Содержание
Этот эпизод по устранению неполадок будет посвящен проблеме Galaxy Note9 со звуковым режимом. Как описано ниже, у нас есть пользователь Note9, который задается вопросом, почему только звук является параметром в режиме звука. Проблема исчезает, когда устройство находится в безопасном режиме. Узнай, что делать дальше.
Проблема: Galaxy Note9 Sound Mode по умолчанию установлен на Sound (других параметров нет)
Я не могу изменить режим звука; он прикреплен к звуку. Когда я выбираю «Вибрация» или «Без звука», я слышу короткий звуковой сигнал (уведомление по умолчанию?), И телефон снова переключается на звук. Эта проблема сохраняется после перезагрузки телефона, очистки раздела кеша и сброса настроек. Когда я загружаюсь в безопасном режиме, я могу изменить звуковой режим.
Решение: Скорее всего, виновато загруженное приложение. Для тех, кто не пробовал никаких действий по устранению неполадок, ниже приведен полный список вещей, которые вы можете попробовать.
Перезагрузите устройство
Попробуйте обновить систему, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
- На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Очистить раздел кеша
Очистка раздела кеша иногда может исправить необъяснимые ошибки. Обязательно сделайте это, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение.
Вот как очистить раздел кеша на Note9:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Загрузитесь в безопасном режиме
Если проблема возникла после того, как вы установили приложение, попробуйте удалить его и посмотрите, снова ли начнет нормально работать Звуковой режим. Если вы не можете быть уверены в том, что с приложением вообще возникла проблема, попробуйте перезагрузить устройство в безопасном режиме. Вот как:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Проверьте наличие проблемы.
Если Звуковой режим позволяет вам изменить его, то виновато приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Galaxy Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.
Сброс к заводским настройкам
Это радикальный вариант, но он часто эффективен при решении проблем, которые могут быть вызваны ошибкой ОС. Обязательно сделайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
