Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 случайно вылетает | Galaxy S6 не включается
• Проблема no 2: Galaxy S6 edge plus, купленный на Craigslist, застрял в цикле загрузки
• Проблема №3: ​​у Galaxy S6 есть несколько проблем после обновления Android Marshmallow
• Проблема №4: Galaxy S6 edge зависает и перезагружается
• Проблема # 5: экран Galaxy S6 не работает должным образом после случайного падения
• Проблема no 6: функция NFC в Galaxy S6 неактивна
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Вот еще один список проблем и решений для одного из флагманов Samsung, # GalaxyS6. Мы надеемся, что этот пост станет еще одним полезным справочником для тех пользователей, которые ищут ответы на свои вопросы. Не забудьте также посетить главную страницу устранения неполадок Galaxy S6, если у вас есть время.

Проблема №1: Galaxy S6 случайно вылетает | Galaxy S6 не включается

Несколько дней назад в моем телефоне произошел сбой, и мне пришлось его перезагрузить, и какое-то время он работал нормально, пока снова не начал давать сбой, но на более регулярной основе. В то время я не устанавливал никаких новых обновлений или приложений, поэтому, похоже, нет очевидной причины, почему это происходит. Обычно мой телефон снова включался, так что проблем не было. Но теперь мой телефон переходит на печально известный черный экран смерти, и нажатие кнопки уменьшения громкости + питания снова включает его, пока через час он не выйдет из строя. Я попытался войти в режим восстановления Android, и после того, как телефон пытается установить обновление системы, он показывает изображение "мертвого" Android-парня с предупреждением о восклицательном знаке над головой. Полагаю, это означает, что он не установлен или есть проблема с прошивкой. После этого мне разрешили вернуться в режим восстановления Android, в котором я смог перезагрузить телефон, а также стереть раздел кеша, к сожалению, безуспешно. Я также пробовал безопасный режим, но он также дает сбой в безопасном режиме, поэтому я полагаю, что следующий вариант - выполнить сброс настроек до заводских, но я пытаюсь использовать его в крайнем случае. Буду признателен за любую помощь и совет, спасибо. ОБНОВЛЕНИЕ: пока я писал это, мой телефон снова сломался, и на этот раз я не могу отключить его от черного экрана / синего светодиода. - Шон

Решение: Привет, Шон.Имея дело с такой проблемой, вы должны осознавать тот факт, что аппаратная ошибка также может быть основной причиной. Многие проблемы с Android не имеют очевидных причин, поэтому сначала необходимо выполнить ВСЕ возможные проблемы с программным обеспечением, включая сброс настроек до заводских. Не существует однозначного решения для каждой проблемы Android, тем более для проблемы, с которой вы столкнулись. Попробуйте очистить телефон с помощью заводских настроек и понаблюдайте за ним в течение дня. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в период наблюдения. Поскольку сброс к заводским настройкам вернет все программные настройки в их известное рабочее состояние, любой программный сбой, который может вызывать проблему, должен быть устранен. Если ваш телефон продолжит случайную перезагрузку после восстановления заводских настроек, наиболее вероятной причиной является неисправность оборудования.

Частые сбои могут быть результатом продолжающейся проблемы перегрева, которая также может быть связана с неисправным компонентом оборудования. Смартфоны, такие как серия Galaxy S, могут быстро перегреваться из-за плохой вентиляции материнской платы. Если один из компонентов не работает должным образом, он может вызвать аномальный уровень тепла внутри, который может ввести в заблуждение датчик температуры и привести к отключению системы. Большинство современных смартфонов рассчитаны на отключение при обнаружении высокой температуры, превышающей нормальный порог. В этом случае вы должны дать телефону остыть в течение как минимум 2 часов, прежде чем пытаться снова включить его. Если проблема не исчезнет после того, как вы оставите телефон выключенным и не используемым, это еще одно подтверждение того, что вы столкнулись с проблемой оборудования. Чтобы решить эту проблему, мы предлагаем вам заменить ее. Мы не рекомендуем вам ремонтировать перегретый телефон, поскольку зачастую это не дает постоянного решения. Большинство технических специалистов, даже из Samsung, часто тратят всего несколько минут на проверку устройства. Если не удается определить основную причину проблемы, они могут неправильно диагностировать проблему и заявить, что в устройстве нет проблемы.

Если вы вообще не можете снова включить телефон на этом этапе, даже если вы попытаетесь загрузить его в других режимах загрузки, это еще одна причина для его замены. Для справки, вот шаги по загрузке телефона в альтернативных режимах загрузки:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема no 2: Galaxy S6 edge plus, купленный на Craigslist, застрял в цикле загрузки

Здравствуйте. Я связываюсь с вами из-за полного разочарования. Я купил S6 edge plus (Verizon) у парня из Craigslist (я знаю). при покупке телефона мне сказали, что нужна только новая батарея. После зарядки телефона я понял, что телефон держит заряд нормально, но когда он добрался до экрана флэш-памяти Samsung, он будет вибрировать перезапуском и делать это снова и снова (bootloop). Итак, я вошел в восстановление и бесконечно выполнял сброс к заводским настройкам и очистку кеша. Хотя они показывают успешное выполнение после перезагрузки, возникает та же проблема с загрузочным циклом. Я так расстроен, потому что заплатил 300 долларов за телефон и пока не могу придумать никаких идей. Если возможно, я отчаянно нуждаюсь в помощи. если я забыл упомянуть, телефон не загружается в режиме восстановления или загрузки и работает под управлением 6.0.1. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Я отнес его в магазин, но они хотят с меня заплатить 250 долларов, чтобы починить его 🙁 - Ари

Решение: Привет, Ари. Единственное возможное решение, которое вы можете попробовать прямо сейчас, - это прошивка стандартного ПЗУ на свой телефон. Будем надеяться, что причина проблемы только в программном обеспечении, поскольку проблемы с программным обеспечением исправить относительно легче, чем с неисправным оборудованием (и мы даже не говорим об исправлении, которое можно сделать). Прошивка - это термин Android, который означает установку ПЗУ или операционной системы через загрузку или в режиме Odin (шаги, указанные выше, о том, как загрузиться в этом режиме). Большинство проблем цикла загрузки устраняются этим процессом, поэтому мы надеемся, что это сработает и в вашем случае. Перепрошивка требует изменения основных файлов вашего телефона, поэтому вы должны убедиться, что делаете это правильно, чтобы избежать дальнейших проблем. Имейте в виду, что для перепрошивки необходимо выполнить некоторые действия, например следующее:

• Включена отладка по USB (если функция отладки телефона по USB не была включена до того, как телефон застрял в загрузочном цикле, прошивка не будет работать)
• программа восстановления работает
• root (необходим для некоторых ROM)

Процедуры прошивки различаются на некоторых критических этапах в зависимости от устройства, поэтому вы должны запомнить эти общие моменты, прежде чем пытаться это сделать:

1. Знайте номер модели телефона. Это важная информация, если вы пытаетесь прошить устройство. Поскольку вы упомянули, что это устройство Verizon, его номер модели должен быть SM-G920V. Если вы не уверены, попробуйте проверить устройство на задней панели, чтобы убедиться, что вы видите логотип Verizon.
2. Получите правильную прошивку. Использование правильной прошивки при перепрошивке невозможно переоценить. Установка неправильной прошивки может привести к повреждению нормально работающего телефона, поэтому мы не можем точно сказать, что произойдет с вашим устройством, если этого не сделать. Sammobile.com - популярный сайт, на котором можно получить хорошую прошивку. Имейте в виду, что это сторонний сайт, и они не гарантируют, что копия их прошивки является работоспособной. Однако, исходя из нашего опыта, их прошивки все в порядке.
3. Используйте хорошее руководство. Мы не предоставляем мигающих руководств, поэтому вы должны использовать Google для поиска.

Помните, что если перепрошивка не решает проблему цикла загрузки, причиной проблемы, скорее всего, является неисправное оборудование или, как сказал предыдущий владелец, плохой аккумулятор. В этом случае у вас нет выбора, кроме как обратиться к профессионалу для проверки оборудования.

Проблема №3: ​​у Galaxy S6 есть несколько проблем после обновления Android Marshmallow

Проблемы начались после последнего обновления (Marshmallow (версия 6.0.1). Телефон постоянно думал, что вы подключаете и отключаете зарядное устройство или наушники. Батарея показывала заряженную, а затем вы могли наблюдать, как она разряжается, и смотреть, как она заряжается без него. были подключены. Кнопки будут нажиматься без вашего нажатия.

Шли дни, и это новое обновление было на моем телефоне, оно продолжало давать сбой. В итоге перестал заряжаться. Я сделал сброс к заводским настройкам, и он снова начал заряжаться. Через короткое время он снова перестал заряжаться, и я сделал еще один сброс настроек. Я сделал это еще два раза и сделал полный сброс настроек с черного экрана, который парень остановил в магазине AT&T, который стер все. Мой телефон начал нормально заряжаться в течение короткого периода времени, не имело значения, был ли он подключен к беспроводной станции или лежал на беспроводной станции, поскольку это не порт. Новое программное обеспечение буквально повредило «мозг» телефона, потому что он знает, как заряжать. Мне нужно выключить телефон, чтобы он зарядился. Даже тогда он не регистрирует, что заряжается, но регистрирует. Моя батарея разряжается быстрее, и я живу без телефона, если не знаю, что мне придется выключить его, чтобы зарядить. Это худшее обновление когда-либо ... после того, как я был человеком Galaxy с самого первого телефона, я думаю, что смогу преобразовать в пользователя Apple, это был такой ужасный опыт. Телефон, который не может вспомнить, как заряжать, - это вообще не телефон !!

После того, как я позвонил в Samsung, я наконец убедил их признать, что они знали о проблеме, но не получил никаких ответов о том, когда они выпустят обновление, чтобы исправить это. Я очищал кеш, перезагружался, много раз сбрасывал заводские настройки, пробовал безопасный режим, режим восстановления ... У меня здесь нет идей. - В отчаянии

Решение: Привет, отчаянно. Хотя некоторые крупные обновления системы приводят к сбоям из-за осложнений, которых разработчики не ожидали, также могут возникать проблемы из-за несовместимых приложений. Последнее - это то, о чем вам следует беспокоиться, поскольку первая ситуация, проблема с кодированием по вине разработчика, находится вне ваших возможностей исправить.

Имейте в виду, что обновление операционной системы не означает автоматического обновления приложений. При установке новой версии операционной системы необходимо обновлять приложения, чтобы избежать ошибок. Хотя это звучит достаточно просто, многие пользователи сразу же обвиняют новые системные обновления как причину проблем, когда их в первую очередь вызывает несовместимость. Это особенно важно, если вы не настроили Google Play Store на автоматическое обновление приложений или если вы получаете приложения из сторонних источников за пределами Google Play Store. Чтобы узнать, несовместимо ли приложение (первое или стороннее), выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, ничего не устанавливая. Если такая же проблема с зарядкой возникает даже при отсутствии новых установок, это проблема операционной системы, которую можно исправить только более поздними исправлениями ОС (хотя это случается очень редко). О такой проблеме необходимо сообщить соответствующей стороне, например вашему оператору связи или Samsung, чтобы они могли вместе со своей командой разработчиков найти решение.

Если же произойдет обратное и ваш телефон заряжается нормально, а других проблем не возникает, убедитесь, что вы нашли проблемное приложение и удалили его.

Проблема №4: Galaxy S6 edge зависает и перезагружается

Привет, народ. У меня есть Samsung S6 Edge, SM-G925F. Я купил его в марте 2016 года и без проблем пользовался им до ноября прошлого года, когда из ниоткуда он начал зависать и перезагружаться. Сначала я подумал, что это из-за какого-то приложения, которое я установил, поэтому я удалил все приложения, но это не устранило проблему. Ниже приведены шаги, которые я уже сделал, но, к сожалению, ни один из них не устранил проблему:

• мягкий сброс
• общий сброс
• загрузиться в безопасном режиме
• новое обновление прошивки

После всех попыток у меня все еще возникла та же проблема, что я даже перестал пользоваться устройством. Я так разочарован Samsung, потому что я очень внимательно относился к этому телефону, он все еще выглядит новым, но не может работать. Я использовал все предварительные версии Galaxy S2, S3, S4, S5 и никогда не сталкивался с такими ошибками. Я подумываю никогда не использовать Samsung. Посоветуйте, пожалуйста, что-нибудь, что еще можно сделать, чтобы восстановить телефон. Спасибо, что прочитали. - Абреу

Решение: Привет, Абреу. Как упоминалось выше, если все программное обеспечение не удалось устранить неполадки, причиной проблемы должно быть неисправное оборудование. Вам необходимо отремонтировать или заменить телефон.

Проблема # 5: экран Galaxy S6 не работает должным образом после случайного падения

У меня телефон почему-то сломался. Не знаю как. Я так понимаю, что уронил и, наверное, так и сломалось.На экране не было этой огромной трещины. Только в правом углу была небольшая трещина. Телефон выскользнул у меня из-под руки, когда я спускался по бетонной лестнице. С тех пор в телефоне были глюки. Иногда экран мигает (на тускло освещенном экране) (обычно зеленым) главный экран и приложения, но не все это. Иногда он зеленый на экране приложения / домашнего экрана. Иногда белый, иногда просто один из цветов, иногда все. Также иногда он ничего не показывает. Он по-прежнему издает четкие звуки и показывает кнопки внизу. Что я делаю. - Мэри

Решение: Привет Мэри. Если проблема с экраном возникла после того, как вы уронили устройство, вероятно, удар был необратимо поврежден. Трещина на экране не имеет значения. Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это попросить специалиста проверить оборудование телефона. Нет никакого программного обеспечения, которое вы можете использовать на своем уровне, чтобы решить эту проблему.

Проблема no 6: функция NFC в Galaxy S6 неактивна

NFC неактивен в положении ON. Не выключается и не включается. Приложения, использующие NFC, говорят, что его нужно включить. Пройдено все устранение неполадок, то есть мягкий сброс, чтобы возиться со всеми настройками данных, как указано в вашем руководстве и других руководствах. В режиме загрузки / питания + увеличения громкости + кнопки «Домой» система пытается выполнить обновление, прежде чем отобразится мертвый Android и желтый предупреждающий знак. Затем через пару секунд он переходит в режим загрузки. Спасибо за любую помощь, я могу предоставить снимки экрана, если это необходимо. Обратите внимание, что это отремонтированное устройство, которое мне подарила моя телекоммуникационная компания. - Натан

Решение: Привет, Натан. Сначала попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, чтобы узнать, не заблокировало ли программное обеспечение вашей телефонной компании эту функцию намеренно или нет. Обязательно создайте резервную копию своих файлов перед выполнением этой процедуры. Вот шаги:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если параметр NFC остается неактивным после сброса к заводским настройкам, возможно, текущее программное обеспечение блокирует его по какой-либо причине. Поговорите со своей телекоммуникационной компанией о том, как снова включить ее.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.