Содержание

• Проблема 1: мобильные данные Galaxy S6 edge не работают
• Проблема 2: Wi-Fi-портал Galaxy S6 Edge очень медленный
• Проблема 3: мобильные данные Galaxy S6 продолжают падать
• Проблема 4: мобильная точка доступа Galaxy S6 edge plus не работает
• Проблема 5: приложение Google Реклама Galaxy S6 продолжает появляться

Привет, сообщество Android. Добро пожаловать в очередной дневник # GalaxyS6. В этом разделе мы обсуждаем некоторые проблемы с подключением, поэтому надеемся, что наши предложения будут вам полезны.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение.Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: мобильные данные Galaxy S6 edge не работают

Здравствуйте. Моя передача данных не работает на моем Samsung Galaxy S6 edge здесь, в США. В Алжире он работал нормально. К вашему сведению: я купил этот телефон в магазине в Нью-Йорке 15.12.2016. Мне нужно использовать Wi-Fi, иначе мое подключение для передачи данных не работает. Вы могли бы посоветовать. Спасибо. - Хелил

Решение: Привет, Хелил. Есть ряд вещей, которые вы хотите проверить, чтобы решить проблему. Первый - убедиться, что у вас есть активная подписка на передачу мобильных данных у вашего оператора связи в США. Если вы находитесь в сети CDMA, такой как Verizon или Sprint, вашему оператору связи придется перепрограммировать ваш телефон, чтобы это работало. В зависимости от модели вашего телефона это может работать, а может и не работать. Если у вас есть телефон CDMA от другого оператора связи, есть вероятность, что некоторые функции телефона могут не работать, если вы используете его в другой сети CDMA. Например, если ваш телефон изначально был создан для Verizon, но теперь вы используете его в сети Sprint, мобильные данные могут не работать. То же самое верно, если вы находитесь в сети GSM. Вы должны поговорить со своим оператором связи, чтобы проверить, будет ли его служба мобильной передачи данных работать с вашей конкретной моделью телефона.

Во-вторых, вы должны убедиться, что настройки APN устройства настроены правильно. Опять же, вы хотите связаться со своим оператором связи, чтобы он провел вас через шаги по правильной настройке.

В-третьих, есть вероятность, что оборудование вашего телефона может иметь разные рабочие частоты для передачи данных. Каждая несущая работает на определенном наборе частот, и их могут принимать только устройства, совместимые с указанными частотами. Попробуйте поискать в Google характеристики своего телефона и сравнить их с частотами работы вашего оператора связи в вашем регионе. Возможно, вам также придется получить информацию об этом из первых рук у своего оператора связи. Помните, что частоты в телефоне изменить нельзя. Если ваше устройство несовместимо с сетью вашего оператора, вам не повезло.

Проблема 2: Wi-Fi-портал Galaxy S6 Edge очень медленный

У меня проблемы с устройством Samsung Galaxy S6 Edge +. когда я пытаюсь подключиться к Wi-Fi-соединению, Captive Portal появляется очень медленно и просит меня войти в систему. Обычно с другим устройством это не занимает много времени, но с Samsung Edge S6 + страница занимает 20+ секунд придумать. У меня вопрос, почему переходящий портал работает очень медленно. - Викрам Рао

Решение: Привет, Викрам. Это может быть что угодно. Причины могут варьироваться от ошибки браузера, сбоя операционной системы или проблемы с маршрутизатором. Попробуйте стереть кеш и данные браузера по умолчанию в телефоне и посмотрите, как он работает.

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Попробуйте сначала очистить кеш. Если это не сработает, удалите также данные приложения.

В качестве альтернативы вы также можете установить другой браузер и использовать его по умолчанию. Это поможет вам определить, исправен ли текущий браузер или нет.

Чтобы установить приложение по умолчанию, выполните следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Программы.
3. Нажмите Большепараметры в верхнем правом углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите Приложения по умолчанию.
5. Нажмите Браузерприложение.
6. Назначьте предпочтительное приложение для браузера.

Чтобы узнать, не вызвана ли проблема неизвестной ошибкой операционной системы, убедитесь, что вы выполнили сброс настроек до заводских, если два вышеуказанных шага не сработают. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема 3: мобильные данные Galaxy S6 продолжают падать

Здравствуй! У меня возникла проблема с подключением к мобильному Интернету на моем S6 edge +. Мобильное соединение для передачи данных продолжает прерываться, даже если я нахожусь в зоне 4G / LTE. Я перешел в режим мобильного подключения и включил 4G / 3G / 2G (автоматическое подключение), 4G появился, но через несколько секунд он переключился на 3G (H +), а иногда и на 2G (H), что сильно повлияло на мое интернет-соединение. Я не знаю, чем это вызвано, потому что, когда я проверял возможность подключения данных моих коллег, они использовали 4G, а я - режим 3G, но у нас один и тот же поставщик данных. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. - Винс

Решение: Привет Винс. Во-первых, вы хотите узнать, не связано ли это со сторонним приложением. Запустите телефон в безопасном режиме, чтобы заблокировать сторонние приложения и службы, и как можно дольше наблюдайте за телефоном, пока включены мобильные данные. Если проблема не возникнет, значит виновато одно из приложений. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Установите Android и обновления приложений

Если проблема не исчезнет, ​​несмотря на загрузку в безопасном режиме, следующим шагом будет установка последнего обновления Android для вашего устройства. Иногда обновления Android могут исправить проблемы с сетью, особенно если они вызваны ошибкой модема. Кроме того, вы хотите убедиться, что все ваши приложения обновлены и совместимы с текущей версией Android. Вы можете сделать это, проверив страницу загрузки приложений в Play Store и проверив, указал ли разработчик, что приложение нормально работает с определенной версией Android и моделью телефона. Если вы устанавливаете приложения не из Play Маркета, вы обязаны обновить их, связавшись с источником.

Многие люди страдают от проблем с мобильным подключением из-за того, что на устройстве используются неофициальные прошивки и / или приложения. Вы должны иметь в виду, что операторы связи часто поддерживают только официальные прошивки и приложения Samsung, которые обычно можно найти в Play Store. Если вы относитесь к более предприимчивым людям, которые используют кастомную прошивку, рутируют телефон и устанавливают приложения из других источников, вам следует ожидать возникновения сбоев, которые нельзя устранить с помощью официальных каналов.

Сбросить все настройки до заводских.

Если на вашем телефоне уже установлены последние обновления прошивки и приложений, и вы не сделали ничего другого до того, как заметили проблему, причина проблемы может быть специфичной для Android. Обязательно выполните сброс настроек устройства до заводских, чтобы исправить это. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема 4: мобильная точка доступа Galaxy S6 edge plus не работает

Я перешел с Samsung Note 4 на S6 edge +. Обычно я использую свой Note 4 в качестве источника питания для моего ноутбука, но я не могу сделать то же самое с S6 edge +. Я пробовал синхронизировать через Wi-Fi и Bluetooth. Ноутбук может обнаружить устройство Bluetooth (без кабелей), но это все. Не удается обнаружить Wi-Fi, что сводит на нет основную ценность телефона как быстрого доступа. Любая помощь будет оценена по достоинству. - Никки

Решение: Привет, Никки. Мобильная точка доступа - это дополнительная услуга оператора связи, а это означает, что вам может потребоваться дополнительная оплата, чтобы она работала на вашем устройстве. Некоторые операторы связи обычно не предлагают мобильную точку доступа в качестве бесплатной услуги по умолчанию, поскольку она имеет тенденцию значительно увеличивать потребление данных пользователем. Пожалуйста, поговорите со своим оператором связи и узнайте, доступна ли эта услуга для вашей учетной записи. Если это не так, им придется добавить его в вашу текущую подписку за определенную плату.

Проблема 5: приложение Google Реклама Galaxy S6 продолжает появляться

Моя жена и я сообщаем мне любую информацию о Google, у нас один телефон. Она это делает, а моя - нет. у нее внезапно появится реклама, даже если она его не использует, и когда мы его проверим, откроется приложение под названием Google Ads. Теперь у нее на телефоне нет приложения под названием Google Ads. Я прочитал ваш форум, а также несколько других, и никто из них не дает мне никакой информации о приложении под названием Google Ads, вызывающем проблему. Я надеюсь, ты сможешь мне помочь. это продолжается уже пару недель. Мы оба в I.T. Я просканировал телефон с помощью Malwarebytes для Android, Secure Anywhere и Webroot, никто ничего не нашел. Я даже просмотрел свои единственные настройки браузера для Google, чтобы посмотреть, есть ли что-нибудь, что могло бы это исправить. Я очень надеюсь, что ты сможешь мне помочь. - Мэтью Кристиан

Решение: Привет, Мэтью. Ты прав. Приложения Google Реклама не существует. Хотя Google занимается рекламой, они не публикуют отдельное приложение для размещения рекламы на Android. Мы думаем, что телефон вашей жены может быть заражен вредоносным ПО, поэтому лучшее, что она должна сделать прямо сейчас, - это сбросить настройки устройства до заводских в режиме восстановления. Как только она это сделает, понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть, вернется ли указанное приложение Google Реклама. Убедитесь, что ничего не устанавливали в это время, чтобы увидеть разницу.

Имейте в виду, что заражение вредоносным ПО в Android обычно происходит, когда пользователь небрежно обращается с устанавливаемыми им приложениями. Некоторые приложения могут сначала выдавать себя за легитимные, но позже трансформируются во вредоносную версию после обновления. Убедитесь, что вы устанавливаете приложения только из надежных источников или разработчиков.