Содержание

• Проблема №1: Galaxy S5 не может установить Snapchat
• Проблема №2: несколько приложений Galaxy S5 отсутствуют после установки
• Проблема no 3: приложения Galaxy S5 продолжают зависать
• Проблема # 4: контакты Galaxy S5 удалены после обновления
• Проблема № 5: Как получить обновление OTA для AT&T Galaxy S5
• Проблема №6: Как обновить AT&T Galaxy S5 до Lollipop
• Проблема no 7: дата и время Galaxy S5 постоянно меняются
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S5 не может установить Snapchat

Когда я нажимаю на приложение SnapChat, я попадаю на страницу в Интернете и сообщаю следующее сообщение: «Поддерживаемые устройства Android. Snapchat поддерживает Android 4.1 и выше. Для максимального удобства обновите свое устройство Android до последней версии прошивки и загрузите последнюю версию Snapchat.?.

Обратите внимание: на некоторых устройствах Snapchat на устройствах Samsung Galaxy под управлением 5.0 Lollipop возникают проблемы с последней версией Snapchat. ?. Если у вас возникла аналогичная проблема, попробуйте обновить свое устройство, а затем войти в Snapchat ».

На моем телефоне нет обновлений, я удалил его и снова загрузил, но все еще не могу войти в приложение. - Керис

Решение: Привет, Керис. Мы сталкивались с такими же проблемами на других форумах Android, поэтому знаем, что это не только для вашего устройства. Проблема на самом деле исходит из самого приложения. Мы задавали вопросы команде разработчиков Snapchat по этому поводу, но никогда не слышали от них. По сути, приложение несовместимо с некоторыми версиями операционной системы Android, например с той, которая работает на вашем устройстве. Это проблема Samsung или Google, но проблема, которую должна решить команда Snapchat. Мы не рекомендуем вам связываться с ними, поскольку в настоящее время они, похоже, недостаточно заботятся об этой ошибке. Мы очень надеемся, что они выпустят патч, который в конечном итоге решит проблему.

Проблема №2: несколько приложений Galaxy S5 отсутствуют после установки

Я использую стороннее приложение под названием Allvoi (приложение VOIP). Какое-то время зависает при регистрации. Поэтому я решил удалить, а затем установить его снова. Я пробовал делать то же самое. Теперь в Google Play Store приложение отображается как установленное. Но нигде не появляется (не в диспетчере приложений тоже). Я заметил, что то же самое происходит с Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN и WordWeb. Эти приложения отображаются как установленные, но нигде не отображаются. Будет здорово, если вы дадите мне знать, как решить проблему. - ParthaBorah

Решение: Привет, ПартхаБора. Если в вашем телефоне более двух приложений, демонстрирующих одинаковое проблемное поведение, возможно, проблема связана с поврежденным системным кешем или прошивкой. Чтобы исправить это, вы должны сначала очистить раздел кеша и выполнить сброс настроек до заводских, если ничего не изменится. Для справки, вот шаги, как это сделать:

Как стереть раздел кеша на Galaxy S5

• Выключи телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, когда появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• После удаления кеша выберите параметр «Перезагрузить систему сейчас». Подождите, пока телефон перезагрузится.

Как выполнить сброс настроек на Galaxy S5

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да - удалить все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
• С помощью кнопки питания выберите «Перезагрузить систему сейчас».
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Проблема no 3: приложения Galaxy S5 продолжают зависать

Вот уже несколько месяцев у меня зависает экран блокировки, когда я пытаюсь разблокировать телефон. Экран включается, но телефон не распознает, что я пытаюсь его разблокировать. Изначально у меня был сканер отпечатков пальцев, но он продолжал зависать, поэтому я переключился на разблокировку с помощью графического ключа (честно говоря, кажется, хуже). Как правило, это происходит хотя бы пару раз в день, и это действительно расстраивает. Я стер кеш телефона и раздел кеша, но это не помогло. Я попытался переключиться на средство запуска Google Now (особенно из-за того, что продолжал получать эти глупые сообщения об ошибках «Touch wiz home, перестала работать»). У меня также были проблемы с зависанием клавиатуры, но, похоже, это в основном разрешилось с тех пор, как я переключился на SwiftKey, но иногда все еще тормозит, когда я впервые начинаю печатать. Я отключил почти все вредоносное ПО, и на мой телефон не загружены отрывочные приложения ... У меня более чем достаточно дополнительной памяти и высококачественная SD-карта. Я переключился на SD-карту большей емкости, чтобы посмотреть, поможет ли это, но это не помогло. - Сара

Решение: Привет, Сара. Проблемы с низкой производительностью могут быть вызваны повреждением кеша или операционной системы. Поскольку вы пытались удалить раздел кеша, мы предлагаем вам выполнить сброс настроек до заводских, чтобы увидеть разницу.

Имейте в виду, что плохо закодированные сторонние приложения также могут влиять на работу других приложений. После сброса настроек телефона к заводским настройкам оставьте его в этом состоянии как минимум на 24 часа (без установки сторонних приложений), чтобы еще больше сузить возможные причины. Вы также можете извлечь SD-карту, чтобы узнать, не вызывает ли это задержку.

Проблема # 4: контакты Galaxy S5 удалены после обновления

Я обновился до нового обновления, как было предложено сделать это, и мой список контактов исчез. Я вынул аккумулятор и перезапустил телефон, удерживал главный экран и кнопку регулировки громкости и питания, «очищая кеш» при перезагрузке, и ничего, а также пытался «очистить кеш» и «очистить данные» в моем хранилище контактов, но все равно ничего. Пожалуйста, помогите, у меня НЕТ контактов. Я не хочу перезагружать заводские настройки, так как я потеряю все на моем телефоне, нет другого выхода? Или нельзя переустановить старое обновление? - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Если это обновление было предоставлено вашим оператором беспроводной связи, вы не сможете перейти на более раннюю версию прошивки, если не хотите выполнить рутинг телефона перед установкой пользовательского ПЗУ. Также не может быть и речи о восстановлении ваших контактов, если вы их где-то не дублировали. Восстановление заводских настроек не вернет контакты и не приведет ни к чему другому, кроме, вероятно, устранения некоторых мелких ошибок в системе.

Теперь вы можете сделать резервную копию всех ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д., На другом устройстве, чтобы предотвратить их повторную потерю. Флэш-накопители, подобные тому, что есть в вашем телефоне или SD-карте, по-прежнему не на 100% надежны и могут быть повреждены в любой момент. Не рискуйте потерять файлы, не дублируя их. Мы редко слышим о таких проблемах, как ваша, но они случаются, поэтому, двигаясь вперед, убедитесь, что все ваши цифровые ценности находятся в безопасности.

Проблема № 5: Как получить обновление OTA для AT&T Galaxy S5

Я пишу, чтобы поделиться с вами дополнительным, малоизвестным решением, которое я нашел сегодня для Galaxy S5, который не обновляется до Lollipop.Я видел много пользователей дроидов, которые спрашивали об этой проблеме, и хотел поделиться решением, которое помогло мне.

Я пытался выполнить обновление с момента выхода релиза в октябре 2015 года, и каждый раз получал сообщение об ошибке, что либо у меня недостаточно места, либо я просто «не могу установить». Я воспользовался множеством советов по устранению неполадок, таких как очистка кеша, перемещение вещей на SD-карту. Ничего из этого не сработало. Я пошел в центр поддержки AT&T незадолго до Рождества и вышел, прождав в очереди более часа. Каждый раз, когда я звонил в службу поддержки, мне никто не помогал, а некоторые даже не знали о проблеме!

Что ж, сегодня я решил попробовать еще раз. Позвонил в AT&T, и, по счастливой случайности, парень из службы поддержки точно знал, о чем я говорю. Фактически, у него была такая же проблема с его S5, и он сразу сказал мне, что делать:

Это сим-карта. Если последняя цифра вашей сим-карты - 8, она не позволит вашему телефону обновиться до Lollipop. Я не стал спрашивать его, почему, но он настоятельно рекомендовал мне заменить сим-карту и попробовать еще раз. Я немедленно пошел в AT&T, заменил сим-карту и альт! Отлично.

Просто хотел поделиться этой приятной новостью. Спасибо! - Анжела

Решение: Привет, Анджела. Спасибо, что поделились этим советом. При развертывании обновлений для своих клиентов операторы связи используют ограниченную полосу пропускания или емкость сервера, поэтому обычно они делают их партиями. Схемы планирования выпуска обновлений также различаются в зависимости от оператора связи, и полезно знать, что вам помог простой совет технической группы вашего оператора. Эта схема может измениться позже, чтобы другие пользователи (другой пакет) могли воспользоваться обновлениями. Поэтому мы не рассматриваем это как постоянный способ обновления устройства AT&T, потому что, очевидно, не каждый может просто заменить свои SIM-карты на что-то, заканчивающееся цифрой «8». Однако мы приветствуем этот совет. Большое спасибо. Мы рады, что нашли эффективное решение и поделиться им с сообществом Android. Сделайте это для пользователей AT&T, которые не могут дождаться своей очереди обновить свое устройство.

Проблема №6: Как обновить AT&T Galaxy S5 до Lollipop

У меня проблема с моим AT&T Samsung Galaxy S5. Моя операционная система довольно старая, и я хочу обновить ее до 5.0 Lollipop. Однако я живу в Канаде и использую Speakout в качестве оператора связи. А вот мой телефон - это AT&T Galaxy S5. Судя по тому, что я собрал в Интернете, AT&T не позволит вам обновлять, если вы не находитесь в их сети или хотя бы в США. Каждый раз, когда я перехожу к настройке проверки обновлений программного обеспечения, появляется сообщение «обновление не найдено» и «подождите 24 часа». Как я могу обойти эту проблему? Я бы предпочел не перепрограммировать устройство, но сделаю это, если придется. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. На вашем Galaxy S5 установлена ​​версия Android, которая может обновляться только при обнаружении SIM-карты AT&T. Конечно, для этого вам также необходимо быть подключенным к их сети, поэтому получить обновление по беспроводной сети в Канаде невозможно. Единственный способ установить Lollipop на это устройство - это перепрограммировать его вручную.

Проблема no 7: дата и время Galaxy S5 постоянно меняются

Каждый раз, когда я загружаю этот телефон (который у меня был новый два месяца назад), настройки меняются с даты, времени и часового пояса, предоставленных сетью, на другие. Вскоре после каждого перезапуска появляется сообщение, которое привлекает мое внимание (хотя я не помню точной формулировки этого сообщения). Я знаю, как достаточно легко вернуть эти настройки обратно, но мне и не нужно. Думаю, я должен признать, что это не самая большая сделка в мире ... но это раздражает. Идеи? - Сынок

Решение: Привет, Сонни. Мы уже сталкивались с подобной проблемой в других моделях телефонов, и, похоже, не существует какой-либо закономерности, которая могла бы быть ее истинной причиной. В качестве временного решения постарайтесь не включать «Автоматические дата и время» и «Автоматический часовой пояс», а вместо этого устанавливать дату и время вручную. Вы также можете попытаться стереть раздел кеша и выполнить сброс настроек, чтобы увидеть, есть ли ошибка кеша или микропрограммы за этой досадной проблемой.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.