько месяцев его сотовый сигнал постоянно падает, когда я могу оставаться в одном и том же месте и дать ему несколько секунд, чтобы он восстановил сигнал. Но если экран выключить, а телефон не трогать, он потеряет сигнал. Например, если включить его в зарядное устройство в моей машине с выключенным экраном, включить экран и пойти, чтобы позвонить, он не скажет никакого сигнала, но все же, если я дам ему несколько секунд и даже не перемещая места, он будет через несколько секунд внезапно появляется полный сигнал. Раньше он этого не делал, и я пробовал мягкий сброс, удаление приложений и так далее. - Кейд
Решение: Привет, Кейд. Иногда подобные проблемы вызваны ошибками прошивки, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете обновления OTA (по беспроводной сети) от вашего оператора связи, если они доступны. Сетевые ошибки иногда приходят и уходят, и нет простого способа узнать, что их вызывает. Вам просто нужно продолжать сужать возможные причины.
Если в данный момент нет обновлений, которые можно установить, попробуйте сбросить настройки до заводских. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.
Если вы еще не пробовали, вы также можете дать своему телефону поработать в безопасном режиме в течение нескольких дней и понаблюдать, как работает прием сигнала. Вы можете сделать это перед сбросом настроек устройства до заводских, чтобы узнать, не вызывает ли приложение временное отключение сигнала. Чтобы перезапустить Note8 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
