Содержание

• Проблема 1: ПК не определяет Galaxy S6 при подключении через USB-кабель
• Проблема 2: Galaxy S6 не издает звуковые уведомления
• Проблема 3: музыкальный проигрыватель Galaxy S6 случайным образом меняет скорость и высоту тона
• Проблема 4: приложения Galaxy S6 продолжают открываться сами по себе
• Проблема 5: Galaxy S6 4G продолжает отключаться
• Проблема 6: SMS-разговоры Galaxy S6 не работают
• Проблема 7: мокрый Galaxy S6 не включается
• Проблема 8: поврежденный водой S6 не включается
• Проблема 9. Активный экран Galaxy S6 остается черным и не включается
• Проблема 10: Galaxy S6 active не заряжается по кабелю или беспроводной сети, как прошить загрузчик S6

Здравствуйте все. Добро пожаловать в последний на сегодня пост # GalaxyS6. Надеемся, этот материал станет для вас еще одним полезным справочником.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: ПК не определяет Galaxy S6 при подключении через USB-кабель

Я получил самое последнее обновление 13.07.2017. После этого обновления мой Samsung Galaxy S6 не будет подключаться к моему компьютеру. Ноутбук не распознает устройство. Поехал включать отладку по USB. А также убедился, что выбран MTP. Мой друг, у которого есть LG V20, сталкивается с той же проблемой. Мы использовали шнуры MTP (шнуры), а не зарядные. Мы также переустановили драйверы телефона для ноутбука, и это не устранило проблему. После обширного поиска в Google и настройки поиска мы в тупике. У вас есть какое-нибудь решение? (Galaxy S6 - оператор Sprint, а Samsung LGv20 - оператор T-Mobile). - Justine.benavides7

Решение: Привет, Жюстин. Benavides7. Установка обновления для вашего телефона должна была изменить некоторые конфигурации устройства, включая драйверы и прошивку, необходимые для вашего ПК. Чтобы ваш компьютер мог определять такие устройства Samsung, как S6, необходимо установить Samsung Smart Switch. Мы создали специальную страницу на одном из наших партнерских сайтов о том, как создать резервную копию с помощью приложения Smart Switch на компьютере, поэтому, если вы используете его впервые, перейдите по этой ссылке.

Кроме того, LG V20 не является устройством Samsung; это от LG. Обязательно посоветуйте другу использовать программу LG Bridge. Это инструмент резервного копирования, похожий на Samsung Smart Switch, и он также должен быть установлен на компьютере.

Проблема 2: Galaxy S6 не издает звуковые уведомления

Здравствуй. Я думаю, что у меня Samsung S6 или 6+ (у него действительно большой экран). Я потерял все звуки уведомлений; тексты, голосовая почта, электронная почта. Пробовал soft boot, будильник звук работает, музыка работает. Звуки НЕ работают в безопасном режиме. Что еще хуже, я не могу выйти из безопасного режима. Я пробовал все, кроме извлечения аккумулятора, потому что снять и надеть защитный чехол - настоящая работа. Любая помощь будет принята с благодарностью. Я не держу телефон при себе, поэтому не могу смотреть на него, чтобы узнать, есть ли у меня сообщение. - Дэнни.tutorpros

Решение: Привет Дэнни.tutorpros. Если вы на 100% уверены, что уже установили правильные настройки в Настройки> Уведомления Для каждого приложения, с которым у вас возникли проблемы, первое, что вы хотите попробовать, - это очистить системный кеш. Это заставит телефон удалить текущий кеш и заменить его новым, когда вы продолжите пользоваться телефоном. Иногда обновления и установки приложений могут повредить системный кеш, что приведет к разного рода проблемам. Чтобы вернуть его в рабочее состояние, просто протрите раздел кеша, в котором он хранится. Вот как это делается:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не решит проблему по какой-либо причине, выполните сброс настроек к заводским. Это гарантирует, что вы вернете все настройки программного обеспечения и устраните возможные ошибки, которые могли появиться с течением времени. После того, как вы сбросите настройки до заводских, обязательно проверьте, как работают звуковые уведомления, прямо сейчас и перед установкой любого приложения. Если проблема не устранена даже при отсутствии приложений, это указывает на возможную проблему с кодированием или операционной системой. К сожалению, вы действительно ничего не можете с этим поделать, кроме как сообщить своему оператору связи (чтобы они могли проинформировать команду разработчиков) или просто дождаться нового обновления.

Если проблема не возникает после сброса настроек до заводских, но возникает после повторной установки приложений, вероятно, причиной ее возникновения является проблемное приложение. Чтобы идентифицировать приложение, вы хотите использовать процесс исключения. По сути, вы просто хотите потратить время на установку приложения по отдельности и наблюдение за тем, как работает звуковое уведомление. Выполняйте цикл, пока не определите проблемный.

Чтобы восстановить заводские настройки S6, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 3: музыкальный проигрыватель Galaxy S6 случайным образом меняет скорость и высоту тона

Это S6, а не Edge, но я надеюсь, что вы все еще можете помочь. Примерно каждые несколько песен музыкальный проигрыватель будет проигрывать песню медленнее и быстрее при изменении песни вручную, то есть при нажатии кнопок «следующая / предыдущая» или просто при выборе песни. Когда он меняется, он всегда с той же скоростью и шагом. Единственный способ изменить это, если это произойдет, - снова вручную переключить песни, и это происходит часто. Пожалуйста помоги. - Гензель

Решение: Привет, Гензель. Возможно, в музыкальном приложении, которое вы используете, есть ошибки. Обязательно верните его настройки к значениям по умолчанию. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Кроме того, вы также можете попробовать удалить приложение (если оно стороннее) и посмотреть, сработает ли его повторная установка. Если проблема возвращается после стирания данных или после переустановки, вам следует продолжить и выбрать новое приложение для музыкального проигрывателя.

Проблема 4: приложения Galaxy S6 продолжают открываться сами по себе

У меня Samsung Galaxy S6, крышка включает откидную защитную пленку для экрана без магнитного переключателя. (Я не уверен, есть ли у S6 магнитный переключатель, как у моего Samsung Galaxy TAB A, и когда я закрываю крышку экрана, дисплей выключается). Мой S6 запускает множество приложений без моего выбора, это происходит, когда телефон находится у меня в кармане, но также и когда его не трогают или не перемещают. Также открываются файлы и открываются настройки. Я не использую блокировку экрана. - Дуг

Решение: Привет, Дуг. Если не возникнет неизвестный программный сбой, который отправляет команды операционной системе для случайного открытия приложений, мы хотели бы думать, что проблема может заключаться в сенсорном экране. Он может обнаруживать ложные сенсорные вводы, из-за которых по ошибке открываются значки. Убедитесь, что экран очищен, удалив все отпечатки пальцев и их следы в любом месте. Как только вы это сделаете, откройте сервисное меню, чтобы выполнить простой тест. Вот как:

1. Откройте приложение "Телефон" или приложение для набора номера по умолчанию, которое вы используете.
2. Набирать номер *#0*#.
3. Нажмите Touch коробка.
4. Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, появятся ли линии сами по себе. Если сенсорный экран неисправен, линии на этом экране должны генерироваться автоматически, без прикосновения к нему.

Если все в порядке, просто нажмите кнопку «Назад» несколько раз, чтобы вернуться в нормальный режим. Затем вам нужно выполнить сброс настроек до заводских, чтобы проверить, не вызывает ли проблема программный сбой.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь значка настроек.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс заводских данных.
5. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Коснитесь Продолжить.
8. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Помните, что если проблема не исчезнет даже после сброса настроек, возможно, проблема связана с оборудованием. Позвольте компании Samsung или независимому техническому специалисту проверить ваш телефон.

Проблема 5: Galaxy S6 4G продолжает отключаться

Сегодня у моего телефона начались проблемы с сетью. Быть 15.07.2017 Каждый раз, когда я включаю 4G, он начинает плохо себя вести, как будто сеть начинает выходить из строя и включаться, вот так, пока я не перейду и не перейду на 3G, тогда она стабилизируется. Что могло быть причиной этой проблемы? Пожалуйста помоги. Мне требуется ваша помощь. Мой телефон - Samsung Galaxy S6 edge, работающий на 6.0.1. - Окере

Решение: Привет, Окере. 4G работал на этом аппарате раньше? Проблема возникла неожиданно? Это некоторые из вопросов, на которые вы можете только ответить. Если проблема возникла недавно, вполне возможно, что это проблема, связанная с сетью. У вашего оператора связи могут возникать проблемы с системой в вашем регионе, поэтому первое, что вам нужно сделать, это связаться с ним. Не пытайтесь устранить неполадки на своем устройстве, пока не свяжетесь с ними заранее. Это потому, что для них логично помочь вам устранить проблему, если причина не с их стороны. Они должны работать с вами, чтобы сузить возможные причины.

Еще вы можете попробовать вставить свою SIM-карту в другой телефон (если вы находитесь в сети только GSM, а не в CDMA). Если 4G работает на другом телефоне при использовании вашей SIM-карты, это означает, что проблема связана с телефоном.

Поскольку здесь недостаточно информации, вы пропустите все остальное и сразу выполните сброс настроек до заводских. Мы не знаем, что происходило с вашим телефоном до этой проблемы, поэтому вы хотите установить базовый уровень. Со всеми настройками программного обеспечения, возвращенными в их известное рабочее состояние, 4G также должен нормально работать. Однако если проблема возвращается, возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением. Попробуйте проверить наличие обновлений и установить их. Если проблема не исчезнет, ​​отремонтируйте или замените телефон.

Проблема 6: SMS-разговоры Galaxy S6 не работают

Мои текстовые сообщения не в хронологическом порядке. ПРИМЕЧАНИЕ. Я НЕ говорю о самих сообщениях. Когда я открываю обычное приложение для обмена текстовыми сообщениями, открывается страница разговоров, когда вы нажимаете на имя или номер разговора, который вы хотите просмотреть / текст ... контакты / разговоры обычно упорядочивались с самым последним разговором вверху. Последние несколько месяцев они были в таком порядке, по которому я даже не могу найти выкройки. Разговор моей матери переупорядочен вверх, но этот парень, которому я переписываюсь без остановки, пока что находится внизу списка. я даже не могу его найти. Под моей матерью стоит человек, с которым я не писал в течение недели, а за ним кто-то, с кем я не разговаривал в течение месяца. Кажется, что случайно кто-то, кому я пишу, переупорядочит себя вверху и останется там. Моя работа - использовать функцию поиска вверху. Пожалуйста, помогите мне правильно переупорядочить мои разговоры! Спасибо, Кэти Джо - Samsung Galaxy 6 Edge. - Кэти Джо

Решение: Привет Кэти Джо. Сначала убедитесь, что системное время, системная дата и часовой пояс установлены правильно. Вы можете сделать это, зайдя под Настройки> Общее управление. Указание неправильного времени и даты обычно приводит к нарушению порядка цепочек разговоров.

Если это причина проблемы, возможно, в приложении для обмена сообщениями есть ошибка, поэтому вы хотите очистить ее данные. Эта процедура удалит ваши сообщения, поэтому сначала создайте их резервные копии с помощью Samsung Smart Switch.

Чтобы стереть данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Проблема 7: мокрый Galaxy S6 не включается

Дорогая команда, я прочитал ваш блог и частично нашел информацию о своей проблеме, но я все еще потерялся и предпочитаю отправить вам сообщение.

Сегодня я уронил телефон, который был заряжен всего на 13%, в море примерно на 4 секунды. Как только мы вынули его, мы сразу же его высушили, но он все еще работал нормально. После этого он зарядился очень быстро, поэтому, когда мы вернулись домой, я поставил его на зарядное устройство, и у меня был знак перегрева аккумулятора. Итак, я положил его на рисовый шарик и холодильник. Через 30 минут я забрал его, чтобы посмотреть, что происходит.если я положил его на зарядное устройство, и он перешел к заводской перезагрузке, и на синем экране было написано «загрузка, не выключайте», который был включен примерно 15 минут (во время зарядки), но после этих 15 минут экран просто стал черным. Я пытался включить его, но ничего не получилось. Итак, я положил его обратно в шарик с рисом и еще полчаса попытался снова, но экран телефона остается черным, и ничего не происходит. Я оставлю телефон в клубке с рисом, но знаете ли вы, как я могу восстановить какие-либо данные, если он не включается? (Я не использую облачный сервис). Большое спасибо за любую идею, которую я мог сделать! С уважением, Бланка.

P.S. Я не уверен насчет версии программного обеспечения - извините за это ... Но я сделал сегодня утром обновление программного обеспечения, и это оригинальное программное обеспечение от Samsung и Android - без джейлбрейка. - Бланка

Решение: Привет, Бланка. Ваш Galaxy S6 не имеет защиты от воды, такой как S7 или S8, поэтому очевидная причина, по которой телефон не включается прямо сейчас, - неисправность оборудования. Положить телефон в мешок с рисом пока не поможет. Лучшее, что нужно сделать, - это позволить профессионалу проверить оборудование физически, чтобы его можно было оценить. Если вам повезло и поврежден только аккумулятор и / или экран, их замена может решить вашу проблему. Если он выходит за пределы батареи или экрана, будет более практичным, если вы просто купите новый телефон.

И нет, нет возможности восстановить данные с телефона, который не включается. Если технический специалист не может снова включить телефон, вам не повезло.

Проблема 8: поврежденный водой S6 не включается

Привет! Итак, я был на пляже и попал в воду со своим Samsung Galaxy S6 Edge в кармане. После пары волн я понял и сразу же вылез из воды и обнаружил, что мой телефон, который когда-то был включен, был выключен и больше не включается. Когда я попытался зарядить его, я заметил, что телефон быстро нагревается, поэтому я остановил это. Прошло 24 часа, и теперь я решил положить его в миску с рисом экраном вверх. Есть предложения, что делать? Спасибо. - Абрар

Решение: Привет, Абрар. Пожалуйста, обратитесь к нашим советам по Бланке выше.

Проблема 9. Активный экран Galaxy S6 остается черным и не включается

Здравствуй. Вчера мой Galaxy S6 active работал отлично. Я лежал на кровати. Я взял телефон с кровати, положил его в сумочку, а затем положил сумочку в машину. Я вынул телефон из сумочки, экран был черным, но горит синий светодиод. Не моргает. когда я удерживаю любую комбинацию кнопок, экран мерцает.

Я связался с Samsung, и ближайший сервисный центр находится в трех часах езды от меня. Я отнес его в Best Buy, и когда они посмотрели, было действительно жарко. Я весьма озадачен. я не ронял, это не имеет смысла. Вчера вечером свет выключился, а когда я его подключил, он стал красным. после зарядки в течение примерно 5 минут я снял его, и индикатор не загорелся, но как только я попытался включить, экран все еще был черным, а синий индикатор снова загорелся и не выключился. Пожалуйста помоги. Я сейчас на промежуточной работе. Моя гарантия уже истекла, и я не могу позволить себе новый телефон. - Лиззи

Решение: Привет, Лиззи. Мы здесь, чтобы поддерживать пользователей, у которых возникают проблемы с программным обеспечением. Ваша проблема выглядит как аппаратная неисправность, так как экран оставался черным после попытки использования различных комбинаций аппаратных кнопок. Это означает, что проблема не может быть решена с вашей стороны. Возможно, по какой-то причине перестал работать экран. Если это не так, возможно, вы столкнулись с другой проблемой материнской платы. В любом случае вам нужно позволить квалифицированному специалисту взглянуть на это. Мы знаем, что сейчас это не идеально для вас, но это важный первый шаг к выяснению реальной проблемы.

Проблема 10: Galaxy S6 active не заряжается по кабелю или беспроводной сети, как прошить загрузчик S6

Здравствуйте. Я подключил свой Samsung S6 active, и он заряжался. Я вернулся через час, и он все еще был подключен, но не заряжался (аккумулятор не был полным). Я отключил его и снова включил, и он не заряжался. Думая, что это может быть порт, я переключился на свое беспроводное зарядное устройство, и оно либо A) подключилось на короткое время, а затем отключилось, либо B) подключилось затем и скажет, что заряжается, но тогда оно застрянет на процентах (скажем, 4%), а не обвинять.

Я имею:

• купил новое зарядное / настенное,

• очистил кеш,

• мягкий сброс

• Аппаратный сброс

• восстановлены до заводских настроек.

Но когда я иду включить его, телефон начинает устанавливать обновление, но я думаю, что аккумулятор слишком низкий для завершения, и он выключается. Есть идеи? Спасибо. - Форрестаперкины

Решение: Привет Форрестаперкины. У вашего телефона проблемы с зарядкой через провод и беспроводную связь, поэтому за этим должна быть проблема с материнской платой. И именно по этой причине все, что вы пробовали, никогда не имело никакого значения. Единственное, что вы можете попробовать сейчас, и, надеюсь, устройство останется включенным, чтобы вы могли завершить процедуру, - это перепрограммировать загрузчик. Очень мало шансов, что это может помочь, но вы можете попробовать это, прежде чем отправлять его в ремонт. Ниже приведены примеры шагов по прошивке загрузчика. Точные шаги могут немного отличаться, поэтому обязательно изучите, как это сделать правильно.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.