Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 не горит и постоянно отключается
• Проблема # 2: Galaxy S6 завис в режиме загрузки после рутирования
• Проблема № 3: приложение Google Chrome в Galaxy S6 не возвращается автоматически на страницу поиска Google
• Проблема №4: Ошибка «Разведывательная служба2 остановлена» в Galaxy S6 | Предустановленные приложения на Galaxy S6 продолжают вылетать после воздействия воды
• Проблема №5: Galaxy S8 Plus Edge не включается
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S6 не горит и постоянно отключается

Здравствуй. Недавно я купил Samsung Galaxy S6 из Индии. Пользуюсь им уже более 10 дней. Пару дней назад телефон внезапно выключился и больше не включался. Я подключил зарядное устройство, оно было заряжено 34% и заряжалось дальше, но оно не включается.

Я попробовал на следующее утро, он включился, проработал около 15 минут, а затем снова выключился. Я пытался перезапустить несколько раз и со всеми возможными комбинациями: питание, уменьшение громкости, уменьшение громкости в исходное положение, увеличение громкости в режиме, увеличение громкости в исходное положение, увеличение громкости в исходное положение, уменьшение громкости в исходное положение. В большинстве случаев ничего не происходило. Иногда какой-то экран появлялся, а затем сразу же выключался. Иногда у меня оставался черный экран и мигал синий свет. Иногда комбинация включения, увеличения громкости и возврата показывает упавшего парня-андроида, подключенного к предупреждающему знаку (восклицательный знак в желтом треугольнике).

Однако он заряжается, но не обнаруживается на компьютере. Я заметил, что что-то происходит на короткое время, если я пытаюсь сделать перерыв в 2-3 часа, т.е. чем больше временной интервал между попытками, тем дольше остается экран.

Я использовал это, чтобы стереть кеш и выполнить полный сброс, оба из которых были успешными (то есть телефон не выключился во время процесса), но это все равно не решило проблему.

Этим утром я попробовал снова примерно через 8 часов бездействия, и телефон оставался включенным примерно 12 минут. Я также заметил, что в этот период стало ненормально жарко. Батарея полностью заряжена и не разряжается ненормально.

Ребята из сервисного центра Samsung здесь, в Манчестере, говорят, что у них нет опыта в разработке программного обеспечения для телефонов, производимых в Индии.

Пожалуйста помоги! - Липса

Решение: Привет, Липса. Знание того, что телефон не проявляет классических симптомов неисправности аккумулятора, эффективно исключает возможное участие в этом случае отказа аккумулятора. Это оставляет нам три возможных причины:

• неисправна одна из аппаратных кнопок (обычно клавиша Power),
• может возникнуть программный сбой или одно из приложений проблемное, и
• неизвестный аппаратный сбой (возможно, проблема материнской платы или одного из компонентов)

Первый и третий связаны с устранением неполадок оборудования и требуют открытия телефона для физической проверки. Мы не рекомендуем делать это самостоятельно, так как вы можете еще больше усложнить проблемы. Вы должны позволить профессионалу сделать работу, чтобы не повредить оборудование.

На вашем уровне остается только проверить, виновато ли программное обеспечение. Вы можете начать с загрузки телефона в безопасном режиме. Это поможет вам определить, вызвано ли сбой при загрузке в обычном режиме или завершение работы системы установленным вами приложением. Чтобы перезагрузить S6 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
• Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон.

Другая процедура, которую вы можете выполнить, - это загрузить устройство в режиме восстановления, чтобы можно было выполнить сброс до заводских настроек. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Теперь, после выполнения любой из этих процедур, вы должны наблюдать за телефоном в течение как минимум 24 часов (если он остается включенным так долго), чтобы вы почувствовали разницу. Нам известно, что у вас возникают проблемы с загрузкой телефона в другие режимы, поэтому, если вы не можете этого сделать, можете с уверенностью предположить, что виноваты первая или третья причины. Позвоните или вернитесь в Samsung, чтобы отправить запрос на ремонт или замену.

Проблема # 2: Galaxy S6 завис в режиме загрузки после рутирования

Привет! После небольшого уговора со стороны моего друга я решил пойти дальше и получить root права на свой Galaxy S6 [SM-G920T], но с тех пор, как я это сделал (с помощью CF Autoroot), я застрял на странице загрузки, где написано Samsung Galaxy S6 на базе Android. однако единственное, что отличается от традиционного экрана загрузки, - это маленькие красные буквы в верхнем левом углу, которые означают: «ВОССТАНОВЛЕНИЕ НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ SEANDROID».

На данный момент есть только две вещи, которые я могу сделать со своим телефоном: либо я нажимаю Volume Down + Power + Home и получаю доступ к экрану загрузки, либо я могу заставить его разрядиться и когда я заряжу его обратно. вверх, он возвращается к экрану загрузки.

Я не могу получить доступ к другим экранам, например к меню восстановления. Я не хочу потерять все личные данные, которые хранятся на моем телефоне. Как мне вернуть телефон в нормальное состояние и при этом сохранить все в одном месте?

Большое спасибо. - Павел

Решение: Привет, Пол. Хотя многие пользователи Android модифицируют официальное программное обеспечение на своих устройствах в виде рутинга, не все пользуются безопасным опытом. Модификация Android сопряжена с определенными рисками из-за множества факторов, которые могут вступить в силу во время процедуры. Если вы используете неисправный USB-кабель при изменении важных файлов в ОС, и некоторые файлы не копируются на устройство должным образом, это потенциально может создать сложности. То же самое можно сказать, если процесс сохранения по какой-то причине был случайно прерван. Есть и другие переменные, которые могут привести к циклу загрузки и аналогичным проблемам. Вот почему мы обычно не рекомендуем рутировать и перепрошивать.

Что ж, поскольку вы уже взяли на себя обязательство это сделать, и в этом случае у вас нет большой свободы действий, единственное, что вы можете сделать, - это установить стандартную прошивку. Это позволит вам нормально загрузиться (и, надеюсь, лично поклясться, что больше не рутировать). Мы надеемся, что вы сможете найти свой способ сделать это, учитывая тот факт, что вы уже внедрили root-права на телефоне, хотя и безуспешно. Установка новой прошивки на ваш S6 приведет к стиранию данных с устройства хранения, поэтому забудьте о восстановлении файлов, теперь ваши файлы в порядке.

Проблема № 3: приложение Google Chrome в Galaxy S6 не возвращается автоматически на страницу поиска Google

Всем привет! 🙂

Пожалуйста, примите мои извинения заранее, так как я совершенно не знаком с современными технологиями смартфонов после того, как перешел со старого школьного раскладного телефона, который у меня был много лет.

Когда я нажимаю значок Google Chrome на своем сотовом телефоне Samsung Galaxy S6 для поиска в Интернете, экран, к сожалению, возвращает меня на сайт (например, Ebay, Amazon, IMDB и т. Д.), На котором я был только что последним. Это продолжает происходить, даже если я щелкнул из открытого окна поиска или нажал вкладку ЗАКРЫТЬ ВСЕ в нижнем левом углу моего настоящего телефона. Единственный способ попасть на новую страницу поисковой системы Google Chrome - это продолжать нажимать стрелку назад в правом нижнем углу моего настоящего телефона. Он должен полностью выйти из программы, прежде чем я смогу выполнять другие поиски.

Недавно я позвонил в Samsung и поговорил с одним техническим специалистом по телефону, а также с другим техническим специалистом через онлайн-чат поддержки. Они оба попросили меня безуспешно попытаться перезапустить его в различных режимах, очистить кеши и данные. Ни один из технических специалистов не смог помочь мне решить проблему и сказал, что мне нужно будет сбросить все до исходных заводских настроек, чтобы они работали правильно. Я очень неохотно это делаю, так как у меня есть несколько сотен фотографий (которые мне удалось сохранить на рабочий стол) и множество видеороликов с семейными событиями (которые я не могу сохранить на своем рабочем столе из-за того, что у меня есть старый компьютер по выбору с базовая Windows XP).

Я очень расстроен на этом этапе, и, честно говоря, мне просто хочется выбросить свой телефон. Если бы вы могли найти время, чтобы помочь мне с любыми предложениями, я был бы очень благодарен.

Спасибо за все ваше время и внимание при выполнении этого для меня. Я надеюсь у тебя был замечательный день!

С уважением. - Дик

Решение: Привет, Дик. Мы не думаем, что вам нужно делать радикальный возврат к заводским настройкам, чтобы решить эту проблему. Если вы используете обновленную версию приложения Google Chrome, на самом деле в его меню настроек есть параметр, позволяющий включить домашнюю страницу. Домашняя страница по умолчанию - это страница поиска Google (если вы не меняли ее раньше). Включение домашней страницы даст вам значок «домой» вверху, который вы можете просто нажать, чтобы немедленно вернуться на страницу поиска Google.

Вы можете получить доступ к меню настроек Google Chrome, нажав на трехточечный значок в правом верхнем углу.

Проблема №4: Ошибка «Разведывательная служба2 остановлена» в Galaxy S6 | Предустановленные приложения на Galaxy S6 продолжают вылетать после воздействия воды

Моя дочь решила, что было бы неплохо уронить телефон в напиток, и мой телефон пострадал от воды.

Я сразу его включил и увидел, что на экране ошибка. Решил выключить телефон и попытаться просушить. 3 дня с момента включения телефона, однако у меня возникают проблемы с предустановленными приложениями.

Я выполнил сброс к заводским настройкам, а также несколько раз стер раздел кеша, но, похоже, ничто не решает проблему с моими приложениями, которые постоянно останавливаются или говорят, что они остановились, когда я даже не открывал приложение, например Samsung Health. Я также продолжаю получать сообщение об ошибке «Intelligenceservice2 остановлен».

Сейчас я не понимаю, как мне двигаться дальше, поскольку я думаю, что телефон полностью высох, и у меня нет никаких проблем с оборудованием, только программное обеспечение.

Любая помощь будет принята с благодарностью. - Питер

Решение: Привет Питер. Прежде всего, мы не хотим создавать у вас впечатление, что все в порядке после того, как вы поместили S6 в воду. Большинство случаев, когда электронное устройство пило воду, не заканчиваются хорошо. Любопытным в вашей ситуации является тот факт, что после инцидента, похоже, остались только проблемы с программным обеспечением.

Практическое правило при работе с электронным устройством, поврежденным водой, заключается в том, чтобы посмотреть, могут ли программные решения исправить проблемы. В противном случае можно предположить, что программные симптомы вызваны неисправным оборудованием. В вашей ситуации наиболее эффективным программным решением является сброс настроек до заводских. То, что это не работает в вашем случае, свидетельствует о том, что проблема никогда не связана с программным сбоем. Нет никаких других «продвинутых» методов или способов устранения неполадок, которые вы могли бы использовать на своем уровне для решения проблем. Вполне вероятно, что поврежденный водой аппаратный компонент может посылать ложный сигнал в схему, создавая цепочку команд, которые перегружают систему, что приводит к постоянным ошибкам.

Позвоните в Samsung и узнайте, можно ли отремонтировать телефон, а еще лучше - заменить.

Проблема №5: Galaxy S8 Plus Edge не включается

У меня есть Samsung Galaxy S6 Plus Edge, и он у меня всего несколько месяцев.В последнее время, когда он заряжается, он говорит, что он заряжается медленно, и я должен использовать оригинальное зарядное устройство. Я когда-либо использовал только оригинальное зарядное устройство с этим телефоном, но отключение и повторное включение обычно решает эту проблему.

Прошлой ночью мой телефон был на 4%, поэтому я зарядил его и лег спать. Когда я проснулся, он был полностью мертв. Светодиодный индикатор не был красным или зеленым, и на экране ничего не было.

Поэтому я попытался немного поиграть с ним и снова подключил его к стене, и появился значок с молнией, но он все еще не заряжался. Я просмотрел пару ваших предложений из того, что я смог найти в Google, но ничего не помогло.

Я подключил его к своему ноутбуку, и снова появилась молния, но все еще не было индикатора зарядки. Я не думаю, что это мой кабель для зарядки, поскольку я заряжаю свой мертвый Galaxy S4, и он загорается, и он заряжается нормально.

Многие из ваших предложений включали сброс настроек телефона, но я не могу его «выключить» или «сбросить», потому что он даже не включается!

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам предоставить какую-либо другую информацию. Надеюсь, вы сможете помочь мне с моей проблемой. - Наташа

Решение: Привет Наташа. Как обсуждалось выше, если вы не можете загрузить свой телефон в любом другом режиме, например в безопасном режиме, режиме восстановления или режиме Odin, то проблема, скорее всего, связана с отказом оборудования. Это может быть аккумулятор устройства, который больше не держит заряд, или другие компоненты. Если оставить его заряженным хотя бы на час, он не включится, ничего не будет. Позвоните в компанию Samsung или в соответствующую организацию, чтобы ее можно было физически проверить и отремонтировать при необходимости.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.