Содержание

• Проблема 1: возможно ли восстановление данных на случайно упавшем Galaxy S6?
• Проблема 2: экран Galaxy S6 не отвечает, остается черным
• Проблема 3: проблема с черным экраном поврежденного водой Galaxy S6

Все больше и больше пользователей # GalaxyS6 сообщают о проблемах, связанных с питанием и зарядкой. Хотя это ожидаемая ситуация, учитывая, что миллионам этих некогда мощных устройств уже больше года, мы также заметили, что многие пользователи S6, как правило, сталкиваются с проблемами черного экрана. Основным признаком, очевидно, является то, что экран остается черным, в то время как телефон кажется включенным (а в некоторых случаях полностью мертвым). В большинстве случаев проблемы с черным экраном необходимо исправить, но если вы столкнетесь с этим, мы рекомендуем сначала попробовать несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем отправлять телефон.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: возможно ли восстановление данных на случайно упавшем Galaxy S6?

Здравствуй! Я действительно это сделал и очень хочу восстановить свои фотографии. Контакты тоже были бы хороши, но я могу получить их снова.

Предыстория: был в Непале во время похода по заповеднику Аннапурна на 25-ю годовщину свадьбы. Мы никогда не путешествуем, поэтому для нас это было очень важно. Мой телефон, S6 активный, уронил на камни. Использовал телефон как камеру.

Проблема: черный экран, синий свет. Сразу после падения перешел к черному экрану, постоянный синий свет и начало цикла для включения, снова и снова… черный экран с включенной мелодией, не может выключить телефон, ни зацикливание после включения телефона… держит заряд , отвечает включением музыки и продолжает зацикливаться, пока батарея не разрядится при каждом включении. Если бы кто-нибудь взглянул на это. Он попытался заменить переключатель ON, подключить новый экран, выполнить мягкую и жесткую перезагрузку, но безрезультатно.

Надежда: есть способ получить доступ к хранилищу фотографий, чтобы я мог загрузить их на другое устройство. Пожалуйста, пусть будет выход! - Сюзанна

Решение: Привет, Сюзанна. Чтобы получить доступ к запоминающему устройству / чипу вашего телефона, материнская плата и дисплей в сборе должны работать правильно. Эти два основных требования - это минимум, который необходимо выполнить, прежде чем вы сможете попытаться восстановить некоторые файлы. Нерабочая материнская плата, очевидно, не позволит дисплею работать должным образом, поэтому вы, в свою очередь, не сможете перемещаться и указывать операционной системе, что делать. Если кто-то не сможет починить телефон и вернуть его к нормальной работе, эти драгоценные файлы могут исчезнуть.

Если вы считаете, что восстановление этих цифровых воспоминаний стоит несколько сотен долларов, подумайте о поиске компании, специализирующейся на расширенном восстановлении данных.Программное обеспечение, используемое для извлечения данных из сломанных гаджетов, является узкоспециализированным и часто является проприетарным, поэтому для обычного пользователя оно обычно недоступно. Это делает восстановление данных дорогостоящим мероприятием, поскольку сам процесс может быть выполнен только высококвалифицированными специалистами с использованием специальных инструментов. И нет никакой гарантии, что такие усилия вообще увенчаются успехом. Восстановление данных - дело дорогое и сложное. Если деньги не проблема, попробуйте использовать Google для поиска авторитетных компаний, специализирующихся на восстановлении данных.

Проблема 2: экран Galaxy S6 не отвечает, остается черным

Дорогие Господа. У меня Galaxy S6, текущую версию я не знаю, но недавно обновился до последней. Моя электронная почта - это * * * * * * * * * [электронная почта защищена] Раньше я заряжал свой телефон каждую ночь, затем включал ультра-энергосбережение, а утром я включаю ультра - отключение энергосбережения: аккумулятор почти полностью заряжен. Однако на этот раз, когда я попытался сделать то же самое, я обнаружил, что мой телефон не отвечает. Нажатие кнопки (ультра-энергосбережение) ничего не делает. Кроме того, когда я провожу пальцем по экрану, чтобы разблокировать телефон, экран выключается. Затем я нажал кнопку питания, чтобы перезагрузить или выключить, тоже ничего не произошло. Потом долго нажимал кнопку включения, потом экран стал черным без ответа.

Я пытался позвонить на свой телефон с другого телефона, мой телефон зазвонил с правильной мелодией, назначенной на этот номер. Пытался подключить телефон к ПК, ПК не обнаружил. Однако телефон издал мелодию, что он заряжается. Любая помощь будет оценена по достоинству. С уважением. - Алаа Мостафа

Решение: Привет Алаа. Если телефон звонит или издает звук, когда вы звоните на свой номер, это означает, что проблема, вероятно, связана только с экраном. Ниже приведены начальные шаги, которые можно предпринять для устранения неполадок:

1. Убедитесь, что на вашем экране нет трещин, сколов и повреждений.
2. Если у вас есть чехол или защитная пленка, снимите ее.
3. Если вы в перчатках, снимите их.
4. Если вы наклеили стикеры на экран или сенсоры, снимите их.
5. Убедитесь, что ваш экран чистый.

Проверьте наличие плохих сторонних приложений

Если вы уже испробовали все вышеперечисленное, следующий хороший шаг - проверить, не вызвана ли проблема плохо написанным приложением. Для этого нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство. Если вы не можете выключить телефон или не знаете, как это сделать, сначала дайте телефону разрядить аккумулятор. После того как телефон выключился, зарядите его в течение 30 минут, прежде чем продолжить действия, описанные ниже.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если экран снова включается, это явный признак того, что одно из ваших приложений является проблемным. Чтобы решить эту проблему, вы должны удалять приложения одно за другим и наблюдать за телефоном после каждого удаления, чтобы заметить разницу. Это единственный способ определить приложение-нарушитель.

НОТА: Чтобы выйти из безопасного режима, просто перезапустите устройство.

Убедитесь, что экран телефона работает в альтернативных режимах

Если после попытки перезапустить устройство в безопасном режиме ничего не изменилось, следующий логический шаг по устранению неполадок - посмотреть, что происходит, когда вы пытаетесь загрузить телефон в режим восстановления или режим загрузки. В этих режимах используется другой набор кодов, не зависящих от Android, поэтому загрузка любого из них - хороший способ проверить, не вызывает ли сбой Android экран черным.

Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Выключаем телефон. Если он показывает какой-либо световой индикатор, издает какое-либо звуковое уведомление или вибрирует, и вы не можете его выключить обычным образом, позвольте устройству разрядить питание, пока оно не отключится само. Для успешного устранения неполадок важно выключить устройство.
2. Затем зарядите телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Выключаем телефон. Если он показывает какой-либо световой индикатор, издает какое-либо звуковое уведомление или вибрирует, и вы не можете его выключить обычным образом, позвольте устройству разрядить питание, пока оно не отключится само. Для успешного устранения неполадок важно выключить устройство.
2. Затем зарядите телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
5. Подождите, пока не появится экран загрузки.
6. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
7. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Если после попытки использования этих режимов загрузки экран остается черным или не отвечает, отправьте его для ремонта или замены.

Проблема 3: проблема с черным экраном поврежденного водой Galaxy S6

Я уронил свой Samsung Galaxy S6 в душ, и он умеренно намок. Я сразу же взял его и промокнул насухо, а затем положил в мешок с рисом, чтобы «убрать влагу». Примерно через день я вынул его, и в верхней части телефона мигал синий светодиодный индикатор, но мой телефон не включался после того, как я нажал кнопку питания. Я попытался сделать полный сброс, но экран телефона все равно не включается. Похоже, что я ничего не делаю, чтобы мой телефон снова заработал. Я ронял свой телефон 100 раз (у него никогда не было футляра), поэтому я думаю, что причиной неисправности моего телефона является вода, а не само падение. Помоги пожалуйста! Можно ли это исправить или мне нужен новый телефон? - Даниэль Зунига

Решение: Привет, Даниэль. В вашем случае могут быть другие обстоятельства, но общая проблема похожа на проблему с Alaa выше, поэтому просим вас ознакомиться с нашими предложениями для него / нее. Если вам повезет, вы сможете исправить это, не прибегая к ремонту или замене.