Содержание

• Проблема №1: динамик Galaxy S6 не работает должным образом после падения
• Проблема # 2: проблема с экраном / дисплеем Galaxy S6
• Проблема no 3: значки Galaxy S6 не реагируют при нажатии
• Проблема №4: Galaxy S6 Edge не остается включенным, если он не подключен к зарядному устройству
• Проблема # 5: Galaxy S6 автоматически переключается на бесплатный Wi-Fi
• Проблема # 6: Galaxy S6 не может получить доступ к сотовым сетям в международном роуминге
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: динамик Galaxy S6 не работает должным образом после падения

При подключении к внешнему динамику / наушникам звук кристально чистый. Но как только используются внутренние динамики, звук трещит и пузырится, становясь почти несвязным.

Проблема начала возникать, когда я уронил его в снег, но только при большой громкости. Теперь даже на самой низкой громкости это происходит постоянно. Он исправляется на секунду, если вы приостанавливаете и возобновляете воспроизведение звука, но ничего из того, что я сделал, не исправило.

Это очень неприятно, так как теперь я не могу показывать людям видео или музыку, которую слушаю, и меня беспокоит, может ли это распространиться по всему моему телефону. Я уже пробовал искать похожие проблемы в Интернете и на вашем сайте, но ничего. Есть ли деталь, которую я могу заменить, чтобы решить эту проблему?

Спасибо за ваше время и усилия, которые помогли мне решить эту головоломку. Я с нетерпением жду возможности обсудить эту проблему более подробно и отправить любые данные о моем телефоне. 🙂 - Даллин

Решение: Привет, Даллин. Капля могла сломать часть динамика в сборе, поэтому лучшее, что вы можете сделать, - это заменить ее. Узел динамиков наушников состоит из динамика, ИК-передатчика, микрофона и датчика внешней освещенности. Замена динамиков означает замену всей сборки. Очевидно, что для этой проблемы нет программного решения. Вы должны либо сделать замену самостоятельно (хотя мы не советуем этого), либо позволить Samsung или профессионалу сделать это за вас.

Мы не предоставляем услуги по устранению неполадок и исправлений оборудования, поэтому вы хотите сделать это самостоятельно, поищите ответы в Интернете через Google.

Проблема # 2: проблема с экраном / дисплеем Galaxy S6

Экран на моем Galaxy S6 начал «подпрыгивать». На любом экране меню, таком как моя телефонная книга, номера телефонов, текстовые списки, электронная почта или даже окно запуска, экран будет случайным образом быстро прокручиваться вверх и вниз, открываться, а затем закрываться. Прикосновение к экрану не остановит прокрутку и не позволит мне открыть что-либо или оставить что-либо открытым в этом отношении.

Не будет работать ни кнопка возврата, ни кнопка домой. Он возвращается к главному экрану, и все. Когда я выключаю его и снова включаю, эта проблема решается на короткое время, затем снова запускается, и когда я снова включаю, я могу получить несколько нажатий или секунд, прежде чем все начнется снова.

Телефон стал практически непригодным для использования, а текстовые сообщения - это кошмар, за исключением того, что у меня очень ограниченный контроль после включения и выключения или, как ни странно, когда он подключен к моему ноутбуку, это, кажется, успокаивает.

Кто-нибудь слышал об этой проблеме с Galaxy S6 и знаете ли вы какое-нибудь решение?

Я не загружал никаких новых приложений и не делал ничего, отличного от того, что делал обычно, с тех пор, как получил телефон.

Теперь это сводит меня с ума, и я буду благодарен за любую помощь. - Джон

Решение: Привет, Джон. Похоже, у вас тут проблема с оборудованием. Если поведение экрана начало проявляться после того, как телефон уронили или намок, у вас нет другого выбора, кроме как обратиться за поддержкой или заменой у Samsung или любой соответствующей стороны (розничного продавца, оператора беспроводной связи и т. Д.). Если телефон никогда не был физически поврежден, попробуйте загрузить его в режиме восстановления и выполните сброс настроек до заводских. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема no 3: значки Galaxy S6 не реагируют при нажатии

Я замечаю, что значки на моем телефоне перестают работать, когда я к ним прикасаюсь. Я выключил и снова включил телефон, но это не решило проблему. Затем я выполнил ваши шаги, чтобы стереть раздел кеша, но это не имело значения. Поэтому я выполнил ваши инструкции по сбросу до заводских настроек. Я сделал это, и телефон перезагрузился, но он застрял на странице приветствия. Я выбираю язык, но когда нажимаю на желтый кружок со стрелкой, ничего не происходит, и я не могу покинуть эту страницу. Телефон не роняли, и он не поврежден водой. Получил телефон в декабре. Можешь мне помочь? - Ник

Решение: Привет, Ник. Мы не можем придумать ни одной программной ошибки, которая помешала бы вам завершить процесс восстановления заводских настроек. Должна быть проблема с дисплеем вашего телефона, который не реагирует на ваши прикосновения. Дигитайзер может работать неправильно, и единственный способ исправить это - заменить его или весь экран в сборе. Свяжитесь с Samsung или вашим оператором беспроводной связи для гарантийного ремонта или замены.

Проблема №4: Galaxy S6 Edge не остается включенным, если он не подключен к зарядному устройству

гuys мне нужна помощь ... пожалуйста.

Я уронил свой телефон в воду и через некоторое время понял, что мой телефон был под вопросом, он был выключен. Я быстро вытерла сотовый телефон сухой тканью, высушила феном и хранила в мешочке для риса 3 дня ...

После этого, к моему удивлению, телефон не реагировал, поэтому я подключил его. И он показал значок зарядки и показал 97%, но при отключении без ответа он становится черным. Я пробовал все способы устранения неполадок, например:

• Нажатие и удерживание клавиш питания и громкости
• Режим восстановления
• Очистить раздел кеша
• Сброс к заводским настройкам

S6 Edge работает нормально и работает с подключенным зарядным устройством, но если его отключить, он становится черным и не отвечает… - Шабана

Решение: Привет, Шабана. Повреждение водой часто может привести к разного рода вещам, и единственный способ для пользователя узнать, что может быть не так, - это когда определенная функция внезапно перестает работать должным образом. То, что ваш телефон не остается включенным, когда он не подключен к зарядному устройству, указывает на то, что батарея, возможно, разрядилась. Единственный способ исправить это - заменить его новым. Позвоните в Samsung и сообщите о проблеме. Помните, что повреждение водой автоматически аннулирует гарантию на ваше устройство, поэтому процесс ремонта не будет бесплатным.

Связанное чтение: Что делать, если у вас есть поврежденный водой телефон Android

Проблема # 5: Galaxy S6 автоматически переключается на бесплатный Wi-Fi

Перевозчик - EE.

Находясь дома, а это большая часть времени, когда я на пенсии, я хочу использовать домашний концентратор Wi-Fi, но мой S6 иногда переключается на бесплатный Wi-Fi, даже если сигнал слабее.

Это приводит к тому, что важные сообщения WhatsApp не загружаются, и, по крайней мере, иногда, текстовые сообщения и электронные письма тоже.

Когда я не забываю проверить соединение Wi-Fi и переключиться на домашний хаб, внезапно приходят старые сообщения.

Как я могу предотвратить сканирование телефона и переключение на другое соединение, если я уже выбрал то, что мне нужно?

Спасибо за любую помощь, которую может предложить - Анита

Решение: Привет, Анита. Единственный случай, когда устройство Android автоматически подключается к бесплатной сети Wi-Fi без какого-либо вмешательства пользователя, - это когда оно теряет существующее соединение из-за плохого сигнала. В вашем доме должны быть слепые зоны, в которых сигнал Wi-Fi плохой, поэтому ваш телефон автоматически подключается к следующей обнаруженной сети Wi-Fi. Это также означает, что вы ранее подключались к бесплатной сети Wi-Fi и проигнорировали всплывающее предупреждение о том, что вы пытаетесь подключиться к потенциально небезопасной сети. Первое, что вы можете сделать прямо сейчас, - это забыть о подключении, зайдя в параметры Wi-Fi и долгое нажатие на название бесплатной сети Wi-Fi.

Как только ваш телефон в следующий раз подключится к бесплатному Wi-Fi, появится предупреждение о том, хотите ли вы установить соединение. Это также должно означать, что ваш телефон теряет домашнее соединение Wi-Fi.

Проблема # 6: Galaxy S6 не может получить доступ к сотовым сетям в международном роуминге

Мой разблокированный телефон, приобретенный непосредственно у Samsung, не может получить доступ ни к одной сети в международном роуминге. T-Mobile говорит, что с их стороны все настроено правильно. Он работал нормально, когда я ездил на остров Сен-Мартен на Карибах в январе, но в феврале, а теперь и в марте он не смог подключиться к каким-либо зарубежным сетям во Франции, Австрии, Германии, Сингапуре, а теперь и в Австралии. У меня много данных и выделенных сетей (потому что я не мог их использовать, так как не могу подключиться).

Когда я перехожу в «Настройки»> «Мобильные сети»> «Операторы сети»> «Поисковые сети», появляется сообщение «Ошибка при поиске сетей». Когда я пытаюсь вместо этого «Выбрать автоматически», сначала будет сказано, что я «зарегистрирован в сети», но я не был - не было ни сети, ни подключения - где вы обычно видите полосы мощности сети в верхней части экрана. представляет собой круг с линией, проходящей через него (как европейский дорожный знак, запрещающий въезд).

Теперь (поскольку я разговаривал с T-Mobile во второй раз, а они все еще не могли помочь), он даже не говорит об этом - вместо этого зеленый кружок крутится целую вечность, а затем отказывается. То же самое, если я выберу «поисковые сети».

Излишне говорить, что у меня включен «Интернет-роуминг». Я также попробовал все три настройки звонков по Wi-Fi, но безрезультатно.

Есть идеи? - Швабра

Решение: Привет, швабра. Прежде всего, эту проблему лучше всего решать вашему оператору беспроводной связи, а не нам или какой-либо третьей стороне. Причина этого проста. У них есть доступ к вашему аккаунту, а у нас - нет. Только ваш оператор связи может одобрить ваш запрос на активацию международного роуминга. У них также есть единственная в мире возможность настроить некоторые детали подготовки вашей сети, чтобы роуминг стал активным для вашей учетной записи. Единственное, что мы можем предложить, это следующее:

• Сделайте мягкий сброс. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд, чтобы телефон принудительно перезагрузился.
• Отключить режим полета. Коснитесь и перетащите панель уведомлений вниз, перейдите в «Настройки», коснитесь «Режим полета», затем отключите его.
• Отключить Wi-Fi. Включение Wi-Fi на некоторых устройствах Android иногда автоматически отменяет международный роуминг. Убедитесь, что вы сделали это, прежде чем снова пытаться подключиться к мобильным данным.
• Проверьте, доступен ли роуминг в вашем регионе. Хотя мы уверены, что функция международного роуминга T-Mobile распространяется на те места, которые вы здесь упоминаете, все же полезно спросить их, можете ли вы получить доступ к их услугам в этих регионах.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.