Содержание

• Проблема 1. Galaxy S6 не заряжается, порт зарядки не работает
• Проблема 2: Galaxy S6 перестал заряжаться после установки обновления
• Проблема 3: поврежденная водой Galaxy S6 не заряжается, перестала работать
• Проблема 4: Galaxy S6 edge не включается снова
• Проблема 5: камера Galaxy S6 не работает должным образом, телефон вибрирует при загрузке приложения камеры
• Проблема 6: Galaxy S6 удалил SMS / MMS
• Проблема 7: микрофон Galaxy S6 не работает при использовании громкой связи во время разговоров
• Проблема 8: звуковые уведомления Galaxy S6 не работают должным образом после обновления
• Проблема 9: MMS в Galaxy S6 не работает в сервисе Consumer Cellular

Привет, фанаты Android! Вот вам еще один пост # GalaxyS6. Мы надеемся, что это станет еще одним полезным справочником для нашего постоянно растущего сообщества.

Проблема 1. Galaxy S6 не заряжается, порт зарядки не работает

У телефона начались проблемы с зарядкой около двух дней назад. При подключении зарядного устройства мне приходилось поворачивать его, чтобы правильно подключить. Вчера он не мог оставаться на связи даже после того, как покачал его. Он будет продолжать подключаться и отключаться. Теперь зарядное устройство вообще не будет подключаться даже после того, как вы пошевелите вилкой зарядного устройства в телефоне. Я проверил зарядное устройство, оно работает нормально. Я полагаю, что, возможно, в зарядном порту телефона скопилась пыль, или в зарядном порту телефона имеется слабое соединение. Я использовал фонарик, чтобы проверить порт зарядки, и удалил небольшое количество пыли с помощью скрепки. Это не устранило проблему. Любая помощь будет оценена. Спасибо. P.S. Я не совсем уверен в версии Android. Я всегда обновляюсь до новой версии, но обновление появилось вчера (24 июня 17), и я еще не обновил его и не могу сейчас, потому что мой телефон мертв. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Мы не думаем, что вы сможете решить эту проблему со своей стороны. Наиболее вероятная проблема - сломанный порт зарядки, а значит, устройство необходимо отремонтировать. Если у вас нет опыта и инструментов для замены порта зарядки, единственный эффективный способ решить вашу проблему - это связаться с Samsung или вашим оператором связи, чтобы устройство можно было заменить или отремонтировать.

Если вы хотите заменить порт зарядки своими руками, зайдите в Интернет и найдите хорошее руководство, которое поможет вам.

Проблема 2: Galaxy S6 перестал заряжаться после установки обновления

Я позволил своему телефону обновиться вчера вечером 24.06.17 после того, как он приставал меня обновлять последние 2 дня. Когда обновление было завершено, все выглядело нормально. Затем я понял, что он больше не будет заряжаться с использованием нескольких шнуров и зарядных устройств. Я пришел к выводу, что проблема не в зарядном устройстве или шнурах, а в моем телефоне. Пожалуйста помоги. до обновления он работал нормально. Теперь мне придется купить новый телефон, если проблему не удастся решить. - Blkcloud85

Решение: Привет, Blkcloud85. Если вы уверены, что проблема возникла после обновления, вам может помочь обычный набор программных решений после обновления. Во-первых, вы хотите стереть раздел кеша. Это поможет убедиться, что ваше устройство использует свежий системный кеш. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не решит проблему, создайте резервную копию своих данных (фото, видео и т. Д.) И выполните сброс настроек телефона до заводских. Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 3: поврежденная водой Galaxy S6 не заряжается, перестала работать

Здравствуйте. Вчера я взял свой телефон (Samsung S6) в ванную, и на него попало несколько брызг воды. Он вдруг перестал играть музыку и выключился. Я попытался зарядить его, и он показывает символ, но на самом деле не заряжается. я положил его в мешок с рисом на ночь, так как я не думаю, что это было много воды, но, судя по тому, что я читаю, включение его повредит его еще больше, если вся вода внутри него, разве не очищено. что вы посоветуете мне сделать? возьмите его прямо, чтобы починить, или попробуйте снова надеть. И если вода повреждена, действительно ли он снова будет работать, как раньше, или мне нужно подумать, если я куплю новый? - Винниелиагата

Решение: Привет, Винниелиагата. Ваш Galaxy S6 не имеет защиты от воды, поэтому даже если небольшое количество воды достигнет материнской платы или некоторых компонентов внутри, может произойти необратимое повреждение. В идеале вы должны сделать следующее:

1. выключи телефон
2. снимите аккумулятор
3. разобрать телефон
4. чистые и сухие демонтированные детали в течение нескольких дней или недель
5. молитесь, чтобы ваш телефон после этого работал нормально.

Мы понимаем, что вы не можете легко открыть телефон, вынуть аккумулятор и разобрать его (что является одним из недостатков этого телефона). Таким образом, мы рекомендуем вам позволить профессионалу проверить ваш телефон, чтобы вы знали, можно ли его сохранить. Повреждение водой может привести к разного рода проблемам, поэтому неизвестно, что произойдет после ремонта. В некоторых удачных случаях мокрые телефоны могут продолжать нормально работать. Однако в большинстве случаев пользователи не всегда довольны. Вода и электроника несовместимы, и даже небольшая влажность может привести к серьезному повреждению материнской платы. Если вам повезло, и повреждение ограничено только таким легко заменяемым компонентом, как аккумулятор или порт зарядки, ремонт может решить проблему навсегда.

Если ваш телефон в это время больше не включается, вполне вероятно, что устройство уже навсегда повреждено. Если проблема не в деньгах, мы предлагаем вам отпустить телефон и просто купить новый.

Проблема 4: Galaxy S6 edge не включается снова

Привет, народ! У меня Samsung Galaxy S6 Edge. Он был со мной уже пару месяцев, и я всегда хорошо о нем заботился. Никаких повреждений от воды, его не уронили или что-то в этом роде. Сегодня выключился сам по себе и при попытке включить ничего не вышло. Я сейчас схожу с ума, потому что не знаю, что делать, поэтому, если бы вы могли просто помочь мне с этим, я был бы очень признателен. - Kenan.sakirovski7

Решение: Привет, Kenan.sakirovski7. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы используете исправное зарядное устройство и USB-шнур. Текущее зарядное устройство могло перестать работать, поэтому его проверка - важный первый шаг.

Если вы уже проверили зарядное устройство перед тем, как связаться с нами, то единственный другой шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это проверить, будет ли ваш телефон реагировать на различные комбинации аппаратных кнопок. Каждая из этих комбинаций должна перезапускать устройство до определенного режима загрузки, что затем позволит вам выполнить последующее устранение неполадок. Если ваш телефон не включается снова после попытки всех трех режимов загрузки, отправьте его для ремонта или замены. Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема 5: камера Galaxy S6 не работает должным образом, телефон вибрирует при загрузке приложения камеры

Друг порекомендовал ваш сайт, когда все остальные варианты для меня исчезли. Это моя камера. Позвольте мне дать вам здесь небольшую предысторию.

Когда у меня был s6 edge plus, я был более чем доволен результатами камеры и ее функциональностью. Качество меня ни разу не разочаровало. Затем, через несколько месяцев, впервые возникла проблема. Каждый раз, когда я открывал приложение камеры по умолчанию, он издавал вибрирующий звук, похожий на жужжание пчелы. Затем через какое-то время изображение на экране перешло к прерывистому, прежде чем полностью сфокусироваться на каком-либо изображении. Мой оператор связи дал мне замену. Теперь, спустя несколько месяцев, мне снова пришлось столкнуться с той же проблемой. Когда я открываю камеру 5 раз из 10, она гудит. Дрожание изображения еще не проявилось. Но я уверен, что ему понравится предыдущий телефон.

Мой текущий телефон обновлен до новейшего программного обеспечения и Android 7.0. Я уже выполнил сброс настроек камеры, программный сброс, безопасный режим и, наконец, сброс настроек телефона (точно так же, как я делал это со своим последним телефоном), но бесполезно. Что тут происходит? Пожалуйста, ответьте мне с веской причиной и решением. Рассчитывая на вашу помощь .. С уважением. - Waqasjaved1

Решение: Привет Вакасджавед1. Вероятность возникновения одной и той же проблемы с камерой по крайней мере на 2 устройствах очень мала, поэтому мы думаем, что причина проблемы либо в проблемном приложении, установленном на обоих телефонах, либо вам просто не повезло с необходимостью получить телефон на замену с таким же плохим оборудованием.

Второй - редко, но может случиться, но мы думаем, что проблема заключается в одном из ваших приложений. Чтобы проверить это, выполните еще один раунд сброса настроек и посмотрите, как камера работает без установленных приложений. Если наши подозрения верны, ваша камера должна нормально работать, когда не установлены приложения. Однако это не значит, что все ваши приложения плохие. Чтобы увидеть, кто из вас несет ответственность, вы должны установить каждую и после этого понаблюдать за работой камеры. Проделайте то же самое, пока не будет установлена ​​самая последняя. Где-то по пути вы должны увидеть разницу. Это единственный способ определить виновного.

Если проблема не исчезнет после сброса настроек до заводских без установленных приложений, вам следует продолжить работу с оператором связи, чтобы заменить устройство.

Проблема 6: Galaxy S6 удалил SMS / MMS

У меня Galaxy S6. У меня на устройстве отправлено 1585 SMS / MMS сообщений. Я также получил 1864 SMS / MMS сообщения. Если я удалю все это, они будут удалены из облака? Если я удалю их, они будут удалены навсегда?

Кроме того, если я заблокирую самые последние сообщения от некоторых людей, которым я отправлял текстовые сообщения, а затем захожу в свое приложение для ластика и удаляю все сообщения, будут ли удалены те, которые я заблокировал? Спасибо. - Ретт

Решение: Привет, Ретт. Если вы используете собственное приложение для обмена сообщениями Samsung (с названием Messages), то удаление ваших сообщений с телефона может быть навсегда. SMS, хранящиеся в приложении "Сообщения", хранятся локально, то есть хранятся только на устройстве. Если вы удалите их из приложения для обмена сообщениями, вы потеряете их навсегда.

Однако, если вы используете стороннее (не Samsung) приложение для обмена сообщениями с поддержкой облака, что означает, что ваши сообщения копируются где-то на каком-то удаленном компьютере, удаление ваших сообщений с устройства не приведет к безвозвратной потере. Вам нужно только получить доступ к своей облачной учетной записи (точные шаги могут отличаться) и повторно загрузить свои сообщения.

Функция блокировки (мы предполагаем, что вы используете приложение Samsung Messages) работает только в приложении. Если ваше приложение-ластик может переопределить функции приложения для обмена сообщениями, которое вы используете, и удалит сообщение из системы, ваши заблокированные сообщения все равно могут быть удалены. Чтобы убедиться, что это так, вы можете попытаться смоделировать происходящее до того, как фактически сотрете свои драгоценные сообщения. Попробуйте заблокировать SMS-сообщение, которое вы можете позволить себе потерять, а затем удалите его с помощью приложения-ластика, чтобы увидеть, что произойдет.

Проблема 7: микрофон Galaxy S6 не работает при использовании громкой связи во время разговоров

У Samsung S6 Nougat O / S T-mobile моей жены проблема с громкой связью. Во время разговора вы выбираете опцию громкой связи. Я слышу другого человека, но другой человек меня не слышит. Я выключил и перезапустил, запустил в безопасном режиме, сбросил заводские настройки и восстановил, а также попробовал записать голос. Моя голосовая запись была в порядке. Не работает громкая связь, не позволяет другому участнику разговора слышать мой голос. Какие-либо предложения? - Джеффриедгар

Решение: Привет, Джеффриедгар. Если ничего не происходит, когда телефон находится в безопасном режиме или после того, как вы стерли его с помощью сброса настроек, проблема, скорее всего, вызвана неэффективным кодированием прошивки. Это означает, что в операционной системе вашего оператора могут возникать ошибки. К сожалению, вы вообще ничего не можете с этим поделать. Не забудьте сообщить о проблеме своему оператору связи, чтобы он мог ее запомнить и, надеюсь, создать исправление для нее.

Проблема 8: звуковые уведомления Galaxy S6 не работают должным образом после обновления

Итак, я установил новое обновление на свой Samsung Galaxy s6. Теперь все мои уведомления ненормальные. Иногда я получаю их, но меня не уведомляет звук, или иногда я не получаю уведомление со звуком, когда появляется второе уведомление, эта проблема действительно заставляет меня сожалеть об этом обновлении. Я не понимаю, почему возникает эта проблема. Я уже пытался перезагрузить телефон, но он все равно делает то же самое. - Розанна

Решение: Привет, Розанна. Обратитесь к нашему предложению для Blkcloud85 выше, очистите раздел кеша и выполните сброс настроек до заводских.

Проблема 9: MMS в Galaxy S6 не работает в сервисе Consumer Cellular

Телефон у меня уже около полугода, и я до сих пор не могу в этом разобраться. Я не могу отправлять изображения с помощью текстовых сообщений. Когда я отправляю картинку, она постоянно говорит «отправляет», а потом говорит, что не может отправить. Это все еще происходит, когда у меня тоже есть свои данные. У меня активен Samsung Galaxy S6, и мой оператор связи - AT&T. (Мой телефон - потребительская сотовая связь).Надеюсь, что это можно исправить, а если нет, то ничего страшного. Спасибо! - Николь

Решение: Привет, Николь. Телефоны, созданные для определенного оператора связи, могут не работать полностью при использовании в другой сети. Ваша проблема не редкость. Мы рекомендуем вам связаться с вашим текущим оператором связи для получения поддержки. Они должны помочь вам проверить настройки APN на устройстве. Если они смогут это изменить, есть шанс, что MMS будет работать.