Содержание

• Проблема №1: проблема с зарядкой Galaxy S6, включение и выключение зарядки
• Проблема №2: поврежденный водой экран Galaxy S6 не включается
• Проблема №3: ​​приложение для обмена сообщениями и другие приложения не работают на Galaxy S6 | Ошибка Galaxy S6 «К сожалению, com.android.phone остановлен»
• Проблема №4: порт зарядки Galaxy S6 edge plus сломан и не заряжается | Обходные пути для Galaxy S6: проблема с зарядкой через USB-кабель
• Проблема № 5: Galaxy S6 «com.android.phone перестал работать» ошибка при отправке текстовых сообщений
• Проблема №6: Galaxy S6 не позволяет добавлять контакты
• Проблема no 7: Galaxy S6 постоянно говорит использовать оригинальное зарядное устройство
• Проблема # 8: Galaxy S6 перезагружается случайным образом
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в наш первый за этот день пост # GalaxyS6. В этой статье мы обсуждаем 8 проблем с S6, о которых сообщили некоторые члены нашего сообщества. Как обычно, мы также предлагаем соответствующие решения для каждого случая, поэтому мы надеемся, что эта статья станет еще одним хорошим источником информации для сообщества Android.

Проблема №1: проблема с зарядкой Galaxy S6, включение и выключение зарядки

У меня проблема с моим Samsung Galaxy S6. Проблема с моим телефоном сложна: он не заряжается должным образом (иногда бывает, но чаще всего нет, если он заряжается, он не заряжается постоянно, поскольку процесс часто прерывается). Это не розетка, которую я использую для зарядки, поскольку я пробовал несколько, а также 2 разных дома. Иногда я получаю уведомление о том, что мне следует установить приложение Powersharing, чтобы использовать функцию распределения питания (когда я получил это уведомление, телефон даже не был подключен к зарядному устройству). Когда телефон выключен, и я пытаюсь его зарядить, я получаю желтый предупреждающий треугольник, и он не заряжается в любой момент времени.

Теперь самое интересное: у моего S6 эта болезнь началась в то же время (я полагаю, посреди ночи), что и у Galaxy S6 моей подруги. Старый S2 и старый iPhone начали проявлять подозрительное поведение в отношении своей батареи при тестировании различных настроек. зарядных устройств, розеток и одновременной зарядки с моим S6 (возможно, случайным образом из-за возраста аккумулятора и не использовался в течение многих лет) Что может происходить? Мой S5 заражен аккумуляторным СПИДом? Мой телефон перегревает другие телефоны? - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Не существует таких понятий, как «батарея-СПИД» или «инфекционная» проблема с батареей. Проблема могла просто совпадать с тем, чем занимались ваши друзья. Подобная проблема, скорее всего, связана с аппаратным обеспечением, так как большинство проблем с включением и выключением зарядки, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть исправлены с помощью программных решений. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы увидеть, отличается ли ваш от других, - это выполнить общий сброс. Этот тип сброса восстановит все программные настройки до значений по умолчанию, эффективно устраняя любые программные сбои, которые могли возникнуть с течением времени. Как только вы это сделаете, наблюдайте за телефоном в течение как минимум 24 часов, не устанавливая ничего - приложений или обновлений. Используйте телефон в течение дня и убедитесь, что батарея разряжена. Как только аккумулятор разрядится, посмотрите, как работает зарядка. Если телефон заряжается нормально, это означает, что причиной проблемы может быть установленное вами ранее приложение или обновление. С другой стороны, если проблема не исчезнет, ​​вы можете поспорить, что неисправное оборудование вызывает проблемы. В этом случае вы хотите отправить телефон в ремонт или замену.

Для справки, ниже приведены шаги по общему сбросу S6:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №2: поврежденный водой экран Galaxy S6 не включается

Всем привет. Я уронил свой Samsung S6 в унитаз - погрузился в воду менее чем на 3 секунды. Последние 3 дня он лежал в пакете с рисом на радиаторе с низкой температурой, и я зарядил его только сегодня. Он заряжается нормально, включается нормально, я слышу электронные письма, сообщения и т. Д., Но экран черный, и я ничего не вижу. Я пытался подключить его к ноутбуку, чтобы загрузить фотографии свадьбы моего брата, но он говорит, что в телефоне нет файлов. Я проверил индикатор повреждения водой, он стал красным. Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы это исправить - желательно, не теряя фотографии на телефоне? - Катальмоллой

Решение: Привет, Катальмоллой. К настоящему времени вы должны знать, что трюк с «мешком риса» не всегда эффективен. В лучшем случае все, что он может сделать, это высушить телефон и его внутренние компоненты, но он не может исправить повреждения, уже нанесенные телефону. Это больше похоже на процедуру «первой помощи», предназначенную для смягчения или предотвращения дальнейшего ущерба, но не на лечение само по себе. В идеальном мире пользователь должен выполнить следующие шаги для решения этой проблемы:

1. немедленно вынуть телефон из воды,
2. разобрать телефон и немедленно отключить питание, вынув аккумулятор (оставление аккумулятора подключенным к влажной материнской плате может привести к необратимому повреждению оборудования),
3. очистите телефон и внутренние компоненты подходящим спиртом (не употребляя спирт), чтобы удалить грязь.
4. сушите телефон и его компоненты в пакете с рисом (это позволит впитать спирт и воду рисом) не менее недели.

Подождите не менее недели, чтобы телефон просох, это безопасный период времени, чтобы гарантировать отсутствие влаги в труднодоступных частях материнской платы. Включение телефона или его зарядка, когда где-то еще есть влага, может позже повредить его.

Насколько мы понимаем, вы не открывали телефон, и выполнили рекомендуемые действия, поэтому можно с уверенностью предположить, что в данный момент устройство имеет физические повреждения. Это должно быть причиной того, что экран больше не включается в это время. К сожалению, для доступа к содержимому телефона вам нужен хороший рабочий сенсорный экран, поэтому о перемещении ваших данных не может быть и речи. Чтобы решить эту проблему, необходимо отправить телефон в Samsung или в независимый сервисный центр для замены экрана.

Проблема №3: ​​приложение для обмена сообщениями и другие приложения не работают на Galaxy S6 | Ошибка Galaxy S6 «К сожалению, com.android.phone остановлен»

Итак, у моего Samsung возникла эта странная проблема. Каждую секунду появляется это уведомление: «К сожалению, com.android.phone остановлен», а затем время от времени я получаю уведомление о том, что Mobile Tracker остановлен. Я не могу пользоваться телефоном или приложением для обмена сообщениями, и ни одно из моих приложений для телефона не работает. Я могу использовать Snapchat, Facebook и т. Д., Но ничего из того, что было установлено на моем телефоне. - Smit.sien055

Решение: Привет, Smit.sien055. Попробуйте сначала стереть раздел кеша и начать с него. Выполнение этой процедуры заставит телефон удалить существующий системный кеш, чтобы освободить место для нового. Иногда установка приложений и обновлений может привести к повреждению системного кеша, что приведет к неустойчивому поведению приложений. Если вы не делали этого раньше, вот шаги, которые вы хотите сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как вы очистите раздел кеша, перейдите в Google Play Store и убедитесь, что ВСЕ ваши приложения обновлены. Вы также хотите убедиться, что вы устанавливаете все доступные обновления системы в приложении «Настройки».

Если на телефоне уже установлено самое последнее обновление, и проблема не исчезнет после очистки раздела кеша, загрузите устройство в безопасном режиме. Это позволит вам проверить, не мешает ли одно из сторонних приложений работать приложению для обмена сообщениями и другим. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
5. Понаблюдайте за телефоном и проверьте, работают ли ранее неработающие приложения.
6. Если проблема не возникнет и все приложения теперь работают, это доказательство того, что виновато одно из ваших приложений. Удалите сторонние приложения, пока проблема не исчезнет.

Имейте в виду, что предустановленные приложения могут не работать, если вы используете устройство в другой сети. Например, если этот телефон пришел от T-Mobile, но вы не используете его в сети AT&T, некоторые приложения T-Mobile могут быть несовместимы с системой AT&T и, следовательно, не будут работать.

Если все остальное не помогло, выполните сброс настроек к заводским и посмотрите, изменится ли это.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео и т. Д.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь значка настроек.
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Коснитесь Сброс заводских данных.
6. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Коснитесь Продолжить.
9. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Проблема №4: порт зарядки Galaxy S6 edge plus сломан и не заряжается | Обходные пути для Galaxy S6: проблема с зарядкой через USB-кабель

У меня Samsung Galaxy S6 plus edge. Я зарядил свой мобильный телефон в фургоне и сломал внутреннюю часть зарядного порта. Теперь я не могу пользоваться мобильным телефоном, потому что порт для зарядки моего мобильного телефона полностью разряжен. Я не могу зарядить его зарядным устройством Samsung. Я потерял все, включая фотографии моего 21-месячного сына. Никакую SIM-карту, такую ​​как IPhone, нельзя использовать для хранения личных вещей. Что я могу сделать? Я планировал купить Samsung S8, когда продам свой S6, но не смог, так как все мои личные вещи и фотографии были на S6. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? Спасибо. - Рут

Решение: Привет, Рут. Единственное эффективное решение вашей проблемы - ремонт. Порт зарядки необходимо заменить, чтобы решить проблему. Нет никаких программных средств устранения неполадок, которые могут это исправить. В качестве обходного пути для зарядки телефона вы можете попробовать использовать подставку для беспроводной зарядки. Если у вас его нет, вы можете приобрести его в местном магазине Samsung. Беспроводное зарядное устройство для S6 выглядит так.

После того, как вы зарядите телефон, вы можете перенести свои фотографии на другое устройство через Смарт-переключатель Samsung (с помощью беспроводной функции) или других бесплатных приложений, таких как SHAREit - Transfer & Share.

В качестве дружеского напоминания возьмите за привычку всегда создавать резервные копии важных и незаменимых файлов. Цифровые устройства хранения и телефоны могут выйти из строя в любой момент, и если вы снова потеряете ценные файлы после этого, вы должны винить только себя.

Проблема № 5: Galaxy S6 «com.android.phone перестал работать» ошибка при отправке текстовых сообщений

При попытке купить данные с +400 только * При вводе номера появляется сообщение «com.android.phone перестал работать». Я пробовал сбросить настройки телефона и обновления, но ничего не помогло. -Да телефон недавно обновлялся. (Galaxy S6l - Руанмигз

Решение: Привет, Руанмигз. Если ошибка появляется повторно при попытке отправить текст, первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если это не решит проблему, выполните общий сброс устройства (шаги, указанные выше).

Проблема №6: Galaxy S6 не позволяет добавлять контакты

Я только что купил свой Samsung S6. Я не могу добавлять контакты. Я пытался выключить и включить его, подождать и вернуть обратно, а также перейти к настройкам, приложениям и контактам, но он показывает, что у него уже есть разрешение. Однако, когда я возвращаюсь и пытаюсь добавить контакт, он все еще говорит, что ему не было дано разрешение. Не могли бы вы мне помочь? - Черокиспирит04

Решение: Привет Cherokeespirit04. Это новое устройство? Если это так, выполните сброс настроек до заводских, чтобы вернуть все к значениям по умолчанию, и повторите попытку. Вы также можете попробовать очистить кеш и данные приложения «Контакты» перед сбросом настроек, чтобы посмотреть, не изменится ли это.

Если ваш телефон не новый (подержанный), возможно, на нем установлен root-доступ или установлена ​​кастомная прошивка. Если вы опытный пользователь Android, подумайте о том, чтобы установить на него стандартную прошивку, чтобы вернуть все настройки к заводским. Если вы не слышали о перепрошивке или рутировании, просто замените телефон или получите за него возмещение.

Проблема no 7: Galaxy S6 постоянно говорит использовать оригинальное зарядное устройство

Здравствуйте. После того, как я купил свой новый S6, два месяца спустя на моем S6 начинает появляться сообщение типа «Чтобы получить более быструю зарядку, используйте оригинальное зарядное устройство». Я использую оригинальное зарядное устройство. Я не понимаю, почему я получаю это сообщение каждый раз, когда он заряжается с помощью оригинального зарядного устройства. Поэтому мне приходится использовать другое неоригинальное зарядное устройство, которое намного быстрее оригинального зарядного устройства. Телефон показывает 2 часа 46 минут для полной зарядки при использовании оригинального зарядного устройства и 1 час 37 минут при использовании другого неоригинального зарядного устройства. Я пытался несколько раз выключить телефон и снова включить, но все равно получил тот же результат. Вы можете мне помочь? Спасибо. - Ли

Решение: Привет, Ли. Текущее оригинальное зарядное устройство Samsung, которое вы используете, может работать со сбоями или иметь некоторые проблемы. Подумайте об использовании другого оригинального зарядного устройства Samsung и посмотрите, будет ли это иметь значение. В противном случае выполните базовое устранение неполадок программного обеспечения, например очистку раздела кеша и сброс настроек к заводским настройкам, чтобы устранить неполадки телефона. Если это не решит проблему, замените телефон.

Проблема # 8: Galaxy S6 перезагружается случайным образом

Мне дали телефон, не загружается. Первоначально оставил его на зарядном устройстве на ночь, при подключении к сети ничего не происходило, ни активности экрана, ни индикатора зарядки после ночи. Я нажимаю кнопку питания, и он загружается. добрался до лого самсунг и отключился. Теперь он не будет пытаться загрузиться снова.

Наконец, один раз после того, как его оставили заряжать снова на несколько часов. Он загрузился. Пока он работал, он работал нормально, никаких проблем не возникало. Я сделал FDR на нем, и он сразу восстановился, поэтому продолжил рутировать устройство, и когда я отключил его для загрузки в восстановление, оно не появилось. вошел в ту же рутину и, в конце концов, открылся в рекавери как укорененный. Успешно восстановил его снова. как только он вошел, он отлично работал, пришлось снова загрузиться в восстановление, чтобы настроить суперпользователя, и я вернулся к попыткам заставить этого ублюдка загрузиться.

Он получает питание, работает нормально, но как будто забывает, что делать в 9 случаях из 10. он загружается, я думаю, батарея не может обеспечить необходимую силу тока?

Я в растерянности, я разобрал его, чтобы убедиться, что соединения в порядке, не было явных сбоев оборудования и ничего не выделялось.

Мои знания являются базовыми, поэтому я пытаюсь запустить его старый телефон, чтобы вы могли поиграть с ним, узнать о программном обеспечении, изменении настроек и всем прочим забавным вещам. -Chrisam261

Решение: Привет, Chrisam261. Честно говоря, трудно сказать наверняка, в чем проблема в вашем случае, если мы сначала не проверим ее физически. Возможно, вы правы в отношении батареи, вызывающей проблему, поэтому, если вам удастся заменить ее самостоятельно, мы рекомендуем вам продолжить работу. В некоторых случаях проблемы с произвольной перезагрузкой могут быть вызваны неисправной микросхемой питания, поэтому попробуйте проверить и это.

В нашем блоге не содержится информации об устранении неполадок оборудования и диагностике, поэтому вы захотите провести дополнительное исследование, если вы собираетесь заменить некоторые конкретные компоненты.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.