Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 отключает звук во время разговора
• Проблема no 2: Galaxy S6 сбрасывает звонки
• Проблема №3: ​​панель набора номера Galaxy S6 не работает во время звонков
• Проблема no 4: гарнитура на Galaxy S6 не работает должным образом
• Проблема # 5: Galaxy S6 не принимает все звонки
• Проблема # 6: подержанный Galaxy S6 не работает с другой SIM-картой
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S6 отключает звук во время разговора

Мой телефон очень часто отключает звонки после их совершения. Я звоню, и когда человек на другом конце отвечает, это как будто мой телефон отключен. У моего мужа iPhone. Похоже, что с ним такое случается чаще, однако я больше всех называю его, так что это могло быть именно так. Это случается так часто, что когда я ему звоню, он просто вешает трубку и перезванивает мне. Телефон получил около месяца назад. Похоже, что с момента последнего обновления стало еще хуже. Как я могу это исправить, не протирая телефон полностью и не выполняя аппаратный сброс? - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Мы не слышали об этой проблеме, поэтому это может быть единичный случай на вашем устройстве. Поэтому ваша первая задача - определить, откуда может исходить проблема. Перезагрузка телефона в безопасном режиме - наиболее логичный способ устранения неполадок в первую очередь. Это поможет вам определить, вызвана ли проблема одним из установленных сторонних приложений. Вот как это сделать:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Обязательно загрузите телефон в безопасном режиме, прежде чем звонить кому-нибудь. В безопасном режиме все ваши сторонние приложения будут недоступны, поэтому мы рекомендуем делать это только до того, как позвонить мужу или вашим знакомым. Запускайте телефон в безопасном режиме так часто, как хотите, чтобы у вас было достаточно времени для наблюдения за устройством. Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон. Если проблема не отображается в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато одно из ваших приложений. Вам необходимо удалить приложения, пока не устраните проблему.

Вы также можете попробовать удалить раздел кеша вашего S6, чтобы убедиться, что на устройстве нет поврежденного или устаревшего кеша. Вот как это сделать:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема no 2: Galaxy S6 сбрасывает звонки

Телефон все время разрывает соединение, и даже при полной полосе пропускания 4G иногда все равно трудно совершать телефонные звонки. Это похоже на то, что телефон работает тогда, когда ему нужно, и когда я отправляю текстовые сообщения, он может работать когда-то, но в других случаях может потребоваться целая вечность, чтобы отправить их и особенно получить их. Это расстраивает, потому что даже при наличии 4G звонки могут не проходить или не прерываться, пока я говорю, а иногда, когда я говорю по телефону, человек на другой линии перестанет меня слышать.

Интернет тоже не будет работать, только если я использую Wi-Fi, а звонки и текстовые сообщения определенно не работают, если у меня телефон подключен к Wi-Fi. Мне нужно было бы отключить его и подождать долгое время, прежде чем мой телефон взорвется из-за всех уведомлений, которые я пропустил. Пожалуйста, я заплатил столько денег за этот телефон без гарантии это так расстраивает, пожалуйста, помогите. - Джоэл

Решение: Привет, Джоэл. Этот телефон предоставлен вашим оператором беспроводной связи? Если это так, мы рекомендуем, что лучшее, что вы можете сделать, - это поговорить о проблемах с ними, а не с нами. Проблемы могут быть вызваны либо плохим сетевым обслуживанием в вашем регионе, либо неисправным устройством. Единственное, что мы можем предложить вам сделать со своей стороны, - это выполнить устранение неполадок программного обеспечения, которое может решить или не решить проблемы. Программные решения, которые вы можете попробовать, включают в себя сброс к заводским настройкам, очистку раздела кеша, обновление вашего телефона до последней прошивки и обновление ваших приложений. Если эти процедуры не помогут, позвоните своему оператору связи и попросите новый телефон.

Проблема №3: ​​панель набора номера Galaxy S6 не работает во время звонков

Здравствуйте, любезно помогите. Во время объединенной конференц-связи я не могу использовать панель набора номера для выбора параметров дерева телефонов. Например, если член моей семьи и я хотим обсудить бизнес-конференцию, чтобы поговорить об учетной записи, в телефонном дереве компаний меня просят «нажать 1 для английского», и я нажимаю 1, но регистрация не происходит. Автоматическая система будет постоянно просить меня выбрать вариант, но я не могу. Это также происходит, когда мы объединяем вызов, который переходит в голосовую почту. Другой человек, с которым я разговаривал, оставляет сообщение, затем я пытаюсь нажать #, чтобы отправить письмо, но панель набора номера не регистрируется на телефонный звонок. Пожалуйста помоги!!! Большое спасибо. - Эдриса

Решение: Привет, Эдриса. Мы заметили эту проблему раньше, о чем сообщил один из наших читателей. Следуйте нашим предложениям в эта почта. Если проблема остается даже после выполнения предложенного решения по устранению неполадок программного обеспечения, это означает, что проблема может быть не в вашем устройстве, а в том, как маршрутизация вызовов реализована вашим оператором беспроводной связи. Обязательно позвоните им для прямой помощи.

Проблема no 4: гарнитура на Galaxy S6 не работает должным образом

Наверное, простой, но никак не могу разобраться. Когда я использую свободные руки, человеку, с которым я разговариваю, часто трудно меня слышать, даже если я нахожусь очень близко к телефону. На экране есть кнопка «Дополнительная громкость», но она неактивна, поэтому ее нельзя использовать. Бьюсь об заклад, это совсем несложно, но это сводит меня с ума! Пожалуйста помоги. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Если вы используете проводную гарнитуру, убедитесь, что разъем для гарнитуры, который вы используете, полностью вставлен и его микрофон работает правильно.

Если вы используете беспроводную гарнитуру, убедитесь, что она работает нормально и ее микрофон достаточно чувствителен, чтобы улавливать ваши слова.

Вы также можете попробовать использовать другие гарнитуры, чтобы проверить, работают ли функции телефона.

Проблема # 5: Galaxy S6 не принимает все звонки

Мой телефон не принимает 100% телефонных звонков. Это очень спорадически зависит от местоположения и того, кто звонит. Я пошел в Verizon, чтобы получить новую SIM-карту. Они также обновили мою функцию звонков. Я получил телефон в черную пятницу, и проблема продолжается с тех пор, как я получил телефон. Я не получаю уведомления о пропущенных звонках. Для звонящего мне человека это нормально - он будет звонить, пока не попадет в мою голосовую почту. Я пробовал проводить с ним несколько дней в обычном режиме и в расширенном режиме. у обоих одна и та же проблема. Я попрошу кого-нибудь позвонить мне, когда я буду знать, что у меня есть сигнал, и он не пройдет. Я также позвоню кому-нибудь - у меня будут полные полосы, и он просто скажет «набирает номер» и не подключится. Любая помощь приветствуется! - Лидия

Решение: Привет, Лидия. Вы пробовали восстановить заводские настройки телефона? Проблема с вызовами, подобная вашей, обычно больше касается сети, чем проблемы с пользовательским устройством, но вам не повредит, если вы сможете выполнить сброс, чтобы убедиться, что нет ошибки прошивки, которая вызывает проблему. Вы также можете попробовать наше предложение для Кейти, приведенное выше, прежде чем выполнять сброс настроек до заводских, чтобы узнать, не вызывает ли одно из ваших приложений эту проблему. Чтобы восстановить заводские настройки S6, просто выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Вы также должны убедиться, что у вас нет приложения, которое блокирует или перенаправляет ваши звонки. Попробуйте быстро составить список всех своих приложений и проверьте, не забыли ли вы отключить пересылку или блокировку определенных номеров.

Проблема # 6: подержанный Galaxy S6 не работает с другой SIM-картой

Мой партнер купил подержанный Galaxy S6. Мы пробовали это перед покупкой, когда у предыдущего владельца была SIM-карта. у него все работало нормально и телефон не заблокирован на одного конкретного оператора. Теперь, когда мы были дома и попробовали это с его картой, он получил мобильный интернет, и однажды ему удалось позвонить мне. Но теперь он больше не может звонить.

Я видел на форумах нескольких людей с почти такой же проблемой, но без реальных решений даже на официальном форуме Samsung.

Я восстановил заводскую версию телефона и теперь не могу даже выбрать оператора, нет мобильных данных, ничего.

Когда я пытаюсь зайти в настройки под вызовом и выбрать дополнительную настройку, как это предлагали многие люди, я даже не могу получить к ней доступ, как говорится: ошибки настройки вызова: ошибка сети или SIM-карты.

И в настройках мобильной сети, а затем в поставщиках услуг я никогда не могу выбрать оператора мобильной связи (Halebop в Швеции).

Было бы замечательно, если бы вы когда-нибудь слышали о подобной проблеме и о том, как мы можем ее исправить. Заранее благодарю за ответ. - Саломе

Решение: Привет Саломея. Прошивка телефона может быть привязана к сервисам исходного оператора связи, поэтому она не позволяет вам получить доступ к некоторым настройкам, когда вы вставляете SIM-карту вашего мужа. Мы рекомендуем принести телефон в магазин, чтобы можно было проверить прошивку и при необходимости изменить ее.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.