Содержание

• Проблема no 1: звук Galaxy S6 edge останавливается в середине песни
• Проблема №2: Galaxy S6 показывает черный экран со знаком «x» внизу при зарядке
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 перегревается и не включается
• Проблема 4: Galaxy S6 зависает и перезагружается сам по себе | Galaxy S6 продолжает светиться розовым светодиодом
• Проблема # 5: Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung
• Проблема # 6: Galaxy S6 не может подключиться к сотовой сети
• Свяжитесь с нами

Проблема no 1: звук Galaxy S6 edge останавливается в середине песни

Добрый день, у моего Samsung S6 edge (SM-G925F) недавно начались проблемы со звуком. Это началось около месяца назад, и звук случайно обрывается в середине песни. Он делает это с музыкой, аудио и видео. Звук иногда будет продолжать воспроизводиться, но из динамика или наушников не будет звука, если я их использую. В других случаях он просто останавливается и замерзает. Единственное, что помогает, - это перезагрузить мой телефон с помощью обычной кнопки питания или перезагрузить его с помощью клавиш уменьшения громкости и питания одновременно. Это временно решит проблему, пока я не воспроизведу другую песню. Звук делает это независимо от того, слушаю ли я музыку через Google Music или приложение Музыка на моем телефоне. Я перепробовал все, включая сброс настроек устройства до заводских настроек и обновление до последней версии программного обеспечения Android (6.0.1), но проблема не устранена. Спасибо за помощь. С уважением. - Сифокази        

Решение: Привет, Сифокази. Если сброс к заводским настройкам не помог, причиной проблемы должно быть то же приложение, которое вы переустановили впоследствии. Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдайте, как телефон ведет себя при воспроизведении музыки и видео не менее 24 часов. Этого времени наблюдения должно быть более чем достаточно, чтобы сказать вам, верна наша догадка или нет. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если ваш телефон правильно воспроизводит звук, это явный признак того, что одно из ваших приложений является виновником. Выполните следующие действия по загрузке в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

В качестве альтернативы вы можете сделать обратное и выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдать за ним через 24 часа. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в это время.

Проблема №2: Galaxy S6 показывает черный экран со знаком «x» внизу при зарядке

Зарядка моего телефона полностью испортилась со вчерашнего дня, и я не могу понять почему. Я был в классе, решил зарядить свой телефон и подключил его к удлинителю с несколькими розетками. К этому удлинителю был подключен настольный компьютер плюс компьютерное зарядное устройство. Однако, когда я заряжал его, телефон давал сбой. Я получил этот черный экран с символом «x» в правом нижнем углу, затем в нижнем левом углу, и символ зарядки исчез. Поэтому я отключил телефон от зарядного устройства. Потом пробую еще раз. Это работает, но как только я начал писать кому-то, появился черный экран, и снова исчез символ зарядки. Я перезагружаю свой телефон и снова заряжаю его. Это нормально в течение нескольких минут, но потом это происходит снова, черный экран с «х» и символ зарядки нигде не видно. Я очищаю кеш при переходе в безопасный режим. Затем сбросьте. Зарядите снова, происходит то же самое.

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, - это уровень заряда батареи моего телефона. Это резко изменилось. В какой-то момент он сказал, что был на 37% (или что-то в этом роде), затем он сказал, что он был на 14%, когда я его сбросил. В моей истории батареи он показал всплеск заряда батареи (до 37%), но вскоре после этого затишье (14%). Я отказываюсь заряжать его для этого класса. Я иду и пытаюсь зарядить телефон в общежитии, и та же проблема возникает, когда я заряжаю его обратно в классе, за исключением того, что я использую розетку вместо удлинителя.

Поэтому я решаю дать телефону умереть и перейти на 0%. Он делает это, и я заряжаю его, пока он выключен. Работает и заряжен на 100%. Я думал, что по большей части проблема решена. Просто зарядите мой телефон, пока я могу понять, почему с моим телефоном произошел «сбой». Итак, 2 часа ночи, я готовлюсь ко сну, и мой телефон работает на 1%. Он снова умирает и я заряжаю его, думая, что он зарядится. На следующее утро я понимаю, что телефон вообще не заряжался. Я отключаю USB и снова подключаю. Я получаю сообщение, что экран заряжается на полную яркость, затем он тускнеет и снова становится черным. Я включаю свой телефон и за несколько секунд, которые у меня были, я увидел, что мой телефон был на 0%. Я прямо не могу даже зарядить его. Сначала я подключил к розетке, а потом попытался подключить ее к компьютеру, но тоже ничего не вышло. По какой-то причине мой телефон просто не хочет заряжаться. По какой причине? Заранее спасибо, если можете на это ответить. - Себастьян

Решение: Привет, Себастьян. Мы думаем, что проблема кроется в порте зарядки. Он может быть поврежден, а также может быть погнута булавка или грязь, которая мешает правильной зарядке телефона. Попробуйте осмотреть порт зарядки с каким-либо увеличением, чтобы проверить, есть ли там что-нибудь неуместное. Если вы не можете этого сделать, попробуйте выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, например очистить раздел кеша и выполнить сброс настроек до заводских. Если эти программные средства устранения неполадок не помогли, проверьте оборудование телефона.

Для справки, вот шаги, как стереть раздел кеша и как выполнить сброс к заводским настройкам:

Протрите раздел кеша

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполните сброс к заводским настройкам

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 перегревается и не включается

Здравствуйте! Меня зовут Эндрю Бэйсик.Я просматривал вашу страницу о том, как исправить случайное отключение Galaxy S6, и не смог найти никаких решений, соответствующих моей проблеме. Я купил свой телефон чуть больше года назад, и он всегда остается внутри коробки Otter, которую я купил вместе с телефоном. Единственный раз, когда я вынимаю его из футляра, - это примерно раз в два месяца, чтобы почистить футляр, а затем он снова включается. Вынутый из футляра телефон по-прежнему выглядит как новый. Никаких повреждений, о которых я знаю.

Сегодня я зарядил свой телефон на работе, и когда я уходил домой, заряд батареи был примерно 85%. По дороге я позвонил родителям, и в середине разговора мой телефон случайно выключился и не включился. Я попытался зарядить его (не с помощью оригинального кабеля, потому что он сломался), но он не ответил, даже если оставить его на 15 минут. Я также попытался зарядить его с помощью беспроводного зарядного устройства. Индикатор зарядного устройства загорелся, когда я положил на него телефон, но сам телефон снова не ответил. Я заметил, что середина телефона теплая спереди и сзади (вроде как-то перегрелась). Я подумал, что попытаюсь связаться с вами, ребята, прежде чем принесу телефон в Verizon, и они сказали мне, что понятия не имеют, что происходит, лол. Спасибо! - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Если вы уверены, что вашему телефону не было причинено никаких физических повреждений или повреждений, вызванных водой, вам следует начать проверять, виновато ли программное обеспечение, выполнив все основные действия по устранению неполадок, которые мы обычно предоставляем. Эти шаги по устранению неполадок включают:

• очистка раздела кеша
• наблюдение в безопасном режиме
• Установка всех приложений и обновлений системы
• делать сброс к заводским настройкам и
• Прошивка (рекомендуется, если вы рутировали или установили кастомное ПЗУ) стоковой прошивкой.

Если эти действия по устранению неполадок не помогли решить проблему или телефон по-прежнему не отвечает, вам следует сделать еще одну вещь - попытаться загрузить его в других режимах. Помните, что устранение неполадок программного обеспечения невозможно на не отвечающем или не загружаемом телефоне. Если вы можете загрузить телефон в альтернативном режиме, только тогда вы сможете выполнить последующее устранение неполадок, разрешенное конкретным режимом загрузки. Вот шаги по загрузке в других режимах и дальнейшие действия, которые вы можете сделать:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Интересно отметить, что вы упомянули перегрев как возможную причину проблемы. Если телефон перегревается, он выключится сам, но все должно вернуться в нормальное состояние после того, как вы дадите ему остыть в течение часа или двух. Если этого не происходит, появление перегрева может быть индикатором чего-то более глубокого. К сожалению, невозможно узнать, в чем может быть проблема с оборудованием. Если вы подозреваете, что виновато оборудование, отправьте телефон в Samsung или в независимый сервисный центр для ремонта.

Проблема 4: Galaxy S6 зависает и перезагружается сам по себе | Galaxy S6 продолжает светиться розовым светодиодом

Привет, просто подумал, могу ли я пробежать это мимо тебя.

У меня есть вышеупомянутый телефон, которым я доволен, но из-за мелкой проблемы, которая возникает периодически. Без предупреждения он зависает и светит очень ярким розовым светом там, где обычно отображается синий индикатор уведомлений. Затем он отключается, затем снова включается и может продолжать замерзать. Недавно мне просто пришлось оставить его включенным на всю ночь, чтобы не выключить. При этом телефон сильно нагревается даже через корпус. Кажется, я помню, как это началось после того, как я обновил программное обеспечение, но не могу быть в этом уверен на 100%. Нет закономерности, как когда это происходит, то есть при использовании какого-либо конкретного приложения, но иногда я чувствую, что это может произойти, если я прошу телефон сделать слишком много после включения, если это имеет смысл. Я искал в Интернете, но не могу найти никого, у кого была бы аналогичная проблема.

Любые мысли приветствуются. С уважением. - Роб   

Решение: Привет, Роб. Обычные светодиодные индикаторы в любом телефоне Samsung должны быть следующими:

Синий

- Пульсирует: устройство включается или выключается.

- Мигает: есть непрочитанное уведомление (пропущенный звонок, сообщение и т. Д.) Или во время записи голоса.

Красный

- Светится: подключен к зарядному устройству и заряжается.

- Мигает: подключено к зарядному устройству, но не заряжается, или когда аккумулятор разряжен.

Зеленый

-Светится: подключен к зарядному устройству и полностью заряжен.

-Мигает: полностью заряжен.

Розовый светодиодный индикатор может быть связан или не быть связан с проблемой зависания и случайной перезагрузки, с которой вы столкнулись. Другие цвета, кроме синего, красного и зеленого, могут быть связаны с приложением, которое включает светодиодные уведомления. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдайте за ним не менее 24 часов, чтобы увидеть разницу. Если в безопасном режиме телефон работает нормально, значит, виновато одно из установленных приложений.

Имейте в виду, что проблемы с зависанием и случайной перезагрузкой могут быть вызваны неисправным оборудованием. Если основные средства устранения неполадок с программным обеспечением, подобные упомянутым выше, не помогут, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема # 5: Galaxy S6 застрял на экране с логотипом Samsung

Итак, однажды утром я просыпаюсь, и мой Samsung Galaxy S6 выключен, я пытался включить его, но он не хочет включаться. Я кладу его на зарядное устройство, и он показывает, что он на 80%. Затем я включил его, и он работал, и он включался и выключался в течение всего дня, пока не мог включиться, если он не был на зарядном устройстве. Все это произошло через день, а на следующий день я сделал полный сброс, он работал только день и снова запустился. Затем я заменил батарею на новую, но проблема не исчезла. теперь он даже не включается. Он просто покажет, что идет зарядка, я включаю его, он застревает на логотипе Samsung и перезагружается ... Я даже не могу выполнить сброс до заводских настроек. пожалуйста помоги. - Дадли

Решение: Привет, Дадли. Как и то, что мы рассказали Эндрю выше, вы можете выполнять устранение неполадок только в том случае, если телефон загружается в обычном режиме или в других режимах. Если он застрял на экране с логотипом Samsung и больше не может перейти в режим восстановления, это признак того, что, возможно, произошел сбой материнской платы. Отправьте телефон в Samsung для ремонта или замены.

Проблема # 6: Galaxy S6 не может подключиться к сотовой сети

Здравствуй. Во время поездки из Швеции в Данию на пароме я отключил мобильный интернет и Wi-Fi, чтобы не подключаться к дорогой морской версии. После этого работает только Wi-Fi. Никаких звонков, никаких текстовых сообщений, мобильная связь работает только время от времени на «H +», в то время как 4G обычно есть здесь в большинстве мест. Мы поговорили с оператором; они не видят проблем. Мы перешли на старый Galaxy S3 mini, и он отлично работает, за исключением того, что, может быть, мобильное соединение - то же самое, но это может быть связано с телефоном. Мы проверили все настройки, которые смогли найти, мы перезапустили миллион раз, искали в Google всевозможные решения, но ничего не работало. ПОМОГИТЕ! - Цесили

Решение: Привет, Сесили. Если такая же проблема возникает со вторым телефоном, это не может быть проблемой телефона. Это либо проблема с сетевым сервисом (сигнал может быть прерывистым), либо проблема с вашим аккаунтом. В любом случае, единственный, кто может вам помочь, - это ваш оператор беспроводной связи. Если вы используете функцию роуминга, обязательно сообщите о проблеме своему оператору беспроводной связи в своей стране, чтобы он мог сообщить вам, если у оператора-партнера в другом месте возникают проблемы с сетью там, где вы находитесь.

Сторонние технические специалисты вроде нас ничего не могут сделать для вас. Вы должны работать с поставщиком услуг, в котором вы находитесь, или с вашим первоначальным оператором связи в вашей стране.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.