Содержание

• Проблема №1: кнопки «Назад» и «Недавние приложения» на Galaxy S6 не работают
• Проблема №2: экран Galaxy S6 не включается снова с помощью кнопок питания, громкости или главного экрана
• Проблема # 3: Galaxy S6 зависает в цикле загрузки после установки специального программного обеспечения
• Проблема №4: Galaxy S6 не может звонить и отправлять SMS
• Проблема №5: Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung и не заряжается
• Проблема no 6: у Galaxy S6 несколько проблем с зарядкой
• Проблема №7: Galaxy S6 перестает определять сеть | Galaxy S6 продолжает говорить «нет обслуживания» после установки SIM-карты
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Добро пожаловать в еще один пост # GalaxyS6, в котором рассказывается о некоторых проблемах, заданных некоторыми членами нашего сообщества. Мы надеемся, что наши предложения будут полезны для упомянутых здесь и других, кто может испытывать аналогичные проблемы.

Проблема №1: кнопки «Назад» и «Недавние приложения» на Galaxy S6 не работают

Итак, я использовал свое устройство, и оно начало быстро мигать как кнопки возврата, так и кнопки меню. Поэтому я проверил, есть ли обновление для моего телефона. Итак, я узнал, что есть, и обновил свой телефон. Но проблема с мигающим мягким светом все равно не исчезла. Я не говорю, просто моргаю пару секунд, то есть буду моргать каждую секунду. Поэтому я попытался создать резервную копию данных и восстановить заводские настройки. Но прошло несколько часов, а проблема никуда не делась. Что мне с этим делать? - Николай

Решение: Привет, Николас. Если сброс к заводским настройкам ничего не изменил, проблема должна быть в неисправном оборудовании. Попробуйте войти в сервисное меню, набрав «*#0*#”(Без кавычек) в приложении для набора номера телефона. Как только вы попадете в сервисное меню, коснитесь поля «Дополнительная клавиша». Это поле позволит вам проверить, реагируют ли три кнопки - назад, домой и недавние приложения - на ваш ввод или нет. Вы узнаете, работает ли каждый из них, потому что экран загорится другим цветом, если вы коснетесь одного из них. Если экран никогда не меняет цвет, это означает, что кнопка не работает, что также означает, что у вас проблема с оборудованием.

Если вы случайно уронили телефон или подвергали его воздействию жидкости, прекратите искать программные решения. Никакой программный взлом не может решить проблему с оборудованием. Подумайте о том, чтобы позвонить в Samsung, чтобы они могли проверить телефон. Если у вас нет доступа к сервисному центру Samsung, просто подумайте о замене телефона.

Проблема №2: экран Galaxy S6 не включается снова с помощью кнопок питания, громкости или главного экрана

У меня две серьезные и, вероятно, не связанные между собой проблемы. Самая важная из них заключается в том, что после того, как экран моего телефона выключится, он не будет снова включаться никакими обычными способами (клавишей питания, нажатием клавиш громкости или клавишей возврата домой). В этот момент я достаю его из футляра и пробую снова. Если он все еще не работает, мне нужно удерживать кнопку питания и клавишу вниз для перезагрузки. Это происходит все чаще и чаще.

Вторая проблема заключается в том, что приложения в боковом меню не открываются. Мне нужно открыть их из меню приложений. - Диана

Решение: Привет, Диана. Первое и единственное, что мы предложим, - это возврат к заводским настройкам. Он должен решить обе проблемы, если причина кроется в программном обеспечении. Сброс к заводским настройкам восстановит все настройки программного обеспечения до их известного заводского рабочего состояния, поэтому, если программный сбой возник со временем, этот процесс должен решить проблему. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема # 3: Galaxy S6 зависает в цикле загрузки после установки специального программного обеспечения

Здравствуй. Я рутировал свой телефон с помощью Odin, и это было успешно. Затем я установил установщик Xposed 3.1 APL, загруженный с https://thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_.webp?s=211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0&attachmentid=3383776&d=1435601440. После этого мой телефон перешел в цикл загрузки. Теперь все, что я получаю, - это пустой экран с включенным светодиодом после начального экрана-заставки Samsung и моего номера модели. Могу зайти в режим Odin и режим восстановления. Я пробовал общий сброс, форматирование, очистку кеша. но загрузка не происходит. Я попробовал перепрошить телефон еще раз, но у меня появляется ошибка как в odin 1.85, так и в 3.10 - Пожалуйста, посоветуйте, как оживить мой телефон. - Бен

Решение: Привет, Бен. Наш блог не поддерживает рутирование или мигание, поэтому вряд ли это идеальный сайт для поиска ответов. Мы предлагаем вам обратиться к сообществу, которое разработало настраиваемое программное обеспечение, которое вы используете, поскольку они, возможно, сталкивались с той же проблемой раньше. Большинство сообществ разработчиков модов Android более чем готовы помочь пользователям, которые могут столкнуться с проблемами в их продуктах.

Проблема №4: Galaxy S6 не может звонить и отправлять SMS

Здравствуйте. Я случайно нашел блог о проблемах с телефоном. В частности, с телефонами Galaxy. У меня Galaxy S6, и он не позволяет мне звонить и отправлять текстовые сообщения, но я все еще могу подключиться к Wi-Fi. Этот телефон почти новый, мы позвонили в AT&T, и мы с ними все обсудили. Они попросили меня позвонить им, и они подключились к моему телефону и перепробовали так много вещей со своей стороны, но ничего не помогло. Мы много раз перезагружали и выключали мой телефон в режиме разработчика. Я просто не знаю, что мне делать. В верхней части моего телефона есть кружок с линией, проходящей через него, и когда я звоню или отправляю текстовые сообщения, он говорит, что нет мобильной связи. Есть идеи или новые, которые я еще не пробовал? Пожалуйста помоги! Спасибо. - Табита

Решение: Привет, Табита. Если ваш оператор беспроводной связи не может вам помочь, мы сомневаемся, что мы можем что-то еще сделать. Прежде всего, проблемы со звонками и SMS должны входить в сферу поддержки вашего оператора. Если они не могут заставить эти службы работать в вашем телефоне, представитель службы технической поддержки, который помог, либо ничего не знает о проблеме, либо ваш телефон нуждается в замене.

Во-вторых, шаги по устранению неполадок, которые мы можем предложить вам, представляют собой типичную дозу предложений, которые вы легко можете найти в Интернете. Эти шаги включают очистку раздела кеша, наблюдение за телефоном в безопасном режиме и сброс настроек до заводских. Для справки ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша и перезагрузке телефона в безопасном режиме.

Очистка раздела кеша на Galaxy S6

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Загрузка Galaxy S6 в безопасном режиме

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Помните, если оба эти процесса не сработают, попробуйте сбросить настройки до заводских. Это приведет к удалению всех пользовательских данных, поэтому убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов, прежде чем продолжить.

Проблема №5: Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung и не заряжается

Здравствуйте. В прошлую пятницу мой Samsung Galaxy S6 застрял на логотипе Samsung, а затем показал серый символ незаряжаемой батареи.

Тем временем я нашел ваш веб-сайт с темами по устранению неполадок, где моя проблема была описана идеально. Сегодня при полностью заряженной батарее попробовал стереть раздел кеша, но вместо вибрации и т. Д.при входе в экран Android Recovery экран просто стал белым. Теперь я предполагаю, что возникла проблема с программным обеспечением и все данные были потеряны. Не могли бы вы пролить свет на то, что случилось с моим телефоном?

Я не смог понять от Samsung по этому поводу. Один компьютерный магазин сказал, что у них должна быть возможность переустановить программное обеспечение, но я не уверен, возможно ли это, и не хочу тратить деньги на телефон, который нежизнеспособен. Ни один из компьютерных магазинов не сказал, что может восстановить какие-либо данные. К сожалению, я не знала, что телефон может принимать карту micro SD (телефон был брошен моим мужем), поэтому я беспокоюсь, что теперь все потеряно. Я попытался подключить телефон к компьютеру с включенным белым экраном, но компьютер даже не распознает, что устройство подключено.

Извините, но меня нет в Facebook, поэтому я связываюсь с вами по электронной почте и буду очень благодарен за любой совет, который вы дадите. Поскольку я застрял без телефона, завтра днем ​​мне придется отнести его в одну из ремонтных мастерских.

Я признателен за то, что вы сказали, что для ответа может потребоваться некоторое время, но если вы увидите это письмо сегодня вечером или завтра утром, я был бы очень благодарен вам.

С уважением. - Синди

Решение: Привет, Синди. Прежде чем вы начнете беспокоиться о своих файлах, первое, что вам нужно знать, это то, может ли ваш телефон снова включиться в обычном режиме или нет. Вы можете сделать это, выполнив программный сброс. Поскольку в Galaxy S6 установлен аккумулятор, который нельзя снимать, вам нужно смоделировать «вытаскивание аккумулятора», чтобы попытаться восстановить его. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (на правом краю) и уменьшения громкости (на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора.

Если телефон не отвечает, вам не повезло. Теперь вам нужно проверить, можете ли вы решить проблему, загрузившись в разных режимах. Каждый из этих режимов дает вам разный подход к решению. Например, если вы можете загрузить телефон только в режиме загрузки в это время, единственным выходом может быть прошивка стоковой прошивки. С другой стороны, если ваш телефон позволяет загружаться только в режиме восстановления, вы можете решить проблему с помощью сброса настроек. В любом случае это означает, что все пользовательские данные на устройстве будут удалены.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке S6 в различных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если проблема не исчезнет и вы не сможете загрузить телефон ни в одном из этих альтернативных режимов, вы можете предположить, что проблема связана с оборудованием. Убедитесь, что у вас проверили телефон.

Проблема no 6: у Galaxy S6 несколько проблем с зарядкой

Моему мужу очень нравится его S6, но у него так много проблем с зарядкой, что нам придется заменить его, если мы не сможем найти решение. Все зарядные устройства работают на всех других наших телефонах Samsung, так что это не они. Обычно единственный способ заставить его зарядиться - это полностью выключить телефон, а затем подключить его к розетке. В этот момент вы не увидите обычного значка батареи с цифрой в процентах, пузырьками и т. Д. Но телефон вибрирует каждые 5 секунд или около того. (Очень раздражает. Я заставляю его заряжать его в другой комнате.) Хотя иногда и это не работает.

Сегодня я подключил его, и, вуаля, он начал заряжаться, и маленький значок был там, и он сказал 35%. Я вернулся через пару минут, и там было 32%. То же самое произошло, когда я попробовал зарядить с включенным телефоном; все индикаторы показывали, что заряжается, но процент быстро падает. Это когда это больше всего расстраивает, потому что телефон вообще не заряжается, независимо от того, включен он или нет.

В этот момент ему удалось несколько раз "запустить" батарею моего старого S3. Какие-либо предложения? Это определенно проблема в телефоне. Я снова сделаю мягкий сброс и посмотрю, поможет ли это. Но мы хотели бы решить эту проблему навсегда. Никто из нас не опасается ремонтировать самостоятельно. Он лучше справляется с аппаратными проблемами, а я в порядке с программным обеспечением.

Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать! - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Подобная проблема может иметь программную или аппаратную причину, поэтому, если вы уже пробовали все средства устранения неполадок программного обеспечения раньше, наиболее вероятной причиной является неисправное оборудование. Во многих случаях проблемы с зарядкой вызваны повреждением порта зарядки micro-USB. Износ (из-за включения и выключения, неправильного обращения, воздействия элементов и т. Д.) Может повредить или погнуть контакты внутри порта, что приведет к неустойчивой зарядке. Если вашему мужу удастся заменить порт зарядки самостоятельно, это должно быть хорошим началом. В нашем блоге нет информации о диагностике оборудования и решениях, поэтому попробуйте найти другие источники руководств по выполнению этой процедуры.

В противном случае просто позвольте профессионалу сделать ремонт.

Проблема №7: Galaxy S6 перестает определять сеть | Galaxy S6 продолжает говорить «нет обслуживания» после установки SIM-карты

Привет, я недавно смог разблокировать свой телефон T-Mobile. Когда я вставляю SIM-карту мамы или SIM-карту AT&T, я могу звонить. НО, когда я выключил телефон и вставил свою SIM-карту MetroPCS, он сказал 4G LTE в течение примерно 2 минут, и я смог позвонить, а затем он исчез и сказал: «Нет обслуживания». Это произошло раньше, прежде чем я разблокировал свой телефон. Теперь вроде не нравится моя SIM-карта MetroPCS. Когда у него была SIM-карта AT&T, я зашел в настройки APN и сказал «Cingular 410». Итак, я вошел в APN «fast.metropcs.com» и выбрал его, затем повторно вставил SIM-карту MetroPCS, но по-прежнему не работал. Я даже не могу получить доступ к «мобильным сетям» и настройкам APN с SIM-картой Metropcs. Не уверен, что это потому, что APN metropcs.com не заполнил такую ​​информацию, как сервер, тип APN, имя пользователя и пароль, и т. Д. Мой imei действителен. Он отображается, когда я иду в раздел «О телефоне». Не могли бы вы помочь мне найти сигнал? Я много чего перепробовала. SIM-карта отлично помещается в слот. Он работает в моем другом телефоне. AT&T SIM работает на моем S3. Пожалуйста помоги? Спасибо. - Миссис Грин

Решение: Привет, миссис Грин. Как правило, телефоны Samsung GSM предназначены для автоматического изменения настроек APN при обнаружении активной SIM-карты. Это означает, что вам не нужно вручную изменять настройки APN каждый раз, когда вы вставляете активную SIM-карту в свой телефон. Если это автоматическое поведение не происходит на вашем телефоне, попробуйте восстановить заводские настройки, вставив другую SIM-карту. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к оператору беспроводной связи, чтобы он дважды проверил состояние вашей учетной записи и предложил заменить SIM-карту.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.