Содержание

• Проблема 1. Galaxy S6 edge не открывает ссылки в SMS
• Проблема 2: почтовое приложение Galaxy S6 продолжает получать ошибку Входящий поп-сервер Yahoo отключен
• Проблема 3: Galaxy S6 не может войти в игровые приложения
• Проблема 4: Galaxy S6 не может синхронизировать электронную почту Hotmail
• Проблема 5: передняя камера Galaxy S6 не работает, ошибка камеры
• Проблема 6: приложения Galaxy S6 открываются сами по себе, экран продолжает мигать без причины
• Проблема 7. Galaxy S6 не может очистить кеш и данные приложений

Добро пожаловать в наш дневной пост # GalaxyS6. Мы решаем некоторые проблемы, связанные с приложениями, о которых нам сообщали за последние несколько дней, поэтому надеемся, что вы извлечете из этого что-то полезное.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy S6 edge не открывает ссылки в SMS

Здравствуйте. У меня Samsung Galaxy S6 Edge, и только в последние несколько дней у меня возникли проблемы с открытием ссылок. Когда я нажимаю ссылку в текстовом сообщении, мой телефон переходит в новый браузер и представляет мне пустую страницу. Как только я закрываю пустую страницу, на мгновение она отображается правильно. Достаточно, чтобы я увидел цвета того, что должно было быть представлено. Не могли бы вы мне помочь? : О Тайлер Ли

Решение: Привет Тайлер. В вашем приложении для обмена сообщениями и / или браузере может быть ошибка, поэтому сначала очистите их кеш и данные. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Попробуйте другой браузер

Если вы удалили кеш и данные задействованных приложений, но проблема не исчезла, необходимо использовать другой браузер. Это позволит вам определить, является ли текущий браузер источником проблемы. Например, если вы используете собственный интернет-браузер, попробуйте переключиться на другой, например Google Chrome для Android или Mozilla Firefox для Android.

После того, как вы установили другой браузер, убедитесь, что вы сделали его браузером по умолчанию. Для этого:

1. Нажмите Настройки приложение.
2. Нажмите Программы или Приложения.
3. Нажмите Приложения по умолчанию.

Установите Android и обновления приложений

Иногда установка обновлений может решить проблемы. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Android (Android Nougat) и все приложения обновлены.

Проблема 2: почтовое приложение Galaxy S6 продолжает получать ошибку Входящий поп-сервер Yahoo отключен

Здравствуй. Получил Samsung Galaxy S6. Встроенное почтовое приложение набирает обороты. Синхронизация входящей почты работает. Отправка работ. Однако периодически возникала ошибка сервера при подключении к серверу входящей поп-информации Yahoo при нажатии БОЛЬШЕ внутри сообщения, когда полное сообщение не загружается при синхронизации. Когда у меня был S4, проблем с этим не было. Но с S6 у меня есть. У меня нормальный сигнал данных 3G / 4G. Другие приложения подключаются к Интернету нормально. Вы можете помочь? - Ричард

Решение: Привет, Ричард. Для этого есть две возможные причины. Первая проблема связана с вашим устройством, которая может быть ошибкой приложения электронной почты, а вторая - с проблемой поставщика интернет-услуг (Yahoo).

Чтобы исправить возможную ошибку приложения, убедитесь, что вы сначала очистили кеш и данные почтового приложения. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте использовать другое почтовое приложение или собственное почтовое приложение Yahoo из Play Store.

Если использование другого почтового приложения вообще не решит проблему, вы можете выполнить сброс настроек до заводских, выполнив следующие действия:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь значка настроек.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс заводских данных.
5. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Коснитесь Продолжить.
8. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

После сброса настроек телефона выполните первоначальную настройку и посмотрите, сохраняется ли проблема. Не устанавливайте ничего, если проблема связана с сторонним приложением. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в Yahoo за поддержкой.

Проблема 3: Galaxy S6 не может войти в игровые приложения

У меня есть две игры, которые не позволяют мне войти в них на моем Samsung Galaxy S6 Active Android! Когда я пытаюсь войти в них, он говорит мне «Перезагрузить»! Игровые автоматы в Вегасе и казино Goldfish! Это продолжается уже два дня! любая помощь в этом вопросе будет оценена! - Робин Берджесс

Решение: Привет, Робин. Если вы могли войти в эти приложения раньше, возможно, проблема связана с вашей учетной записью или с механизмом входа в приложение. Обязательно обратитесь к разработчику за дополнительной помощью.

С другой стороны, если вы впервые пытаетесь войти в них, вам может потребоваться сначала создать учетную запись. Если вы уже пробовали это сделать, удалите приложения с телефона, а затем установите их обратно. Если проблема не исчезла, никто не сможет вам помочь. Свяжитесь с разработчиком и позвольте ему устранить проблему.

Проблема 4: Galaxy S6 не может синхронизировать электронную почту Hotmail

Всем привет! У меня проблемы с моим S6 Edge. Я не уверен, что это из-за обновления программного обеспечения - моя электронная почта не синхронизируется с моим телефоном. Каждый раз, когда я пытаюсь войти в свою учетную запись Hotmail в приложении электронной почты, все, что я получаю, - это панель загрузки и надпись «проверка настроек сервера входящей почты». Мое подключение к Интернету в порядке, я даже пробовал передавать данные. Любые предложения помогают! Спасибо! - Дженн

Решение: Привет, Дженн. Это может быть ошибка конфигурации, которая не была исправлена ​​Microsoft. Пока что единственным эффективным решением, которое мы обнаружили для этой проблемы, является отключение всех функций безопасности в вашей учетной записи Hotmail или Microsoft перед добавлением их в почтовое приложение. Если у вас есть компьютер, попробуйте войти в свою учетную запись Hotmail и отключить все функции безопасности, такие как двухэтапная проверка или аналогичные. Как только вы это сделаете, добавьте свою учетную запись в свой телефон. После этого вы сможете войти в систему и синхронизировать электронную почту. После этого вернитесь к компьютеру и снова включите функции безопасности, которые вы ранее отключили в своей учетной записи Hotmail.

Проблема 5: передняя камера Galaxy S6 не работает, ошибка камеры

Обычная камера отлично работает, когда вы устраняете ее, принудительно останавливаете приложение или сбрасываете настройки. но как только камера заработает, и вы включите ее переднюю / селфи-камеру, она станет черной и больше не будет работать, сообщая об ошибке «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, камера не работает». Я продолжаю устранять неполадки, но мой gs6 edge делает это каждый раз, когда я пытаюсь использовать переднюю камеру. - Виктория

Решение: Привет, Виктория. Попробуйте выполнить полный сброс настроек и посмотрите, что оттуда произойдет. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, сброс к заводским настройкам должен легко решить проблему. Однако, если проблема связана с аппаратной неисправностью, такой как проблема с чипом дисплея или сломанная передняя камера, сброс к заводским настройкам вообще ничего не даст. В этом случае вы хотите отправить телефон, чтобы компания Samsung могла его отремонтировать или заменить.

Проблема 6: приложения Galaxy S6 открываются сами по себе, экран продолжает мигать без причины

Мои приложения сходят с ума. Он говорит, что не поддерживает разделение экрана, затем мигает все открытые приложения, закрывает некоторые, открывает другие и все это делает, мигая как сумасшедший. Поскольку в этой форме у вас нет возможности прикреплять вложения, я не могу отправить видео по проблеме, но отправлю его отдельно. - Холли

Решение: Привет, Холли. Если кажется, что телефон сам по себе запускает приложения случайным образом, это может указывать на проблему с экраном. Попробуйте посмотреть, можно ли исправить с помощью полного сброса настроек через режим восстановления. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема продолжает проявляться хаотично после полной заводской очистки, возможно, сборка экрана сломана. Обычно это вызвано неисправным дигитайзером или неисправным гибким кабелем. Обратитесь в Samsung, чтобы они могли отремонтировать телефон. В противном случае отнесите его в местный сервисный центр.

Проблема 7. Galaxy S6 не может очистить кеш и данные приложений

Не удается найти меню в диспетчере приложений> все приложения, чтобы очистить кеш или очистить данные приложения. Я следовал твоим указаниям. Когда я нажимаю на приложение в настройках, как вы указали, оно говорит только «удалить» или «принудительно остановить». Спасибо за любую помощь. - Кэролайн

Решение: Привет, Кэролайн. Если вы используете Android Marshmallow или Nougat, Очистить кэш а также Очистить данные кнопки должны быть под Место хранения раздел.

Ниже приведены полные шаги:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.