Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy S6 становится черным при зарядке
• Проблема № 2: Galaxy S6 Edge не загружается нормально после неудачного обновления
• Проблема no 3: Galaxy S6 Edge не включается
• Проблема no 4: экран Galaxy S6 медленно становится черным после падения телефона
• Проблема # 5: Galaxy S6 полностью не отвечает
• Проблема no 6: Galaxy S6 не включается снова
• Свяжитесь с нами

Привет, сообщество Android. Добро пожаловать в очередной пост # GalaxyS6. В этом мы собираем аналогичные проблемы, которые говорят о том, что Galaxy S6 не может снова включиться. Мы надеемся, что этот материал поможет не только тем, кто здесь упомянут, но и другим, у кого могут быть похожие проблемы. Для тех, кто с нетерпением ждет решения своих проблем в нашем блоге, продолжайте следить за новыми статьями в ближайшие дни. Вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6 здесь.

Проблема №1: экран Galaxy S6 становится черным при зарядке

Здравствуйте. Я купил Samsung Galaxy S6 в конце августа этого года, и до недавнего времени он работал отлично. Каждый раз, когда я подключаю его для зарядки, устройство будет заряжаться идеально в течение нескольких минут, пока экран не погаснет (а также устройство будет издавать шум), прежде чем оно перестанет заряжаться. Я несколько раз пытался перезагрузить телефон, но это не повлияло на него. В то время как он сделал то же самое прошлой ночью, я оставил его на зарядке и проснулся от моего телефона с полной батареей, но я все еще не понимаю, что происходит. Надеюсь, вы расскажете, что с ним происходит и как я могу это исправить. Спасибо. - Сандра

Решение: Привет, Сандра. Мы не слышали об этой проблеме, возникающей на других Galaxy S6ss или других устройствах Samsung, поэтому она должна быть уникальной для вашего устройства. Можете ли вы вспомнить, делали ли вы что-то другое, прежде чем заметили проблему, например, установили обновление или приложение? Или вы изменили некоторые настройки в приложении, которое может напрямую контролировать управление питанием? Если вы ничего не меняли, не устанавливали новое приложение или обновление, вы должны попробовать программные решения, такие как загрузка с очисткой раздела кеша, загрузка в безопасном режиме или даже сброс настроек до заводских. Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них.

Очистка раздела кеша. Иногда установка обновления или приложения может повредить системный кеш, что может привести к нестабильному поведению некоторых приложений. Чтобы заставить телефон создать новый системный кеш, вы должны сначала очистить существующий кеш. Эта процедура также очень полезна для устранения таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание во время загрузки и случайные зависания после обновлений. Вот как очистить раздел кеша на S6:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме. Если очистка раздела кеша ничего не изменит, следующая процедура, которую вы хотите попробовать, - это безопасный режим. Этот режим загрузки, также известный как режим диагностики, разработан, чтобы помочь техническим специалистам проверить, не вызывает ли проблема стороннее приложение. Это необходимо сделать, поскольку есть вероятность, что вы установили плохое приложение. Помните, что когда включен безопасный режим, сторонние приложения не будут запускаться. Это означает, что если проблема не возникнет, вы знаете, что виновато стороннее приложение. Дело в том, что безопасный режим не сообщит вам, какое из сторонних приложений является проблемным, поэтому вы должны методом проб и ошибок выявить возможные причины. Попробуйте удалять приложения по отдельности, пока проблема не будет устранена. Убедитесь, что вы повторяете проблему после каждого удаления. Для справки, вот шаги по загрузке телефона в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Сбросить все настройки программного обеспечения по умолчанию. Если проблема сохраняется даже при загрузке телефона в безопасном режиме, это означает, что проблема может заключаться в прошивке. Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Это очистит внутреннюю память телефона, а также восстановит все настройки программного обеспечения по умолчанию. Вот как это делается:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S6 Edge не загружается нормально после неудачного обновления

Привет, я недавно купил Samsung Galaxy S6 Edge. У меня он был около двух месяцев, и он отлично работает. Затем я получил обновление системы, так что я согласился обновить его, как и любой другой телефон, который у меня был в прошлом. Обновление началось хорошо, но заняло некоторое время. через некоторое время мой телефон просто выключился, поэтому я предположил, что, возможно, заряда батареи недостаточно для продолжения обновления, поэтому я поставил его на зарядку. На зарядке он продолжил обновление, и как только оно закончилось, я снял его с зарядки с более чем 50% заряда батареи, и он сразу же выключился. Так что снова поставил на зарядку и все заработало нормально. с тех пор, когда я пытаюсь включить его во время зарядки, он говорит об установке обновления системы, но через несколько секунд он не работает, и на изображении Android есть треугольник над ним с восклицательным знаком. Я перепробовал все предложенные мне варианты перезагрузки или сброса, но ничего не произошло. На самом деле я не могу войти в свою электронную почту в данный момент, поэтому, если бы со мной можно было связаться по мобильному телефону, было бы здорово 0 * * * 6. Большое спасибо. - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Во-первых, мы хотим подчеркнуть, что мы не даем ответы на проблемы по электронной почте. Раздел нашего блога о почтовых пакетах работает путем публикации отправленных нам проблем и соответствующих решений, чтобы сообщество Android могло извлечь из этого пользу. Надеемся, вы найдете этот пост.

Теперь к вашему вопросу. Об этой проблеме сообщалось на многих других форумах Android, поэтому мы знаем, что она не ограничивается вашим устройством. Но даже несмотря на многочисленные сообщения об этой проблеме повсюду, похоже, нет однозначной закономерности в том, что касается ее причины. Это означает, что для него нет однозначного решения. Некоторые пользователи сообщили, что обновление раздела кеша помогло, а некоторым пришлось прибегать к заводским настройкам. Если вы еще не пробовали обе эти процедуры, обязательно попробуйте. Пожалуйста, обратитесь к шагам выше.

Проблема no 3: Galaxy S6 Edge не включается

Добрый день. Я купил свой Samsung Galaxy S6 Edge в Южной Африке, но живу в Замбии. Мне потребовалось бы время, чтобы вернуть его для диагностики с места покупки, поэтому я очень надеюсь, что вы можете мне помочь. Я купил свой телефон в марте 2016 года, а в ноябре 2016 года он работал нормально и без проблем. Однако неожиданно он был заряжен примерно на 50%, и я использовал свой WhatsApp, в котором я нажимал на картинку, которую кто-то мне прислал, и телефон внезапно отключился. Я попытался включить его, но экран был просто черным, никаких признаков жизни, потому что свет тоже не горел. Я подождал некоторое время и заряжал его пару часов, но даже тогда при зарядке свет не загорался. Я попытался одновременно нажать и удерживать среднюю кнопку, кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, но все равно не получил ответа. Он несколько раз падал в прошлом, но у него есть амортизирующая крышка, поэтому он не сломан или, по крайней мере, я надеюсь, что это не так, я подозреваю, что это неисправность программного обеспечения. Я обновил свое программное обеспечение до последнего доступного обновления около недели назад. Я не подвергал его воздействию воды, поэтому, конечно же, никаких повреждений от воды. Я нахожусь в своем уме, и надеюсь, что вы можете помочь. Спасибо и добрые пожелания. - Низа

Решение: Привет, Низа. Первое и важное, что нужно сделать в этом случае, - это посмотреть, можно ли повернуть телефон или нет. Хотя похоже, что у вас есть проблема с оборудованием, мы рекомендуем сначала попробовать загрузить телефон в других режимах. Вы можете попробовать три альтернативных режима. Каждый из этих режимов дает вам выбор, что делать дальше. Если вы сможете снова включить телефон в любом из этих режимов, есть вероятность, что вы сможете решить проблему, применив более продвинутые программные решения. В противном случае вам действительно придется отправить телефон на полную проверку оборудования.

Для справки ниже приведены инструкции по загрузке телефона в различных режимах:

Загрузиться в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Проблема no 4: экран Galaxy S6 медленно становится черным после падения телефона

Так. Я уронил свой телефон Galaxy (ужасный человек, я знаю), и на нем были нормальные трещины паутины и пара маленьких пятен с битыми пикселями. Мой телефон работал нормально, и на самом деле ничего плохого в нем не было, кроме раздражающих трещин и битых пикселей. Последнее обновление не загружалось на мой телефон. Естественно, эти телефоны, которые я знаю лично, привередливы с хранилищем, поэтому я просто удалил пару приложений и несколько изображений, чтобы дать им целую тонну хранилища, чтобы быть в безопасности при обновлении. Сегодня, к моему (радостному) удивлению, обновление наконец-то загрузилось. Я оставил его в покое на весь день (около 6 часов), и теперь пятна битых пикселей стали больше. Когда я перезагружаю свой телефон, он становится темно-синим, а затем снова черным. Это аппаратная проблема что ли? - 24676

Решение: Привет, 24676. Да, это определенно проблема с оборудованием. Темные цвета на экране указывают на то, что повреждение ЖК-дисплея увеличилось, в то время как битые пиксели - это часть, где дигитайзер больше не работает. Эти проблемы не могут быть устранены с помощью программных решений, поэтому вы должны отправить телефон в хорошую ремонтную мастерскую или, если возможно, в магазин Samsung для ремонта.

Проблема # 5: Galaxy S6 полностью не отвечает

По месту требования:

У меня возникли проблемы с включением Samsung Galaxy S6. Сегодня было 70%, когда он отключился сам по себе. Я быстро включил его, но когда я нажал кнопку включения / выключения, он сразу выключился. Я перезагрузил его еще раз и позволил устройству потемнеть, а затем он снова выключился. Оттуда он больше не перезагружается. Экран завибрировал и отобразил текст «Samsung Galaxy S6» перед тем, как снова выключиться. Я пробовал это несколько раз, но он продолжает отображать текст и каждый раз отключаться. Я попытался одновременно удерживать кнопку «Домой», кнопку громкости и питания и отпустить кнопку питания. На экране в углу появляется сообщение «происходит восстановление», но затем он отключается. Я заряжал его уже несколько часов и он не включается ни за что. Всего несколько минут назад я попытался включить его, но он отображал 0% заряда батареи перед тем, как снова выключиться. Теперь, что бы я ни делал, экран не включается. - Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Обычный пользователь практически ничего не может сделать, если телефон полностью не отвечает или больше не включается. Если вы не можете загрузить телефон в какие-либо другие режимы загрузки (см. Шаги выше), весьма вероятно, что произошел сбой аппаратного компонента. Это означает, что для определения причины необходимо провести подробную диагностику оборудования. Если этот телефон все еще находится на гарантии, обязательно позвоните нужному абоненту, чтобы его можно было проверить или заменить.

Проблема no 6: Galaxy S6 не включается снова

Привет, Thedroidguy. У меня Samsung Galaxy S6 Edge, которому около 10 месяцев. Раньше у меня вообще с этим проблем не было. Однако ранее сегодня вечером я только что заметил, что он был заряжен на 4%, и хотел зарядить его. Я подключил его к своему блоку питания с помощью USB-кабеля стороннего производителя, который я использовал много раз раньше. Телефон его не распознал. Итак, я попробовал его в розетке с оригинальным зарядным устройством, та же проблема. В конце концов разрядился аккумулятор и телефон отключился. В выключенном состоянии телефон показывает разряженную батарею с символом зарядки, но он вообще не заряжается. Я попробовал очистить порт micro usb и попробовал пару разных кабелей с тем же результатом. Мне удалось включить телефон на несколько секунд и попытаться выполнить мягкий сброс, но аккумулятор снова разрядился. Теперь этого вообще не будет. Есть идеи, что может быть не так или как это исправить? В настоящее время я нахожусь за границей (Индонезия. Телефон был куплен в Великобритании), и я не уверен, где взять его, чтобы технический специалист посмотрел на него. Мы будем очень благодарны за любые отзывы. Спасибо! Мэтью PS. Я не уверен, какая версия Android у него установлена, но знаю, что она актуальна. - Мэтью

Решение: Привет, Мэтью. Мы действительно считаем, что вам необходимо проверить оборудование телефона. Судя по описанию проблемы, высока вероятность того, что проблема может быть в чем угодно. Это может быть неисправный аккумулятор, поврежденный порт зарядки или какой-то неизвестный аппаратный сбой. Вы можете попробовать загрузить телефон в других режимах (шаги указаны выше). Если ваше устройство не реагирует на любую комбинацию аппаратных кнопок, это явный признак того, что проверка оборудования крайне необходима.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.