Содержание

• Проблема №1: Конечно, удаленное приложение не работает на Galaxy S6 | ИК-датчик Galaxy S6 перестает работать при использовании приложения Sure Remote
• Проблема №2: Galaxy S6 Edge не включается снова
• Проблема № 3: Galaxy S6 не может отправлять SMS
• Проблема №4: Galaxy S6 перезагружается случайным образом | Galaxy S6 не принимает отпечаток пальца для разблокировки экрана
• Проблема № 5: Galaxy S6 Недавние приложения и кнопки «Назад» включаются и выключаются
• Проблема # 6: экран Galaxy S6 Edge стал черным, проблема с мигающим светом
• Свяжитесь с нами

В этом посте мы поделимся с вами еще одним списком проблем # GalaxyS6. Как обычно, мы хотим сообщить вам, что эти проблемы исходят от других пользователей Android. Если у вас возникла какая-либо проблема с Android, и вы не можете от нее избавиться, обязательно сообщите нам, чтобы мы опубликовали ее здесь и ее решение.

Проблема №1: Конечно, удаленное приложение не работает на Galaxy S6 | ИК-датчик Galaxy S6 перестает работать при использовании приложения Sure Remote

Уважаемая команда, я искал решение моей проблемы, как описано в заголовке. Кажется, что через несколько дней ИК-датчик / бластер больше не работает, как мне кажется, без всякой причины. Я просмотрел вашу страницу со всеми заголовками вопросов и советов "https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting», Но не нашел ничего, связанного с моей проблемой. В телефоне по-прежнему установлены оригинальная ОС и программное обеспечение, и на нем нет root-прав. Я установил приложение «Конечно» в качестве пульта дистанционного управления пару недель назад, и несколько дней назад оно отлично работало с моими телевизорами и установкой. Иногда приходилось очищать кеш и перезагружать телефон, но потом снова работал как обычно. Я проверил все возможности, которые нашел в Интернете, но не смог ни решить проблему, ни выяснить, в чем проблема. Даже с меню * # 0 * # он не работает, когда я направляю другую камеру к датчику. Есть ли «скрытая» опция для отключения или включения этого ИК-передатчика / датчика? Есть ли способ проверить, в чем может быть проблема? Может поможет только надоедливый хард-ресет? Я разместил свою проблему также на немецком форуме, но не получил на нее ответа. Такие вещи, как эта проблема, почти сводят меня с ума, потому что это произошло внезапно, и мне приходится вставать каждый раз, когда я хочу переключить канал. Буду очень благодарен, если вы поможете мне с этой проблемой, и, если возможно, без аппаратного сброса. С наилучшими пожеланиями. - К. Кребс

Решение: Привет, К. Кребс. Если эта проблема возникла сразу после установки обновления системы или приложения, возможно, виноваты некоторые изменения программного обеспечения. Чтобы проверить, попробуйте выполнить действия по устранению неполадок, указанные ниже.

1. Очистите кеш и данные приложения. Мы знаем, что вы очищали кеш и раньше, но на этот раз может помочь повторная (и не только) процедура. Убедитесь, что вы стерли и данные приложения. Удаление данных приложения - это виртуальный эквивалент удаления приложения и его повторной установки. Вот шаги:
   • Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
   • Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
   • Оказавшись там, щелкните приложение.
   • Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
   • Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.
2. Переустановите приложение. Если очистка кеша и данных не поможет, убедитесь, что вы не пропустили вариант переустановки. Это заставит телефон также установить последнюю версию приложения.
3. Удалить раздел кеша. Вы также хотите убедиться, что указанное приложение не конфликтует с текущим системным кешем. В этом случае может помочь принудительное удаление телефона текущего системного кеша и создание нового. Для этого выполните следующие действия:
   • Выключаем устройство.
   • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
   • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
   • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
   • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
   • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
   • Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
   • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
4. Попробуйте другое удаленное приложение. Диагностика на уровне пользователя для проверки состояния ИК-бластера отсутствует, поэтому вы можете проверить, работает ли он, используя другое приложение. Существует ряд бесплатных универсальных удаленных приложений, которые вы можете установить, так что это не имеет большого значения. Если на вашем устройстве работает второе удаленное приложение, это означает, что ИК-датчик устройства работает. Он также должен сообщить вам, что проблема может быть в приложении Sure, которое вы используете.
5. Свяжитесь с разработчиком приложения. Если ИК-датчик работает, следующий логический шаг, который вам следует сделать, - это связаться с разработчиком, чтобы он рассмотрел вашу проблему. Попробуйте отправить электронное письмо на этот адрес и посмотрите, как это работает: [электронная почта защищена]

Проблема №2: Galaxy S6 Edge не включается снова

Здравствуйте! У меня Samsung Galaxy S6 Edge был всего около месяца. Моя бабушка подарила его мне, когда у нее появился новый телефон, так что ему около года. Об этом позаботились, и у меня не было никаких других проблем, о которых я знаю. Мне нужно зарядить его на ночь, потому что по какой-то причине мой телефон заряжается бесконечно. Когда я проснулся утром, синий светодиодный индикатор мигал, но экран отказывался включаться. Я сейчас в ужасе, потому что строил планы с друзьями и семьей, а они не могут связаться со мной. Если бы ты мог мне помочь, было бы здорово.

P.S. У меня было приложение, которое продолжало давать сбой, и это происходило довольно часто, и когда я последний раз его использовал, каждые пару минут оно показывало уведомление о том, что приложение перестало работать. - Arayne

Решение: Привет, Арейн. Первый шаг, чтобы проверить, есть ли что-то, что вы можете сделать прямо сейчас на своем уровне, - это проверить, сможете ли вы по-прежнему загружать телефон. Если этого не сделать, вы практически ничего не сможете сделать. Ниже приведены шаги, которые можно выполнить для загрузки телефона в альтернативные режимы:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Помните, что если вы не можете загрузить телефон в любой из вышеперечисленных режимов, вероятно, произошла неизвестная аппаратная неисправность, которая не позволяет телефону нормально включиться. Это может быть неисправная кнопка питания, поврежденный аккумулятор или неисправные детали. Отнесите телефон в Samsung или в стороннюю ремонтную мастерскую, чтобы можно было проверить оборудование.

Проблема № 3: Galaxy S6 не может отправлять SMS

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с телефоном, поэтому я связываюсь с вами, ребята. В общем, мой телефон не может отправлять текстовые сообщения. В нем говорится, что не удалось отправить текстовое сообщение. Сначала я подумал, что это SIM-карта, поэтому купил новую и попробовал еще раз, но она по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения. Иногда он отправляет, а иногда нет. Когда я перезагружаю телефон, он работает.

Кроме того, сетевая служба работает постоянно, только текстовые сообщения не отправляются. Один из ваших сайтов сказал, попробуйте отправить текстовое сообщение на мой номер телефона. В первый раз я снова сказал, что текстовое сообщение не отправлено. Но примерно через 5 минут я попытался отправить его повторно, и это сработало. Когда другие отправляют мне SMS, оно не приходит, но позже все они приходят одновременно, через несколько минут или часов после отправки. Это действительно раздражает. Пожалуйста помоги! Как вы думаете, Hard Reset - единственный способ? (У меня столько всего на телефоне) - Далила

Решение: Привет, Далила. Причина проблемы может быть связана либо с телефоном, либо с сетью. Чтобы узнать, связана ли проблема с вашим Galaxy S6, вы должны попробовать следующее:

1. стереть раздел кеша,
2. удалите кеш и данные приложения для обмена сообщениями, которое вы используете,
3. переустановите приложение для обмена сообщениями (только если вы используете стороннее приложение)
4. убедитесь, что номер центра сообщений на вашем телефоне правильный.

Если вы не знаете номер центра сообщений, спросите его у оператора связи.

Если вы используете стандартное или собственное приложение для обмена сообщениями от Samsung, вы также можете загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы знать, виновато ли одно из сторонних приложений. В безопасном режиме будут заблокированы сторонние приложения и службы. Следите за тем, чтобы в этом режиме вы наблюдали за телефоном как можно дольше, чтобы вы заметили разницу. Если проблема не возникает, когда этот режим включен, это подтверждение нашей догадки. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Если ничего не изменится, даже когда телефон находится в безопасном режиме, необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Мы знаем, что это неприятно, но вы обязаны это сделать, хотя бы для того, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если все эти действия по устранению неполадок программного обеспечения ничего не меняют, можно предположить, что проблема связана с сетью. Снова позвоните своему оператору беспроводной связи и позвольте ему помочь вам исправить это.

Проблема №4: Galaxy S6 перезагружается случайным образом | Galaxy S6 не принимает отпечаток пальца для разблокировки экрана

Спасибо за любезное предложение помощи. Совершенно неожиданно мой телефон застрял в постоянном цикле загрузки. Я не мог выключить его. Я исследовал в Интернете и нашел ваши предложения с использованием громкости, клавиши питания, домашней клавиши и пробовал это много раз, но безрезультатно. Я наконец отнес свой телефон в T-Mobile, и они попробовали то же самое и еще несколько уловок. Ничего не получилось, поэтому сделали сброс к заводским настройкам. Что ж, тогда я не смог завершить настройку, потому что я изменил свой пароль Google и не мог вспомнить тот, который использовал изначально, когда настраивал телефон в первый раз. Вставьте ругательство !!! Я подождал 72 часа и попробовал еще раз, и настройка прошла успешно. Очевидно, сброс вызвал обновление прошивки, потому что есть несколько новых дополнений, включая новую клавиатуру в уродливом черно-желтом цвете. Я не проверял, но это должна быть последняя версия. Телефон работал нормально ... он периодически перезагружался и включался после сброса, но, кажется, исправился после одной загрузки. Теперь перезагрузка происходит чаще. Иногда это происходит, когда меня просят провести по экрану для запуска, но не всегда.

Это тоже другое. Я успешно настроил свой отпечаток пальца, и сначала это работало хорошо. Еще настроил графический ключ для бэкапа. Отпечаток пальца больше не работает, но разблокировка графическим ключом работает. Если я правильно помню, я считаю, что опция отпечатка пальца перестала работать незадолго до того, как телефон изначально начал постоянную перезагрузку. Я все еще плачу T-Mobile за этот телефон и, конечно же, не могу позволить себе купить новый телефон. Если у вас есть предложения, я всем внимателен и очень благодарен! Лучший. - Эми

Решение: Привет, Эми. Мы не знаем полной истории вашего телефона, поэтому мы не можем сказать наверняка, кроется ли причина проблемы только в программном обеспечении. Со своей стороны, попробуйте выполнить сброс настроек, воздержитесь от установки каких-либо обновлений или приложений и понаблюдайте за их работой в течение нескольких дней. Если случайная перезагрузка и проблемы с экраном разблокировки продолжаются, несмотря на то, что телефон был сброшен до заводских настроек и ничего не было установлено, то виновато оборудование. В этом случае можно предположить, что проблемы вызваны неисправностью оборудования. Вы должны найти способ отремонтировать или заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 Недавние приложения и кнопки «Назад» включаются и выключаются

Всем привет. Надеюсь, вы поможете мне с диагностикой. У моего Galaxy S6 недавно возникла проблема, из-за которой последние приложения и кнопки возврата начинают глючить. Если я пытаюсь использовать приложение, оно будет прокручиваться назад, хотя предыдущие экраны / страницы открыты, а затем вернется на главный экран (приложение все еще открыто в фоновом режиме). Иногда, если я коснусь приложения, чтобы открыть его, оно автоматически закроется. Это касается не только установленных мной приложений, но и предустановленных приложений / значков. В этот момент я обычно сдаюсь и кладу телефон, кнопки все еще глючат, светятся и пульсируют. Телефон не роняли и не погружали, и я всегда ношу защитный чехол (Otterbox). Вы хоть представляете, что может быть причиной этого? Я рассматривал возможность сброса настроек телефона до заводских, но не уверен, что это поможет, если это проблема с оборудованием? Большое спасибо. - отметка

Решение: Привет Марк. Мы уже задокументировали эту проблему с прошлого года, но, похоже, нет четкой схемы, которой мы могли бы следовать, чтобы определить истинную причину. Даже через год после того, как мы опубликовали программные решения, которые вы можете попробовать, мы все еще ищем на него однозначный ответ. Но согласно общему правилу устранения неполадок Android, вы всегда должны предполагать, что проблема аппаратного характера, если все программное обеспечение устранения неполадок уже выполнено. Если телефон остается проблемным после сброса фактора, найдите способ его заменить.

Проблема # 6: экран Galaxy S6 Edge стал черным, проблема с мигающим светом

Здравствуй. У меня телефон Galaxy S6 Edge, и недавно я столкнулся с черным экраном с проблемой мигания. К сожалению, полтора года назад я взломал свой телефон, и до сих пор у меня не было никаких проблем с ним. В верхнем среднем правом углу у меня есть трещина, от которой она пострадала сильнее всего. Стекло ушло прямо по «краю». Так что у меня есть мигающий экран, но он идет только туда, где начинается отверстие, например, на 3/4 телефона.

Я перепробовала все комбинации кнопок, но на моем телефоне ничего не отображается. Кнопки работают, и телефон тоже. Я не уверен, работает ли мое осязание. Я действительно достиг точки, когда телефон был 3/4 застывшего белого света, и вместо нормального английского были китайские иероглифы, поэтому я думаю, что как-то испортил настройки с сенсорным экраном.

Я пытался выключить его и дать ему умереть, но я не думаю, что телефон позволяет ему это сделать, потому что мои кнопки возврата и страницы все еще работают после того, как он хочет умереть. Я очень застрял в мыслях о том, что делать. У меня был друг, у которого была аналогичная проблема с другим телефоном дроида, который повторно загрузил домашний экран своего телефона при подключении его к ноутбуку, и он работал, но я не совсем уверен, как это сделать или почему это будет работать? Любой совет на этом этапе поможет, спасибо! (также я не на 100% на версии дроида). - Сидней

Решение: Привет, Сидней. Как упоминалось выше, если вы уже пробовали устранять все проблемы с программным обеспечением раньше, значит, проблема в аппаратном отделе. Если вы больше не можете загружать телефон каким-либо образом или с помощью различных комбинаций аппаратных кнопок, нет другого выхода, кроме ремонта или замены. Экран мог быть необратимо поврежден, поэтому со своей стороны вы ничего не можете сделать. Если вы планируете самостоятельно заменить экран в сборе, попробуйте поискать хорошее руководство из других источников; наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и решениях.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.